descriptif du posteComment mettrez-vous à profit votre expertise psychologique au sein de notre hôpital ?Au sein de notre établissement hospitalier, vous apporterez un soutien psychologique aux patients en service gériatrique et à leur entourage tout au long de leur séjour. - Réaliser des interventions auprès des patients en adaptant votre approche à chaque situation - Conduire des entretiens cliniques, accompagner durant le séjour hospitalier et oriente
descriptif du posteComment mettrez-vous à profit votre expertise psychologique au sein de notre hôpital ?Au sein de notre établissement hospitalier, vous apporterez un soutien psychologique aux patients en service gériatrique et à leur entourage tout au long de leur séjour. - Réaliser des interventions auprès des patients en adaptant votre approche à chaque situation - Conduire des entretiens cliniques, accompagner durant le séjour hospitalier et oriente
descriptif du posteVOS MISSIONS PRINCIPALES :Production & Fabrication : Assurer la préparation des matières premières, le respect des recettes et les étapes de fabrication selon le planning défini.Qualité & Contrôle : Vérifier la conformité des produits finis, identifier les éventuels dysfonctionnements et alerter votre hiérarchie en cas d'aléa.Logistique & Stocks : Participer à la réception des marchandises, contrôler les livraisons et garantir la bonne r
descriptif du posteVOS MISSIONS PRINCIPALES :Production & Fabrication : Assurer la préparation des matières premières, le respect des recettes et les étapes de fabrication selon le planning défini.Qualité & Contrôle : Vérifier la conformité des produits finis, identifier les éventuels dysfonctionnements et alerter votre hiérarchie en cas d'aléa.Logistique & Stocks : Participer à la réception des marchandises, contrôler les livraisons et garantir la bonne r
descriptif du posteEncadrement de 5 à 6 techniciens maintenanceParticipation aux maintenances curatives, préventives et amélioratives sur l'ensemble du matériel de productionPlanification des travaux via la GMAO avec identification des prioritésSuivi de l'avancement des travaux de maintenance et garantie de leur bon déroulementRéalisation des demandes de devis auprès des fournisseursApplication de la méthode des 5S pour le maintien de l'ordre dans l'atelie
descriptif du posteEncadrement de 5 à 6 techniciens maintenanceParticipation aux maintenances curatives, préventives et amélioratives sur l'ensemble du matériel de productionPlanification des travaux via la GMAO avec identification des prioritésSuivi de l'avancement des travaux de maintenance et garantie de leur bon déroulementRéalisation des demandes de devis auprès des fournisseursApplication de la méthode des 5S pour le maintien de l'ordre dans l'atelie
descriptif du posteComment aimeriez-vous contribuer au bien-être des aînés en tant qu'Infirmier(e) ?Dans un établissement dédié aux personnes âgées, vous aurez pour mission de garantir des soins infirmiers de qualité et une assistance attentive. - Planifier et exécuter les soins selon les prescriptions médicales - Assurer la continuité des soins infirmiers courants et techniques - Surveiller attentivement tous les paramètres cliniques des patients - Accomp
descriptif du posteComment aimeriez-vous contribuer au bien-être des aînés en tant qu'Infirmier(e) ?Dans un établissement dédié aux personnes âgées, vous aurez pour mission de garantir des soins infirmiers de qualité et une assistance attentive. - Planifier et exécuter les soins selon les prescriptions médicales - Assurer la continuité des soins infirmiers courants et techniques - Surveiller attentivement tous les paramètres cliniques des patients - Accomp
descriptif du postePrêt(e) à transformer des vies en tant que Médecin urgentiste (F/H) dans un hôpital dynamique ?Participez activement à la prise en charge des patients en toute situation d'urgence dans un environnement hospitalier dynamique - Évaluer rapidement les conditions médicales pour déterminer les interventions nécessaires - Coordonner avec l'équipe soignante pour assurer des soins efficaces et rapides - Intervenir directement sur des cas complex
descriptif du postePrêt(e) à transformer des vies en tant que Médecin urgentiste (F/H) dans un hôpital dynamique ?Participez activement à la prise en charge des patients en toute situation d'urgence dans un environnement hospitalier dynamique - Évaluer rapidement les conditions médicales pour déterminer les interventions nécessaires - Coordonner avec l'équipe soignante pour assurer des soins efficaces et rapides - Intervenir directement sur des cas complex
descriptif du posteComment excellez-vous dans votre rôle de Commercial (F/H) pour dynamiser notre client ?Rejoignez une équipe dynamique et développez des relations solides avec les clients tout en promouvant nos services innovants dans la gestion des déchets. - Identifier et prospecter de nouveaux clients dans les secteurs industriels et des collectivités- Adapter votre discours aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur pour offrir des solutions sur
descriptif du posteComment excellez-vous dans votre rôle de Commercial (F/H) pour dynamiser notre client ?Rejoignez une équipe dynamique et développez des relations solides avec les clients tout en promouvant nos services innovants dans la gestion des déchets. - Identifier et prospecter de nouveaux clients dans les secteurs industriels et des collectivités- Adapter votre discours aux besoins spécifiques de chaque interlocuteur pour offrir des solutions sur
descriptif du posteVotre mission principale est d'assurer la préparation et la réalisation des prestations demandées sur les installations du secteur Matières Première, Fonte & Agglomération. Vos activités couvrent: participation aux essais cuve d'agglomération: chargement et transport de bennes d'agglo par Pont Roulant, préparation, chargement et pesée des matières premières, broyages des fines et conditionnement pour analyse, nettoyage etrangement du pos
descriptif du posteVotre mission principale est d'assurer la préparation et la réalisation des prestations demandées sur les installations du secteur Matières Première, Fonte & Agglomération. Vos activités couvrent: participation aux essais cuve d'agglomération: chargement et transport de bennes d'agglo par Pont Roulant, préparation, chargement et pesée des matières premières, broyages des fines et conditionnement pour analyse, nettoyage etrangement du pos
descriptif du posteEn tant que responsable Supply Chain, vous pilotez l'organisation et l'exécution des processus logistiques de l'usine, de la stratégie budgétaire à la gestion opérationnelle quotidienne.Vos missions principales :Approvisionnement : Vous collaborez avec le service central pour soutenir le lancement des nouveaux produits et garantissez la pertinence des volumes de matières premières commandés.Planning de production : Vous arbitrez entre le
descriptif du posteEn tant que responsable Supply Chain, vous pilotez l'organisation et l'exécution des processus logistiques de l'usine, de la stratégie budgétaire à la gestion opérationnelle quotidienne.Vos missions principales :Approvisionnement : Vous collaborez avec le service central pour soutenir le lancement des nouveaux produits et garantissez la pertinence des volumes de matières premières commandés.Planning de production : Vous arbitrez entre le
descriptif du posteEn tant que responsable magasin, vous garantissez la mise à disposition des matières premières et des éléments indispensables à la production, en respectant les impératifs de délais, de qualité et de coûts.Vos responsabilités clés :Gestion des flux et coordination : Vous organisez et optimisez la circulation des matières sur le site. Véritable pivot de votre équipe, vous veillez à la fluidité et à la clarté de l'information descendante e
descriptif du posteEn tant que responsable magasin, vous garantissez la mise à disposition des matières premières et des éléments indispensables à la production, en respectant les impératifs de délais, de qualité et de coûts.Vos responsabilités clés :Gestion des flux et coordination : Vous organisez et optimisez la circulation des matières sur le site. Véritable pivot de votre équipe, vous veillez à la fluidité et à la clarté de l'information descendante e
descriptif du posteFiabilisation des installationsOpérations de maintenance préventives afin de maintenir l'ensemble des installations de l'usineMaintenance curativesEntretien et dépannage des installationsSaisie et mise à jour des logiciels de maintenance (GMAO et TIGRA).profil recherchéDe formation Bac ou Bac+2 en mécanique ou maintenance industrielle, vous justifiez d'une expérience de 5 années en service maintenance.Vous acceptez les horaires postés. O
descriptif du posteFiabilisation des installationsOpérations de maintenance préventives afin de maintenir l'ensemble des installations de l'usineMaintenance curativesEntretien et dépannage des installationsSaisie et mise à jour des logiciels de maintenance (GMAO et TIGRA).profil recherchéDe formation Bac ou Bac+2 en mécanique ou maintenance industrielle, vous justifiez d'une expérience de 5 années en service maintenance.Vous acceptez les horaires postés. O
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable de l'unité de production, vous êtes garant(e) de la performance industrielle du site. Vous optimisez les flux logistiques et assurez la livraison des produits dans le respect des exigences de qualité, de coûts et de délais.Vos missions principales consistent à piloter les flux logistiques, incluant la gestion des approvisionnements et des stocks, l'analyse de l'activité et la mise en place d'actions correctives
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable de l'unité de production, vous êtes garant(e) de la performance industrielle du site. Vous optimisez les flux logistiques et assurez la livraison des produits dans le respect des exigences de qualité, de coûts et de délais.Vos missions principales consistent à piloter les flux logistiques, incluant la gestion des approvisionnements et des stocks, l'analyse de l'activité et la mise en place d'actions correctives
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction, vous garantissez la sécurité des personnes, la protection de l'environnement et la sûreté des actifs du site. Vous pilotez la stratégie HSE en veillant à la conformité réglementaire et au maintien des certifications ISO 14001 et 45001.Vos missions seront : Piloter l'évaluation des risques (Document Unique), mener les analyses de risques pour tout nouvel équipement ou produit (FDS, mesures d'exposition) et anim
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction, vous garantissez la sécurité des personnes, la protection de l'environnement et la sûreté des actifs du site. Vous pilotez la stratégie HSE en veillant à la conformité réglementaire et au maintien des certifications ISO 14001 et 45001.Vos missions seront : Piloter l'évaluation des risques (Document Unique), mener les analyses de risques pour tout nouvel équipement ou produit (FDS, mesures d'exposition) et anim
descriptif du posteCoordination des interventions de maintenanceVeille à la réalisation des demandes d'intervention dans les délais impartis.Définition et communication des délais réalistes lorsque l'intervention immédiate n'est pas possible.Déploiement et suivi des plans d'actions HSE liés au service maintenance.Veille au respect des normes de sécurité et des procédures internes.Encadrement et animation d'une équipe de techniciens maintenance.Organisation
descriptif du posteCoordination des interventions de maintenanceVeille à la réalisation des demandes d'intervention dans les délais impartis.Définition et communication des délais réalistes lorsque l'intervention immédiate n'est pas possible.Déploiement et suivi des plans d'actions HSE liés au service maintenance.Veille au respect des normes de sécurité et des procédures internes.Encadrement et animation d'une équipe de techniciens maintenance.Organisation
descriptif du posteVos missions seront : Direction et coordination des activités de transport (réalisation de prestations, gestion des demandes d'intervention,)Création, suivi, contrôle et optimisation des programmes chauffeursVeille au respect des délais d'interventions et à la qualité du serviceGestion des équipes administratives sous sa responsabilitéContrôle des documents administratifs relatifs à la logistique et veille à leur mise à jourDéfinition de
descriptif du posteVos missions seront : Direction et coordination des activités de transport (réalisation de prestations, gestion des demandes d'intervention,)Création, suivi, contrôle et optimisation des programmes chauffeursVeille au respect des délais d'interventions et à la qualité du serviceGestion des équipes administratives sous sa responsabilitéContrôle des documents administratifs relatifs à la logistique et veille à leur mise à jourDéfinition de
descriptif du posteSurveillance des équipements selon le planning,Intervention lors es arrêts de production : maintenances curatives, préventives et amélioratives sur l'ensemble du matériel de production Utilisation des logiciels de gestion et supervision internes (notamment GMAO) : les demandes d'intervention, le respect du planning établi, la saisie des rapports d'intervention, la gestion des stocks,Mise à jour de l'ensemble des documents maintenance à d
descriptif du posteSurveillance des équipements selon le planning,Intervention lors es arrêts de production : maintenances curatives, préventives et amélioratives sur l'ensemble du matériel de production Utilisation des logiciels de gestion et supervision internes (notamment GMAO) : les demandes d'intervention, le respect du planning établi, la saisie des rapports d'intervention, la gestion des stocks,Mise à jour de l'ensemble des documents maintenance à d
descriptif du posteComment profitez-vous de l'occasion pour transformer des toits en œuvres d'art en tant que Couvreur (F/H) ?Dans le cadre de travaux de couverture, vous contribuez à la construction, l'entretien et la rénovation des toitures en assurant leur étanchéité et isolation- Mettre en place la couverture de la toiture en maîtrisant divers matériaux comme le cuivre, l'aluminium, et les ardoises - Assurer l'étanchéité et l'isolation thermique du toi
descriptif du posteComment profitez-vous de l'occasion pour transformer des toits en œuvres d'art en tant que Couvreur (F/H) ?Dans le cadre de travaux de couverture, vous contribuez à la construction, l'entretien et la rénovation des toitures en assurant leur étanchéité et isolation- Mettre en place la couverture de la toiture en maîtrisant divers matériaux comme le cuivre, l'aluminium, et les ardoises - Assurer l'étanchéité et l'isolation thermique du toi
descriptif du posteComment envisagez-vous d'apporter votre expertise en tant que Technicien BTP (F/H) ?Dans un cadre exigeant et innovant, vous contribuerez à la maintenance et à l'installation des systèmes modulaires de construction.- Assurer le service après-vente en diagnostiquant et résolvant les problématiques techniques sur les sites clients- Effectuer les activités d'assemblage et de montage sur le terrain selon les spécifications établies- Réaliser
descriptif du posteComment envisagez-vous d'apporter votre expertise en tant que Technicien BTP (F/H) ?Dans un cadre exigeant et innovant, vous contribuerez à la maintenance et à l'installation des systèmes modulaires de construction.- Assurer le service après-vente en diagnostiquant et résolvant les problématiques techniques sur les sites clients- Effectuer les activités d'assemblage et de montage sur le terrain selon les spécifications établies- Réaliser
descriptif du posteComment un poste de Comptable (F/H) pourrait-il enrichir votre parcours professionnel ?Dans le cadre de cette mission, vous serez chargé(e) d'assurer le reporting administratif et financier, en informant les instances concernées et la direction financière.- Appuyer les chercheurs en veillant à la conformité administrative des projets avec les directives des organismes subventionneurs,- Élaborer le reporting requis pour les contrats de su
descriptif du posteComment un poste de Comptable (F/H) pourrait-il enrichir votre parcours professionnel ?Dans le cadre de cette mission, vous serez chargé(e) d'assurer le reporting administratif et financier, en informant les instances concernées et la direction financière.- Appuyer les chercheurs en veillant à la conformité administrative des projets avec les directives des organismes subventionneurs,- Élaborer le reporting requis pour les contrats de su
descriptif du posteDépannage des installations Réponse aux alertes, Priorisation des interventions selon les urgences, Réalisation du diagnostic précis des pannes et réalisation d'un plan d'action ;Rédaction d'un rapport d'intervention détaillé afin de garantir le suivi et la continuité entre les équipes ;Vérification des installations pour identifier et détecter les défauts potentiels ou avérés et mettre en œuvre des actions correctives immédiates ou défi
descriptif du posteDépannage des installations Réponse aux alertes, Priorisation des interventions selon les urgences, Réalisation du diagnostic précis des pannes et réalisation d'un plan d'action ;Rédaction d'un rapport d'intervention détaillé afin de garantir le suivi et la continuité entre les équipes ;Vérification des installations pour identifier et détecter les défauts potentiels ou avérés et mettre en œuvre des actions correctives immédiates ou défi
descriptif du posteVos missions sont les suivantes : -Mise en service, régularisation et fiabilisation des installations, -Réalisation des dépannages en renfort de l'équipe maintenance, -Élaboration et réalisation des gammes de maintenance préventives spécifiques à la robotique,-Anticipation de obsolescence des composants et proposition d'un plan de rétrofit, -Participation au développement et à l'intégration des nouvelles installations automatisées et rob
descriptif du posteVos missions sont les suivantes : -Mise en service, régularisation et fiabilisation des installations, -Réalisation des dépannages en renfort de l'équipe maintenance, -Élaboration et réalisation des gammes de maintenance préventives spécifiques à la robotique,-Anticipation de obsolescence des composants et proposition d'un plan de rétrofit, -Participation au développement et à l'intégration des nouvelles installations automatisées et rob
descriptif du posteComment les responsabilités d'Infirmier(e) en Établissement pour Personnes Âgées enrichiront-elles votre carrière ?Vous serez chargé(e) d'assurer le suivi clinique et de coordonner les soins pour les résidents dans cet établissement. - Recueillir et analyser les données cliniques pertinentes pour adapter les soins aux besoins individuels des résident(e)s - Communiquer efficacement avec les résident(e)s et leurs familles pour assurer un a
descriptif du posteComment les responsabilités d'Infirmier(e) en Établissement pour Personnes Âgées enrichiront-elles votre carrière ?Vous serez chargé(e) d'assurer le suivi clinique et de coordonner les soins pour les résidents dans cet établissement. - Recueillir et analyser les données cliniques pertinentes pour adapter les soins aux besoins individuels des résident(e)s - Communiquer efficacement avec les résident(e)s et leurs familles pour assurer un a
descriptif du posteComment souhaitez-vous transformer la vie des résidents en tant qu'Infirmier(e) en établissement spécialisé ?En tant qu'infirmier de (F/H), vous assurez le bien-être des résidents au sein de notre établissement pour personnes âgées- Recueillir et analyser les données cliniques pour établir le projet de soins du résident - Réaliser, contrôler et évaluer les soins infirmiers pour garantir la qualité et la sécurité - Assurer la gestion effi
descriptif du posteComment souhaitez-vous transformer la vie des résidents en tant qu'Infirmier(e) en établissement spécialisé ?En tant qu'infirmier de (F/H), vous assurez le bien-être des résidents au sein de notre établissement pour personnes âgées- Recueillir et analyser les données cliniques pour établir le projet de soins du résident - Réaliser, contrôler et évaluer les soins infirmiers pour garantir la qualité et la sécurité - Assurer la gestion effi
descriptif du posteActivités et missions principales¿ Comptabilitéo Gestion des BLo Rapprochement factures/BLo MAJ tarifso Vérification factureso Saisie comptable¿ Secrétariat de la constructiono Procédure d'ouverture de chantier : AOC/DICT, branchements, ...o Suivi administratifs des dossiers de sous-traitance (pièces adm. à jour, agrément, contrats, accès, PPSPS, ...)¿ Secrétariat d'entrepriseo Liste du personnel de l'entreprise / MAJ et diffusiono Site
descriptif du posteActivités et missions principales¿ Comptabilitéo Gestion des BLo Rapprochement factures/BLo MAJ tarifso Vérification factureso Saisie comptable¿ Secrétariat de la constructiono Procédure d'ouverture de chantier : AOC/DICT, branchements, ...o Suivi administratifs des dossiers de sous-traitance (pièces adm. à jour, agrément, contrats, accès, PPSPS, ...)¿ Secrétariat d'entrepriseo Liste du personnel de l'entreprise / MAJ et diffusiono Site
descriptif du posteComment le poste de Comptable unique (F/H) pourrait-il constituer votre prochain défi professionnel enrichissant ?En tant que pilier essentiel de l'organisation, vous serez chargé(e) de superviser l'ensemble des opérations administratives et financières au côté de la direction. - Assurer la saisie et la gestion complète des comptabilités clients, fournisseurs et trésorerie,- Suivre les encaissements, effectuer les relances clients et gér
descriptif du posteComment le poste de Comptable unique (F/H) pourrait-il constituer votre prochain défi professionnel enrichissant ?En tant que pilier essentiel de l'organisation, vous serez chargé(e) de superviser l'ensemble des opérations administratives et financières au côté de la direction. - Assurer la saisie et la gestion complète des comptabilités clients, fournisseurs et trésorerie,- Suivre les encaissements, effectuer les relances clients et gér
descriptif du posteComment aimeriez-vous faire la différence en tant qu'Infirmier(ère) dans un hôpital dynamique ?Au sein d'un établissement hospitalier, vous assurerez des soins de qualité pour le bien-être des patients - Fournir des soins infirmiers personnalisés en respectant les protocoles médicaux - Collaborer avec l'équipe médicale pour évaluer l'état des patients et ajuster les traitements - Assurer une organisation efficace et sécurisée des activit
descriptif du posteComment aimeriez-vous faire la différence en tant qu'Infirmier(ère) dans un hôpital dynamique ?Au sein d'un établissement hospitalier, vous assurerez des soins de qualité pour le bien-être des patients - Fournir des soins infirmiers personnalisés en respectant les protocoles médicaux - Collaborer avec l'équipe médicale pour évaluer l'état des patients et ajuster les traitements - Assurer une organisation efficace et sécurisée des activit
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous assurez la justesse opérationnelle des stocks et la coordination des flux logistiques.Vos missions principales :- Fiabilisation des stocks : analyser et traiter les écarts pour garantir une précision permanente.- Optimisation des inventaires : organiser et piloter les inventaires en lien avec les équipes magasin.- Analyse de performance : traiter les données relatives aux flux et identifier l
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Supply Chain, vous assurez la justesse opérationnelle des stocks et la coordination des flux logistiques.Vos missions principales :- Fiabilisation des stocks : analyser et traiter les écarts pour garantir une précision permanente.- Optimisation des inventaires : organiser et piloter les inventaires en lien avec les équipes magasin.- Analyse de performance : traiter les données relatives aux flux et identifier l
descriptif du posteComment votre expertise pourrait-elle transformer les défis quotidiens d'un Technicien de maintenance (F/H) ?Vous serez responsable d'assurer le suivi et la gestion des équipements tout en proposant des améliorations pour optimiser leur utilisation. - Effectuer un état des lieux des accessoires, hottes, et installations de ventilation dans les différents centres - Mettre à jour les dossiers dans les fichiers SharePoint et AM3M, en créant
descriptif du posteComment votre expertise pourrait-elle transformer les défis quotidiens d'un Technicien de maintenance (F/H) ?Vous serez responsable d'assurer le suivi et la gestion des équipements tout en proposant des améliorations pour optimiser leur utilisation. - Effectuer un état des lieux des accessoires, hottes, et installations de ventilation dans les différents centres - Mettre à jour les dossiers dans les fichiers SharePoint et AM3M, en créant
descriptif du posteRattaché au responsable transport, vous l'accompagnez au quotidien dans l'organisation et l'optimisation du travail des conducteurs afin de garantir la qualité des prestations et le respect des délais. Vous assurez également différents travaux administratifs en lien avec l'activité du service.À ce titre, vous êtes en charge de la saisie des programmes de tournées des chauffeurs et veillez à la bonne remontée des informations terrain ains
descriptif du posteRattaché au responsable transport, vous l'accompagnez au quotidien dans l'organisation et l'optimisation du travail des conducteurs afin de garantir la qualité des prestations et le respect des délais. Vous assurez également différents travaux administratifs en lien avec l'activité du service.À ce titre, vous êtes en charge de la saisie des programmes de tournées des chauffeurs et veillez à la bonne remontée des informations terrain ains
descriptif du posteNous recherchons des professionnels passionnés pour offrir des soins de santé mentale de qualité dans notre établissement hospitalier- Fournir un diagnostic précis et élaborer des plans de traitement individualisés pour chaque patient- Collaborer avec une équipe multidisciplinaire afin d'assurer un suivi optimal et continu- Mener des séances thérapeutiques pour favoriser le bien-être mental et émotionnel des patientsUne proposition inédi
descriptif du posteNous recherchons des professionnels passionnés pour offrir des soins de santé mentale de qualité dans notre établissement hospitalier- Fournir un diagnostic précis et élaborer des plans de traitement individualisés pour chaque patient- Collaborer avec une équipe multidisciplinaire afin d'assurer un suivi optimal et continu- Mener des séances thérapeutiques pour favoriser le bien-être mental et émotionnel des patientsUne proposition inédi
descriptif du posteComment vos compétences d'infirmier(e) pourraient-elles valoriser un laboratoire d'analyses médicales ?Au sein d'un laboratoire d'analyses médicales, vous aurez la responsabilité de garantir le bon déroulement des activités techniques et administratives au quotidien. - Procéder aux prélèvements sanguins tout en assurant confort et sécurité des patients - Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients avec vigilance et bienveilla
descriptif du posteComment vos compétences d'infirmier(e) pourraient-elles valoriser un laboratoire d'analyses médicales ?Au sein d'un laboratoire d'analyses médicales, vous aurez la responsabilité de garantir le bon déroulement des activités techniques et administratives au quotidien. - Procéder aux prélèvements sanguins tout en assurant confort et sécurité des patients - Assurer l'accueil physique et téléphonique des patients avec vigilance et bienveilla