descriptif du posteVotre rôle principal consistera à coordonner les lots techniques et architecturaux (principalement en phase EXE) en 2D et 3D. Vous compilerez les plans et maquettes (structurels, réseaux CVC, électricité, plomberie, fluides spéciaux, réseaux incendie), analyserez les plans de synthèse pour détecter les interfaces conflictuelles, et proposerez des solutions techniques avec la réalisation de coupes et détails. Vous créerez des coupes synth
descriptif du posteVotre rôle principal consistera à coordonner les lots techniques et architecturaux (principalement en phase EXE) en 2D et 3D. Vous compilerez les plans et maquettes (structurels, réseaux CVC, électricité, plomberie, fluides spéciaux, réseaux incendie), analyserez les plans de synthèse pour détecter les interfaces conflictuelles, et proposerez des solutions techniques avec la réalisation de coupes et détails. Vous créerez des coupes synth
descriptif du posteRattaché au Directeur d'Exploitation et intégré dans une équipe de techniciens, il assure la conduite, la maintenance préventive et curative des installations thermiques et de traitements des eaux.Pour cela, vous assurez la gestion technique des contrats d'exploitation et assurez l'animation technique des équipes d'exploitation.Vous contribuez à la satisfaction client.Des déplacements régionaux uniquement.profil recherchéDe formation Ba
descriptif du posteRattaché au Directeur d'Exploitation et intégré dans une équipe de techniciens, il assure la conduite, la maintenance préventive et curative des installations thermiques et de traitements des eaux.Pour cela, vous assurez la gestion technique des contrats d'exploitation et assurez l'animation technique des équipes d'exploitation.Vous contribuez à la satisfaction client.Des déplacements régionaux uniquement.profil recherchéDe formation Ba
descriptif du posteRattaché au gérant de la société, vous occupez un poste d'assistant chargé d'affaire, vous participez à la conception, à la préparation et à la réalisation des études et installations des chantiers de traitement d'eau dans le respect des normes et des contraintes techniques. Vos missions consistent en l'analyse des cahiers des charges clients, le calcul de dimensionnement (bilan thermique, perte de charge…), la réalisation de plans sur A
descriptif du posteRattaché au gérant de la société, vous occupez un poste d'assistant chargé d'affaire, vous participez à la conception, à la préparation et à la réalisation des études et installations des chantiers de traitement d'eau dans le respect des normes et des contraintes techniques. Vos missions consistent en l'analyse des cahiers des charges clients, le calcul de dimensionnement (bilan thermique, perte de charge…), la réalisation de plans sur A
descriptif du posteAu sein d'une équipe pluridisciplinaire (mécanicien, électricien, automaticien, régleur) et sous l'autorité du Chef d'équipe maintenance, l'objectif attendu est de prendre en charge le curatif, le préventif ainsi que l'amélioratif en étant force de proposition.Côté horaires, les équipes tournent habituellement en 3 postes du lundi matin au vendredi soir.profil recherchéDe formation Bac Pro dans le domaine de la maintenance, vous justifie
descriptif du posteAu sein d'une équipe pluridisciplinaire (mécanicien, électricien, automaticien, régleur) et sous l'autorité du Chef d'équipe maintenance, l'objectif attendu est de prendre en charge le curatif, le préventif ainsi que l'amélioratif en étant force de proposition.Côté horaires, les équipes tournent habituellement en 3 postes du lundi matin au vendredi soir.profil recherchéDe formation Bac Pro dans le domaine de la maintenance, vous justifie
descriptif du posteEn tant que Technicien de production, vous garantissez le bon fonctionnement des équipements ainsi que la conformité des réglages pour assurer une production de qualité et performante. Vous préparez les lignes en optimisant les process, réalisez la maintenance de premier niveau et formez les opérateurs afin de renforcer leur autonomie. Vous coordonnez les interventions techniques, contrôlez les performances machines et analysez les écart
descriptif du posteEn tant que Technicien de production, vous garantissez le bon fonctionnement des équipements ainsi que la conformité des réglages pour assurer une production de qualité et performante. Vous préparez les lignes en optimisant les process, réalisez la maintenance de premier niveau et formez les opérateurs afin de renforcer leur autonomie. Vous coordonnez les interventions techniques, contrôlez les performances machines et analysez les écart
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable d'Affaires, vous occupez un poste central et stratégique. Vous êtes le garant de la bonne exécution technique et commerciale d'un portefeuille de contrats de maintenance dédiés aux secteurs logistique et tertiaire privé. Le principal enjeu de ce rôle est d'assurer la pérennité et la rentabilité des affaires tout en optimisant la performance des équipes et la satisfaction des clients.Vos missions sont les suivan
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable d'Affaires, vous occupez un poste central et stratégique. Vous êtes le garant de la bonne exécution technique et commerciale d'un portefeuille de contrats de maintenance dédiés aux secteurs logistique et tertiaire privé. Le principal enjeu de ce rôle est d'assurer la pérennité et la rentabilité des affaires tout en optimisant la performance des équipes et la satisfaction des clients.Vos missions sont les suivan
descriptif du posteDans le cadre de leur transformation visant à créer des processus orientés client, uniformes internationalement et adaptés à leur monde digitalisé, vos tâches principales seront de :- Développer et mettre en œuvre des normes internationales de gestion des processus.- Optimiser les procédures et valider les business cases afin d'améliorer la satisfaction client, la qualité interne et celle des prestataires de services.- Mettre en place le
descriptif du posteDans le cadre de leur transformation visant à créer des processus orientés client, uniformes internationalement et adaptés à leur monde digitalisé, vos tâches principales seront de :- Développer et mettre en œuvre des normes internationales de gestion des processus.- Optimiser les procédures et valider les business cases afin d'améliorer la satisfaction client, la qualité interne et celle des prestataires de services.- Mettre en place le
descriptif du posteEn tant que Collaborateur(trice) Comptable, vous aurez la gestion autonome d'un portefeuille diversifié de clients et interviendrez sur les missions suivantes :- Tenue comptable : saisie des écritures comptables, établissement des déclarations de TVA.- Révision comptable : import des données, contrôle et validation des cycles de révision, enregistrement des pièces comptables, préparation de la liasse fiscale.- Gestion de la facturation e
descriptif du posteEn tant que Collaborateur(trice) Comptable, vous aurez la gestion autonome d'un portefeuille diversifié de clients et interviendrez sur les missions suivantes :- Tenue comptable : saisie des écritures comptables, établissement des déclarations de TVA.- Révision comptable : import des données, contrôle et validation des cycles de révision, enregistrement des pièces comptables, préparation de la liasse fiscale.- Gestion de la facturation e
descriptif du posteEn tant que Air Freight Sales Manager, vous serez responsable de développer et de gérer les ventes de fret aérien pour notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour offrir des solutions de transportaérien personnalisées à nos clients.Dans ce cadre, voici vos responsabilités Principales :- Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour augmenter les revenus e
descriptif du posteEn tant que Air Freight Sales Manager, vous serez responsable de développer et de gérer les ventes de fret aérien pour notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour offrir des solutions de transportaérien personnalisées à nos clients.Dans ce cadre, voici vos responsabilités Principales :- Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour augmenter les revenus e
descriptif du posteDes opportunités qui vous ressemblentQue vous soyez passionné(e) par la chirurgie cardiaque, l'orthopédie, l'ambulatoire ou que vous cherchiez un établissement à taille humaine, nous filtrons les opportunités pour ne vous présenter que celles qui cochent toutes vos cases :Équilibre vie pro/vie perso : Rythmes en 7h, 10h ou 12h, sans ou avec astreintes.Évolution de carrière : Accès à la VAE IBODE, spécialisations techniques.Proximité : De
descriptif du posteDes opportunités qui vous ressemblentQue vous soyez passionné(e) par la chirurgie cardiaque, l'orthopédie, l'ambulatoire ou que vous cherchiez un établissement à taille humaine, nous filtrons les opportunités pour ne vous présenter que celles qui cochent toutes vos cases :Équilibre vie pro/vie perso : Rythmes en 7h, 10h ou 12h, sans ou avec astreintes.Évolution de carrière : Accès à la VAE IBODE, spécialisations techniques.Proximité : De
descriptif du posteRattaché au responsable de service, vous apporterez votre soutien technique à la production, en étant une personne de terrain capable de prendre des décisions et d'émettre un jugement éclairé sur la conformité d'un produitVous animerez la démarche qualité au quotidien en environnement industriel, gérerez les non-conformités et déployerez des murs qualité lorsque le contexte l'exigeraVous validerez et contrôlerez les produits en vous basa
descriptif du posteRattaché au responsable de service, vous apporterez votre soutien technique à la production, en étant une personne de terrain capable de prendre des décisions et d'émettre un jugement éclairé sur la conformité d'un produitVous animerez la démarche qualité au quotidien en environnement industriel, gérerez les non-conformités et déployerez des murs qualité lorsque le contexte l'exigeraVous validerez et contrôlerez les produits en vous basa
descriptif du posteEn tant que Responsable Études de Prix (F/H), vous jouez un rôle stratégique et central dans le développement commercial de l'entreprise. Votre mission principale consiste à concevoir, chiffrer et défendre les offres techniques et financières, avec une forte spécialisation sur les projets de couverture, façade, étanchéité et bardage. Vous êtes le pilier de l'équipe et travaillez à la cohérence de chaque proposition.- Gestion des offres :
descriptif du posteEn tant que Responsable Études de Prix (F/H), vous jouez un rôle stratégique et central dans le développement commercial de l'entreprise. Votre mission principale consiste à concevoir, chiffrer et défendre les offres techniques et financières, avec une forte spécialisation sur les projets de couverture, façade, étanchéité et bardage. Vous êtes le pilier de l'équipe et travaillez à la cohérence de chaque proposition.- Gestion des offres :
descriptif du posteRattaché à la Responsable Administrative, vous êtes garant de la gestion des marchés publics comme privés, vous facturez les clients et assurez un relationnel qualitatif avec l'ensemble des clients/fournisseurs/sous-traitants/partenaires de la société. Véritable support aux Chargés d'Affaires, vous assurez :– la facturation des clients (établissement des situations mensuelles de travaux et des décomptes finaux, traitement des réclamation
descriptif du posteRattaché à la Responsable Administrative, vous êtes garant de la gestion des marchés publics comme privés, vous facturez les clients et assurez un relationnel qualitatif avec l'ensemble des clients/fournisseurs/sous-traitants/partenaires de la société. Véritable support aux Chargés d'Affaires, vous assurez :– la facturation des clients (établissement des situations mensuelles de travaux et des décomptes finaux, traitement des réclamation
descriptif du posteRattaché au service Industrialisation, vous prenez la responsabilité complète de projets d'investissement allant de l'acquisition de nouveaux équipements à la modernisation (revamping) de l'outil de production existant. Vos missions s'articulent autour des axes suivants :-Piloter les projets produits/process sur l'ensemble des volets (technique, HSE, qualité, coûts, délais) et assurer un reporting régulier.-Élaborer les cahiers des charg
descriptif du posteRattaché au service Industrialisation, vous prenez la responsabilité complète de projets d'investissement allant de l'acquisition de nouveaux équipements à la modernisation (revamping) de l'outil de production existant. Vos missions s'articulent autour des axes suivants :-Piloter les projets produits/process sur l'ensemble des volets (technique, HSE, qualité, coûts, délais) et assurer un reporting régulier.-Élaborer les cahiers des charg
descriptif du posteComment contribueriez-vous, en tant qu'Aide-soignant(e), au bien-être des résidents âgés ?Au sein d'un établissement pour personnes âgées, vous apportez assistance et confort aux résidents en veillant à leur bien-être quotidien - Fournir des soins d'hygiène aux résidents conformément aux normes établies - Assurer le confort physique et psychologique des personnes âgées en favorisant un environnement bienveillant - Accompagner les résiden
descriptif du posteComment contribueriez-vous, en tant qu'Aide-soignant(e), au bien-être des résidents âgés ?Au sein d'un établissement pour personnes âgées, vous apportez assistance et confort aux résidents en veillant à leur bien-être quotidien - Fournir des soins d'hygiène aux résidents conformément aux normes établies - Assurer le confort physique et psychologique des personnes âgées en favorisant un environnement bienveillant - Accompagner les résiden
descriptif du posteRattaché(e) directement au Directeur d'entité et en lien étroit avec les équipes Travaux, vous rejoignez une équipe à taille humaine Pilotage d'appels d'offres : Gestion globale des dossiers de consultation (DCE) pour des projets de réhabilitation (sites occupés ou libres)Expertise Technique : Analyse des pièces, réalisation des mémoires techniques et proposition d'optimisations ou de variantes pertinentesChiffrage & Négociation : Établi
descriptif du posteRattaché(e) directement au Directeur d'entité et en lien étroit avec les équipes Travaux, vous rejoignez une équipe à taille humaine Pilotage d'appels d'offres : Gestion globale des dossiers de consultation (DCE) pour des projets de réhabilitation (sites occupés ou libres)Expertise Technique : Analyse des pièces, réalisation des mémoires techniques et proposition d'optimisations ou de variantes pertinentesChiffrage & Négociation : Établi
descriptif du posteSous la supervision de la responsable ADV et au sein d'une équipe de 2 personnes, vous prenez en charge les missions suivantes:- prise en charge des commandes clients et renseignements clients sur les produits du catalogue afin d'établir des propositions adaptées- gestion des relations avec les fournisseurs et les transporteurs, s'assurer de la bonne tenue des commandes et des stocks afin d'éviter toute rupture de produit et suivre les i
descriptif du posteSous la supervision de la responsable ADV et au sein d'une équipe de 2 personnes, vous prenez en charge les missions suivantes:- prise en charge des commandes clients et renseignements clients sur les produits du catalogue afin d'établir des propositions adaptées- gestion des relations avec les fournisseurs et les transporteurs, s'assurer de la bonne tenue des commandes et des stocks afin d'éviter toute rupture de produit et suivre les i
descriptif du posteQuelle passion vous anime à exceller en tant que Technicien de maintenance (F/H) ?Dans le cadre du développement de nos activités industrielles, vous serez chargé(e) de maintenir et d'optimiser les installations de traitement d'eau auprès de nos clients.- Effectuer des visites de contrat d'entretien, en assurant la maintenance préventive et curative des équipements de traitement d'eau. - Contrôler les équipements de traitement de l'eau,
descriptif du posteQuelle passion vous anime à exceller en tant que Technicien de maintenance (F/H) ?Dans le cadre du développement de nos activités industrielles, vous serez chargé(e) de maintenir et d'optimiser les installations de traitement d'eau auprès de nos clients.- Effectuer des visites de contrat d'entretien, en assurant la maintenance préventive et curative des équipements de traitement d'eau. - Contrôler les équipements de traitement de l'eau,
descriptif du posteRattaché au Responsable « Mise en service et Travaux d'Amélioration » de la société, vous travaillerez dans un premier temps en binôme avec un « metteur au point » confirmé pour réaliser une mise en service, vous suivez la prise en main d'une mise en service en autonomie.Vous avez en charge la bonne réalisation de mise en service pour les chantiers dans divers domaines : Traitement d'eau, traitement d'air, CVC et automatisme pour les cli
descriptif du posteRattaché au Responsable « Mise en service et Travaux d'Amélioration » de la société, vous travaillerez dans un premier temps en binôme avec un « metteur au point » confirmé pour réaliser une mise en service, vous suivez la prise en main d'une mise en service en autonomie.Vous avez en charge la bonne réalisation de mise en service pour les chantiers dans divers domaines : Traitement d'eau, traitement d'air, CVC et automatisme pour les cli
descriptif du posteSous l'autorité directe du Directeur d'Usine, vous avez pour mission principale de garantir la disponibilité des installations et la sécurité des équipements tout en pilotant la stratégie de maintenance du site. Vous animez et managez l'ensemble du service maintenance, incluant les techniciens et les équipes d'encadrement, en veillant au développement de leurs compétences et à la qualité du climat social.Vous pilotez l'activité opération
descriptif du posteSous l'autorité directe du Directeur d'Usine, vous avez pour mission principale de garantir la disponibilité des installations et la sécurité des équipements tout en pilotant la stratégie de maintenance du site. Vous animez et managez l'ensemble du service maintenance, incluant les techniciens et les équipes d'encadrement, en veillant au développement de leurs compétences et à la qualité du climat social.Vous pilotez l'activité opération
descriptif du posteSous la responsabilité du Chef d'équipe ou en son absence du Responsable Technique, il (elle) réalise les travaux d'ordre mécanique ou électrique au sein d'une équipe.Il (elle) effectue les interventions préventives et curatives en parfaite coordination avec les autres corps de métier pour participer au bon déroulement des travaux.Il possède de solides compétences techniques et maîtrise parfaitement les règles de sécurité, les consignes
descriptif du posteSous la responsabilité du Chef d'équipe ou en son absence du Responsable Technique, il (elle) réalise les travaux d'ordre mécanique ou électrique au sein d'une équipe.Il (elle) effectue les interventions préventives et curatives en parfaite coordination avec les autres corps de métier pour participer au bon déroulement des travaux.Il possède de solides compétences techniques et maîtrise parfaitement les règles de sécurité, les consignes
descriptif du posteRattaché (e) au responsable du service et au sein de l'équipe de maintenance, vos missions principales sont :•Assurer la maintenance des matériels et installations des utilités, de traitement d'air et électriques du site•Assurer les opérations de maintenance préventive selon les plans de maintenance en vigueur•Effectuer les dépannages et les maintenances correctives selon les procédures en vigueur•Participer aux actions d'améliorations c
descriptif du posteRattaché (e) au responsable du service et au sein de l'équipe de maintenance, vos missions principales sont :•Assurer la maintenance des matériels et installations des utilités, de traitement d'air et électriques du site•Assurer les opérations de maintenance préventive selon les plans de maintenance en vigueur•Effectuer les dépannages et les maintenances correctives selon les procédures en vigueur•Participer aux actions d'améliorations c
descriptif du posteAu sein de l'équipe maintenance, vous assurez les interventions de maintenance complexes sur les lignes d'embouteillage ou au sein du service fabrication en prenant les initiatives nécessaires et en toute autonomie.Vos principales missions :- En qualité de spécialiste maintenance, vous avez la charge de la maintenance préventive et curative sur tous types d'appareils de production, de détecter les pannes et d'établir les diagnostics comp
descriptif du posteAu sein de l'équipe maintenance, vous assurez les interventions de maintenance complexes sur les lignes d'embouteillage ou au sein du service fabrication en prenant les initiatives nécessaires et en toute autonomie.Vos principales missions :- En qualité de spécialiste maintenance, vous avez la charge de la maintenance préventive et curative sur tous types d'appareils de production, de détecter les pannes et d'établir les diagnostics comp
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable de site, vous occuperez le poste de Responsable Maintenance et Sécurité (F/H). Votre mission principale sera de piloter l'ensemble de la politique d'exploitation, d'entretien, de maintenance et de sécurité du site. En tant qu'expert, vous serez le garant de la fiabilité et de la performance des équipements, des infrastructures et des bâtiments, tout en assurant la sûreté des biens et des personnes.Ce
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable de site, vous occuperez le poste de Responsable Maintenance et Sécurité (F/H). Votre mission principale sera de piloter l'ensemble de la politique d'exploitation, d'entretien, de maintenance et de sécurité du site. En tant qu'expert, vous serez le garant de la fiabilité et de la performance des équipements, des infrastructures et des bâtiments, tout en assurant la sûreté des biens et des personnes.Ce
descriptif du posteRattaché(e) au Conducteur de Travaux Principal, vous pilotez des chantiers de logements neufs dans un rayon de 80 km autour de Lille (ex: Tourcoing, La Madeleine, Marcq-en-Barœul).Encadrement : Management d'une équipe de 6 à 10 personnes et gestion de la sous-traitance.Pilotage : Suivi technique, respect des délais et de la sécurité, coordination des corps d'état.Relationnel : Interlocuteur privilégié des bailleurs sociaux et collectivit
descriptif du posteRattaché(e) au Conducteur de Travaux Principal, vous pilotez des chantiers de logements neufs dans un rayon de 80 km autour de Lille (ex: Tourcoing, La Madeleine, Marcq-en-Barœul).Encadrement : Management d'une équipe de 6 à 10 personnes et gestion de la sous-traitance.Pilotage : Suivi technique, respect des délais et de la sécurité, coordination des corps d'état.Relationnel : Interlocuteur privilégié des bailleurs sociaux et collectivit
descriptif du posteVous êtes un(e) pro des formalités douanières et vous cherchez un job concret et essentiel chez un Transitaire ? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut pour gérer les flux import/export et assurer leur conformité sans faille.Ce que vous ferez au quotidien :- Vous serez la personne clé pour que tout passe la frontière dans les règles :- Déclarations : Vous rédigez et validez les déclarations douanières (D.U., etc.) à l'import comme à l'
descriptif du posteVous êtes un(e) pro des formalités douanières et vous cherchez un job concret et essentiel chez un Transitaire ? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut pour gérer les flux import/export et assurer leur conformité sans faille.Ce que vous ferez au quotidien :- Vous serez la personne clé pour que tout passe la frontière dans les règles :- Déclarations : Vous rédigez et validez les déclarations douanières (D.U., etc.) à l'import comme à l'
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Chantiers et Services, vous assurez le volet opérationnel du SAV des équipements. Vos missions principales incluent terrain et atelier.Votre quotidien est rythmé par des interventions techniques variées :En intervention chez le client :Installation & Mise en route : Vous réalisez le montage, les réglages de mise au point et contrôlez le bon fonctionnement de nos équipements selon la documentation tec
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Chantiers et Services, vous assurez le volet opérationnel du SAV des équipements. Vos missions principales incluent terrain et atelier.Votre quotidien est rythmé par des interventions techniques variées :En intervention chez le client :Installation & Mise en route : Vous réalisez le montage, les réglages de mise au point et contrôlez le bon fonctionnement de nos équipements selon la documentation tec
descriptif du posteRattaché au Project Manager et intégré à une équipe service clients, de 4 personnes et en binôme avec la Coordinatrice en France, vous êtes au cœur de l'optimisation des flux internationaux.Vos missions consisteront à :Analyser et cartographier les processus existants (notamment d'assistance à la clientèle et de gestion des outils). Mettre en œuvre et maintenir des normes internationales de gestion des processus (BPM).Identifier les caus
descriptif du posteRattaché au Project Manager et intégré à une équipe service clients, de 4 personnes et en binôme avec la Coordinatrice en France, vous êtes au cœur de l'optimisation des flux internationaux.Vos missions consisteront à :Analyser et cartographier les processus existants (notamment d'assistance à la clientèle et de gestion des outils). Mettre en œuvre et maintenir des normes internationales de gestion des processus (BPM).Identifier les caus
descriptif du posteRattaché au chef de service mécanique, vous préconisez des actions préventives ou curatives. Vous contrôlez le fonctionnement d'un outil ou d'un équipement et vous contrôlez également les données d'instrumentation. Vous changez ou réparez un élément ou un ensemble défectueux. Vous réalisez des essais et des tests de fonctionnement. Vous assurez la mise en conformité de fonctionnement, notamment en ce qui concerne l'état de référence, la
descriptif du posteRattaché au chef de service mécanique, vous préconisez des actions préventives ou curatives. Vous contrôlez le fonctionnement d'un outil ou d'un équipement et vous contrôlez également les données d'instrumentation. Vous changez ou réparez un élément ou un ensemble défectueux. Vous réalisez des essais et des tests de fonctionnement. Vous assurez la mise en conformité de fonctionnement, notamment en ce qui concerne l'état de référence, la
descriptif du posteCe poste clé, au sein d'une entreprise en pleine croissance, offre l'opportunité de diriger une équipe d'experts et de contribuer directement au développement de l'activité.Dans ce cadre, voici vos missions :Superviser et animer une équipe 5 agents de transit, en veillant à la cohésion d'équipe, l'atteinte des objectifs de performance et de qualité de service.Optimiser les processus opérationnels, en assurant une gestion fluide et effica
descriptif du posteCe poste clé, au sein d'une entreprise en pleine croissance, offre l'opportunité de diriger une équipe d'experts et de contribuer directement au développement de l'activité.Dans ce cadre, voici vos missions :Superviser et animer une équipe 5 agents de transit, en veillant à la cohésion d'équipe, l'atteinte des objectifs de performance et de qualité de service.Optimiser les processus opérationnels, en assurant une gestion fluide et effica