- descriptif du posteEn tant que premier point de contact pour les conducteurs en difficulté sur les routes de France, vous assurez une gestion de bout en bout des dossiers d'assistance :- Réception d'appels : Accueillir et rassurer les membres en panne.- Coordination : Organiser l'aide sur place (dépannage, remorquage, solutions de mobilité).- Optimisation : Trouver le juste équilibre entre rapidité d'intervention et satisfaction client.Période : Du 1er avrdescriptif du posteEn tant que premier point de contact pour les conducteurs en difficulté sur les routes de France, vous assurez une gestion de bout en bout des dossiers d'assistance :- Réception d'appels : Accueillir et rassurer les membres en panne.- Coordination : Organiser l'aide sur place (dépannage, remorquage, solutions de mobilité).- Optimisation : Trouver le juste équilibre entre rapidité d'intervention et satisfaction client.Période : Du 1er avr
- descriptif du postePrise d'appels clients,- Réception des emails de réclamations clients,- Analyse en temps réel afin de codifier toutes les demandes clients dans les systèmes,- Apporte une réponse immédiate au client pouvant aller jusqu'à l'émission d'avoir,- Le cas échéant, communique avec les autres départements de France (Ventes,Opérations, H&G) et autres pays afin de traiter la réclamation,- Emet des avoirs, refacturations, ou passages en perte,- Répdescriptif du postePrise d'appels clients,- Réception des emails de réclamations clients,- Analyse en temps réel afin de codifier toutes les demandes clients dans les systèmes,- Apporte une réponse immédiate au client pouvant aller jusqu'à l'émission d'avoir,- Le cas échéant, communique avec les autres départements de France (Ventes,Opérations, H&G) et autres pays afin de traiter la réclamation,- Emet des avoirs, refacturations, ou passages en perte,- Rép
- descriptif du posteComment le poste de Conseiller téléphonique (F/H) peut-il enrichir votre carrière professionnelle ?En tant que conseiller téléphonique, vous aurez la responsabilité de gérer les interactions clients tout en veillant à la qualité du service fourni- Assurer la réception et le traitement des appels et réclamations des clients - Codifier et analyser en temps réel les demandes des clients dans les systèmes internes - Apporter des solutionsdescriptif du posteComment le poste de Conseiller téléphonique (F/H) peut-il enrichir votre carrière professionnelle ?En tant que conseiller téléphonique, vous aurez la responsabilité de gérer les interactions clients tout en veillant à la qualité du service fourni- Assurer la réception et le traitement des appels et réclamations des clients - Codifier et analyser en temps réel les demandes des clients dans les systèmes internes - Apporter des solutions
- descriptif du posteComment vos compétences pourraient-elles enrichir le rôle d'Agent de recouvrement (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) d'assurer le recouvrement rapide et professionnel des frais de douanes engagés par DHL. - Procéder au recouvrement des frais de douanes selon les directives du superviseur ou manager - Promouvoir et enregistrer le paiement en ligne pour optimiser la livraison - Offrir un service client professionnel endescriptif du posteComment vos compétences pourraient-elles enrichir le rôle d'Agent de recouvrement (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) d'assurer le recouvrement rapide et professionnel des frais de douanes engagés par DHL. - Procéder au recouvrement des frais de douanes selon les directives du superviseur ou manager - Promouvoir et enregistrer le paiement en ligne pour optimiser la livraison - Offrir un service client professionnel en
