- descriptif du posteVos missions ;- Répondre aux appels entrants des clients et assurer un accueil téléphonique de qualité- Comprendre les besoins et problématiques des clients- Apporter des réponses claires, fiables et personnalisées- Accompagner les clients dans l'utilisation des services- Assurer la traçabilité des échanges dans les outils internes- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clientsNous proposons ;Une formation et une périodedescriptif du posteVos missions ;- Répondre aux appels entrants des clients et assurer un accueil téléphonique de qualité- Comprendre les besoins et problématiques des clients- Apporter des réponses claires, fiables et personnalisées- Accompagner les clients dans l'utilisation des services- Assurer la traçabilité des échanges dans les outils internes- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clientsNous proposons ;Une formation et une période
- descriptif du posteVotre mission ;Au coeur de la relation client, vous accompagnez les clients d'un acteur majeur du secteur de l'énergie. Votre rôle : écouter, comprendre et apporter des solutions, tout en identifiant les opportunités pour proposer des services complémentaires adaptés à leurs besoins.Concrètement, vous : - Traitez exclusivement des appels entrants- Répondez aux demandes d'information (contrats, facturation, services, démarches...)- Accompdescriptif du posteVotre mission ;Au coeur de la relation client, vous accompagnez les clients d'un acteur majeur du secteur de l'énergie. Votre rôle : écouter, comprendre et apporter des solutions, tout en identifiant les opportunités pour proposer des services complémentaires adaptés à leurs besoins.Concrètement, vous : - Traitez exclusivement des appels entrants- Répondez aux demandes d'information (contrats, facturation, services, démarches...)- Accomp
- descriptif du posteAu sein du service informatique et sous le responsabilité de votre supérieur hiérarchique, votre rôle sera d'aider les agences de la société sur les missions suivantes :- prendre en compte les appels des utilisateurs, enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées et faire un pré diagnostique- traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies, transférer si nécessaire les appels aux entités compétences et alerter sa hidescriptif du posteAu sein du service informatique et sous le responsabilité de votre supérieur hiérarchique, votre rôle sera d'aider les agences de la société sur les missions suivantes :- prendre en compte les appels des utilisateurs, enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalées et faire un pré diagnostique- traiter le 1er niveau des incidents ou anomalies, transférer si nécessaire les appels aux entités compétences et alerter sa hi
