ヘルプデスク・ユーザーサポート.

職種
ヘルプデスク・ユーザーサポート

勤務期間
長期（3ヶ月以上）

業務内容
注文内容の編集・調整
「注文する色を間違えた」「数量を2個から1個に減らしたい」といったお客様の希望に合わせて、パソコンの専用システムを使って注文情報を書き換えます
返品や返金の手続き
「届いた商品がイメージと違った」などの理由で返品を希望されるお客様に対し、返品の受付ルールを説明し、返金のための事務処理を行います
対応後の「後処理」
電話が終わったあとに「どんなお客様から、どんな相談を受けて、どう対応したか」をパソコンの画面に文字で入力して記録を残す作業です。コールセンターでは必ず発生するルーティンワークです
「販売処理」も担当
製品に合うアクセサリ（周辺機器）の質問にオススメを提案や注文

派遣先の特徴
ー在宅環境ー
・完全個室必須（タンスや本棚、チェストなど引き出しがあるものはNG）
・ネット回線→有線で光回線が必須（ポケットwi-fiやSoftBank AirはNG）
※そのほかにも規定あり

最寄駅
JR／小倉(福岡県)駅（徒歩0分）

休日休暇
シフト制
月〜金・祝日：9:00〜21:00、土日：9:00～18:00（実働8h、シフト制勤務）

就業時間
（1）9:00-18:00（実働8時間00分・休憩60分）
（2）10:00-19:00（実働8時間00分・休憩60分）
（3）11:00-20:00（実働8時間00分・休憩60分）
（4）12:00-21:00（実働8時間00分・休憩60分）

交通費
※在宅勤務の為交通費はありません