カスタマーサクセスマネージャー.

社名
社名非公開

職種
カスタマーサービス

業務内容
SaaS企業で、顧客成功をリードし、ビジネス拡大に貢献するポジション！■ご紹介する企業革新的な製品と顧客中心の文化を持つ、日本市場で急成長中のSaaS企業です。従業員の成長を大切にし、共に成功を目指すカルチャーが魅力です。■ポジション概要企業顧客へのサポートを通じて、顧客の成功と満足度を最大化します。プリセールス、営業、サポートチームと緊密に連携し、顧客の課題解決、プラットフォームの最大活用を支援します。顧客のビジネスプロセスを深く理解し、当社のプラットフォームの機能を駆使した最適なソリューションを提供することで、ビジネスインパクトを生み出します。■業務内容・顧客のビジネス課題とプロセスを理解するためのインタビュー実施・当社製品の最適な機能を活用したソリューション提案とプロジェクト管理・顧客へのコーチングとサポートによるプラットフォームの最大活用促進・必要に応じて、技術チームとの連携による当社製品と外部システムの連携・拡大、アップセル/クロスセルの機会を特定し、営業チームと連携・顧客からのフィードバックを開発チームに提供ご関心いただけましたら、ご応募をお待ちしております。#LI-Onsite#LI-KN

求められる経験
■応募要件
・SaaS業界またはコンサルティング業界での3年以上の経験（営業、コンサルティング、カスタマーサクセス等）
・幅広い部署との円滑なコミュニケーション能力とプロジェクト管理能力
・経営層から現場レベルまで、あらゆるレベルの顧客への効果的なコミュニケーション能力
・顧客のITリテラシーに合わせた分かりやすい説明能力
・ビジネスプロセスの改善とソリューション提案能力
・高い目標達成意欲と実績
・エンタープライズ向けコラボレーションソフトウェアに関する知識
・企業の共有サービス機能に関する知識
・問題解決への積極的な姿勢と洗練された解決策の実績
・英語でのビジネスコミュニケーション能力（メール対応程度）

保険
健康保険　厚生年金保険　雇用保険

休日休暇
土曜日　日曜日　祝日

給与
年収800 ～ 1,200万円

賞与
-
雇用期間
期間の定めなし