Du liebst den Kontakt mit Menschen, behältst auch bei hohem Puls den Überblick und suchst ein Team, in dem Eigenverantwortung wirklich gelebt wird? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen für unseren Kunden in Lyssach Verstärkung im Customer Service.
Mitarbeiter Customer Service (w/m/d) 100%
Deine Aufgaben:
Bestellmanagement: Du nimmst Bestellungen über alle Kanäle (Webshop, E-Mail, Telefon, Fax) entgegen und bearbeitest sie effizient in unserem Navision-System
Kundenbetreuung: Du berätst unsere Kunden kompetent zu Produkten, Dienstleistungen und dem Lieferstatus ? primär auf Deutsch, gelegentlich auch auf Französisch
Administration & Datenpflege: Du hältst unsere CRM- (Salesforce) und ERP-Systeme (Navision) aktuell und übernimmst allgemeine administrative Aufgaben
Reklamationswesen: Du kümmerst dich um Retouren sowie Gutschriften und sorgst für lösungsorientierte Abwicklungen
Teamplayer-Spirit: Du vertrittst deine Kolleg:innen bei Abwesenheiten, übernimmst Verantwortung und unterstützt bei der Optimierung unserer Serviceprozesse
