Il principale obiettivo sarà quello di far sentire i benvenuti gli ospiti, garantendo un servizio d’eccellenza e la soddisfazione personalizzata dei bisogni di tutti i clienti dell’hotel. Nello specifico saranno tue responsabilità:
accoglienza calorosa e personalizzata degli ospiti secondo gli standard dell'hotel
registrazione efficiente e discreta dei dati e delle pratiche burocratiche
assegnazione delle camere, tenendo conto delle preferenze e delle richieste speciali
gestione dei pagamenti, fatturazione e preparazione delle chiusure di cassa a fine turno
gestire le richieste, le lamentele e le situazioni impreviste
gestione delle prenotazioni telefoniche, online e via email
Sei in possesso dei seguenti requisiti?
Per eccellere in questo ruolo in un contesto di lusso, sono richieste competenze trasversali e specifiche:
Diploma o Laurea
esperienza pregressa nel ruolo, maturata preferibilmente nella reception di strutture alberghiere
conoscenza fluente della lingua linglese scritta e parlata e preferibile buona conoscenza di almeno una seconda lingua straniera
disinvoltura nell’utilizzo di gestionali e dei principali strumenti informatici;
forte orientamento al cliente e ottime capacità comunicative e relazionali
determinazione e autonomia nel lavoro e doti di problem solving
affidabilità, precisione ed elevato senso di responsabilità
disponibilità al lavoro su turni (week end e festivi compresi), flessibilità e capacità di sostenere elevati ritmi lavorativi.
Se sei interessato\a candidati qui!
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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