descriptif du posteLa mission consiste à traiter les demandes utilisateurs d'incidents de niveau 2 : détection de l'incident, recherche des solutions, l'analyse des fichiers EDI, requêtage SQL ... Il s'agira également de se mettre en relation avec divers organismes/partenaires et à faire l'interface avec les différents services internes à la plateforme. Le service support gère une clientèle grand compte, rédige de la documentation et forme les utilisateurs
descriptif du posteLa mission consiste à traiter les demandes utilisateurs d'incidents de niveau 2 : détection de l'incident, recherche des solutions, l'analyse des fichiers EDI, requêtage SQL ... Il s'agira également de se mettre en relation avec divers organismes/partenaires et à faire l'interface avec les différents services internes à la plateforme. Le service support gère une clientèle grand compte, rédige de la documentation et forme les utilisateurs