descriptif du posteUn quotidien varié conjuguant analyse, synthèse, gestion, qualification des informations, échanges avec différents services :- Réceptionner les demandes clients (réclamations, recours sur réclamations, médiations), les analyser, les enregistrer et les qualifier dans l'outil de gestion des réclamations, suivre leur prise en compte et leur résolution - Préparer, en lien avec les gestionnaires, l'instruction des dossiers :Rechercher les i
descriptif du posteUn quotidien varié conjuguant analyse, synthèse, gestion, qualification des informations, échanges avec différents services :- Réceptionner les demandes clients (réclamations, recours sur réclamations, médiations), les analyser, les enregistrer et les qualifier dans l'outil de gestion des réclamations, suivre leur prise en compte et leur résolution - Préparer, en lien avec les gestionnaires, l'instruction des dossiers :Rechercher les i
descriptif du posteVous aurez en charge de : - Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les sinistres…- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire v
descriptif du posteVous aurez en charge de : - Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les sinistres…- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire v
