Job opening - Supervisor (m/w/d) Call Center in Essen, Ruhr

summary

essen, ruhr, nordrhein-westfalen
€55,000 - €65,000 per year
permanent
40

job category
customer service & call center

job details

Sie verfügen über eine ausgeprägte Zahlenaffinität und fundierte Kenntnisse im Bereich der Steuerung eines Call Centers?

Sie bringen mehrjährige praktische Erfahrung in der operativen Handhabung von Inbound- und Outbound-Projekten mit?

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?

Dann werden Sie Supervisor / Traffic Manager (m/w/d) bei unserem Mandanten, einem namhaften Unternehmen in Essen. Die Position ist im Rahmen einer direkten Personalvermittlung in eine unbefristete Festanstellung zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen.

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Sie verfügen über eine ausgeprägte Zahlenaffinität und fundierte Kenntnisse im Bereich der Steuerung eines Call Centers?

Sie bringen mehrjährige praktische Erfahrung in der operativen Handhabung von Inbound- und Outbound-Projekten mit?

Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?

experience
- Sie weisen eine mehrjährige Praxis in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion innerhalb der Kundenservice- oder Call-Center-Branche vor.
- Sie besitzen fundierte Praxiserfahrung im direkten Umgang mit komplexen Telefonie-Kampagnen sowie im Reporting.
- Sie zeichnen sich durch ein analytisches Denkvermögen, hohe Zahlenbegeisterung und eine strukturierte Arbeitsweise aus.
- Sie überzeugen durch Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen sowie eine ausgeprägte Lösungs- und Entscheidungskompetenz.
- Sie bringen idealerweise versierte Anwenderkenntnisse in Tools wie Power BI, SQL oder modernen Cloud-Contact-Center-Systemen mit.

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