岗位职责：
1.通过创造积极的体验来解决升级的客户问题和投诉；
2.利用良好的沟通技巧与客户建立联系，并在必要时进行谈判；
3.持续跟进客户，直到他们的问题完全解决；
4.识别运营问题，并与其他团队/部门合作，改进Trip的产品和服务；
5.通过社交媒体和声誉平台（如Facebook、Twitter、TrustPilot等）提升Trip.com品牌；
6.协助客户成功经理完成任何临时项目和任务。
任职要求：
1.本科及以上学历；
2.具备高度的英语口语和书面能力；
3.热衷于帮助和支持他人，从为他人解决问题中获得满足感；
4.能够在紧迫的截止日期和高压环境下工作，既能独立完成工作，也能与他人协作；
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