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14 jobs found in Saint-Jean-sur-Richelieu, Québec

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    • saint-jean-sur-richelieu, québec
    • contract
    • $21.00 per hour
    Looking for an exciting career in this new coming year ? We are currently looking for a Customer Service Reps to join our client in Saint-Jean-sur-Richelieu. If you have experience in customer service and some knowledge or interested in the supply chain or logistics, this position might be interesting for you! You must be available to work Monday to Friday, from 10am to 6h30pm, with possibility to Ovetime This is a great opportunity if you are looking for a full time hours as well as the opportunity to grow into the company. If you have experiences in the customer service industry and are comfortable with the details below, we would love to hear from you!Schedule: Full-Time 40 hours per week - availability from 10am to 6h30pm, with possibility to Overtime Location: Saint-Jean-sur-RichelieuSalary: $21 / hour Start of employment: January 2022 AdvantagesWhat we have to offer:- Full time hours - Opportunity to grow within this company - Weekly pay - Overtime is available during this time - Bright and clean work environment- Free parking onsite - Free coffee and tea onsite - Learn an in-demand skill that will look good on your resumeResponsibilitiesAs a Bilingual Customer Service Representative in the field of logistics, you will: - Assist customers via telephone and email - Bill shipments pursuant to applicable tariffs and pricing agreements- Hands-on in reviewing, updating, or making changes to customer accounts- Handle customer inquiries in a professional manner- Monitor progress, and booking delivery for pick-ups - Process changes or cancellations to delivery orders QualificationsWhat you bring to the table:- 1 year experience in a Customer Service role - Fluent in French and English - High quality written and verbal communication skills- Ability to adapt to changes in the work environment and to work under pressure- Quality decision making and problem solver- Experience with Microsoft Outlook – an asset - Transportation, Logistics or supply chain experience – an asset SummaryBilingual Customer Service Representative - logisticsSchedule: Full-Time 40 hours per week - availability from 10am to 6h30pm, with possibility to Overtime Location: Saint-Jean-sur-RichelieuSalary: $21 / hour Start of employment: January 2022 If you are interested in this customer service representative position, please apply online and email us at : Jessica Yel Ozbek jessica.yelozbek@randstad.ca Karen Leiton karen.leiton@randstad.ca Florence Lefebvre florence.lefebvre@randstad.ca Stephanie Bouasria stephanie.bouasria@randstad.ca Thank you for your interest in the position of Customer Service Representative in the field of logistics. We will review your application and contact you shortly. Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    Looking for an exciting career in this new coming year ? We are currently looking for a Customer Service Reps to join our client in Saint-Jean-sur-Richelieu. If you have experience in customer service and some knowledge or interested in the supply chain or logistics, this position might be interesting for you! You must be available to work Monday to Friday, from 10am to 6h30pm, with possibility to Ovetime This is a great opportunity if you are looking for a full time hours as well as the opportunity to grow into the company. If you have experiences in the customer service industry and are comfortable with the details below, we would love to hear from you!Schedule: Full-Time 40 hours per week - availability from 10am to 6h30pm, with possibility to Overtime Location: Saint-Jean-sur-RichelieuSalary: $21 / hour Start of employment: January 2022 AdvantagesWhat we have to offer:- Full time hours - Opportunity to grow within this company - Weekly pay - Overtime is available during this time - Bright and clean work environment- Free parking onsite - Free coffee and tea onsite - Learn an in-demand skill that will look good on your resumeResponsibilitiesAs a Bilingual Customer Service Representative in the field of logistics, you will: - Assist customers via telephone and email - Bill shipments pursuant to applicable tariffs and pricing agreements- Hands-on in reviewing, updating, or making changes to customer accounts- Handle customer inquiries in a professional manner- Monitor progress, and booking delivery for pick-ups - Process changes or cancellations to delivery orders QualificationsWhat you bring to the table:- 1 year experience in a Customer Service role - Fluent in French and English - High quality written and verbal communication skills- Ability to adapt to changes in the work environment and to work under pressure- Quality decision making and problem solver- Experience with Microsoft Outlook – an asset - Transportation, Logistics or supply chain experience – an asset SummaryBilingual Customer Service Representative - logisticsSchedule: Full-Time 40 hours per week - availability from 10am to 6h30pm, with possibility to Overtime Location: Saint-Jean-sur-RichelieuSalary: $21 / hour Start of employment: January 2022 If you are interested in this customer service representative position, please apply online and email us at : Jessica Yel Ozbek jessica.yelozbek@randstad.ca Karen Leiton karen.leiton@randstad.ca Florence Lefebvre florence.lefebvre@randstad.ca Stephanie Bouasria stephanie.bouasria@randstad.ca Thank you for your interest in the position of Customer Service Representative in the field of logistics. We will review your application and contact you shortly. Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    • saint-jean-sur-richelieu, québec
    • contract
    • $21.00 per hour
    Êtes-vous à la recherche d'une carrière passionnante en cette nouvelle année ? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour notre client situé à Saint-Jean-sur-Richelieu. Si vous avez de l'expérience en service à la clientèle et une certaine connaissance ou un intérêt pour la chaîne d'approvisionnement ou la logistique, ce poste pourrait être intéressant pour vous ! Vous devez être disponible pour travailler du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h 30, avec possibilité d'heures supplémentaires. Il s'agit d'une excellente opportunité si vous recherchez un emploi à temps plein ainsi que la possibilité de vous développer au sein de l'entreprise. Si vous avez de l'expérience dans le domaine du service à la clientèle et que vous êtes à l'aise avec les détails ci-dessous, nous aimerions avoir de vos nouvelles !Horaire : Temps plein 40 heures par semaine - disponibilité de 10h à 18h30, avec possibilité de faire des heures supplémentaires. Lieu : Saint-Jean-sur-RichelieuSalaire : 21 $ / heure Début de l'emploi : Janvier 2022 AvantagesCe que nous vous proposons :- Horaires à temps plein - Possibilité d'évoluer au sein de l'entreprise - Rémunération hebdomadaire - Heures supplémentaires disponibles pendant cette période - Environnement de travail clair et propre- Parking gratuit sur le site - Café et thé gratuits sur place - Apprenez une compétence recherchée qui fera bonne impression sur votre CV.ResponsabilitésEn tant que représentant bilingue du service à la clientèle dans le domaine de la logistique, vous devrez : - Assister les clients par téléphone et par courriel. - Facturer les expéditions conformément aux tarifs et aux accords tarifaires applicables- Participer à l'examen, à la mise à jour ou à la modification des comptes des clients.- Traiter les demandes de renseignements des clients de manière professionnelle- Contrôler l'état des expéditions et réserver les livraisons pour les enlèvements - Traiter les modifications ou les annulations des bordereaux de livraison QualificationsCe que vous apportez à la table :- 1 an d'expérience dans un rôle de service à la clientèle - Français et anglais parlés couramment - Compétences en communication écrite et verbale de haute qualité- Capacité à s'adapter aux changements dans notre environnement de travail et à travailler sous pression.- Prise de décision de qualité et capacité à résoudre les problèmes- Expérience avec Microsoft Outlook - un atout - Expérience en transport, logistique ou chaîne d'approvisionnement - un atout SommaireReprésentant du service clientèle bilingue - logistiqueHoraire : Temps plein, 40 heures par semaine - disponibilité de 10h à 18h30, avec possibilité d'heures supplémentaires. Lieu : Saint-Jean-sur-RichelieuSalaire : 21 $ / heure Début de l'emploi : Janvier 2022 Si ce poste de représentant du service à la clientèle vous intéresse, veuillez postuler en ligne et nous envoyer un courriel à : Jessica Yel Ozbek jessica.yelozbek@randstad.ca Karen Leiton karen.leiton@randstad.ca Florence Lefebvre florence.lefebvre@randstad.ca Stephanie Bouasria stephanie.bouasria@randstad.ca Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez au poste de représentant du service à la clientèle dans le domaine de la logistique. Nous allons examiner votre candidature et vous contacter sous peu. Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    Êtes-vous à la recherche d'une carrière passionnante en cette nouvelle année ? Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle pour notre client situé à Saint-Jean-sur-Richelieu. Si vous avez de l'expérience en service à la clientèle et une certaine connaissance ou un intérêt pour la chaîne d'approvisionnement ou la logistique, ce poste pourrait être intéressant pour vous ! Vous devez être disponible pour travailler du lundi au vendredi, de 10 h à 18 h 30, avec possibilité d'heures supplémentaires. Il s'agit d'une excellente opportunité si vous recherchez un emploi à temps plein ainsi que la possibilité de vous développer au sein de l'entreprise. Si vous avez de l'expérience dans le domaine du service à la clientèle et que vous êtes à l'aise avec les détails ci-dessous, nous aimerions avoir de vos nouvelles !Horaire : Temps plein 40 heures par semaine - disponibilité de 10h à 18h30, avec possibilité de faire des heures supplémentaires. Lieu : Saint-Jean-sur-RichelieuSalaire : 21 $ / heure Début de l'emploi : Janvier 2022 AvantagesCe que nous vous proposons :- Horaires à temps plein - Possibilité d'évoluer au sein de l'entreprise - Rémunération hebdomadaire - Heures supplémentaires disponibles pendant cette période - Environnement de travail clair et propre- Parking gratuit sur le site - Café et thé gratuits sur place - Apprenez une compétence recherchée qui fera bonne impression sur votre CV.ResponsabilitésEn tant que représentant bilingue du service à la clientèle dans le domaine de la logistique, vous devrez : - Assister les clients par téléphone et par courriel. - Facturer les expéditions conformément aux tarifs et aux accords tarifaires applicables- Participer à l'examen, à la mise à jour ou à la modification des comptes des clients.- Traiter les demandes de renseignements des clients de manière professionnelle- Contrôler l'état des expéditions et réserver les livraisons pour les enlèvements - Traiter les modifications ou les annulations des bordereaux de livraison QualificationsCe que vous apportez à la table :- 1 an d'expérience dans un rôle de service à la clientèle - Français et anglais parlés couramment - Compétences en communication écrite et verbale de haute qualité- Capacité à s'adapter aux changements dans notre environnement de travail et à travailler sous pression.- Prise de décision de qualité et capacité à résoudre les problèmes- Expérience avec Microsoft Outlook - un atout - Expérience en transport, logistique ou chaîne d'approvisionnement - un atout SommaireReprésentant du service clientèle bilingue - logistiqueHoraire : Temps plein, 40 heures par semaine - disponibilité de 10h à 18h30, avec possibilité d'heures supplémentaires. Lieu : Saint-Jean-sur-RichelieuSalaire : 21 $ / heure Début de l'emploi : Janvier 2022 Si ce poste de représentant du service à la clientèle vous intéresse, veuillez postuler en ligne et nous envoyer un courriel à : Jessica Yel Ozbek jessica.yelozbek@randstad.ca Karen Leiton karen.leiton@randstad.ca Florence Lefebvre florence.lefebvre@randstad.ca Stephanie Bouasria stephanie.bouasria@randstad.ca Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez au poste de représentant du service à la clientèle dans le domaine de la logistique. Nous allons examiner votre candidature et vous contacter sous peu. Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    • vaudreuil-dorion, québec
    • permanent
    Interested in working for a booming e-commerce company that sells quality products and services? Are you a dynamic person, and you are passionate about offering customer service over the phone, by email and chat? Well this job is for you!Salary: $16 per hour Hours: Monday to Friday, 9 a.m. to 5 p.m. (full time - 37.5H per week) Long-term contractWork from home during the pandemic, eventually you will be required to go back to the office located in Lachine, according to government regulations foreseen for 2022.Languages: English and French are requiredStart of employment: as soon as possibleAdvantagesWhat are the advantages of working as an E-commerce bilingual agent?- working from the comfort of your home during the pandemic - Positive work culture- Be part of a dynamic team- Commissions on appeals, you can hit 18-20$/hr - Possibility of obtaining bonuses twice per year related to the call qualityResponsibilitiesAs an E-commerce bilingual agent, you will be responsible for :- Determine customer needs.- Provide high-quality customer service and find solutions for customers- Solve customer issues by asking them target questions- Respond to emails and instant chats QualificationsTo provide exceptional service, here is what you will need as an E-commerce bilingual agent:- Bilingualism, English and French are required, Mandarin is an asset. - Have a computer and a telephone- Good typing / chat speed- Experience in customer service in a call center- Dynamism and initiative- Be independent- Be able to report to the office once the pandemic has ceasedSummarySalary: $16 per hour Hours: Monday to Friday, 9 a.m. to 5 p.m. (full time - 37.5H per week) Long-term contractWork from home during the pandemic, eventually you will be required to go back to the office located in Lachine, according to government regulations foreseen for 2022.Languages: English and French are required, Mandarin is an asset.Start of employment: as soon as possibleAre you interested in the position? Send us your CV directly with the subject"Ecommerce- Customer service agent" We look forward to discussing this opportunity with you,KarenStephanie Sebastien stephanie.bouasria@randstad.ca sebastien.houle@randstad.ca Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    Interested in working for a booming e-commerce company that sells quality products and services? Are you a dynamic person, and you are passionate about offering customer service over the phone, by email and chat? Well this job is for you!Salary: $16 per hour Hours: Monday to Friday, 9 a.m. to 5 p.m. (full time - 37.5H per week) Long-term contractWork from home during the pandemic, eventually you will be required to go back to the office located in Lachine, according to government regulations foreseen for 2022.Languages: English and French are requiredStart of employment: as soon as possibleAdvantagesWhat are the advantages of working as an E-commerce bilingual agent?- working from the comfort of your home during the pandemic - Positive work culture- Be part of a dynamic team- Commissions on appeals, you can hit 18-20$/hr - Possibility of obtaining bonuses twice per year related to the call qualityResponsibilitiesAs an E-commerce bilingual agent, you will be responsible for :- Determine customer needs.- Provide high-quality customer service and find solutions for customers- Solve customer issues by asking them target questions- Respond to emails and instant chats QualificationsTo provide exceptional service, here is what you will need as an E-commerce bilingual agent:- Bilingualism, English and French are required, Mandarin is an asset. - Have a computer and a telephone- Good typing / chat speed- Experience in customer service in a call center- Dynamism and initiative- Be independent- Be able to report to the office once the pandemic has ceasedSummarySalary: $16 per hour Hours: Monday to Friday, 9 a.m. to 5 p.m. (full time - 37.5H per week) Long-term contractWork from home during the pandemic, eventually you will be required to go back to the office located in Lachine, according to government regulations foreseen for 2022.Languages: English and French are required, Mandarin is an asset.Start of employment: as soon as possibleAre you interested in the position? Send us your CV directly with the subject"Ecommerce- Customer service agent" We look forward to discussing this opportunity with you,KarenStephanie Sebastien stephanie.bouasria@randstad.ca sebastien.houle@randstad.ca Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    • montréal nord, québec
    • permanent
    • $40,000 per year
    Vous avez une passion pour le service à la clientèle ? Vous rechercher une opportunité dans l'est de la ville de Montréal? Vous cherchez un horaire stable de jour? Notre client est l'un des plus importants fournisseurs de services d’étalonnage, réparation et maintenance d’équipement au monde, avec des emplacements dans plus de 20 pays. Il est présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) au service à la clientèle afin de se joindre à une équipe dynamique, et en pleine expansion.AvantagesLes avantages offerts par ce poste :- Poste permanent à Montréal-Nord- Salaire de 35K $ à 40k $ selon l’expérience- 40H/semaine (entre 7h00 et 17h00) du lundi au vendredi.- 2 semaines de congés payés après 1 an de service.- La période de vacances est du 1er mai au 30 avril. Si cela fait moins d’un an que le candidat est à l’emploi, il aura droit à un jour par mois travaillé.- Assurances après 3 mois (Assurance Dentaire, Invalidité, Maladie complémentaire, vie)ResponsabilitésLes tâches du Représentant au Service à la Clientèle seront de :- Répondre aux appels et aux courriels des clients.- Effectuer le suivi des demandes des clients.- Préparer les soumissions et les commandes.- Gérer et mettre à jour les données des clients en veillant à entrer l’information.- Gérer votre portefeuille client qui vous sera assigné.- Assister les clients et toujours leur proposer la meilleure solution selon chaque situation.- Toutes autres tâches connexes pour veiller au bon fonctionnement du départementQualificationsLes qualifications requises pour ce poste : - Au moins 2 ans dans le service à la clientèle- Solides compétences en communication (bilingue français et anglais – écrit et parlé)- Une très bonne connaissance de Microsoft office (Excel, Outlook, Word)- Aptitude à résoudre des problèmes et polyvalence- Esprit d’équipeSommaireCe poste vous intéresse, faites nous parvenir votre candidature!!lea.murray@randstad.caL'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    Vous avez une passion pour le service à la clientèle ? Vous rechercher une opportunité dans l'est de la ville de Montréal? Vous cherchez un horaire stable de jour? Notre client est l'un des plus importants fournisseurs de services d’étalonnage, réparation et maintenance d’équipement au monde, avec des emplacements dans plus de 20 pays. Il est présentement à la recherche d’un(e) représentant(e) au service à la clientèle afin de se joindre à une équipe dynamique, et en pleine expansion.AvantagesLes avantages offerts par ce poste :- Poste permanent à Montréal-Nord- Salaire de 35K $ à 40k $ selon l’expérience- 40H/semaine (entre 7h00 et 17h00) du lundi au vendredi.- 2 semaines de congés payés après 1 an de service.- La période de vacances est du 1er mai au 30 avril. Si cela fait moins d’un an que le candidat est à l’emploi, il aura droit à un jour par mois travaillé.- Assurances après 3 mois (Assurance Dentaire, Invalidité, Maladie complémentaire, vie)ResponsabilitésLes tâches du Représentant au Service à la Clientèle seront de :- Répondre aux appels et aux courriels des clients.- Effectuer le suivi des demandes des clients.- Préparer les soumissions et les commandes.- Gérer et mettre à jour les données des clients en veillant à entrer l’information.- Gérer votre portefeuille client qui vous sera assigné.- Assister les clients et toujours leur proposer la meilleure solution selon chaque situation.- Toutes autres tâches connexes pour veiller au bon fonctionnement du départementQualificationsLes qualifications requises pour ce poste : - Au moins 2 ans dans le service à la clientèle- Solides compétences en communication (bilingue français et anglais – écrit et parlé)- Une très bonne connaissance de Microsoft office (Excel, Outlook, Word)- Aptitude à résoudre des problèmes et polyvalence- Esprit d’équipeSommaireCe poste vous intéresse, faites nous parvenir votre candidature!!lea.murray@randstad.caL'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    • vaudreuil-dorion, québec
    • permanent
    Vous souhaitez travailler pour une entreprise de commerce électronique en plein essor qui vend des produits et des services de qualité ? Vous êtes une personne dynamique, et vous êtes passionné par le service à la clientèle par téléphone, par courriel et par chat ? Alors cet emploi est pour vous !Salaire : 16 $ de l'heure Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (temps plein - 37.5H par semaine ) Contrat à long termeTravail à domicile pendant la pandémie, éventuellement vous devrez retourner au bureau situé à Lachine, selon les règlements gouvernementaux prévus pour 2022.Langues : L'anglais et le français sont requisDébut de l'emploi : dès que possibleAvantagesQuels sont les avantages de travailler en tant qu'agent bilingue du E-commerce ?- Travailler dans le confort de votre maison pendant la pandémie - Culture de travail positive- Faire partie d'une équipe dynamique- Commissions sur les appels, vous pouvez atteindre 18-20$/hr - Possibilité d'obtenir des bonus deux fois par an liés à la qualité des appelsResponsabilitésEn tant qu'agent bilingue du e-commerce, vous serez chargé de :- Déterminer les besoins des clients.- Assurer un service à la clientèle de grande qualité et trouver des solutions pour les clients- Résoudre les problèmes des clients en leur posant des questions cible- Répondre à des emails et discussions instantanéesQualificationsPour offrir un service exceptionnel, voici ce dont vous aurez besoin en tant qu'agent de à la clientèle à Montreal:- Bilinguisme, l'anglais et le français sont requis, le mandarin est un atout. - Posséder un ordinateur et un téléphone- Bonne vitesse de frape/clavardage- Expérience en service a la clientèle en centre d'appels- Dynamisme et initiative- Être autonome- Être en mesure de se présenter au bureau une fois la que la pandémie aura cesséSommaireSalaire : 16 $ de l'heure Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (temps plein - 37.5H par semaine ) Contrat à long termeTravail à domicile pendant la pandémie, éventuellement vous devrez retourner au bureau situé à Lachine, selon les règlements gouvernementaux prévus pour 2022.Langues : L'anglais et le français sont requis, le mandarin est un atout.Début de l'emploi : dès que possibleLe poste vous intéresse ? Envoyez-nous votre CV directement avec le sujet " E-commerce' - Agent' Nous sommes impatients de discuter de cette opportunité avec vous,KarenStephanie Sebastien stephanie.bouasria@randstad.ca sebastien.houle@randstad.ca Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    Vous souhaitez travailler pour une entreprise de commerce électronique en plein essor qui vend des produits et des services de qualité ? Vous êtes une personne dynamique, et vous êtes passionné par le service à la clientèle par téléphone, par courriel et par chat ? Alors cet emploi est pour vous !Salaire : 16 $ de l'heure Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (temps plein - 37.5H par semaine ) Contrat à long termeTravail à domicile pendant la pandémie, éventuellement vous devrez retourner au bureau situé à Lachine, selon les règlements gouvernementaux prévus pour 2022.Langues : L'anglais et le français sont requisDébut de l'emploi : dès que possibleAvantagesQuels sont les avantages de travailler en tant qu'agent bilingue du E-commerce ?- Travailler dans le confort de votre maison pendant la pandémie - Culture de travail positive- Faire partie d'une équipe dynamique- Commissions sur les appels, vous pouvez atteindre 18-20$/hr - Possibilité d'obtenir des bonus deux fois par an liés à la qualité des appelsResponsabilitésEn tant qu'agent bilingue du e-commerce, vous serez chargé de :- Déterminer les besoins des clients.- Assurer un service à la clientèle de grande qualité et trouver des solutions pour les clients- Résoudre les problèmes des clients en leur posant des questions cible- Répondre à des emails et discussions instantanéesQualificationsPour offrir un service exceptionnel, voici ce dont vous aurez besoin en tant qu'agent de à la clientèle à Montreal:- Bilinguisme, l'anglais et le français sont requis, le mandarin est un atout. - Posséder un ordinateur et un téléphone- Bonne vitesse de frape/clavardage- Expérience en service a la clientèle en centre d'appels- Dynamisme et initiative- Être autonome- Être en mesure de se présenter au bureau une fois la que la pandémie aura cesséSommaireSalaire : 16 $ de l'heure Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h à 17h (temps plein - 37.5H par semaine ) Contrat à long termeTravail à domicile pendant la pandémie, éventuellement vous devrez retourner au bureau situé à Lachine, selon les règlements gouvernementaux prévus pour 2022.Langues : L'anglais et le français sont requis, le mandarin est un atout.Début de l'emploi : dès que possibleLe poste vous intéresse ? Envoyez-nous votre CV directement avec le sujet " E-commerce' - Agent' Nous sommes impatients de discuter de cette opportunité avec vous,KarenStephanie Sebastien stephanie.bouasria@randstad.ca sebastien.houle@randstad.ca Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    • montréal nord, québec
    • permanent
    • $40,000 per year
    Do you have a passion for customer service? Are you looking for an opportunity in the east end of the city of Montreal? Are you looking for a stable daytime schedule?Our client is one of the largest providers of equipment calibration, repair and maintenance services in the world, with locations in more than 20 countries.He is currently looking for a Customer Service Representative to join a dynamic and growing team.AdvantagesThe advantages offered by this position:- Permanent position in Montreal-North- Salary of $ 35K to $ 40k depending on experience- 40 hours / week (between 7 a.m. and 5 p.m.) from Monday to Friday.- 2 weeks of paid vacation after 1 year of service.- The holiday period is from May 1 to April 30. If the candidate has been employed for less than a year, they will be entitled to one day per month worked.- Insurance after 3 months (Dental Insurance, Disability, Complementary Illness, life)ResponsibilitiesThe tasks of the Customer Service Representative will be to:- Respond to customer calls and emails.- Follow up on customer requests.- Prepare quotes and orders.- Manage and update customer data, ensuring that information is entered.- Manage your client portfolio which will be assigned to you.- Assist customers and always offer them the best solution for each situation.- All other related tasks to ensure the proper functioning of the departmentQualificationsThe qualifications required for this position:- At least 2 years in customer service- Strong communication skills (bilingual French and English - written and spoken)- A very good knowledge of Microsoft office (Excel, Outlook, Word)- Ability to solve problems and versatility- Team spiritSummaryThis position interests you, send us your application !!lea.murray@randstad.caThe use of the masculine gender is intended to lighten the text and make it easier to read.Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
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    • dorval, québec
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    Description Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada. Air Canada, qui a récemment été nommée meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord par Skytrax, est à la recherche de personnes engagées et attentionnées pour occuper des postes permanents temps plein d'agents bilingue – Ventes et Service clientèle dans notre centre de services à Montréal. Nos agents sont souvent les premiers interlocuteurs de nos clients à Air Canada, il s'agit donc d'un poste crucial pour la stabilité de notre succès. Si vous vous considérez comme une personne sociable, que vous éprouvez une grande fierté lorsque vous offrez un service clientèle mémorable, que vous comprenez que nos clients s’attendent à ce que nos agents soient courtois, professionnels, et qu'ils répondent rapidement à leurs demandes, alors un emploi au sein de l'équipe d'Air Canada pourrait vous convenir parfaitement! Le poste d’agent – Ventes et Service clientèle représente une occasion de faire progresser votre carrière au sein d'Air Canada. S’il vous plait prenez deux minutes afin de regarder le prochain vidéo avec plus d’information sur le poste Agent - Ventes et Service clientèle : https://youtu.be/KyHEfhjMl0c Nous offrons un salaire de départ concurrentiel de 16 $ l'heure avec un régime complet d’avantages sociaux:Assurance médicale et dentaire;Fond de pension.Votre mission en tant qu’agent – Ventes et Service clientèle dans notre centre de services :Répondre aux appels entrants et offrir un niveau de service clientèle supérieur en fournissant aux clients des renseignements sur les vols, les tarifs, les destinations, les offres spéciales et d'autres produits de voyage;Utiliser le système interne de réservation d'Air Canada pour faire de nouvelles réservations ou modifier des réservations existantes;Fournir une réponse rapide aux demandes des clients, notamment s'il s'agit de préoccupations et/ou de problèmes, afin de veiller à la satisfaction de la clientèle.Qualifications Vaccination contre la COVID-19 requise d’ici le 31 octobre 2021 Respect de l’affectation:Être disponible pour suivre et réussir une formation payée de huit (8) semaines à temps plein;Être disponible pour travailler de jour, de soir et de nuit, mais aussi de fin de semaine et les jours fériés.Exigences du poste:Habileté à trouver des solutions originales aux problèmes éprouvés par la clientèle;Habileté à travailler dans un environnement sous une supervision minimale;Gérez plusieurs tâches en même temps.Atouts:Expérience en service clientèle dans un centre téléphonique;Expérience antérieure dans l'industrie du voyage;Connaissance pratique des applications informatiques et d'internet.Conditions d’emploi:Détenir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent;Être éligible à travailler au Canada;Volonté de respecter les normes d'Air Canada en matière de tenue de travail.Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.Exigences Linguistiques:En tant que transporteur national du Canada, nous sommes fiers d'offrir des services bilingues. Les candidats qui parlent couramment l'anglais et le français sont privilégiés. En tant que compagnie aérienne la plus internationale du Canada, nous aimerions savoir si vous pouvez parler une ou plusieurs des langues suivantes en plus de l'anglais : Français, japonais, coréen, cantonais, mandarin, espagnol, italien, allemand, arabe, hébreu, portugais, grec, danois, néerlandais, hindi, punjabi et turc Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées une entrevue seront contactées.
    Description Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada. Air Canada, qui a récemment été nommée meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord par Skytrax, est à la recherche de personnes engagées et attentionnées pour occuper des postes permanents temps plein d'agents bilingue – Ventes et Service clientèle dans notre centre de services à Montréal. Nos agents sont souvent les premiers interlocuteurs de nos clients à Air Canada, il s'agit donc d'un poste crucial pour la stabilité de notre succès. Si vous vous considérez comme une personne sociable, que vous éprouvez une grande fierté lorsque vous offrez un service clientèle mémorable, que vous comprenez que nos clients s’attendent à ce que nos agents soient courtois, professionnels, et qu'ils répondent rapidement à leurs demandes, alors un emploi au sein de l'équipe d'Air Canada pourrait vous convenir parfaitement! Le poste d’agent – Ventes et Service clientèle représente une occasion de faire progresser votre carrière au sein d'Air Canada. S’il vous plait prenez deux minutes afin de regarder le prochain vidéo avec plus d’information sur le poste Agent - Ventes et Service clientèle : https://youtu.be/KyHEfhjMl0c Nous offrons un salaire de départ concurrentiel de 16 $ l'heure avec un régime complet d’avantages sociaux:Assurance médicale et dentaire;Fond de pension.Votre mission en tant qu’agent – Ventes et Service clientèle dans notre centre de services :Répondre aux appels entrants et offrir un niveau de service clientèle supérieur en fournissant aux clients des renseignements sur les vols, les tarifs, les destinations, les offres spéciales et d'autres produits de voyage;Utiliser le système interne de réservation d'Air Canada pour faire de nouvelles réservations ou modifier des réservations existantes;Fournir une réponse rapide aux demandes des clients, notamment s'il s'agit de préoccupations et/ou de problèmes, afin de veiller à la satisfaction de la clientèle.Qualifications Vaccination contre la COVID-19 requise d’ici le 31 octobre 2021 Respect de l’affectation:Être disponible pour suivre et réussir une formation payée de huit (8) semaines à temps plein;Être disponible pour travailler de jour, de soir et de nuit, mais aussi de fin de semaine et les jours fériés.Exigences du poste:Habileté à trouver des solutions originales aux problèmes éprouvés par la clientèle;Habileté à travailler dans un environnement sous une supervision minimale;Gérez plusieurs tâches en même temps.Atouts:Expérience en service clientèle dans un centre téléphonique;Expérience antérieure dans l'industrie du voyage;Connaissance pratique des applications informatiques et d'internet.Conditions d’emploi:Détenir un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent;Être éligible à travailler au Canada;Volonté de respecter les normes d'Air Canada en matière de tenue de travail.Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.Exigences Linguistiques:En tant que transporteur national du Canada, nous sommes fiers d'offrir des services bilingues. Les candidats qui parlent couramment l'anglais et le français sont privilégiés. En tant que compagnie aérienne la plus internationale du Canada, nous aimerions savoir si vous pouvez parler une ou plusieurs des langues suivantes en plus de l'anglais : Français, japonais, coréen, cantonais, mandarin, espagnol, italien, allemand, arabe, hébreu, portugais, grec, danois, néerlandais, hindi, punjabi et turc Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées une entrevue seront contactées.
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    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Nos chefs du Service clientèle chevronnés prennent leur rôle de leader à cœur en aidant les agents – Ventes et Service clientèle à développer leur plein potentiel pour offrir un service à la clientèle de qualité supérieure. Ils possèdent d’excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles ainsi qu’une aptitude à diriger, étant donné qu’ils doivent encadrer et motiver une équipe d’employés de première ligne, afin d’offrir un service à la clientèle exceptionnel à Air Canada à l’échelle mondiale. Ils s’adaptent rapidement aux changements et donnent l’exemple aux employés, en adoptant une attitude positive, motivante et axée sur la clientèle, tout en démontrant d’excellentes capacités à résoudre les problèmes et à accomplir plusieurs tâches à la fois. Responsabilités du chef du Service clientèle :Encadrer les employés dans le but d’atteindre, et même d’excéder, les objectifs de productivité et de service de l’équipe.Former aux habiletés intangibles, afin que les employés fassent preuve de courtoisie, d’empathie et d’assurance, tout en travaillant sous pression. Écouter les appels, afin d’évaluer le comportement de l’employé, l’exactitude technique et la conformité aux politiques et aux procédures de la Société.Appuyer le lancement de nouveaux produits et services, et communiquer les raisons et les avantages du changement.Gérer de manière proactive l’absentéisme des employés. Prendre des mesures correctives et favoriser une culture de fiabilité.Témoigner de la reconnaissance et offrir une rétroaction constructive de manière à stimuler la motivation et l’habilitation des employés. Célébrer les réussites avec les employés en reconnaissant les grands efforts individuels et collectifs, et prendre le temps de les remercier.Gérer, surveiller et coordonner les activités et processus divers, en vue d’assurer l’excellence dans les normes en matière de sécurité, d’exploitation et de service clientèle. Prévoir, cerner et résoudre les problèmes de service et d’exploitation en adoptant une méthode axée sur les résultats quant au rendement.Jouer un rôle d’influence pour susciter un sentiment de responsabilité chez les employés afin qu’ils se sentent libres d’utiliser leur jugement et leur expérience pour prendre de bonnes décisions. Communiquer de façon constante, aux employés et aux clients, les directives de la Société et expliquer les raisons de nos politiques ou décisions.Prévoir les besoins des employés et des clients, et leur être accessible.Avoir l’esprit d’entreprise et prendre toutes les décisions comme s’il était propriétaire d’Air Canada. Prendre la direction d’initiatives ou de services locaux, selon le cas, pour améliorer les processus et les normes de rendement.Participer aux réunions et aux décisions de l’équipe de direction concernant les activités du bureau. Qualifications Baccalauréat ou formation équivalente, un atoutConnaissance de l’exploitation commerciale des transporteurs aériens ou des activités des centres téléphoniques, ou expérience connexe de l’industrie du voyage, un atoutForte orientation client, professionnalisme et attention dans les interactions avec les employés et les clientsExcellentes aptitudes pour la résolution de problèmes; habileté à appliquer des solutions originales qui auront des répercussions positives sur les résultatsHabileté avérée pour le travail sous pression et la gestion de situations stressantes, et capacité à maintenir une attitude soupleHabileté à s’adapter rapidement aux situations et à saisir les occasions Facilité à influencer, à convaincre et à élaborer des solutions mutuellement acceptables en cas de conflitsAutomotivation énergique et forte, esprit d’initiative avéré et habileté démontrée à travailler avec le minimum de supervisionQualités de leadership qui permettent de gagner la confiance des employés et manifestation d’un jugement de leaderExpérience de l’utilisation des applications Office de Microsoft, dont Word, Excel et OutlookExcellente habileté pour la communication orale et écriteEsprit d’équipe avéréConnaissance des relations du travail et expérience en gestion d’une main-d’œuvre syndiquée, un atoutDisponibilité à travailler le soir, les fins de semaine et les jours fériésDisponibilité pour les déplacements, au besoin Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.  
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Nos chefs du Service clientèle chevronnés prennent leur rôle de leader à cœur en aidant les agents – Ventes et Service clientèle à développer leur plein potentiel pour offrir un service à la clientèle de qualité supérieure. Ils possèdent d’excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles ainsi qu’une aptitude à diriger, étant donné qu’ils doivent encadrer et motiver une équipe d’employés de première ligne, afin d’offrir un service à la clientèle exceptionnel à Air Canada à l’échelle mondiale. Ils s’adaptent rapidement aux changements et donnent l’exemple aux employés, en adoptant une attitude positive, motivante et axée sur la clientèle, tout en démontrant d’excellentes capacités à résoudre les problèmes et à accomplir plusieurs tâches à la fois. Responsabilités du chef du Service clientèle :Encadrer les employés dans le but d’atteindre, et même d’excéder, les objectifs de productivité et de service de l’équipe.Former aux habiletés intangibles, afin que les employés fassent preuve de courtoisie, d’empathie et d’assurance, tout en travaillant sous pression. Écouter les appels, afin d’évaluer le comportement de l’employé, l’exactitude technique et la conformité aux politiques et aux procédures de la Société.Appuyer le lancement de nouveaux produits et services, et communiquer les raisons et les avantages du changement.Gérer de manière proactive l’absentéisme des employés. Prendre des mesures correctives et favoriser une culture de fiabilité.Témoigner de la reconnaissance et offrir une rétroaction constructive de manière à stimuler la motivation et l’habilitation des employés. Célébrer les réussites avec les employés en reconnaissant les grands efforts individuels et collectifs, et prendre le temps de les remercier.Gérer, surveiller et coordonner les activités et processus divers, en vue d’assurer l’excellence dans les normes en matière de sécurité, d’exploitation et de service clientèle. Prévoir, cerner et résoudre les problèmes de service et d’exploitation en adoptant une méthode axée sur les résultats quant au rendement.Jouer un rôle d’influence pour susciter un sentiment de responsabilité chez les employés afin qu’ils se sentent libres d’utiliser leur jugement et leur expérience pour prendre de bonnes décisions. Communiquer de façon constante, aux employés et aux clients, les directives de la Société et expliquer les raisons de nos politiques ou décisions.Prévoir les besoins des employés et des clients, et leur être accessible.Avoir l’esprit d’entreprise et prendre toutes les décisions comme s’il était propriétaire d’Air Canada. Prendre la direction d’initiatives ou de services locaux, selon le cas, pour améliorer les processus et les normes de rendement.Participer aux réunions et aux décisions de l’équipe de direction concernant les activités du bureau. Qualifications Baccalauréat ou formation équivalente, un atoutConnaissance de l’exploitation commerciale des transporteurs aériens ou des activités des centres téléphoniques, ou expérience connexe de l’industrie du voyage, un atoutForte orientation client, professionnalisme et attention dans les interactions avec les employés et les clientsExcellentes aptitudes pour la résolution de problèmes; habileté à appliquer des solutions originales qui auront des répercussions positives sur les résultatsHabileté avérée pour le travail sous pression et la gestion de situations stressantes, et capacité à maintenir une attitude soupleHabileté à s’adapter rapidement aux situations et à saisir les occasions Facilité à influencer, à convaincre et à élaborer des solutions mutuellement acceptables en cas de conflitsAutomotivation énergique et forte, esprit d’initiative avéré et habileté démontrée à travailler avec le minimum de supervisionQualités de leadership qui permettent de gagner la confiance des employés et manifestation d’un jugement de leaderExpérience de l’utilisation des applications Office de Microsoft, dont Word, Excel et OutlookExcellente habileté pour la communication orale et écriteEsprit d’équipe avéréConnaissance des relations du travail et expérience en gestion d’une main-d’œuvre syndiquée, un atoutDisponibilité à travailler le soir, les fins de semaine et les jours fériésDisponibilité pour les déplacements, au besoin Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.  
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    Description Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative ? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan ? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada. Air Canada, récemment élu meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord, accepte maintenant les candidatures pour le poste Spécialiste - Expérience client à l'aéroport de Montréal. Les Agents - Ventes et Service clientèle assistent nos clients aux comptoirs de l'aéroport et aux portes d’embarquement et jouent un rôle important afin d'assurer que nos vols soient prêts pour le départ à l'heure prévue en toute sécurité. Un emploi permanent à temps plein est de 40 heures par semaine et un emploi permanent à temps partiel peut être programmé pour un minimum de 20 heures et un maximum de 32 heures par semaine. Le salaire actuel est de 16$ l'heure, conformément à la convention collective.  S’il vous plait prenez deux minutes afin de regarder le prochain vidéo pour plus de renseignements sur le poste Spécialiste - Expérience client à l'aéroport:https://www.youtube.com/watch?v=aTKy5mJ3fdEFonctions principales:  Enregistrement des passagers.Préparer et émettre les billets et les cartes d'embarquement. Aider les passagers lors de l'embarquement prioritaire et donner les renseignements concernant les horaires et les itinéraires des vols. Accueillir les clients.  Exigences du poste :  Souci du client prononcé et une expérience solide en matière de service à la clientèle.Excellentes aptitudes de communication et un esprit d'équipe marqué. Talent inné pour la résolution de problèmes et la facilité d'adaptation dans un milieu en évolution. Capacité à travailler dans des délais stricts afin d'assurer les départs à l'heure prévue, tout en veillant à la sécurité en tout temps.  Qualifications Respect de l’affectation: Disponible à travailler de jour, de soir, les fins de semaines ainsi que les congés fériés.Les candidats admissibles doivent être disponibles pour assister et réussir une formation à temps plein de deux (2) à quatre (4) semaines (la présence est obligatoire). Conditions d’emploi:Vaccination contre la COVID-19 requise d’ici le 31 octobre 2021Éligible à travailler au Canada. Si vous détenez un permis de travail, il doit être valide pendant au moins 12 mois.Les candidats doivent également être aptes à réussir des contrôles de sécurité et obtenir la carte d'accès émise par Transport Canada (CIZR). Veuillez noter que ceci inclut une vérification des antécédents judiciaires. Pour plus de détails, veuillez consulter le site Transports Canada. Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.EXIGENCES LINGUISTIQUES: Bilinguisme (anglais et français).Une forte considération sera donnée aux candidats ayant une bonne connaissance de l’anglais, du français, ainsi que d'au moins une des langues suivantes: japonais, coréen, cantonais, mandarin, espagnol, portugais, italien, allemand, arabe, turc, hébreu, grec, danois, néerlandais, hindi et punjabi. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.  
    Description Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative ? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan ? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada. Air Canada, récemment élu meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord, accepte maintenant les candidatures pour le poste Spécialiste - Expérience client à l'aéroport de Montréal. Les Agents - Ventes et Service clientèle assistent nos clients aux comptoirs de l'aéroport et aux portes d’embarquement et jouent un rôle important afin d'assurer que nos vols soient prêts pour le départ à l'heure prévue en toute sécurité. Un emploi permanent à temps plein est de 40 heures par semaine et un emploi permanent à temps partiel peut être programmé pour un minimum de 20 heures et un maximum de 32 heures par semaine. Le salaire actuel est de 16$ l'heure, conformément à la convention collective.  S’il vous plait prenez deux minutes afin de regarder le prochain vidéo pour plus de renseignements sur le poste Spécialiste - Expérience client à l'aéroport:https://www.youtube.com/watch?v=aTKy5mJ3fdEFonctions principales:  Enregistrement des passagers.Préparer et émettre les billets et les cartes d'embarquement. Aider les passagers lors de l'embarquement prioritaire et donner les renseignements concernant les horaires et les itinéraires des vols. Accueillir les clients.  Exigences du poste :  Souci du client prononcé et une expérience solide en matière de service à la clientèle.Excellentes aptitudes de communication et un esprit d'équipe marqué. Talent inné pour la résolution de problèmes et la facilité d'adaptation dans un milieu en évolution. Capacité à travailler dans des délais stricts afin d'assurer les départs à l'heure prévue, tout en veillant à la sécurité en tout temps.  Qualifications Respect de l’affectation: Disponible à travailler de jour, de soir, les fins de semaines ainsi que les congés fériés.Les candidats admissibles doivent être disponibles pour assister et réussir une formation à temps plein de deux (2) à quatre (4) semaines (la présence est obligatoire). Conditions d’emploi:Vaccination contre la COVID-19 requise d’ici le 31 octobre 2021Éligible à travailler au Canada. Si vous détenez un permis de travail, il doit être valide pendant au moins 12 mois.Les candidats doivent également être aptes à réussir des contrôles de sécurité et obtenir la carte d'accès émise par Transport Canada (CIZR). Veuillez noter que ceci inclut une vérification des antécédents judiciaires. Pour plus de détails, veuillez consulter le site Transports Canada. Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.EXIGENCES LINGUISTIQUES: Bilinguisme (anglais et français).Une forte considération sera donnée aux candidats ayant une bonne connaissance de l’anglais, du français, ainsi que d'au moins une des langues suivantes: japonais, coréen, cantonais, mandarin, espagnol, portugais, italien, allemand, arabe, turc, hébreu, grec, danois, néerlandais, hindi et punjabi. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.  
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Are you passionate about reaching new heights, teamwork and making a meaningful contribution? Do you picture yourself as a valued member of an industry-leading organization? If you answered yes to these questions, Air Canada is seeking enthusiastic individuals to join the diverse and vibrant team working together to lead the growth and expansion of Canada’s flag carrier. Air Canada, recently ranked SkyTrax’s Best Airline in North America, is seeking caring and engaging individuals to fill permanent, full-time positions of Customer Sales and Service Agents in our Contact Centre located in Montreal. Our Agents are often our customer’s first point of contact with our company, which makes this position of the utmost importance to our continued success. If you consider yourself a “people person”, take great pride in delivering memorable customer service, understand that customers expect our agents to answer calls promptly, courteously and professionally, then you may be a great fit for the Air Canada team! The Customer Sales and Service Agent position is also a great career opportunity to grow within Air Canada. Please take 2 minutes to watch the following video with more information about the Customer Sales and Service Agent Role: https://youtu.be/aTKy5mJ3fdE We offer a competitive starting salary of $16.00/hr with a comprehensive benefits package:Medical and dental insurance;Pension plan.As a Customer Sales and Service Agent in our Contact Centre, you will:Handle inbound calls while offering the highest level of customer service, and providing information regarding flights, fares, destinations, special offers and other travel products;Use Air Canada’s in-house reservation system to make new flight reservations or modify existing bookings;Provide timely resolutions to customer inquiries, including concerns and/or issues to ensure customer satisfaction.Qualifications Mandatory Covid-19 Vaccination Required as of October 31st 2021 Scheduling Adherence:Be available to attend and successfully pass a eight (8) week full-time paid training program;Be available to work a variety of day, evening and overnight shifts, as well as, weekends and statutory holidays in a 24/7 operation.Requirements:Ability to find creative solutions to complex customer situations;Ability to work independently with a minimum of supervision;Effectively manage multiple tasks concurrently.Assets:Customer service experience within a Call Centre environment;Previous travel industry experience;Working knowledge of computer applications and internet.Conditions of Employment:High school diploma or equivalence;Eligible to work in Canada;Willing to adhere to Air Canada’s grooming standards.Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.Linguistic Requirements: As Canada’s flag carrier, we’re proud to offer bilingual services. Candidates must speak both English and French fluently. As Canada’s most international airline, we would love to know if you can speak one or more of the following languages in addition to English and French: Japanese, Korean, Cantonese, Mandarin, Spanish, Italian, German, Arabic, Hebrew, Portuguese, Greek, Danish, Dutch, Hindi, Punjabi and Turkish. Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve. Air Canada thanks all applicants for their interest, however, only those selected for an interview will be contacted.
    Description Are you passionate about reaching new heights, teamwork and making a meaningful contribution? Do you picture yourself as a valued member of an industry-leading organization? If you answered yes to these questions, Air Canada is seeking enthusiastic individuals to join the diverse and vibrant team working together to lead the growth and expansion of Canada’s flag carrier. Air Canada, recently ranked SkyTrax’s Best Airline in North America, is seeking caring and engaging individuals to fill permanent, full-time positions of Customer Sales and Service Agents in our Contact Centre located in Montreal. Our Agents are often our customer’s first point of contact with our company, which makes this position of the utmost importance to our continued success. If you consider yourself a “people person”, take great pride in delivering memorable customer service, understand that customers expect our agents to answer calls promptly, courteously and professionally, then you may be a great fit for the Air Canada team! The Customer Sales and Service Agent position is also a great career opportunity to grow within Air Canada. Please take 2 minutes to watch the following video with more information about the Customer Sales and Service Agent Role: https://youtu.be/aTKy5mJ3fdE We offer a competitive starting salary of $16.00/hr with a comprehensive benefits package:Medical and dental insurance;Pension plan.As a Customer Sales and Service Agent in our Contact Centre, you will:Handle inbound calls while offering the highest level of customer service, and providing information regarding flights, fares, destinations, special offers and other travel products;Use Air Canada’s in-house reservation system to make new flight reservations or modify existing bookings;Provide timely resolutions to customer inquiries, including concerns and/or issues to ensure customer satisfaction.Qualifications Mandatory Covid-19 Vaccination Required as of October 31st 2021 Scheduling Adherence:Be available to attend and successfully pass a eight (8) week full-time paid training program;Be available to work a variety of day, evening and overnight shifts, as well as, weekends and statutory holidays in a 24/7 operation.Requirements:Ability to find creative solutions to complex customer situations;Ability to work independently with a minimum of supervision;Effectively manage multiple tasks concurrently.Assets:Customer service experience within a Call Centre environment;Previous travel industry experience;Working knowledge of computer applications and internet.Conditions of Employment:High school diploma or equivalence;Eligible to work in Canada;Willing to adhere to Air Canada’s grooming standards.Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.Linguistic Requirements: As Canada’s flag carrier, we’re proud to offer bilingual services. Candidates must speak both English and French fluently. As Canada’s most international airline, we would love to know if you can speak one or more of the following languages in addition to English and French: Japanese, Korean, Cantonese, Mandarin, Spanish, Italian, German, Arabic, Hebrew, Portuguese, Greek, Danish, Dutch, Hindi, Punjabi and Turkish. Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve. Air Canada thanks all applicants for their interest, however, only those selected for an interview will be contacted.
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    Description Are you passionate about reaching new heights, teamwork and making a meaningful contribution? Do you picture yourself as a valued member of an industry-leading organization? If you answered yes to these questions, Air Canada is seeking enthusiastic and caring individuals to join the diverse and vibrant team working together to lead the growth and expansion of Canada’s flag carrier. Air Canada, recently ranked Best Airline in North America, is now accepting applications for Customer Sales and Service Agents at the Montreal airport.Whether assisting our passengers at airport counters or gate locations, our Customer Sales and Service Agents play an important role in ensuring that our flights are ready for a secure and on-time departure. Permanent full-time employment is 40 hours per week and permanent part-time employment can be scheduled for a minimum of 20 hours and a maximum of 32 hours per week. The current salary is $16/hr as per the collective agreement. Please take 2 minutes to watch the following video with more information about the Customer Experience Specialist role:https://youtu.be/aTKy5mJ3fdE"target="_blank">https://youtu.be/aTKy5mJ3fdE  Job Description: Conduct passenger check-in.Prepare and issue tickets and boarding passes. Assist pre-boarding passengers and provide information on flight schedules and routes. Act as Ground Hosts and Hostesses. Requirements: Strong customer focus gained through previous customer service experience.Excellent interpersonal and communication skills combined with a strong commitment to teamwork. Proven problem resolution skills and the ability to multi-task. Accustomed to working within strict timelines in order to maintain on-time departures while ensuring Safety First at all times. Qualifications Scheduling Adherence: Available for shift work - early mornings, evenings, weekends and statutory holidays.Eligible candidates must be willing to undergo and successfully pass a two (2) to four (4) weeks full-time training (attendance is mandatory)Conditions of Employment: Mandatory Covid-19 Vaccination Required as of October 31st 2021Eligible to work in Canada. If you hold a work permit, it must be valid for a minimum of 12 months.Candidates must also obtain the Transport Canada security card (RAIC). (To obtain this security clearance candidates must undergo a thorough criminal background search, please see Transport Canada website for additional details). Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.LINGUISTICS REQUIREMENTS: Bilingual (English and French).Strong consideration will be given to candidates fluent in English, French and one or more of the following languages: Japanese, Korean, Cantonese, Mandarin, Spanish, Portuguese, Italian, German, Arabic, Turkish, Hebrew, Greek, Danish, Dutch, Hindi and Punjabi.  Diversity and InclusionAir Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve. Air Canada thanks all candidates for their interest; however, only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Are you passionate about reaching new heights, teamwork and making a meaningful contribution? Do you picture yourself as a valued member of an industry-leading organization? If you answered yes to these questions, Air Canada is seeking enthusiastic and caring individuals to join the diverse and vibrant team working together to lead the growth and expansion of Canada’s flag carrier. Air Canada, recently ranked Best Airline in North America, is now accepting applications for Customer Sales and Service Agents at the Montreal airport.Whether assisting our passengers at airport counters or gate locations, our Customer Sales and Service Agents play an important role in ensuring that our flights are ready for a secure and on-time departure. Permanent full-time employment is 40 hours per week and permanent part-time employment can be scheduled for a minimum of 20 hours and a maximum of 32 hours per week. The current salary is $16/hr as per the collective agreement. Please take 2 minutes to watch the following video with more information about the Customer Experience Specialist role:https://youtu.be/aTKy5mJ3fdE"target="_blank">https://youtu.be/aTKy5mJ3fdE  Job Description: Conduct passenger check-in.Prepare and issue tickets and boarding passes. Assist pre-boarding passengers and provide information on flight schedules and routes. Act as Ground Hosts and Hostesses. Requirements: Strong customer focus gained through previous customer service experience.Excellent interpersonal and communication skills combined with a strong commitment to teamwork. Proven problem resolution skills and the ability to multi-task. Accustomed to working within strict timelines in order to maintain on-time departures while ensuring Safety First at all times. Qualifications Scheduling Adherence: Available for shift work - early mornings, evenings, weekends and statutory holidays.Eligible candidates must be willing to undergo and successfully pass a two (2) to four (4) weeks full-time training (attendance is mandatory)Conditions of Employment: Mandatory Covid-19 Vaccination Required as of October 31st 2021Eligible to work in Canada. If you hold a work permit, it must be valid for a minimum of 12 months.Candidates must also obtain the Transport Canada security card (RAIC). (To obtain this security clearance candidates must undergo a thorough criminal background search, please see Transport Canada website for additional details). Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.LINGUISTICS REQUIREMENTS: Bilingual (English and French).Strong consideration will be given to candidates fluent in English, French and one or more of the following languages: Japanese, Korean, Cantonese, Mandarin, Spanish, Portuguese, Italian, German, Arabic, Turkish, Hebrew, Greek, Danish, Dutch, Hindi and Punjabi.  Diversity and InclusionAir Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve. Air Canada thanks all candidates for their interest; however, only those selected to continue in the process will be contacted.
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. Our skilled Customer Service Managers embrace their role as a Leader, assisting Customer Sales and Service Agents to achieve their personal potential in the delivery of superior customer service. Strong interpersonal skills and coaching abilities dominate as they educate and motivate their team of front-line employees in providing exceptional customer service to Air Canada worldwide. They quickly adapt to changes and model a positive, motivating and customer-focused attitude for employees while showcasing their strong problem-solving and multi-tasking skills. The Customer Service Manager will:Coach employees to the team metrics, to achieve and exceed productivity and service objectives.Coach on soft skills by demonstrating courtesy, empathy and poise under pressure Listen to calls to observe employee demeanour, technical accuracy and conformance to Company policies and proceduresSupport the launch of new products and services and communicate the rationale and benefitsProactively manage employee absenteeism. Be responsible for the delivery of corrective actions and  fostering a culture of reliability.Provide recognition and deliver constructive feedback in a manner that fosters motivation and empowerment. Celebrate success with employees by recognizing great individual and team effort and take time to thank themManage, monitor and co-ordinate various activities and processes to achieve excellence in the areas of safety, operational and customer service standards. Anticipate, identify, and resolve service and operational problems with a results-oriented approach to performance.Play an influential role in nurturing a sense of ownership across the workforce, so that employees feel empowered to use their judgment and experience to make sound decisions Consistently communicate with employees and customers with company directions and explain the rationale behind our policies or decisionsAnticipate employees’ and customers’ needs and be available for themBe entrepreneurial and make every decision as if you owned Air Canada Assume local leadership, as assigned, for specific local initiatives or departments for process & performance improvement.Participate in Management team meetings and decision making pertaining to office matters.Qualifications Completion of a Bachelor’s degree or academic equivalent is an asset.Knowledge of airline commercial operations, call centre operations, or related travel industry experience an asset.Strong customer focus, dealing with employees and customers with professionalism and care.Excellent problem solving skills; able to apply creative solutions that have a positive impact on resultsDemonstrated ability to work under pressure, handle stressful situations and maintain flexibilityAbility to respond quickly to situations and seize opportunities Able to influence, convince and create mutually acceptable solutions in the context of conflictsPossess an energetic and tenacious achievement orientation, with demonstrated ability to take initiative and work with minimal supervision.Exhibit leadership qualities which elicit trust in employees and demonstrate leadership judgmentExperience using Microsoft Office applications including Word, Excel, and Outlook.Excellent verbal and written communication skills.Demonstrated commitment to teamworkKnowledge of labour relations and experience in managing a unionized workforce is an asset.Ability to work evenings, weekends, and holidays.Ability to travel when required. Conditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. Our skilled Customer Service Managers embrace their role as a Leader, assisting Customer Sales and Service Agents to achieve their personal potential in the delivery of superior customer service. Strong interpersonal skills and coaching abilities dominate as they educate and motivate their team of front-line employees in providing exceptional customer service to Air Canada worldwide. They quickly adapt to changes and model a positive, motivating and customer-focused attitude for employees while showcasing their strong problem-solving and multi-tasking skills. The Customer Service Manager will:Coach employees to the team metrics, to achieve and exceed productivity and service objectives.Coach on soft skills by demonstrating courtesy, empathy and poise under pressure Listen to calls to observe employee demeanour, technical accuracy and conformance to Company policies and proceduresSupport the launch of new products and services and communicate the rationale and benefitsProactively manage employee absenteeism. Be responsible for the delivery of corrective actions and  fostering a culture of reliability.Provide recognition and deliver constructive feedback in a manner that fosters motivation and empowerment. Celebrate success with employees by recognizing great individual and team effort and take time to thank themManage, monitor and co-ordinate various activities and processes to achieve excellence in the areas of safety, operational and customer service standards. Anticipate, identify, and resolve service and operational problems with a results-oriented approach to performance.Play an influential role in nurturing a sense of ownership across the workforce, so that employees feel empowered to use their judgment and experience to make sound decisions Consistently communicate with employees and customers with company directions and explain the rationale behind our policies or decisionsAnticipate employees’ and customers’ needs and be available for themBe entrepreneurial and make every decision as if you owned Air Canada Assume local leadership, as assigned, for specific local initiatives or departments for process & performance improvement.Participate in Management team meetings and decision making pertaining to office matters.Qualifications Completion of a Bachelor’s degree or academic equivalent is an asset.Knowledge of airline commercial operations, call centre operations, or related travel industry experience an asset.Strong customer focus, dealing with employees and customers with professionalism and care.Excellent problem solving skills; able to apply creative solutions that have a positive impact on resultsDemonstrated ability to work under pressure, handle stressful situations and maintain flexibilityAbility to respond quickly to situations and seize opportunities Able to influence, convince and create mutually acceptable solutions in the context of conflictsPossess an energetic and tenacious achievement orientation, with demonstrated ability to take initiative and work with minimal supervision.Exhibit leadership qualities which elicit trust in employees and demonstrate leadership judgmentExperience using Microsoft Office applications including Word, Excel, and Outlook.Excellent verbal and written communication skills.Demonstrated commitment to teamworkKnowledge of labour relations and experience in managing a unionized workforce is an asset.Ability to work evenings, weekends, and holidays.Ability to travel when required. Conditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    • westmount, québec
    • contract
    • $22.00 per hour
    Nous recherchons des personnes dynamiques et qui souhaitent faire une différence dans la vie des gens. Travailler dans le domaine du voyage est très gratifiant, car vous êtes en mesure d'aider les personnes qui se préparent à voyager en période de pandémie. Lieu : travail à domicile - N'importe où au CanadaVous devrez être disponible pour travailler du lundi au dimanche : Option A : quarts de jour/soir de 8 h à 23 h ; ou Option B : quarts de nuit : de 23 h à 7 h.Salaire : $22Temps plein : 37,5 heuresDate de début : 24 janvier 2022** Vous devez être à l'aise pour utiliser votre propre ordinateur portable/pc, avoir un casque d'écoute et disposer d'une connexion haute vitesse **. AvantagesCe que cela peut vous apporter :- Travail à domicile- L'équipement sera fourni- Culture accueillante pour les nouveaux employés avec des opportunités de carrière à long terme.- L'entreprise reconnaît les réalisations des employés- Aider les voyageurs à remplir la procédure COVID avant le voyageResponsabilitésVotre principale responsabilité est de fournir un soutien, des soins et des conseils aux voyageurs, aux participants à des événements et aux employés qui retournent au travail pour leurs besoins en matière de tests COVID-19 à domicile et virtuels. Vos autres responsabilités seront les suivantes- Répondre aux appels entrants et aux courriels de manière professionnelle et opportune en.- Fournir au client des informations précises sur le service- Suivre les scripts, les politiques et les procédures afin de servir au mieux le client.- Recommander des solutions qui respectent les directives en matière de confidentialité et de vie privée- Saisir toutes les notes nécessaires dans le dossier du client- Autres tâches et projets si nécessaireQualificationsCe que nous recherchons : - Maîtrise de l'anglais au niveau professionnel et conversationnel - Expérience confirmée en service à la clientèle dans n'importe quel secteur d'activité- Volonté de travailler selon un horaire flexible- Vous êtes sociable et possédez d'excellentes aptitudes à la communication et la capacité d'entretenir de solides relations de travail.- Vous apprenez rapidement et vous êtes à l'aise avec la technologie.SommaireLieu : travail à domicile Vous devrez être disponible pour travailler du lundi au dimanche : Option A : quarts de jour/soir de 8 h à 23 h ; ou Option B : quarts de nuit : de 23 h à 7 h.Salaire : $22Temps plein : 37,5 heuresDate de début : 24 janvier 2022** Vous devez être à l'aise pour utiliser votre propre ordinateur portable/pc, avoir un casque d'écoute et disposer d'une connexion haute vitesse **. Si ce poste de représentant du service à la clientèle vous intéresse, veuillez postuler en ligne et nous envoyer un courriel à :Jessica Yel Ozbek jessica.yelozbek@randstad.caKaren Leiton karen.leiton@randstad.caFlorence Lefebvre florence.lefebvre@randstad.caStephanie Bouasria stephanie.bouasria@randstad.caNous vous remercions de l'intérêt que vous portez au poste de représentant du service à la clientèle- mesures de déplacement pendant le COVID. Nous allons examiner votre candidature et vous contacter sous peu.Si vous connaissez des personnes intéressées par des postes de service à la clientèle, n'hésitez pas à leur communiquer nos coordonnées, car nous serons heureux de les aider également !Au plaisir de vous lire. Florence, Jessica, Stephanie et KarenRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    Nous recherchons des personnes dynamiques et qui souhaitent faire une différence dans la vie des gens. Travailler dans le domaine du voyage est très gratifiant, car vous êtes en mesure d'aider les personnes qui se préparent à voyager en période de pandémie. Lieu : travail à domicile - N'importe où au CanadaVous devrez être disponible pour travailler du lundi au dimanche : Option A : quarts de jour/soir de 8 h à 23 h ; ou Option B : quarts de nuit : de 23 h à 7 h.Salaire : $22Temps plein : 37,5 heuresDate de début : 24 janvier 2022** Vous devez être à l'aise pour utiliser votre propre ordinateur portable/pc, avoir un casque d'écoute et disposer d'une connexion haute vitesse **. AvantagesCe que cela peut vous apporter :- Travail à domicile- L'équipement sera fourni- Culture accueillante pour les nouveaux employés avec des opportunités de carrière à long terme.- L'entreprise reconnaît les réalisations des employés- Aider les voyageurs à remplir la procédure COVID avant le voyageResponsabilitésVotre principale responsabilité est de fournir un soutien, des soins et des conseils aux voyageurs, aux participants à des événements et aux employés qui retournent au travail pour leurs besoins en matière de tests COVID-19 à domicile et virtuels. Vos autres responsabilités seront les suivantes- Répondre aux appels entrants et aux courriels de manière professionnelle et opportune en.- Fournir au client des informations précises sur le service- Suivre les scripts, les politiques et les procédures afin de servir au mieux le client.- Recommander des solutions qui respectent les directives en matière de confidentialité et de vie privée- Saisir toutes les notes nécessaires dans le dossier du client- Autres tâches et projets si nécessaireQualificationsCe que nous recherchons : - Maîtrise de l'anglais au niveau professionnel et conversationnel - Expérience confirmée en service à la clientèle dans n'importe quel secteur d'activité- Volonté de travailler selon un horaire flexible- Vous êtes sociable et possédez d'excellentes aptitudes à la communication et la capacité d'entretenir de solides relations de travail.- Vous apprenez rapidement et vous êtes à l'aise avec la technologie.SommaireLieu : travail à domicile Vous devrez être disponible pour travailler du lundi au dimanche : Option A : quarts de jour/soir de 8 h à 23 h ; ou Option B : quarts de nuit : de 23 h à 7 h.Salaire : $22Temps plein : 37,5 heuresDate de début : 24 janvier 2022** Vous devez être à l'aise pour utiliser votre propre ordinateur portable/pc, avoir un casque d'écoute et disposer d'une connexion haute vitesse **. Si ce poste de représentant du service à la clientèle vous intéresse, veuillez postuler en ligne et nous envoyer un courriel à :Jessica Yel Ozbek jessica.yelozbek@randstad.caKaren Leiton karen.leiton@randstad.caFlorence Lefebvre florence.lefebvre@randstad.caStephanie Bouasria stephanie.bouasria@randstad.caNous vous remercions de l'intérêt que vous portez au poste de représentant du service à la clientèle- mesures de déplacement pendant le COVID. Nous allons examiner votre candidature et vous contacter sous peu.Si vous connaissez des personnes intéressées par des postes de service à la clientèle, n'hésitez pas à leur communiquer nos coordonnées, car nous serons heureux de les aider également !Au plaisir de vous lire. Florence, Jessica, Stephanie et KarenRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    • westmount, québec
    • contract
    • $22.00 per hour
    We are looking for dynamic people with a strong interest in making a difference in people lives. Working in the travel field is very rewarding as you are able to help a person who is preparing to travel during pandemics times. Location: work from home - Anywhere in Canada You must be available to work from Monday to Sunday: Option A: Day / Evening Shifts 8:00 AM to 11PM ; or Option B: Night Shifts: 11:00PM - 7:00AMSalary: 22$Full-time: 37.5 hoursStart date: January 24th 2022** You must be comfortable using your own laptop/pc, have a headset and have a high speed connection ** AdvantagesWhat is it for you:• Work from home• Equipment will be provided• Welcoming culture for new employees with long term career opportunities• Company acknowledges employee achievements• Helping travellers to complete the COVID procedure prior to travel ResponsibilitiesYour main responsibility is to provide support, care, and guidance for travellers, event attendees, and employees returning to work with their at-home and virtual COVID-19 testing needs. Other responsibilities will be:• Answering incoming calls and emails in a professional and timely manner in• Provide customer with accurate service information• Follow scripts, policies, and procedures to best service the customer• Recommend solutions that align with confidentiality and privacy guidelines• Entering all the necessary notes into the customer’s file• Other tasks and projects if necessaryQualificationsWhat we are looking for: • Proficiency in English at professional and conversational level• Proven customer service experience in any industry• Willingness to work a flexible schedule• Outgoing with excellent communication skills and the ability to foster strong working relationships• Fast learner and tech-savvySummaryLocation: work from homeYou must be available to work from Monday to Sunday: Option A: Day / Evening Shifts 8:00 AM to 11PM ; or Option B: Night Shifts: 11:00PM - 7:00AMSalary: 22$Full-time: 37.5 hoursStart date: January 24th 2022** You must be comfortable using your own laptop/pc, have a headset and have a high speed connection ** If you are interested in this customer service representative position, please apply online and email us at :Jessica Yel Ozbek jessica.yelozbek@randstad.caKaren Leiton karen.leiton@randstad.caFlorence Lefebvre florence.lefebvre@randstad.caStephanie Bouasria stephanie.bouasria@randstad.caThank you for your interest in the position of Customer Service Representative. We will review your application and contact you shortly.If you know of anyone interested in customer service position - travel measures during COVID, please do not hesitate to provide them with our contact details, as we will be happy to help them as well!We look forward to hearing from you.Florence, Jessica, Stephanie, and KarenRandstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    We are looking for dynamic people with a strong interest in making a difference in people lives. Working in the travel field is very rewarding as you are able to help a person who is preparing to travel during pandemics times. Location: work from home - Anywhere in Canada You must be available to work from Monday to Sunday: Option A: Day / Evening Shifts 8:00 AM to 11PM ; or Option B: Night Shifts: 11:00PM - 7:00AMSalary: 22$Full-time: 37.5 hoursStart date: January 24th 2022** You must be comfortable using your own laptop/pc, have a headset and have a high speed connection ** AdvantagesWhat is it for you:• Work from home• Equipment will be provided• Welcoming culture for new employees with long term career opportunities• Company acknowledges employee achievements• Helping travellers to complete the COVID procedure prior to travel ResponsibilitiesYour main responsibility is to provide support, care, and guidance for travellers, event attendees, and employees returning to work with their at-home and virtual COVID-19 testing needs. Other responsibilities will be:• Answering incoming calls and emails in a professional and timely manner in• Provide customer with accurate service information• Follow scripts, policies, and procedures to best service the customer• Recommend solutions that align with confidentiality and privacy guidelines• Entering all the necessary notes into the customer’s file• Other tasks and projects if necessaryQualificationsWhat we are looking for: • Proficiency in English at professional and conversational level• Proven customer service experience in any industry• Willingness to work a flexible schedule• Outgoing with excellent communication skills and the ability to foster strong working relationships• Fast learner and tech-savvySummaryLocation: work from homeYou must be available to work from Monday to Sunday: Option A: Day / Evening Shifts 8:00 AM to 11PM ; or Option B: Night Shifts: 11:00PM - 7:00AMSalary: 22$Full-time: 37.5 hoursStart date: January 24th 2022** You must be comfortable using your own laptop/pc, have a headset and have a high speed connection ** If you are interested in this customer service representative position, please apply online and email us at :Jessica Yel Ozbek jessica.yelozbek@randstad.caKaren Leiton karen.leiton@randstad.caFlorence Lefebvre florence.lefebvre@randstad.caStephanie Bouasria stephanie.bouasria@randstad.caThank you for your interest in the position of Customer Service Representative. We will review your application and contact you shortly.If you know of anyone interested in customer service position - travel measures during COVID, please do not hesitate to provide them with our contact details, as we will be happy to help them as well!We look forward to hearing from you.Florence, Jessica, Stephanie, and KarenRandstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.

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