descriptif du posteEn collaboration avec l' équipe pluridisciplinaire placée sous la responsabilité d'un médecin addictologue et constituée d'une secrétaire, d'une psychologue, d'une psychomotricienne et d'un enseignant en activité physique adapté, vous êtes garant de la qualité de la prise en charge des patients. A ce titre, vous assurez les missions suivantes : - Garantir la qualité des soins et promouvoir la réhabilitation des patients : accueil, entre
descriptif du posteEn collaboration avec l' équipe pluridisciplinaire placée sous la responsabilité d'un médecin addictologue et constituée d'une secrétaire, d'une psychologue, d'une psychomotricienne et d'un enseignant en activité physique adapté, vous êtes garant de la qualité de la prise en charge des patients. A ce titre, vous assurez les missions suivantes : - Garantir la qualité des soins et promouvoir la réhabilitation des patients : accueil, entre
descriptif du posteÊtes-vous prêt à relever de passionnants défis en tant qu'Éducateur de Jeunes Enfants (F/H) dans une crèche ?Dans un environnement dédié au bien-être des plus jeunes, le/la futur.e employé.e participera à l'accompagnement des enfants dans leurs premières années de vie, élaborera le projet pédagogique de l'établissement et apprendra à ceux-ci à être autonome et sociabilisé tout en assurant certains aspects administratifs. Cohésion et inno
descriptif du posteÊtes-vous prêt à relever de passionnants défis en tant qu'Éducateur de Jeunes Enfants (F/H) dans une crèche ?Dans un environnement dédié au bien-être des plus jeunes, le/la futur.e employé.e participera à l'accompagnement des enfants dans leurs premières années de vie, élaborera le projet pédagogique de l'établissement et apprendra à ceux-ci à être autonome et sociabilisé tout en assurant certains aspects administratifs. Cohésion et inno
descriptif du posteLe(a) Chargé(e) de Relations Entreprises intervient en permanence au cœur du triptyque Entreprise / Alternant / École. Au sein du pôle universitaire (Paris intre-muros/Nanterre - 4 personnes dont un Chargé de Mission Alternance et 3 Chargés de Relations Entreprises), vos missions essentielles sont les suivantes : - Assurer auprès des entreprises de son portefeuille la promotion et le développement des formations en alternance de l'Afia ;
descriptif du posteLe(a) Chargé(e) de Relations Entreprises intervient en permanence au cœur du triptyque Entreprise / Alternant / École. Au sein du pôle universitaire (Paris intre-muros/Nanterre - 4 personnes dont un Chargé de Mission Alternance et 3 Chargés de Relations Entreprises), vos missions essentielles sont les suivantes : - Assurer auprès des entreprises de son portefeuille la promotion et le développement des formations en alternance de l'Afia ;
descriptif du posteI- SUIVI DES USAGERS DU CSAPA- Premiers entretiens d'accueil des demandes de TSO en lien avec l'équipe médicale- Suivi des usagers en TSO : délivrance, contrôles urinaires le cas échéant, suivi et gestion des stocks en lien avec la pharmacienne du CSAPA- Petits soins infirmiers- Sensibilisation et éducation à la santé : prévention, aide à prendre soin de soi, aide à l'observance des traitements- Mise en œuvre des principes de la réductio
descriptif du posteI- SUIVI DES USAGERS DU CSAPA- Premiers entretiens d'accueil des demandes de TSO en lien avec l'équipe médicale- Suivi des usagers en TSO : délivrance, contrôles urinaires le cas échéant, suivi et gestion des stocks en lien avec la pharmacienne du CSAPA- Petits soins infirmiers- Sensibilisation et éducation à la santé : prévention, aide à prendre soin de soi, aide à l'observance des traitements- Mise en œuvre des principes de la réductio
descriptif du posteAu sein du Service Clients, vous prenez en charge les demandes des Clients quel que soit le canal de communication utilisé afin d'améliorer la satisfaction des Clients. Vous serez spécifiquement en charge du traitement des dossiers liés à l'anticipation du paiement des droits de douane et taxes.Vous traitez les appels entrants et sortants des clients liés à cette activité. Vous orientez les clients vers nos solutions digitales lorsque ce
descriptif du posteAu sein du Service Clients, vous prenez en charge les demandes des Clients quel que soit le canal de communication utilisé afin d'améliorer la satisfaction des Clients. Vous serez spécifiquement en charge du traitement des dossiers liés à l'anticipation du paiement des droits de douane et taxes.Vous traitez les appels entrants et sortants des clients liés à cette activité. Vous orientez les clients vers nos solutions digitales lorsque ce
descriptif du posteL'employé(e) de collectivité est le relais entre la cuisine et la salle de restaurant. Il accomplit des tâches différentes : - Prépare et dresse des plats simples, en général des préparations froides et pâtissières.- Effectue des tâches d'assemblage découlant de consignes précises.- Aide à la réalisation des techniques culinaires de base dans le respect des règles d'hygiène.profil recherchéVous devez avoir au moins 2 années d'expérience
descriptif du posteL'employé(e) de collectivité est le relais entre la cuisine et la salle de restaurant. Il accomplit des tâches différentes : - Prépare et dresse des plats simples, en général des préparations froides et pâtissières.- Effectue des tâches d'assemblage découlant de consignes précises.- Aide à la réalisation des techniques culinaires de base dans le respect des règles d'hygiène.profil recherchéVous devez avoir au moins 2 années d'expérience
descriptif du posteAdministratifAssurer l'interface entre les différents services de l'agence. Intervenir en appui dans les tâches administratives quotidiennes de la Direction, suivre les dossiers et les échéances et centraliser les demandes et les éléments de réponseVeiller à la bonne organisation générale de la Direction et à la bonne diffusion des informations.Gérer les moyens généraux : parc automobile, téléphonie mobile, matériel bureautiqueComptabili
descriptif du posteAdministratifAssurer l'interface entre les différents services de l'agence. Intervenir en appui dans les tâches administratives quotidiennes de la Direction, suivre les dossiers et les échéances et centraliser les demandes et les éléments de réponseVeiller à la bonne organisation générale de la Direction et à la bonne diffusion des informations.Gérer les moyens généraux : parc automobile, téléphonie mobile, matériel bureautiqueComptabili
descriptif du posteRattaché(e) au directeur administratif et financier, vous êtes en charge des missions quotidiennes suivantes : - Tenir les livres de compte en rapprochant les factures avec le bons de commande et en les comptabilisant, tout en s'assurant qu'elles soient payées dans les temps.- Etablir les campagnes de règlements.- Créer les comptes Fournisseurs en adéquation avec les procédures du Groupe.- Veiller à l'application des mesures d'approbatio
descriptif du posteRattaché(e) au directeur administratif et financier, vous êtes en charge des missions quotidiennes suivantes : - Tenir les livres de compte en rapprochant les factures avec le bons de commande et en les comptabilisant, tout en s'assurant qu'elles soient payées dans les temps.- Etablir les campagnes de règlements.- Créer les comptes Fournisseurs en adéquation avec les procédures du Groupe.- Veiller à l'application des mesures d'approbatio
descriptif du posteRejoignez notre équipe dynamique à Clichy ! Vous êtes passionné(e) par la résolution d'incidents et l'assistance technique ? Vous excellez dans l'analyse des besoins des utilisateurs et leur fournissez des solutions efficaces ? Alors cette annonce est faite pour vous !En tant que Technicien(ne) Support Help Desk : Vous identifiez et analysez les incidents signalés par les utilisateurs par téléphone, avec une approche proactive pour compr
descriptif du posteRejoignez notre équipe dynamique à Clichy ! Vous êtes passionné(e) par la résolution d'incidents et l'assistance technique ? Vous excellez dans l'analyse des besoins des utilisateurs et leur fournissez des solutions efficaces ? Alors cette annonce est faite pour vous !En tant que Technicien(ne) Support Help Desk : Vous identifiez et analysez les incidents signalés par les utilisateurs par téléphone, avec une approche proactive pour compr
descriptif du posteVous aurez pour principales missions :· Savoir Recueillir et exploiter les documents transmis par l'affilié allocataire en s'assurantde l'exhaustivité des informations communiquées· Savoir Calculer et saisir dans l'outil métier les actes de gestion de l'affilié allocataire(liquidation retraite, réversion, succession, décès, …) puis suivre l'avancée dutraitement du dossier jusqu'à sa clôture· Savoir Informer, écouter et conseiller l'affil
descriptif du posteVous aurez pour principales missions :· Savoir Recueillir et exploiter les documents transmis par l'affilié allocataire en s'assurantde l'exhaustivité des informations communiquées· Savoir Calculer et saisir dans l'outil métier les actes de gestion de l'affilié allocataire(liquidation retraite, réversion, succession, décès, …) puis suivre l'avancée dutraitement du dossier jusqu'à sa clôture· Savoir Informer, écouter et conseiller l'affil
descriptif du posteAccompagné du Directeur de Projets, vous managez une équipe de 4 ingénieurs et un chargé d'études.Vos missions : - Définir et réaliser des solutions techniques les plus adaptées lors du développement des produits dans le respect des cahiers des charges.- Élaborer les données nécessaires pour réaliser plans, fiches techniques, spécifications, certifications, nomenclatures et autres documents en lien avec la production et commercialisation
descriptif du posteAccompagné du Directeur de Projets, vous managez une équipe de 4 ingénieurs et un chargé d'études.Vos missions : - Définir et réaliser des solutions techniques les plus adaptées lors du développement des produits dans le respect des cahiers des charges.- Élaborer les données nécessaires pour réaliser plans, fiches techniques, spécifications, certifications, nomenclatures et autres documents en lien avec la production et commercialisation
descriptif du posteAccompagné du Responsable Calcul, vos missions consistent à :- définir les cas de charges en lien avec les sociétés de classification,- effectuer des simulations FEA et calculs analytiques sur des structures composites et métalliques- rédiger des notes de calcul- assurer les corrélations entre les simulations et les résultats de tests- assurer le suivi des simulations effectuées par des prestataires externesprofil recherchéDiplômé d'écol
descriptif du posteAccompagné du Responsable Calcul, vos missions consistent à :- définir les cas de charges en lien avec les sociétés de classification,- effectuer des simulations FEA et calculs analytiques sur des structures composites et métalliques- rédiger des notes de calcul- assurer les corrélations entre les simulations et les résultats de tests- assurer le suivi des simulations effectuées par des prestataires externesprofil recherchéDiplômé d'écol
descriptif du posteEn tant que Responsable/Directeur Administratif et Financier f/h vos missions sont les suivantes. -Gestion de la comptabilité et de la trésorerie de l'agence, comprenant :Établissement des honoraires et des factures de vente.Suivi de la trésorerie avec relances pour les paiements en attente.Calcul de la rentabilité des projets en saisissant les fiches d'heures dans un tableau de bord.Envoi et suivi des contrats et avenants aux clients.Su
descriptif du posteEn tant que Responsable/Directeur Administratif et Financier f/h vos missions sont les suivantes. -Gestion de la comptabilité et de la trésorerie de l'agence, comprenant :Établissement des honoraires et des factures de vente.Suivi de la trésorerie avec relances pour les paiements en attente.Calcul de la rentabilité des projets en saisissant les fiches d'heures dans un tableau de bord.Envoi et suivi des contrats et avenants aux clients.Su
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Achats, vous serez le garant du respect de la politique achats.Vos principales missions seront:- Analyser les risques fournisseurs,- Rédiger les cahiers des charges et lance les appels d'offres,- Sélectionner des fournisseurs, réaliser les négociations,- Élaborer et négocie les contrats –cadres en collaboration avec la direction juridique,- Réaliser des reportings réguliers,- Piloter la performance des fourniss
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Achats, vous serez le garant du respect de la politique achats.Vos principales missions seront:- Analyser les risques fournisseurs,- Rédiger les cahiers des charges et lance les appels d'offres,- Sélectionner des fournisseurs, réaliser les négociations,- Élaborer et négocie les contrats –cadres en collaboration avec la direction juridique,- Réaliser des reportings réguliers,- Piloter la performance des fourniss
descriptif du posteDésirez-vous piloter des performances industrielles en tant que Responsable Unité de réparation et essais (F/H) ?Vous devez superviser et optimiser l'unité de réparation et essais selon les règles de sécurité, la règlementation Part 145 et les impératifs de production (qualité, délais, quantité, ...). Vous animez, encadrez une équipe pour atteindre les objectifs de résultats fixésorganisation de la production:- Assurer du respect des rè
descriptif du posteDésirez-vous piloter des performances industrielles en tant que Responsable Unité de réparation et essais (F/H) ?Vous devez superviser et optimiser l'unité de réparation et essais selon les règles de sécurité, la règlementation Part 145 et les impératifs de production (qualité, délais, quantité, ...). Vous animez, encadrez une équipe pour atteindre les objectifs de résultats fixésorganisation de la production:- Assurer du respect des rè
descriptif du posteVous accompagnez la Direction Marketing dans la conception et la mise en œuvre opérationnelle de nouvelles offres CEEVos principales missions consistent en :La définition du mix produit et de la stratégie de commercialisation.La réalisation des projets et l'atteinte des objectifs.Proposition d'offres innovantes en adéquation avec le marché CEE et des réglementations, visant à fournir des aides et des solutions pour les secteurs de l'habi
descriptif du posteVous accompagnez la Direction Marketing dans la conception et la mise en œuvre opérationnelle de nouvelles offres CEEVos principales missions consistent en :La définition du mix produit et de la stratégie de commercialisation.La réalisation des projets et l'atteinte des objectifs.Proposition d'offres innovantes en adéquation avec le marché CEE et des réglementations, visant à fournir des aides et des solutions pour les secteurs de l'habi
descriptif du posteDirectement intégré à l'équipe études, en collaboration étroites avec les différents pôle, vous participez à la mise en place des services d'audit énergétique et notamment le développement de l'offre Mon Accompagnateur Renov (MAR), certification récemment obtenue par le client.Les tâches principales incluront la réalisation d'audits énergétiques, de produire des rapports d'activité et de qualité. Il devra également participer à la créati
descriptif du posteDirectement intégré à l'équipe études, en collaboration étroites avec les différents pôle, vous participez à la mise en place des services d'audit énergétique et notamment le développement de l'offre Mon Accompagnateur Renov (MAR), certification récemment obtenue par le client.Les tâches principales incluront la réalisation d'audits énergétiques, de produire des rapports d'activité et de qualité. Il devra également participer à la créati
descriptif du posteFinalité du poste : Préparer et poser toutes fermetures intérieures et extérieures en bois, métal, aluminium, PVC, en veillant à la sécurité et/ou au respect de la réglementation en vigueur. A ce titre, vos missions seront les suivantes :- Organiser son poste de travail- Couper les éléments de fermetures menuisées- Démonter une fermeture et vérifie l'état du support- Fixer des éléments menuisés- Réaliser l'étanchéité de l'ensemble suppor
descriptif du posteFinalité du poste : Préparer et poser toutes fermetures intérieures et extérieures en bois, métal, aluminium, PVC, en veillant à la sécurité et/ou au respect de la réglementation en vigueur. A ce titre, vos missions seront les suivantes :- Organiser son poste de travail- Couper les éléments de fermetures menuisées- Démonter une fermeture et vérifie l'état du support- Fixer des éléments menuisés- Réaliser l'étanchéité de l'ensemble suppor
descriptif du poste- Construire les road map des projets en collaboration avec les équipes interne,- Être garant du projet, de la conception jusqu'au déploiement : comprendre et challenger les besoins des clients en interne,- Avoir la charge du pilotage des projets : participation au cadrage, élaboration et suivi du planning, du budget, respect des deadlines et de la qualité des livrables, reporting auprès du management, gestion de la conduite du changemen
descriptif du poste- Construire les road map des projets en collaboration avec les équipes interne,- Être garant du projet, de la conception jusqu'au déploiement : comprendre et challenger les besoins des clients en interne,- Avoir la charge du pilotage des projets : participation au cadrage, élaboration et suivi du planning, du budget, respect des deadlines et de la qualité des livrables, reporting auprès du management, gestion de la conduite du changemen
descriptif du posteRattaché au DAF, vous aurez en charge la direction du département comptable (encadrement d'une équipe de 3 à 4 personnes) ainsi que la production de documents. Dans le détail, vous devez : Garantir la tenue des comptes de la comptabilité générale, analytique et budgétaire dans le respect des règles et de la stratégie financière de notre groupe multi-entitésAssurer le bon déroulement des processus (collecte des éléments préparatoires, f
descriptif du posteRattaché au DAF, vous aurez en charge la direction du département comptable (encadrement d'une équipe de 3 à 4 personnes) ainsi que la production de documents. Dans le détail, vous devez : Garantir la tenue des comptes de la comptabilité générale, analytique et budgétaire dans le respect des règles et de la stratégie financière de notre groupe multi-entitésAssurer le bon déroulement des processus (collecte des éléments préparatoires, f
descriptif du posteSouhaiteriez-vous relever des défis en tant qu'Assistant adv (F/H) dans une structure dynamique ?Notre client est à la recherche d'une personne capable d'assurer la gestion de l'administration des ventes de l'entreprise et d'optimiser ses processus internes.- Assurer la liaison entre l'entreprise et ses fournisseurs pour une coordination optimale- Gérer les stocks de l'entreprise pour garantir une efficacité opérationnelle permanente- Pl
descriptif du posteSouhaiteriez-vous relever des défis en tant qu'Assistant adv (F/H) dans une structure dynamique ?Notre client est à la recherche d'une personne capable d'assurer la gestion de l'administration des ventes de l'entreprise et d'optimiser ses processus internes.- Assurer la liaison entre l'entreprise et ses fournisseurs pour une coordination optimale- Gérer les stocks de l'entreprise pour garantir une efficacité opérationnelle permanente- Pl
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : - savoir préparer des dossiers en amont des rdv clients : analyse du dossier, formalisation du conseil délivré et réalisation des opérations (souscriptions, versements, arbitrages...) - Savoir Contrôler la complétude et de la conformité des opérations - Savoir respecter nos procédures internes et de notre qualité de service- Suivre l'avancement des dossiers en contact direct avec nos pa
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : - savoir préparer des dossiers en amont des rdv clients : analyse du dossier, formalisation du conseil délivré et réalisation des opérations (souscriptions, versements, arbitrages...) - Savoir Contrôler la complétude et de la conformité des opérations - Savoir respecter nos procédures internes et de notre qualité de service- Suivre l'avancement des dossiers en contact direct avec nos pa
descriptif du posteVos missions:- Organiser le développement et la mise en œuvre du plan de formation- Informer, conseiller, orienter les agents sur les dispositifs de formation- Assurer la promotion et la diffusion des actions de formation, en lien avec la direction de lacommunication- Mettre en oeuvre la politique d'achat de la formation, en lien avec la direction des affairesjuridiques et financières (notamment pour la passation des marchés publics)- Ré
descriptif du posteVos missions:- Organiser le développement et la mise en œuvre du plan de formation- Informer, conseiller, orienter les agents sur les dispositifs de formation- Assurer la promotion et la diffusion des actions de formation, en lien avec la direction de lacommunication- Mettre en oeuvre la politique d'achat de la formation, en lien avec la direction des affairesjuridiques et financières (notamment pour la passation des marchés publics)- Ré
descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez à la promotion et à la vente des produits. Votre accueil chaleureux permettra de réaliser des ventes, souscriptions et modifications de contrats pour une clientèle principalement composée de particuliers.profil recherchéIssu(e) d'une formation commerciale et/ou assurantielle, idéalement de niveau bac+2/3, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la vente. Prêt(e) à vou
descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez à la promotion et à la vente des produits. Votre accueil chaleureux permettra de réaliser des ventes, souscriptions et modifications de contrats pour une clientèle principalement composée de particuliers.profil recherchéIssu(e) d'une formation commerciale et/ou assurantielle, idéalement de niveau bac+2/3, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la vente. Prêt(e) à vou
descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez à la promotion et à la vente des produits. Votre accueil chaleureux permettra de réaliser des ventes, souscriptions et modifications de contrats pour une clientèle principalement composée de particuliers.profil recherchéIssu(e) d'une formation commerciale et/ou assurantielle, idéalement de niveau bac+2/3, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la vente. Prêt(e) à vou
descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez à la promotion et à la vente des produits. Votre accueil chaleureux permettra de réaliser des ventes, souscriptions et modifications de contrats pour une clientèle principalement composée de particuliers.profil recherchéIssu(e) d'une formation commerciale et/ou assurantielle, idéalement de niveau bac+2/3, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la vente. Prêt(e) à vou
descriptif du posteEffectuer la maintenance préventive, curative et correctrice des appareils de levage sur les sites clients tout en garantissant un arrêt minimal des productions.Effectuer également la mise en service et l'installation de nos équipements sur les sites clientsprofil recherché- Maitrise des connaissances en électricité - Maitrise des connaissances en mécanique- Connaissance dans le secteur du levage (ponts de levage, des palans, potences ,
descriptif du posteEffectuer la maintenance préventive, curative et correctrice des appareils de levage sur les sites clients tout en garantissant un arrêt minimal des productions.Effectuer également la mise en service et l'installation de nos équipements sur les sites clientsprofil recherché- Maitrise des connaissances en électricité - Maitrise des connaissances en mécanique- Connaissance dans le secteur du levage (ponts de levage, des palans, potences ,
descriptif du posteAprès une période d'intégration et de formation aux différents équipements, vous serez en charge :- Du support et du suivi technique : hot line et accompagnement local (visite clients)- De la préparation, réparation et suivi technique des appareils de la gamme- Des opérations de maintenance : mécanique, électronique, optique, informatique.- Des contribution à l'amélioration produit et documentaire du département SAV- Des installation des
descriptif du posteAprès une période d'intégration et de formation aux différents équipements, vous serez en charge :- Du support et du suivi technique : hot line et accompagnement local (visite clients)- De la préparation, réparation et suivi technique des appareils de la gamme- Des opérations de maintenance : mécanique, électronique, optique, informatique.- Des contribution à l'amélioration produit et documentaire du département SAV- Des installation des
descriptif du posteAu sein de l'équipe Contrôle Interne et Gestion des Risques, votre mission principale sera de participer de manière transversale à la gestion des risques de la Mutuelle, élaborer et mettre à jour le référentiel de maîtrise /contrôle interne et de gestion des risques, évaluer le dispositif de maîtrise des risques opérationnels internes et délégués (contrôle interne de 1 er niveau) et participation active à la ligne demaîtrise de second ni
descriptif du posteAu sein de l'équipe Contrôle Interne et Gestion des Risques, votre mission principale sera de participer de manière transversale à la gestion des risques de la Mutuelle, élaborer et mettre à jour le référentiel de maîtrise /contrôle interne et de gestion des risques, évaluer le dispositif de maîtrise des risques opérationnels internes et délégués (contrôle interne de 1 er niveau) et participation active à la ligne demaîtrise de second ni
descriptif du posteVous êtes en charge de la gestion des incidents et des demandes niveau 1-2.Vos missions principales : Escalader des tickets dans les domaines pour les sollicitations hors périmètre,La gestion et le suivi des stocks et la commande du matériel,La gestion de la relation avec les fournisseursCe poste, basé à PARIS 13, avec la possibilité déplacements possible sur le secteur, à pourvoir dans le cadre d'un CDI.La rémunération brute annuelle es
descriptif du posteVous êtes en charge de la gestion des incidents et des demandes niveau 1-2.Vos missions principales : Escalader des tickets dans les domaines pour les sollicitations hors périmètre,La gestion et le suivi des stocks et la commande du matériel,La gestion de la relation avec les fournisseursCe poste, basé à PARIS 13, avec la possibilité déplacements possible sur le secteur, à pourvoir dans le cadre d'un CDI.La rémunération brute annuelle es
descriptif du posteEn tant que Technicien De Maintenance vous serez chargé(e) de répondre aux différentes demandes de clients internes et externes.Vos missions seront les suivantes :Répondre aux appels téléphoniques des clients qui ont une panne avec leur machine. Les accompagner sur les tests pour évaluer si la panne peut être résolue à distance et dans le cas échéant estimer quelles pièces seraient nécessaires pour que la panne soit résolue lors d'une in
descriptif du posteEn tant que Technicien De Maintenance vous serez chargé(e) de répondre aux différentes demandes de clients internes et externes.Vos missions seront les suivantes :Répondre aux appels téléphoniques des clients qui ont une panne avec leur machine. Les accompagner sur les tests pour évaluer si la panne peut être résolue à distance et dans le cas échéant estimer quelles pièces seraient nécessaires pour que la panne soit résolue lors d'une in