descriptif du posteDans le cadre des bonnes pratiques de fabrication et des techniques en vigueur, vous devrez mettre en oeuvre, selon le planning définir, toutes le sopérations de fabrication pour assurer la réalisation du planning de production du bâtiment. Vous serez en charge de la fabrication des PFV, de la fabrication des SI, de la pesée des poudres ainsi que des contrôles environnementaux.profil recherchéDe formation Bac+2 en biologie, chimie, mesur
descriptif du posteDans le cadre des bonnes pratiques de fabrication et des techniques en vigueur, vous devrez mettre en oeuvre, selon le planning définir, toutes le sopérations de fabrication pour assurer la réalisation du planning de production du bâtiment. Vous serez en charge de la fabrication des PFV, de la fabrication des SI, de la pesée des poudres ainsi que des contrôles environnementaux.profil recherchéDe formation Bac+2 en biologie, chimie, mesur
descriptif du posteMission du poste et Responsabilités :L'agent de production assure la réalisation des ordres de fabrication en respectant les règles de sécurité, les délais, les cadences et les consignes qualité.Principales Activités Essentielles :Alimenter la ligne de production en matières premières et s'assurer de l'approvisionnement régulier de son poste de travail.Garantir une qualité de produit conforme par la réalisation des auto-contrôles.Exécute
descriptif du posteMission du poste et Responsabilités :L'agent de production assure la réalisation des ordres de fabrication en respectant les règles de sécurité, les délais, les cadences et les consignes qualité.Principales Activités Essentielles :Alimenter la ligne de production en matières premières et s'assurer de l'approvisionnement régulier de son poste de travail.Garantir une qualité de produit conforme par la réalisation des auto-contrôles.Exécute
descriptif du posteVous assurez la gestion et le suivi des approvisionnements de composants et de consommables nécessaires à la production et avezpour mission d'optimiser les achats par la consultation et la négociation avec les fournisseurs en tenant compte des paramètres coût, délai et qualité. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des fournisseurs et a une mission de communication auprès des services internes. Vous assurez l'approvisionnement des composa
descriptif du posteVous assurez la gestion et le suivi des approvisionnements de composants et de consommables nécessaires à la production et avezpour mission d'optimiser les achats par la consultation et la négociation avec les fournisseurs en tenant compte des paramètres coût, délai et qualité. Vous êtes l'interlocuteur privilégié des fournisseurs et a une mission de communication auprès des services internes. Vous assurez l'approvisionnement des composa
descriptif du posteVous effectuez la gestion de tous types d'anomalies de l'unité de Production qui ne peuvent être prises en charge par les équipes opérationnelles de production. Pour cela, en partenariat si nécessaire avec les équipes de Production, du pôle Expert et autres fonctions support, en : Rédigeant les recueils des faits, Réalisant et rédigeant les investigations, Rédigeant les impacts produits.Mais aussi la définition des CAPA Opérationnelles p
descriptif du posteVous effectuez la gestion de tous types d'anomalies de l'unité de Production qui ne peuvent être prises en charge par les équipes opérationnelles de production. Pour cela, en partenariat si nécessaire avec les équipes de Production, du pôle Expert et autres fonctions support, en : Rédigeant les recueils des faits, Réalisant et rédigeant les investigations, Rédigeant les impacts produits.Mais aussi la définition des CAPA Opérationnelles p
descriptif du posteAu sein de l'équipe production du projet NFB, vous participerez conjointement avec les équipes d'ingénierie et procédé au démarrage des ateliers jusqu'à la mise en production effective, et à la suite participerez aux activités de routine en accompagnant les équipes de production jusqu'à leurs complètes autonomie.Vous devrez rédiger les instructions et documentations sur différentes formes de supports (papier,vidéo) et suivre l'avancement
descriptif du posteAu sein de l'équipe production du projet NFB, vous participerez conjointement avec les équipes d'ingénierie et procédé au démarrage des ateliers jusqu'à la mise en production effective, et à la suite participerez aux activités de routine en accompagnant les équipes de production jusqu'à leurs complètes autonomie.Vous devrez rédiger les instructions et documentations sur différentes formes de supports (papier,vidéo) et suivre l'avancement
descriptif du posteDurant cette mission, vous devrez réaliser les tests dans les règles établies de qualité, sécurité de délais et de coût, de participer à une ou plusieurs activités spécifiques au sein du laboratoire (vérification/approbation des résultats, validations, tuteur au poste de travail, auto-inspection...), de prendre en charge des investigations relatives aux invalidités, anomalies, coopérer avec des fonctions supports afin de garantir le fonc
descriptif du posteDurant cette mission, vous devrez réaliser les tests dans les règles établies de qualité, sécurité de délais et de coût, de participer à une ou plusieurs activités spécifiques au sein du laboratoire (vérification/approbation des résultats, validations, tuteur au poste de travail, auto-inspection...), de prendre en charge des investigations relatives aux invalidités, anomalies, coopérer avec des fonctions supports afin de garantir le fonc
descriptif du posteVous veillez au maintien d'une performance optimale continue de l'ensemble des moyens. Vous garantissez la marche optimale des moyens en respectant les consignes de qualité, sécurité et environnement. Vous assurez une maintenance préventive et corrective de niveau 3.Vous optimisez le fonctionnement techniques des machines du parc. Les horaires du poste sont en 2x8.Le poste, situé sur le secteur de Val de Reuil, est à pourvoir dans le cad
descriptif du posteVous veillez au maintien d'une performance optimale continue de l'ensemble des moyens. Vous garantissez la marche optimale des moyens en respectant les consignes de qualité, sécurité et environnement. Vous assurez une maintenance préventive et corrective de niveau 3.Vous optimisez le fonctionnement techniques des machines du parc. Les horaires du poste sont en 2x8.Le poste, situé sur le secteur de Val de Reuil, est à pourvoir dans le cad
descriptif du posteCe poste, basé proche de VAL DE REUIL est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 5 mois à compter de début Mai 2023.Rattaché(e) au service ADV et au sein d'une équipe, vous prenez en charge la gestion administrative, commerciale et financière des commandes auprès des clients ; de la réception et de la saisie des commandes jusqu'à la gestion de litiges éventuels ; vous êtes également chargé de la bonne application des contr
descriptif du posteCe poste, basé proche de VAL DE REUIL est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 5 mois à compter de début Mai 2023.Rattaché(e) au service ADV et au sein d'une équipe, vous prenez en charge la gestion administrative, commerciale et financière des commandes auprès des clients ; de la réception et de la saisie des commandes jusqu'à la gestion de litiges éventuels ; vous êtes également chargé de la bonne application des contr
descriptif du poste- Assurer la maintenance préventive d'installations en courants forts : alimentation HT, TGBT, distribution électrique BT, armoires de climatisations, groupes électrogènes, batteries, onduleur.- Contrôler le bon fonctionnement des installations grâce aux remontées d'alarmes et variables d'état au travers d'une permanence de supervision.- Réaliser des contrôles d'armoires électriques par thermographie.- Établir les rapports d'intervention
descriptif du poste- Assurer la maintenance préventive d'installations en courants forts : alimentation HT, TGBT, distribution électrique BT, armoires de climatisations, groupes électrogènes, batteries, onduleur.- Contrôler le bon fonctionnement des installations grâce aux remontées d'alarmes et variables d'état au travers d'une permanence de supervision.- Réaliser des contrôles d'armoires électriques par thermographie.- Établir les rapports d'intervention
descriptif du posteDans le cadre de la réglementation en vigueur, des politiques et directives Sanofi, le Coordinateur Qualité développe la culture Qualité sur le terrain, pilote avec les acteurs impliqués, des axes d'amélioration afin de faire progresser la maîtrise de la qualité du produit et des procédures.Il prend également en charge les revues Qualité des différents processus ou projets du secteur, gère des anomalies, les qualifie, définit la stratégi
descriptif du posteDans le cadre de la réglementation en vigueur, des politiques et directives Sanofi, le Coordinateur Qualité développe la culture Qualité sur le terrain, pilote avec les acteurs impliqués, des axes d'amélioration afin de faire progresser la maîtrise de la qualité du produit et des procédures.Il prend également en charge les revues Qualité des différents processus ou projets du secteur, gère des anomalies, les qualifie, définit la stratégi
descriptif du posteVous participez activement à l'activité comptable de cette usine en assurant les missions de saisies comptable et réalisez notamment les déclarations fiscales telles que la TVA et la DEB.Vous intervenez à ce titre sur les différentes opérations de comptabilité fournisseurs, clients ou encore la refacturation inter-compagnie.Ce poste, basé près du Val de Reuil est à pourvoir AU PLUS VITE dans le cadre d'une mission intérim.La rémunération
descriptif du posteVous participez activement à l'activité comptable de cette usine en assurant les missions de saisies comptable et réalisez notamment les déclarations fiscales telles que la TVA et la DEB.Vous intervenez à ce titre sur les différentes opérations de comptabilité fournisseurs, clients ou encore la refacturation inter-compagnie.Ce poste, basé près du Val de Reuil est à pourvoir AU PLUS VITE dans le cadre d'une mission intérim.La rémunération
descriptif du posteVous réglez les presses à injecter. Vous effectuez des changements de format. Vous effectuez des changements de version.Les horaires du poste sont en 2x8, nuit ou week-end en fonction de la charge. Le poste, situé sur le secteur de Val de Reuil, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'interim.La rémunération annuelle brute est à négocier en fonction de votre expérience.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérie
descriptif du posteVous réglez les presses à injecter. Vous effectuez des changements de format. Vous effectuez des changements de version.Les horaires du poste sont en 2x8, nuit ou week-end en fonction de la charge. Le poste, situé sur le secteur de Val de Reuil, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'interim.La rémunération annuelle brute est à négocier en fonction de votre expérience.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérie
descriptif du posteEn charge de la conduite d'une ligne de conditionnement, vous êtes responsable : - de la production dans le respect des bonnes pratiques de fabrication- du démarrage et/ou redémarrage de la ligne- de la réalisation des réglages nécessaires au bon fonctionnement de la ligne (principalement mécaniques) ainsi que des changements de format- de la traçabilité tout au long de la production- des contrôles qualité selon les protocoles prévus- de
descriptif du posteEn charge de la conduite d'une ligne de conditionnement, vous êtes responsable : - de la production dans le respect des bonnes pratiques de fabrication- du démarrage et/ou redémarrage de la ligne- de la réalisation des réglages nécessaires au bon fonctionnement de la ligne (principalement mécaniques) ainsi que des changements de format- de la traçabilité tout au long de la production- des contrôles qualité selon les protocoles prévus- de
descriptif du posteVous réalisez l'ensemble des opérations de fabrication sur les équipements industriels, idéalement connaissance sur machine FETTEVous effectuez les contrôles en cours de fabrication, prélèvements, analyse.Vous renseignez les documents de traçabilité des produits (dossier de lots).Vous effectuez la programmation de la production (connaissance informatique), maintenance premier niveau car démontage, nettoyage de la machineVous effectuez le
descriptif du posteVous réalisez l'ensemble des opérations de fabrication sur les équipements industriels, idéalement connaissance sur machine FETTEVous effectuez les contrôles en cours de fabrication, prélèvements, analyse.Vous renseignez les documents de traçabilité des produits (dossier de lots).Vous effectuez la programmation de la production (connaissance informatique), maintenance premier niveau car démontage, nettoyage de la machineVous effectuez le
descriptif du posteDans le cadre de la réglementation en vigueur, des politiques et directives Sanofi, l'adjoint technique Qualité développe la culture Qualité sur le terrain. Vous contribuerez avec les acteurs impliqués, à définir des axes d'amélioration afin de faire progresser la maîtrise de la qualité du produit et des procédures. Vous prendrez également en charge les revues Qualité des différents processus ou projets du secteur.Il vous sera demandé de
descriptif du posteDans le cadre de la réglementation en vigueur, des politiques et directives Sanofi, l'adjoint technique Qualité développe la culture Qualité sur le terrain. Vous contribuerez avec les acteurs impliqués, à définir des axes d'amélioration afin de faire progresser la maîtrise de la qualité du produit et des procédures. Vous prendrez également en charge les revues Qualité des différents processus ou projets du secteur.Il vous sera demandé de
descriptif du posteDans le cadre de votre mission, vous aurez à déclarer des anomalies environnementales, réaliser des analyses de tendance particulaires/eaux et environnementaux, venir en support des opératrices de saisies, et réaliser et animer des points mensuels extractions hebdomadaires.Il vous sera également demandé de rédiger des rapports associés à vos gouvernances, de réaliser des observations aseptiques en zone de production, de présenter les doc
descriptif du posteDans le cadre de votre mission, vous aurez à déclarer des anomalies environnementales, réaliser des analyses de tendance particulaires/eaux et environnementaux, venir en support des opératrices de saisies, et réaliser et animer des points mensuels extractions hebdomadaires.Il vous sera également demandé de rédiger des rapports associés à vos gouvernances, de réaliser des observations aseptiques en zone de production, de présenter les doc
descriptif du posteVos principales missions seront de mettre en place et suivre les études de stabilités en collaboration avec les services de production et les laboratoires de contrôle des Opérations Industrielles.Vous élaborez le programme de stabilité en collaboration avec le coordinateur stabilités. Vous suivez des prélèvements des échantillons en relation avec les services de production et ordonnancementVous suivez l'avancement des tests en collaborat
descriptif du posteVos principales missions seront de mettre en place et suivre les études de stabilités en collaboration avec les services de production et les laboratoires de contrôle des Opérations Industrielles.Vous élaborez le programme de stabilité en collaboration avec le coordinateur stabilités. Vous suivez des prélèvements des échantillons en relation avec les services de production et ordonnancementVous suivez l'avancement des tests en collaborat
descriptif du posteDans le cadre de votre mission, vous devrez faire de la revue de lots, communiquer avec la production, proposer des axes d'amélioration, participer aux audits, aux visites et inspections et gérer les bons d'autorisation de transfert des produits.profil recherchéDe formation Bac+2 ou +3 en biologie, qualité ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie en revue de dossiers de lots (papier ou électronique) dans le milieu pharmaceu
descriptif du posteDans le cadre de votre mission, vous devrez faire de la revue de lots, communiquer avec la production, proposer des axes d'amélioration, participer aux audits, aux visites et inspections et gérer les bons d'autorisation de transfert des produits.profil recherchéDe formation Bac+2 ou +3 en biologie, qualité ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie en revue de dossiers de lots (papier ou électronique) dans le milieu pharmaceu
descriptif du posteDans le cadre du développement de notre client, nous recherchons un(e) chargé(e) de formation F/H pour rejoindre la team RH.Cette création de poste s'inscrit dans une volonté de développer les compétences de leurs collaborateurs et d'accompagner leurs parcours professionnels.Intégré(e) au sein de l'équipe RH composée d'une dizaine de collaborateurs, et rattaché(e) à la Responsable Recrutement et formation, vous serez garant des activités
descriptif du posteDans le cadre du développement de notre client, nous recherchons un(e) chargé(e) de formation F/H pour rejoindre la team RH.Cette création de poste s'inscrit dans une volonté de développer les compétences de leurs collaborateurs et d'accompagner leurs parcours professionnels.Intégré(e) au sein de l'équipe RH composée d'une dizaine de collaborateurs, et rattaché(e) à la Responsable Recrutement et formation, vous serez garant des activités
descriptif du poste- Ranger les rayons du magasin - Conseiller, orienter les clients- Déballage des marchandises- Utilisation d'un cutter - Encaisser - Vérification de la conformité de la livraison - Entretien et nettoyage de l'espace de vente/du rayon - Balisage et étiquetage des produits en rayonprofil recherchéPour plus de renseignements merci de contacter l'agence de Randstad de Val-de-Reuil, ou de vous déplacer directement avec votre CV à jour. Rejoig
descriptif du poste- Ranger les rayons du magasin - Conseiller, orienter les clients- Déballage des marchandises- Utilisation d'un cutter - Encaisser - Vérification de la conformité de la livraison - Entretien et nettoyage de l'espace de vente/du rayon - Balisage et étiquetage des produits en rayonprofil recherchéPour plus de renseignements merci de contacter l'agence de Randstad de Val-de-Reuil, ou de vous déplacer directement avec votre CV à jour. Rejoig
descriptif du posteRattaché au Directeur de Site, vous serez garant(e) d'un processus de production performant rythmé en 3x8, 5j/7 qui repose sur la mise en mouvement d'une équipe d'environ 150 personnes composées à l'heure actuelle par 50% de personnel intérimaire.Vous devrez garantir le respect des exigences en terme de Sécurité, Qualité, Délais, Coûts et Mobilisation dans un contexte de fort développement de l'entreprise et d'accroissement des volumes.P
descriptif du posteRattaché au Directeur de Site, vous serez garant(e) d'un processus de production performant rythmé en 3x8, 5j/7 qui repose sur la mise en mouvement d'une équipe d'environ 150 personnes composées à l'heure actuelle par 50% de personnel intérimaire.Vous devrez garantir le respect des exigences en terme de Sécurité, Qualité, Délais, Coûts et Mobilisation dans un contexte de fort développement de l'entreprise et d'accroissement des volumes.P
descriptif du posteVoici le descriptif SERVICE CLIENT :Nous recrutons un(e) CHARGE(E) DE SERVICE CLIENTS France et Export.Rattaché(e) au Responsable de Service, vous aurez la charge du traitement et suivi des commandes et des relations clients après commandes. NOS PRODUITSNous innovons continuellement pour aider et accompagner nos clients dans leur quotidien et nous appuyons sur nos valeurs partagées : Excellence, Respect, Passion, Innovation, Convivialité
descriptif du posteVoici le descriptif SERVICE CLIENT :Nous recrutons un(e) CHARGE(E) DE SERVICE CLIENTS France et Export.Rattaché(e) au Responsable de Service, vous aurez la charge du traitement et suivi des commandes et des relations clients après commandes. NOS PRODUITSNous innovons continuellement pour aider et accompagner nos clients dans leur quotidien et nous appuyons sur nos valeurs partagées : Excellence, Respect, Passion, Innovation, Convivialité
descriptif du posteVous analyses de tendances concernant les données spécifiques produits disponibles dans l'unité de production dans le cadre de la revue annuelle des Produits. Vous gérez tous types d'anomalies avec un focus particulier pour les anomalies critiques de l'unité de Production qui ne peuvent être pris en charge par les équipes opérationnelles de production. Pour cela, en partenariat si nécessaire avec les équipes de Production, du pôle Expert
descriptif du posteVous analyses de tendances concernant les données spécifiques produits disponibles dans l'unité de production dans le cadre de la revue annuelle des Produits. Vous gérez tous types d'anomalies avec un focus particulier pour les anomalies critiques de l'unité de Production qui ne peuvent être pris en charge par les équipes opérationnelles de production. Pour cela, en partenariat si nécessaire avec les équipes de Production, du pôle Expert
descriptif du posteVous êtes en charge de régler, dépanner, maintenir le parc machines de l'unité, à la bonne cadence, au bon niveau de qualité en pratiquant les changements de formats.Les horaires du poste sont en 2x8 et en nuit. Le poste, situé sur le secteur de Val de Reuil, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'interim.La rémunération annuelle brute est à négocier en fonction de votre expérienceprofil recherchéDe formation Bac à Bac+2, vous just
descriptif du posteVous êtes en charge de régler, dépanner, maintenir le parc machines de l'unité, à la bonne cadence, au bon niveau de qualité en pratiquant les changements de formats.Les horaires du poste sont en 2x8 et en nuit. Le poste, situé sur le secteur de Val de Reuil, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'interim.La rémunération annuelle brute est à négocier en fonction de votre expérienceprofil recherchéDe formation Bac à Bac+2, vous just
descriptif du posteVous aimez intervenir en soutien aux opérationnels à tous les stades d'un projet ?Vous aimez identifier des risques et proposer des solutions adaptées ? Vous voulez participer à des initiatives qui ont un impact sur tous les aspects de l'entreprise ?Au sein de la Direction Juridique Groupe, composée de 4 pôles juridiques, vos activités seront rattachées au pôle Droit Public et financement et vous aurez pour missions :- accompagnement de
descriptif du posteVous aimez intervenir en soutien aux opérationnels à tous les stades d'un projet ?Vous aimez identifier des risques et proposer des solutions adaptées ? Vous voulez participer à des initiatives qui ont un impact sur tous les aspects de l'entreprise ?Au sein de la Direction Juridique Groupe, composée de 4 pôles juridiques, vos activités seront rattachées au pôle Droit Public et financement et vous aurez pour missions :- accompagnement de
descriptif du posteDans le cadre des objectifs fixés par le Plan Industriel,vous assurez les activités d'ordonnancement et de suivi-exécution des programmes de fabrication ou contrôle qualité des secteurs dont il a la charge. Vous réalisez l'ordonnancement des activités du périmètre concerné en lien avec le Management du secteur de manière à optimiser l'équilibre charge capacité. Vous animez les réunions ordonnancement hebdomadaires pour établir les plann
descriptif du posteDans le cadre des objectifs fixés par le Plan Industriel,vous assurez les activités d'ordonnancement et de suivi-exécution des programmes de fabrication ou contrôle qualité des secteurs dont il a la charge. Vous réalisez l'ordonnancement des activités du périmètre concerné en lien avec le Management du secteur de manière à optimiser l'équilibre charge capacité. Vous animez les réunions ordonnancement hebdomadaires pour établir les plann
descriptif du postePoser des chemins de câbles et tirer les câbles.Tester les relais, composants et contrôler les puissances.Réaliser les essais électriques.Ranger et nettoyer le chantier en fin d'intervention.Utiliser une nacelle.Horaire de journée du Lundi au Vendredi de 8h-12h / 13h-16h.profil recherchéIssu(e) d'une formation bac pro dans le domaine de l'électricité ou équivalente. Vous disposez d'une expérience de 2 ans sur un poste d'électricien de ch
descriptif du postePoser des chemins de câbles et tirer les câbles.Tester les relais, composants et contrôler les puissances.Réaliser les essais électriques.Ranger et nettoyer le chantier en fin d'intervention.Utiliser une nacelle.Horaire de journée du Lundi au Vendredi de 8h-12h / 13h-16h.profil recherchéIssu(e) d'une formation bac pro dans le domaine de l'électricité ou équivalente. Vous disposez d'une expérience de 2 ans sur un poste d'électricien de ch
descriptif du posteDans le cadre de votre mission, il vous sera demandé de participer à la mise en place des systèmes d'Assurance Qualité et de vous assurer de leur mise en oeuvre tout au long du processus de production afin de préparer la libération des produits, dans le respect des règles HSE, des règles BPF, des procédures qualité et des directives Sanofi.Il vous sera également demandé de faire de la revue de dossiers de production, c'est-à-dire revoir
descriptif du posteDans le cadre de votre mission, il vous sera demandé de participer à la mise en place des systèmes d'Assurance Qualité et de vous assurer de leur mise en oeuvre tout au long du processus de production afin de préparer la libération des produits, dans le respect des règles HSE, des règles BPF, des procédures qualité et des directives Sanofi.Il vous sera également demandé de faire de la revue de dossiers de production, c'est-à-dire revoir
descriptif du posteSous la Responsabilité du Responsable du service informatique industrielle, avec entre autres, vous serez réfèrent sur la suite logicielle AVEVA, et assurerez l'interface entre les équipes projets Sanofi et le service informatique industrielle.Il vous sera demandé de participer à l'administration des systèmes informatisés de production du site de Val de Reuil; de planifier et réaliser les actions d'améliorations continues des systèmes in
descriptif du posteSous la Responsabilité du Responsable du service informatique industrielle, avec entre autres, vous serez réfèrent sur la suite logicielle AVEVA, et assurerez l'interface entre les équipes projets Sanofi et le service informatique industrielle.Il vous sera demandé de participer à l'administration des systèmes informatisés de production du site de Val de Reuil; de planifier et réaliser les actions d'améliorations continues des systèmes in
descriptif du posteVous êtes rattaché au Directeur de concession et vous l'assistez dans la mission de commercialisation du réseau auprès des particuliers.Vous réceptionnez les demandes entrantes des clients Grand Public. Vous échangez avec le client pour l'identification précise de sa problématique. Vous recherchez les informations sur les outils mis à disposition ou vous vous mettez en relation avec le service concerné. Vous proposez une réponse adaptée
descriptif du posteVous êtes rattaché au Directeur de concession et vous l'assistez dans la mission de commercialisation du réseau auprès des particuliers.Vous réceptionnez les demandes entrantes des clients Grand Public. Vous échangez avec le client pour l'identification précise de sa problématique. Vous recherchez les informations sur les outils mis à disposition ou vous vous mettez en relation avec le service concerné. Vous proposez une réponse adaptée