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descriptif du posteEn relation permanente avec les clients externes et internes (Pharmaciens, Professionnels de Santé, Transporteurs, Collaborateurs ...) vous devez prendre en charge les appels entrants, qualifier les appels et réaliser le transfert vers les niveau ou le traitement dans le cadre de demandes d'informations, tout en respectant les bonnes pratiques d'écoute client.Vous devez apporter une écoute attentive à toutes demandes clients, reformuler,