descriptif du posteVos missions principales1. Gestion des sollicitations (Téléphone & E-mails) Réceptionner les appels et les e-mails entrants. Identifier et qualifier précisément les demandes des utilisateurs. Apporter une réponse de premier niveau en vous appuyant sur les procédures et la FAQ. Accompagner les utilisateurs sur les nouvelles modalités de facturation électronique. Informer sur les périodes de transition et les nouveaux canaux de récepti
descriptif du posteVos missions principales1. Gestion des sollicitations (Téléphone & E-mails) Réceptionner les appels et les e-mails entrants. Identifier et qualifier précisément les demandes des utilisateurs. Apporter une réponse de premier niveau en vous appuyant sur les procédures et la FAQ. Accompagner les utilisateurs sur les nouvelles modalités de facturation électronique. Informer sur les périodes de transition et les nouveaux canaux de récepti
