- descriptif du posteVotre Mission : Piloter, Accompagner, ExcellerAu sein d'un collectif de 5 managers, vous êtes le chef d'orchestre de votre unité de production. Votre quotidien s'articule autour de trois piliers majeurs :1. Pilotage OpérationnelAnalyser les flux d'appels et planifier les ressources en temps réel.Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en place des plans d'actions correctifs.Être l'interlocuteur privilégié lors des comitésdescriptif du posteVotre Mission : Piloter, Accompagner, ExcellerAu sein d'un collectif de 5 managers, vous êtes le chef d'orchestre de votre unité de production. Votre quotidien s'articule autour de trois piliers majeurs :1. Pilotage OpérationnelAnalyser les flux d'appels et planifier les ressources en temps réel.Suivre les indicateurs de performance (KPIs) et mettre en place des plans d'actions correctifs.Être l'interlocuteur privilégié lors des comités
- descriptif du posteRattaché(e) à un Responsable d'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires.Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients des banques afin d'apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires. Dans ce cadre vous :1-Conseiller, orienter les clients par téléphone en vue de leur proposer les solutions appropriéesTraiter les apdescriptif du posteRattaché(e) à un Responsable d'Unité Middle Office, vous rejoignez une équipe d'une dizaine de collaborateurs qui assure la prise en charge des demandes de nos clients bancaires.Vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients des banques afin d'apporter une solution aux problématiques de fraudes bancaires. Dans ce cadre vous :1-Conseiller, orienter les clients par téléphone en vue de leur proposer les solutions appropriéesTraiter les ap
