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descriptif du posteAu sein du service contentieux, vos missions sont les suivantes :- Détecter les impayés grâce à un suivi mensuel effectué via des relances en masse- Après analyse de la situation du locataire, déterminer et mettre en œuvre la procédure appropriée pour le recouvrement amiable des impayés(relances téléphoniques et par courrier)- Programmer un planning sur chacun de ses dossiers pour en assurer une gestion fluide- Etablir et suivre les plan

descriptif du posteAu sein du service, vos missions sont les suivantes :- Gestion des réclamations techniques- Gestion des appels téléphoniques- Veiller à la qualité de prise en compte de leurs réclamations et à la bonne exécution des interventions (dans les délais fixés).- Administrer les signalements reçus du personnel de proximité, vérifier le respect des procédures internes (visite domiciliaire, contrôle in-situ),contrôler l'exhaustivité des éléments t