descriptif du posteUn quotidien varié conjuguant analyse, synthèse, gestion, qualification des informations, échanges avec différents services :- Réceptionner les demandes clients (réclamations, recours sur réclamations, médiations), les analyser, les enregistrer et les qualifier dans l'outil de gestion des réclamations, suivre leur prise en compte et leur résolution - Préparer, en lien avec les gestionnaires, l'instruction des dossiers :Rechercher les i
descriptif du posteUn quotidien varié conjuguant analyse, synthèse, gestion, qualification des informations, échanges avec différents services :- Réceptionner les demandes clients (réclamations, recours sur réclamations, médiations), les analyser, les enregistrer et les qualifier dans l'outil de gestion des réclamations, suivre leur prise en compte et leur résolution - Préparer, en lien avec les gestionnaires, l'instruction des dossiers :Rechercher les i
descriptif du posteVous aurez en charge de : - Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les sinistres…- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire v
descriptif du posteVous aurez en charge de : - Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditions d'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande- Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les sinistres…- Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire v
descriptif du posteDans le cadre de ce poste, vos missions sont les suivantes : Prendre en charge les assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit.Accueil du client - Réceptionner les appels des assurés- Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol…)- Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscritPrise en charge des demandes d'assistance - Rechercher le(s) prestatair
descriptif du posteDans le cadre de ce poste, vos missions sont les suivantes : Prendre en charge les assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit.Accueil du client - Réceptionner les appels des assurés- Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol…)- Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscritPrise en charge des demandes d'assistance - Rechercher le(s) prestatair
descriptif du posteAu sein du Département d'Assistance Automobile, votre mission est de prendre en charge les assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit.Dans ce cadre, vous assurez :- L'accueil du client- Réceptionner les appels des assurés- Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol…)- Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit- La prise en charge des demand
descriptif du posteAu sein du Département d'Assistance Automobile, votre mission est de prendre en charge les assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit.Dans ce cadre, vous assurez :- L'accueil du client- Réceptionner les appels des assurés- Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol…)- Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit- La prise en charge des demand
