descriptif du posteVous assurerez la prise en charge du patient en salle d'intervention ainsi que sa sécurité et son confort (assurer la prise des constantes : tensions, fréquence cardiaque, température...)Vous réaliserez les soins infirmiers et organiserez les activités en salle d'intervention visant au bon déroulement de l'acte opératoire et à l'accompagnement du patient (réception et gestion des boites, aide du praticien, rangement...)Découvrez ce packa
descriptif du posteVous assurerez la prise en charge du patient en salle d'intervention ainsi que sa sécurité et son confort (assurer la prise des constantes : tensions, fréquence cardiaque, température...)Vous réaliserez les soins infirmiers et organiserez les activités en salle d'intervention visant au bon déroulement de l'acte opératoire et à l'accompagnement du patient (réception et gestion des boites, aide du praticien, rangement...)Découvrez ce packa
descriptif du posteQuelles aspirations vous motivent à exceller comme Aide médico-psychologique (F/H) en établissement pour personnes âgées ?Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement quotidien des résidents au sein de l'établissement en favorisant leur bien-être et leur autonomie- Assurer l'accompagnement personnalisé des résidents en respectant leurs besoins et attentes spécifiques- Collaborer avec l'équipe pluridisciplinaire pour planifier et mettre
descriptif du posteQuelles aspirations vous motivent à exceller comme Aide médico-psychologique (F/H) en établissement pour personnes âgées ?Vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement quotidien des résidents au sein de l'établissement en favorisant leur bien-être et leur autonomie- Assurer l'accompagnement personnalisé des résidents en respectant leurs besoins et attentes spécifiques- Collaborer avec l'équipe pluridisciplinaire pour planifier et mettre
descriptif du posteL'établissement s'est développé depuis 1967, au cœur d'un parc arboré, en liaison directe avec de nombreux établissements locaux dont le CHU de Toulouse et le CHIVA de l'Ariège. Prise en charge en rééducation, de l'éducation thérapeutique du patient en collaboration avec une équipe pluridisciplinaire (ergothérapeutes, orthophonistes, psychologue, APA, psychomotricienne…).La Clinique est spécialisée dans les affections du système nerveux
descriptif du posteL'établissement s'est développé depuis 1967, au cœur d'un parc arboré, en liaison directe avec de nombreux établissements locaux dont le CHU de Toulouse et le CHIVA de l'Ariège. Prise en charge en rééducation, de l'éducation thérapeutique du patient en collaboration avec une équipe pluridisciplinaire (ergothérapeutes, orthophonistes, psychologue, APA, psychomotricienne…).La Clinique est spécialisée dans les affections du système nerveux
descriptif du posteDans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et selon un planning défini vous intervenez au sein d'une équipe de 3 manipulateurs radio.Vous travaillez sur les horaires de 19h45 - 7h15 ou 20h - 8h (week-end)Vous serez chargé(e), au quotidien, de :- Accueillir et prendre en soins le patient dans les meilleures conditions de confort et de sécurité- Préparer et injecter les produits à visée diagnostique- Recenser et enregistrer toutes le
descriptif du posteDans le cadre d'un contrat à durée indéterminée et selon un planning défini vous intervenez au sein d'une équipe de 3 manipulateurs radio.Vous travaillez sur les horaires de 19h45 - 7h15 ou 20h - 8h (week-end)Vous serez chargé(e), au quotidien, de :- Accueillir et prendre en soins le patient dans les meilleures conditions de confort et de sécurité- Préparer et injecter les produits à visée diagnostique- Recenser et enregistrer toutes le
descriptif du postePourquoi ne pas apporter votre talent au poste d'Agent de fabrication (F/H) dès aujourd'hui ?Rejoignez une équipe dynamique et participez activement à divers processus de production alliant précision et respect des procédures techniques.- Charger les paniers, lancer le cycle de nettoyage, remplir et vidanger les cuves conformément aux directives établies - Lancer et gérer les recuits selon les informations fournies par l'ordre de fabric
descriptif du postePourquoi ne pas apporter votre talent au poste d'Agent de fabrication (F/H) dès aujourd'hui ?Rejoignez une équipe dynamique et participez activement à divers processus de production alliant précision et respect des procédures techniques.- Charger les paniers, lancer le cycle de nettoyage, remplir et vidanger les cuves conformément aux directives établies - Lancer et gérer les recuits selon les informations fournies par l'ordre de fabric
descriptif du posteComment le rôle de Technicien dépanneur sav (F/H) pourrait-il enrichir votre parcours professionnel?Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) de diagnostiquer et résoudre divers problèmes techniques, garantissant ainsi la satisfaction clientèle.- Localiser les pannes sur les équipements et déterminer les composants défectueux - Envisager et mettre en œuvre des solutions techniques adaptées aux problèmes identifiés - Assurer le ch
descriptif du posteComment le rôle de Technicien dépanneur sav (F/H) pourrait-il enrichir votre parcours professionnel?Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) de diagnostiquer et résoudre divers problèmes techniques, garantissant ainsi la satisfaction clientèle.- Localiser les pannes sur les équipements et déterminer les composants défectueux - Envisager et mettre en œuvre des solutions techniques adaptées aux problèmes identifiés - Assurer le ch
descriptif du postePrêt(e) à transformer chaque voiture en chef-d'œuvre en tant que Mécanicien auto (F/H) ?Vous participerez activement à l' installation d'attelages et faisceaux sur divers véhicules - Réalisation de manutentions manuelles incluant le port de charges - Diagnostic et résolution des problèmes mécaniques pour optimiser la performance des véhiculesDécouvrez ce package attractif :- Contrat: Intérim- Durée: 18/jours- Salaire: 13 euros/heureHorai
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descriptif du posteQuels défis passionnants attendez-vous en tant que Technicien de maintenance (F/H) ?Rejoignez notre équipe dynamique pour assurer la maintenance mécanique générale avec expertise en soudure à Colomiers. - Assurez la maintenance des bâtis de livraison roulants et effectuez le montage d'outillages divers. - Utilisez vos compétences en mécanique pour identifier et résoudre efficacement les problèmes techniques. - Participez activement à l'a
descriptif du posteQuels défis passionnants attendez-vous en tant que Technicien de maintenance (F/H) ?Rejoignez notre équipe dynamique pour assurer la maintenance mécanique générale avec expertise en soudure à Colomiers. - Assurez la maintenance des bâtis de livraison roulants et effectuez le montage d'outillages divers. - Utilisez vos compétences en mécanique pour identifier et résoudre efficacement les problèmes techniques. - Participez activement à l'a
descriptif du posteEn tant que technicien de maintenance, votre rôle central est d'assurer le maintien en parfait état de fonctionnement, la performance et la sécurité des équipements de manutention sur les sites des clients.Vos missions consistent tout d'abord à contrôler, surveiller et entretenir régulièrement les équipements, qu'il s'agisse de chariots élévateurs, de nacelles ou d'engins de levage. De ce fait, vous planifiez et réalisez les opérations d
descriptif du posteEn tant que technicien de maintenance, votre rôle central est d'assurer le maintien en parfait état de fonctionnement, la performance et la sécurité des équipements de manutention sur les sites des clients.Vos missions consistent tout d'abord à contrôler, surveiller et entretenir régulièrement les équipements, qu'il s'agisse de chariots élévateurs, de nacelles ou d'engins de levage. De ce fait, vous planifiez et réalisez les opérations d
descriptif du posteQuelle perspective stimulante souhaitez-vous explorer en tant que Chaudronnier (F/H) ?Nous recherchons un(e) professionnel(le) pour assurer la fabrication de structures métalliques, depuis la lecture de plans jusqu'à la mise en forme des pièces- Lire et interpréter des plans techniques afin de préparer le tracé et le débit des pièces métalliques - Mesurer et découper des matériaux métalliques en utilisant divers outils tels que la cisai
descriptif du posteQuelle perspective stimulante souhaitez-vous explorer en tant que Chaudronnier (F/H) ?Nous recherchons un(e) professionnel(le) pour assurer la fabrication de structures métalliques, depuis la lecture de plans jusqu'à la mise en forme des pièces- Lire et interpréter des plans techniques afin de préparer le tracé et le débit des pièces métalliques - Mesurer et découper des matériaux métalliques en utilisant divers outils tels que la cisai
descriptif du posteVéritable "chef d'orchestre", votre rôle principal consiste à vous assurez que la vie au bureau des collaborateurs fonctionne parfaitement !Concrètement, vous allez :. Gérer le quotidien des locaux (entretien, maintenance, chauffage, etc.), en termes d'organisation.. Gérer les prestataires : négocier et suivre les contrats avec les fournisseurs (fournitures, entretien, etc...). Gérer les achats : commander et gérer le stock de fourniture
descriptif du posteVéritable "chef d'orchestre", votre rôle principal consiste à vous assurez que la vie au bureau des collaborateurs fonctionne parfaitement !Concrètement, vous allez :. Gérer le quotidien des locaux (entretien, maintenance, chauffage, etc.), en termes d'organisation.. Gérer les prestataires : négocier et suivre les contrats avec les fournisseurs (fournitures, entretien, etc...). Gérer les achats : commander et gérer le stock de fourniture
descriptif du posteVous rejoignez une équipe composée d'un administrateur, un software manager et d'un collaborateur en cybersécurité. Le DSI est présent un jour par semaine sur site.Vos missions sont variées :Vous assurez le support aux utilisateurs à distance et en proximité, sur des sujets N1 / N2 voire N3.Vous gérez le parc informatique, préparez des postes.Vous gérez les comptes via l'AD.Vous effectuez des tâches d'administration Windows sur serveurs.
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descriptif du posteInfo équipe : 8 personnes à Toulouse + une équipe de 6 sous- traitantsTâches / Missions :Coordination des partenaires pour faire reworks sur la totalité de la FAL, flight line et jusqu'à la livraison (en contact avec le client Airlines).Coordination des travaux restants sur la cabine S'avoir s'adapter aux changement et savoir prioriser Flexibilité au niveau des horaires (réunions à 7h30) et s'adapter à la livraison ou les astreintes le
descriptif du posteInfo équipe : 8 personnes à Toulouse + une équipe de 6 sous- traitantsTâches / Missions :Coordination des partenaires pour faire reworks sur la totalité de la FAL, flight line et jusqu'à la livraison (en contact avec le client Airlines).Coordination des travaux restants sur la cabine S'avoir s'adapter aux changement et savoir prioriser Flexibilité au niveau des horaires (réunions à 7h30) et s'adapter à la livraison ou les astreintes le
descriptif du posteDans le cadre du poste de Développeur full-stack (F/H), vous êtes en charge du développement de nouvelles fonctionnalités sur l'ERP SAGE X3 dans le cadre de projets d'intégration chez les clients. Vous assurez la maintenance technique de l'ERP, participez aux phases de montées en release et de migration de versions de l'ERP SAGE X3.Vous intervenez sur l'ensemble des modules d'achat, de vente, de production et de gestion de stock.Vos miss
descriptif du posteDans le cadre du poste de Développeur full-stack (F/H), vous êtes en charge du développement de nouvelles fonctionnalités sur l'ERP SAGE X3 dans le cadre de projets d'intégration chez les clients. Vous assurez la maintenance technique de l'ERP, participez aux phases de montées en release et de migration de versions de l'ERP SAGE X3.Vous intervenez sur l'ensemble des modules d'achat, de vente, de production et de gestion de stock.Vos miss
descriptif du posteQuelles missions captivantes en tant que Mécanicien serv. rapide (F/H) pourraient enrichir votre parcours professionnel ?Ce poste exige des compétences techniques pour assurer le bon fonctionnement et l'entretien régulier des véhicules dans un contexte dynamique et minutieux. - Effectuer des vidanges, remplacer les filtres, et changer les pneumatiques - Remplacer les plaquettes et disques de frein pour garantir la sécurité des véhicule
descriptif du posteQuelles missions captivantes en tant que Mécanicien serv. rapide (F/H) pourraient enrichir votre parcours professionnel ?Ce poste exige des compétences techniques pour assurer le bon fonctionnement et l'entretien régulier des véhicules dans un contexte dynamique et minutieux. - Effectuer des vidanges, remplacer les filtres, et changer les pneumatiques - Remplacer les plaquettes et disques de frein pour garantir la sécurité des véhicule
descriptif du posteVous intervenez principalement sur des chantiers neufs ou en rénovation . Les types de chantiers sont :- Bureau- Commerce- Mixte avec construction de logement collectif Intervention en courant fort et courant faible. Vous tirez des câbles, posez des appareillages et procédez au câblage. Vous intervenez en équipe sous la responsabilité d'un chef de chantier et conducteur de travaux . Les avantages pour ce poste sont :- Salaire évolutif -
descriptif du posteVous intervenez principalement sur des chantiers neufs ou en rénovation . Les types de chantiers sont :- Bureau- Commerce- Mixte avec construction de logement collectif Intervention en courant fort et courant faible. Vous tirez des câbles, posez des appareillages et procédez au câblage. Vous intervenez en équipe sous la responsabilité d'un chef de chantier et conducteur de travaux . Les avantages pour ce poste sont :- Salaire évolutif -
descriptif du posteVous travaillez en appui des Responsables d'Affaires Maintenance CVC, dans la mise en place, le suivi et l'amélioration continu du contrat client (leader aéronautique).Vous optimisez le processus de maintenance, vous déployez des solutions de GMAO, vous réalisez des supports de rondes techniques, dossiers d'exploitation maintenance et plans d'interventions. Vous optimisez les plannings de l'ensemble de l'équipe des Techniciens de mainten
descriptif du posteVous travaillez en appui des Responsables d'Affaires Maintenance CVC, dans la mise en place, le suivi et l'amélioration continu du contrat client (leader aéronautique).Vous optimisez le processus de maintenance, vous déployez des solutions de GMAO, vous réalisez des supports de rondes techniques, dossiers d'exploitation maintenance et plans d'interventions. Vous optimisez les plannings de l'ensemble de l'équipe des Techniciens de mainten
descriptif du posteQuelles responsabilités vous attendent en tant qu'Administrateur systèmes et réseaux informatiques (F/H) ?- Assurer le support de niveau 2 et 3 pour résoudre les problématiques complexes des systèmes et réseaux- Coordonner et piloter des projets techniques internes en garantissant le respect des délais et des normes de qualité- Renforcer la sécurité de l'infrastructure informatique en appliquant les meilleures pratiques de cybersécurité-
descriptif du posteQuelles responsabilités vous attendent en tant qu'Administrateur systèmes et réseaux informatiques (F/H) ?- Assurer le support de niveau 2 et 3 pour résoudre les problématiques complexes des systèmes et réseaux- Coordonner et piloter des projets techniques internes en garantissant le respect des délais et des normes de qualité- Renforcer la sécurité de l'infrastructure informatique en appliquant les meilleures pratiques de cybersécurité-
descriptif du posteEn tant que Technicien de Proximité Infrastructure, vous allez devoir intervenir sur : -Support N1/N2 Bureautique-Traitement des incidents bureautique et applicatifs métier-Masterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicative-Gestion de parc, des stocks et des licences-Gestion des groupes et droits AD-Aide aux utilisateurs (réalisation de devis matériels)-Garant de la sécurité des postes de travail-Guichet IT &
descriptif du posteEn tant que Technicien de Proximité Infrastructure, vous allez devoir intervenir sur : -Support N1/N2 Bureautique-Traitement des incidents bureautique et applicatifs métier-Masterisation, paramétrages, Installation matérielle, logicielle et applicative-Gestion de parc, des stocks et des licences-Gestion des groupes et droits AD-Aide aux utilisateurs (réalisation de devis matériels)-Garant de la sécurité des postes de travail-Guichet IT &
descriptif du posteComment appréciez-vous l'opportunité d'exceller en tant que Manutentionnaire (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous participerez activement à diverses opérations logistiques dans un environnement dynamique et exigeant. - Gérer efficacement les expéditions et la préparation des commandes en respectant les consignes écrites - Effectuer des manutentions fréquentes et porter des charges lourdes en conformité avec les normes de sécurité -
descriptif du posteComment appréciez-vous l'opportunité d'exceller en tant que Manutentionnaire (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous participerez activement à diverses opérations logistiques dans un environnement dynamique et exigeant. - Gérer efficacement les expéditions et la préparation des commandes en respectant les consignes écrites - Effectuer des manutentions fréquentes et porter des charges lourdes en conformité avec les normes de sécurité -
descriptif du postePrêt(e) à transformer des concepts innovants en produits concrets en tant qu'Agent de montage assemblage bois (F/H) ?Vous participerez à la fabrication précise et efficace de structures en bois, en manipulant des outils spécialisés et en assurant un assemblage optimal. - Utiliser des outils électroportatifs pour effectuer des découpes et ajustements nécessaires à la fabrication des caisses en bois - Réaliser l'assemblage minutieux des di
descriptif du postePrêt(e) à transformer des concepts innovants en produits concrets en tant qu'Agent de montage assemblage bois (F/H) ?Vous participerez à la fabrication précise et efficace de structures en bois, en manipulant des outils spécialisés et en assurant un assemblage optimal. - Utiliser des outils électroportatifs pour effectuer des découpes et ajustements nécessaires à la fabrication des caisses en bois - Réaliser l'assemblage minutieux des di
descriptif du posteEn tant qu'assitant administratif et commercial H/F votre rôle sera essentiel pour assurer le bon déroulement des opérations de gestion administrative et technique de notre périmètre.Missions principales :- Administration des ventes et production :Traiter les demandes des clients et les commandes / Saisir et contrôler les éléments nécessaires à la facturation / Assister le responsable sur diverses tâches administratives- Gestion de dossi
descriptif du posteEn tant qu'assitant administratif et commercial H/F votre rôle sera essentiel pour assurer le bon déroulement des opérations de gestion administrative et technique de notre périmètre.Missions principales :- Administration des ventes et production :Traiter les demandes des clients et les commandes / Saisir et contrôler les éléments nécessaires à la facturation / Assister le responsable sur diverses tâches administratives- Gestion de dossi
descriptif du posteEn tant que technicien SAV, vous interviendrez en tant que technicien de maintenance de matériel informatique. Vous travaillerez en laboratoire de réparation.Vous allez agir sur la réparation de matériel informatique utilisé dans les systèmes d'encaissement pour la grande distribution (PC caisse, scanner de caisse, douchette, imprimante de caisse, TPE, etc.)Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée
descriptif du posteEn tant que technicien SAV, vous interviendrez en tant que technicien de maintenance de matériel informatique. Vous travaillerez en laboratoire de réparation.Vous allez agir sur la réparation de matériel informatique utilisé dans les systèmes d'encaissement pour la grande distribution (PC caisse, scanner de caisse, douchette, imprimante de caisse, TPE, etc.)Ce poste, basé à TOULOUSE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée
descriptif du posteMissions :Réaliser le montage des équipements et sous-ensembles en production série ou prototype.Effectuer les essais de réception pour garantir le bon fonctionnement des équipements.Assurer les contrôles qualité, incluant :Contrôle visuel des composantsContrôle croisé pour détecter d'éventuelles erreursContrôle dimensionnel IQT306 pour valider la conformitéprofil recherchéVous devez être titulaire d'un CAP et avoir au moins 2 années d'e
descriptif du posteMissions :Réaliser le montage des équipements et sous-ensembles en production série ou prototype.Effectuer les essais de réception pour garantir le bon fonctionnement des équipements.Assurer les contrôles qualité, incluant :Contrôle visuel des composantsContrôle croisé pour détecter d'éventuelles erreursContrôle dimensionnel IQT306 pour valider la conformitéprofil recherchéVous devez être titulaire d'un CAP et avoir au moins 2 années d'e
descriptif du posteEntrées : équipement et harnais devant respecter des procédures d'intégration.Mission : intégrer les équipements et les câbles électriques afin de réaliser un produit fini prêt à être testé.Sorties : mise à disposition d'un produit fini prêt à être testé, accompagné de la documentation associée.Intégrer les harnais et les équipements pour construire l'aéronef.Réaliser une inspection qualité de niveau 1.Utiliser des outils manuels ou des
descriptif du posteEntrées : équipement et harnais devant respecter des procédures d'intégration.Mission : intégrer les équipements et les câbles électriques afin de réaliser un produit fini prêt à être testé.Sorties : mise à disposition d'un produit fini prêt à être testé, accompagné de la documentation associée.Intégrer les harnais et les équipements pour construire l'aéronef.Réaliser une inspection qualité de niveau 1.Utiliser des outils manuels ou des
descriptif du posteLe poste se compose de deux aspects, une partie managériale et une partie travaux paysagers.Vous assurez l'encadrement d'une équipe d'ouvriers du paysage :- Vous assurerez le lien entre le client et votre supérieur hiérarchique afin de faire un reporting des différentes demandes- Vous veillez à l'application des règles de sécurité- Vous êtes garant du bon déroulement et de la qualité de la prestation sur les chantiers- Autonome sur l'ens
descriptif du posteLe poste se compose de deux aspects, une partie managériale et une partie travaux paysagers.Vous assurez l'encadrement d'une équipe d'ouvriers du paysage :- Vous assurerez le lien entre le client et votre supérieur hiérarchique afin de faire un reporting des différentes demandes- Vous veillez à l'application des règles de sécurité- Vous êtes garant du bon déroulement et de la qualité de la prestation sur les chantiers- Autonome sur l'ens
descriptif du posteEn tant que Responsable Opérationnel Sécurité, vous êtes le point de contact privilégié du client pour toutes les questions opérationnelles liées à la sécurité. Vous interviendrez sur les périmètres suivants : Internet Cloud Access protection / Remote Access / Access Control.Vos responsabilités principales sont les suivantes :Vous assurez la responsabilité de la Product Service Line : garantir la qualité de service et le respect des déla
descriptif du posteEn tant que Responsable Opérationnel Sécurité, vous êtes le point de contact privilégié du client pour toutes les questions opérationnelles liées à la sécurité. Vous interviendrez sur les périmètres suivants : Internet Cloud Access protection / Remote Access / Access Control.Vos responsabilités principales sont les suivantes :Vous assurez la responsabilité de la Product Service Line : garantir la qualité de service et le respect des déla
descriptif du posteEn tant que Packageur SCCM/Technicien Powershell, vous serez sous la responsabilité d'un Manager opérationnel, vos missions sont les suivantes :- Création de packages applicatifs pour postes Windows - Mise à disposition des packages via administration MECM - Prise en charge et traitement des incidents impactant une intégration ou un livrable produit - Prise en charge et traitement des demandes (ex : intégration d'application ; conseil ;
descriptif du posteEn tant que Packageur SCCM/Technicien Powershell, vous serez sous la responsabilité d'un Manager opérationnel, vos missions sont les suivantes :- Création de packages applicatifs pour postes Windows - Mise à disposition des packages via administration MECM - Prise en charge et traitement des incidents impactant une intégration ou un livrable produit - Prise en charge et traitement des demandes (ex : intégration d'application ; conseil ;
descriptif du posteDirectement rattaché(e) au Service Technique, votre mission principale sera de coordonner le suivi des palettes Europe.Vous assurez la coordination administrative, logistique et comptable, jouant un rôle pivot entre les équipes de quai, les chauffeurs, les sous-traitants et les autres services (production).Vos responsabilités clés incluent :-Gestion des Flux & Quai :-Coordonner le suivi et l'organisation des flux de palettes Europe.-Gére
descriptif du posteDirectement rattaché(e) au Service Technique, votre mission principale sera de coordonner le suivi des palettes Europe.Vous assurez la coordination administrative, logistique et comptable, jouant un rôle pivot entre les équipes de quai, les chauffeurs, les sous-traitants et les autres services (production).Vos responsabilités clés incluent :-Gestion des Flux & Quai :-Coordonner le suivi et l'organisation des flux de palettes Europe.-Gére
descriptif du posteRattaché(e) à l'équipe Service Après-Vente, vous serez en charge de la gestion administrative relative à la préparation des livraisons, et, de l'accompagnement des clients après la livraison de leur logement. Vos principales responsabilités incluront :. La gestion administrative des levées de réserves : vous assurerez la coordination et le suivi des interventions nécessaires à la satisfaction des clients.. La préparation et le suivi des
descriptif du posteRattaché(e) à l'équipe Service Après-Vente, vous serez en charge de la gestion administrative relative à la préparation des livraisons, et, de l'accompagnement des clients après la livraison de leur logement. Vos principales responsabilités incluront :. La gestion administrative des levées de réserves : vous assurerez la coordination et le suivi des interventions nécessaires à la satisfaction des clients.. La préparation et le suivi des