- descriptif du posteVos principales missions :- Diagnostiquer à distance, les sollicitations de nos clients et les qualifier (dysfonctionnements logiciels, système, matériel, demande d'évolution, aide à l'utilisation…) ;- Effectuer des recommandations et déclencher les actions pour la résolution rapide des problèmes ou le traitement approprié ;- Guider l'utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fdescriptif du posteVos principales missions :- Diagnostiquer à distance, les sollicitations de nos clients et les qualifier (dysfonctionnements logiciels, système, matériel, demande d'évolution, aide à l'utilisation…) ;- Effectuer des recommandations et déclencher les actions pour la résolution rapide des problèmes ou le traitement approprié ;- Guider l'utilisateur ou prendre le contrôle du système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de f
