- descriptif du posteVos Missions : Double casquette, ce poste clé combine l'accueil des clients et le soutien aux différents points de vente de l'hôtel (Petit-déjeuner, Bar ou Salle). 1. Réception & Relation Client :Accueillir chaleureusement les clients de leur arrivée jusqu'à leur départ selon les standards de la marque. Prendre en compte, anticiper les besoins des clients et gérer les éventuelles objections. Prendre les réservations sur le logiciel indescriptif du posteVos Missions : Double casquette, ce poste clé combine l'accueil des clients et le soutien aux différents points de vente de l'hôtel (Petit-déjeuner, Bar ou Salle). 1. Réception & Relation Client :Accueillir chaleureusement les clients de leur arrivée jusqu'à leur départ selon les standards de la marque. Prendre en compte, anticiper les besoins des clients et gérer les éventuelles objections. Prendre les réservations sur le logiciel in
- descriptif du posteSeul(e) aux commandes après le départ de l'équipe de jour , vous assurez la continuité du service client, la clôture administrative et la sécurité de l'établissement1. Réception & Relation Client de Nuit :Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et prévenant aux clients de nuit. Prendre en charge les arrivées et les départs de manière fluide et rapide. Anticiper les besoins des clients, gérer les réclamations et assurer le suivi desdescriptif du posteSeul(e) aux commandes après le départ de l'équipe de jour , vous assurez la continuité du service client, la clôture administrative et la sécurité de l'établissement1. Réception & Relation Client de Nuit :Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et prévenant aux clients de nuit. Prendre en charge les arrivées et les départs de manière fluide et rapide. Anticiper les besoins des clients, gérer les réclamations et assurer le suivi des
- descriptif du poste1. Management & Animation d'Équipe :Manager, motiver et encadrer l'équipe de la réception pour offrir une prestation de qualité constante. Optimiser la gestion des effectifs : élaborer les plannings de l'équipe dans le respect de la réglementation du travail et anticiper les remplacements (congés). Former votre équipe aux argumentaires de vente et leur fixer des objectifs clairs de remplissage et de prix moyen. 2. Relation Client & Quadescriptif du poste1. Management & Animation d'Équipe :Manager, motiver et encadrer l'équipe de la réception pour offrir une prestation de qualité constante. Optimiser la gestion des effectifs : élaborer les plannings de l'équipe dans le respect de la réglementation du travail et anticiper les remplacements (congés). Former votre équipe aux argumentaires de vente et leur fixer des objectifs clairs de remplissage et de prix moyen. 2. Relation Client & Qua
