descriptif du posteFinalité du poste:Garantir une expérience client fluide de bout en bout, de la prise en charge de la demande jusqu'à la résolution et la facturation initiale, en fédérant les équipes internes (commerce, gestion de l'énergie, back-office) et en pilotant un portefeuille de clients avec un haut niveau de satisfaction et de conformité.Missions principales:1. Pilotage du parcours client & satisfaction: - Prendre en charge, traiter et suivre
descriptif du posteFinalité du poste:Garantir une expérience client fluide de bout en bout, de la prise en charge de la demande jusqu'à la résolution et la facturation initiale, en fédérant les équipes internes (commerce, gestion de l'énergie, back-office) et en pilotant un portefeuille de clients avec un haut niveau de satisfaction et de conformité.Missions principales:1. Pilotage du parcours client & satisfaction: - Prendre en charge, traiter et suivre