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    • le mans, pays de la loire
    • permanent
    • €25,000 - €25,000, per year, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client, opérateur télécom innovant basé au Mans, un opérateur front desk (F/H).Descriptif du posteRattaché(e) à la Manager Front-Desk, vous renforcerez son équipe afin d'apporter une qualité de services à nos clients. Vous accueillez les demandes des utilisateurs, clients et partenaires, prise en compte des appels. Vous pré-qualifiez les demandes pour orientation sur les supports ad hoc (support, technique, fonctionnel), incluant un pré-diagnostic et l'éventuel transfert des appels aux entités compétentes. De plus, vous diagnostiquez l'incident rencontré afin de comprendre l'origine du problème. Vous résolvez l'incident à l'aide des outils mis à disposition. Vous escaladez les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions. Vous tenez informé l'utilisateur de l'avancé de l'incident déclaré et réalisez des appels qualités, après traitement, auprès des utilisateurs, clients et partenaires (appels sortants)Ce poste est à pourvoir rapidement, en CDI, sur une base 39 h Du lundi au jeudi de 8H30-12H30 / 14H-18H & du vendredi de 8H30-12H30 / 14H-17Hmutuelle prise à 60 %, tickets restaurantProfil recherchéDe formation bac +2 informatique/réseaux/télécoms, vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. Vous aimez travailler en équipe. Vous avez une première expérience dans le métier du support utilisateurs et/ou au sein d'un opérateur télécom.Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer au sein de la société.
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client, opérateur télécom innovant basé au Mans, un opérateur front desk (F/H).Descriptif du posteRattaché(e) à la Manager Front-Desk, vous renforcerez son équipe afin d'apporter une qualité de services à nos clients. Vous accueillez les demandes des utilisateurs, clients et partenaires, prise en compte des appels. Vous pré-qualifiez les demandes pour orientation sur les supports ad hoc (support, technique, fonctionnel), incluant un pré-diagnostic et l'éventuel transfert des appels aux entités compétentes. De plus, vous diagnostiquez l'incident rencontré afin de comprendre l'origine du problème. Vous résolvez l'incident à l'aide des outils mis à disposition. Vous escaladez les incidents non résolus en restant attentif aux engagements de délai des interventions. Vous tenez informé l'utilisateur de l'avancé de l'incident déclaré et réalisez des appels qualités, après traitement, auprès des utilisateurs, clients et partenaires (appels sortants)Ce poste est à pourvoir rapidement, en CDI, sur une base 39 h Du lundi au jeudi de 8H30-12H30 / 14H-18H & du vendredi de 8H30-12H30 / 14H-17Hmutuelle prise à 60 %, tickets restaurantProfil recherchéDe formation bac +2 informatique/réseaux/télécoms, vous avez de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. Vous aimez travailler en équipe. Vous avez une première expérience dans le métier du support utilisateurs et/ou au sein d'un opérateur télécom.Vos aptitudes techniques et relationnelles sont vos atouts pour progresser et évoluer au sein de la société.
    • le mans, pays de la loire
    • permanent
    • €30,000 - €30,000, per year, Nombre de mois : 12
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client, opérateur télécom, un chef de projets réseau et télécom (H/F).Descriptif du posteDans le cadre du déploiement de solutions de téléphonie et connectivité auprès de client BtoB, vous prenez en charge le pilotage de projets. Vous ordonnancez leur déploiement et garantissez leur bon déroulement jusqu'à la mise en service opérationnelle. Vous êtes le garant de la livraison des projets dans le respect des délais, coûts et qualité.Rattaché au responsable pilotage projets, vous assurez les missions suivantes :- participer aux réunions d'avant-projet avec les services internes,- comprendre techniquement les enjeux macro des projets clients,- réaliser les réunions préparatoires,- élaborer le planning projet,- coordonner les différents intervenants,- communiquer sur les états d'avancement du projet,- assurer la livraison du projet dans le respect des engagements contractuels,Profil recherchéFormation Bac+2/3 en réseaux/télécoms/Maintenance des systèmes informatiques.Expérience ou appétence pour le pilotage de projet.Idéalement, expérience chez un opérateur télécom.Dynamisme et esprit d'équipe.Autonomie et méthodologie.Rigueur et organisation.Impliqué dans la qualité de service.Bonne élocution et maîtrise de l'orthographe.Capacité d'adaptation aux interfaces et outils informatiques.
    A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client, opérateur télécom, un chef de projets réseau et télécom (H/F).Descriptif du posteDans le cadre du déploiement de solutions de téléphonie et connectivité auprès de client BtoB, vous prenez en charge le pilotage de projets. Vous ordonnancez leur déploiement et garantissez leur bon déroulement jusqu'à la mise en service opérationnelle. Vous êtes le garant de la livraison des projets dans le respect des délais, coûts et qualité.Rattaché au responsable pilotage projets, vous assurez les missions suivantes :- participer aux réunions d'avant-projet avec les services internes,- comprendre techniquement les enjeux macro des projets clients,- réaliser les réunions préparatoires,- élaborer le planning projet,- coordonner les différents intervenants,- communiquer sur les états d'avancement du projet,- assurer la livraison du projet dans le respect des engagements contractuels,Profil recherchéFormation Bac+2/3 en réseaux/télécoms/Maintenance des systèmes informatiques.Expérience ou appétence pour le pilotage de projet.Idéalement, expérience chez un opérateur télécom.Dynamisme et esprit d'équipe.Autonomie et méthodologie.Rigueur et organisation.Impliqué dans la qualité de service.Bonne élocution et maîtrise de l'orthographe.Capacité d'adaptation aux interfaces et outils informatiques.

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