descriptif du posteVous avez en charge les tâches suivantes : - Traitement des dossiers de litiges - Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise - Piloter les indicateurs clés de la qualité client- Être le point contact privilégié du client- - Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi -profil recherchéVous d
descriptif du posteVous avez en charge les tâches suivantes : - Traitement des dossiers de litiges - Assurer un suivi adapté, proactif et factuel, en phase avec la qualité promise - Piloter les indicateurs clés de la qualité client- Être le point contact privilégié du client- - Apporter des réponses aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client : sourire, écoute, reformulation, suivi -profil recherchéVous d