descriptif du posteSous la supervision du Responsable Commercial. - Vous êtes chargé(e) de transformer le portefeuille de prospects en clients en proposant des produits de santé, des services pour seniors, des assurances pour chiens et chats, ainsi que des assurances obsèques à une clientèle de particuliers intéressés.- Réaliser des actions de prospection pour conquérir de nouveaux clients.- Assurer le suivi commercial et la fidélisation des clients exista
descriptif du posteSous la supervision du Responsable Commercial. - Vous êtes chargé(e) de transformer le portefeuille de prospects en clients en proposant des produits de santé, des services pour seniors, des assurances pour chiens et chats, ainsi que des assurances obsèques à une clientèle de particuliers intéressés.- Réaliser des actions de prospection pour conquérir de nouveaux clients.- Assurer le suivi commercial et la fidélisation des clients exista
descriptif du posteSouhaiteriez-vous exploiter vos compétences en gestion au poste d'Assistant de gestion (F/H) ?En tant qu'élément essentiel de l'équipe administrative et financière, vous serez responsable de la gestion quotidienne des opérations comptables et bancaires.- Assurer la gestion des opérations bancaires de l'entreprise- Vérifier et traiter les comptes sous la direction du responsable administratif et financier- Collecter, classer et saisir les
descriptif du posteSouhaiteriez-vous exploiter vos compétences en gestion au poste d'Assistant de gestion (F/H) ?En tant qu'élément essentiel de l'équipe administrative et financière, vous serez responsable de la gestion quotidienne des opérations comptables et bancaires.- Assurer la gestion des opérations bancaires de l'entreprise- Vérifier et traiter les comptes sous la direction du responsable administratif et financier- Collecter, classer et saisir les
descriptif du posteAu sein du pôle financier, vous importez les données du service back-office (chiffre d'affaire). Vous effectuez des vérifications après l'importation, en collectant les données et en vérifiant les chiffres d'affaires (CA).Vous identifiez les erreurs ou les calculs manquants dans les chiffres d'affaires.Vous traitez l'extraction des bordereaux de commissions à partir des sites des partenaires pour les acquisitions et les encours. Vous exp
descriptif du posteAu sein du pôle financier, vous importez les données du service back-office (chiffre d'affaire). Vous effectuez des vérifications après l'importation, en collectant les données et en vérifiant les chiffres d'affaires (CA).Vous identifiez les erreurs ou les calculs manquants dans les chiffres d'affaires.Vous traitez l'extraction des bordereaux de commissions à partir des sites des partenaires pour les acquisitions et les encours. Vous exp
descriptif du posteAu sein d'une agence dynamique, dans de beaux locaux, nous recherchons un collaborateur d'agence (F/H). Acteurs clés du fonctionnement de l'Agence, les collaborateurs guident et accompagnent les clients en fonction de leurs besoins liés à leur projet de vie.Vos principales missions sont :*Optimiser chaque contact pour mener des actions commerciales de fidélisation sur des produits adaptés aux besoins des assurés : IARD, Santé/Prévoyance,
descriptif du posteAu sein d'une agence dynamique, dans de beaux locaux, nous recherchons un collaborateur d'agence (F/H). Acteurs clés du fonctionnement de l'Agence, les collaborateurs guident et accompagnent les clients en fonction de leurs besoins liés à leur projet de vie.Vos principales missions sont :*Optimiser chaque contact pour mener des actions commerciales de fidélisation sur des produits adaptés aux besoins des assurés : IARD, Santé/Prévoyance,
descriptif du posteVous serez en charge des missions suivantes: entretenir et développer une relation commerciale de qualité avec des clients actuels et potentiels, particuliers et/ou professionnels, de l'agence.- Accueil et information des clients et des prospects,- Identification des besoins des clients et des prospects,- Présentation de projets d'assurances (automobile, habitation, santé, GAV, prévoyance, retraite,professionnels…)- Négociation, mise en
descriptif du posteVous serez en charge des missions suivantes: entretenir et développer une relation commerciale de qualité avec des clients actuels et potentiels, particuliers et/ou professionnels, de l'agence.- Accueil et information des clients et des prospects,- Identification des besoins des clients et des prospects,- Présentation de projets d'assurances (automobile, habitation, santé, GAV, prévoyance, retraite,professionnels…)- Négociation, mise en
Empresa de grande porte contrata para vaga de Estágio para área de Controladoria- Camaçari/BA Requisitos:Cursando Superior em Ciências contábeis entre 3º a 5º semestreResidir em Camaçari ou Salvador/BA;Disponibilidade para estagiar período da manhã; Horário de trabalho: Seg a sexta 07:35 às 13:35h - Benefícios:Transporte fretado + auxílio transporte para retornoRefeitório no localPlano de saúde Bradesco
Empresa de grande porte contrata para vaga de Estágio para área de Controladoria- Camaçari/BA Requisitos:Cursando Superior em Ciências contábeis entre 3º a 5º semestreResidir em Camaçari ou Salvador/BA;Disponibilidade para estagiar período da manhã; Horário de trabalho: Seg a sexta 07:35 às 13:35h - Benefícios:Transporte fretado + auxílio transporte para retornoRefeitório no localPlano de saúde Bradesco
descriptif du posteRejoignez une équipe dédiée. Vos missions sont principales :Etude des dossiers de solvabilité des candidats locataires de 150 à 400 dossiers/jour selon l'activitéVérifier la complétude des dossiers et la conformité des pièces ( savoir lire un avis d'imposition)Valider l'agrément de solvabilitéTraitement des dossiers dans les délais impartis de 24h à 48h.Accompagner et conseiller les gestionnaires locatifs dans le développement de l'assur
descriptif du posteRejoignez une équipe dédiée. Vos missions sont principales :Etude des dossiers de solvabilité des candidats locataires de 150 à 400 dossiers/jour selon l'activitéVérifier la complétude des dossiers et la conformité des pièces ( savoir lire un avis d'imposition)Valider l'agrément de solvabilitéTraitement des dossiers dans les délais impartis de 24h à 48h.Accompagner et conseiller les gestionnaires locatifs dans le développement de l'assur
BeschrijvingBen jij een stevige gesprekspartner op directieniveau, die anticipeert op toekomstige gebeurtenissen en ontwikkelingen? Dan is dit de uitdaging die je zoekt.Wij zijn op zoek naar een ervaren en ambitieuze Senior Finance Business Partner/Business Controller die een leidende rol wil spelen in het vormgeven van de financiële strategie van ons bedrijf YachtDit ga je doenOptreden als een strategisch businesspartner van de operationele directie en an
BeschrijvingBen jij een stevige gesprekspartner op directieniveau, die anticipeert op toekomstige gebeurtenissen en ontwikkelingen? Dan is dit de uitdaging die je zoekt.Wij zijn op zoek naar een ervaren en ambitieuze Senior Finance Business Partner/Business Controller die een leidende rol wil spelen in het vormgeven van de financiële strategie van ons bedrijf YachtDit ga je doenOptreden als een strategisch businesspartner van de operationele directie en an
descriptif du posteVous accompagnez les projets de vos clients de A à Z en réalisant:- Le montage de dossier- L'analyse et la présentation du dossier aux banques,- La présentation des différentes offres reçues,- L'accompagnement au rendez-vous bancaire,- Le suivi du dossier jusque la signature de l'acte définitif.Vous conseillez les clients pour qu'ils réalisent leur projet.Poste statut mandataire.profil recherchéVous avez une expérience réussie dans le fi
descriptif du posteVous accompagnez les projets de vos clients de A à Z en réalisant:- Le montage de dossier- L'analyse et la présentation du dossier aux banques,- La présentation des différentes offres reçues,- L'accompagnement au rendez-vous bancaire,- Le suivi du dossier jusque la signature de l'acte définitif.Vous conseillez les clients pour qu'ils réalisent leur projet.Poste statut mandataire.profil recherchéVous avez une expérience réussie dans le fi
descriptif du posteÊtes-vous prêt(e) à relever le défi stimulant d'ASSISTANT D'EXPERT (F/H) au sein d'un établissement renommé?Notre client recherche une personne méthodique pour la gestion optimisée des rendez-vous et la tenue rigoureuse des dossiers administratifs. Voici en détail les principales tâches attachées à ce poste :- Organisation et optimisation des rdv d'expertises.- Assurer le suivi attentif des dossiers et répondre efficacement aux interlocu
descriptif du posteÊtes-vous prêt(e) à relever le défi stimulant d'ASSISTANT D'EXPERT (F/H) au sein d'un établissement renommé?Notre client recherche une personne méthodique pour la gestion optimisée des rendez-vous et la tenue rigoureuse des dossiers administratifs. Voici en détail les principales tâches attachées à ce poste :- Organisation et optimisation des rdv d'expertises.- Assurer le suivi attentif des dossiers et répondre efficacement aux interlocu
descriptif du posteEn tant que Gestionnaire de Sinistres, vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de la satisfaction de nos clients en gérant efficacement les dossiers de sinistres de leur ouverture à leur résolution finale. Vos responsabilités incluront:- Instruction des dossiers sinistres : collecte des déclarations, vérification de la validité des contrats et application des garanties, évaluation des dommages et détermination des responsabilités.-
descriptif du posteEn tant que Gestionnaire de Sinistres, vous jouerez un rôle crucial dans le maintien de la satisfaction de nos clients en gérant efficacement les dossiers de sinistres de leur ouverture à leur résolution finale. Vos responsabilités incluront:- Instruction des dossiers sinistres : collecte des déclarations, vérification de la validité des contrats et application des garanties, évaluation des dommages et détermination des responsabilités.-
A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional.Vaga para trabalhar em uma grande empresa de beneficiamento de aço. Cargo: Coordenador Financeiro Endereço: Mogi das Cruzes – SP, Tipo de contratação: CLT pela própria empresa Horário e escala de Trabalho: Presencial / Segunda a sexta em horário comercial. Principais Atividades:Foco em contas a receber;Coordenar a operação fin
A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos, atuando como um parceiro do talento em toda a sua jornada profissional.Vaga para trabalhar em uma grande empresa de beneficiamento de aço. Cargo: Coordenador Financeiro Endereço: Mogi das Cruzes – SP, Tipo de contratação: CLT pela própria empresa Horário e escala de Trabalho: Presencial / Segunda a sexta em horário comercial. Principais Atividades:Foco em contas a receber;Coordenar a operação fin
descriptif du postepour ce poste il est essentiel d'avoir la fibre commerciale et l'envie d'apprendre ,à terme vous serez l'Interlocuteur privilégié des assurés particuliersvous intervenez dans la gestion des contrats d'assurances, tout type automobile, habitation, prévoyance,...En lien avec les clients par téléphone et/ou à l'agence, vous avez à cœur de proposer des produits et offres adaptés afin de répondre à leurs sollicitations.vous travaillez au sein
descriptif du postepour ce poste il est essentiel d'avoir la fibre commerciale et l'envie d'apprendre ,à terme vous serez l'Interlocuteur privilégié des assurés particuliersvous intervenez dans la gestion des contrats d'assurances, tout type automobile, habitation, prévoyance,...En lien avec les clients par téléphone et/ou à l'agence, vous avez à cœur de proposer des produits et offres adaptés afin de répondre à leurs sollicitations.vous travaillez au sein
descriptif du posteVous assurez la réception des appels entrants. Vous conseillez, assistez et renseignez les interlocuteurs en respectant la législation et les procédures en vigueur dans l'entreprise. Vous échangez avec les interlocuteurs via le tchat en ligne. Vous traitez les mails des clients et des partenaires. Vous réalisez certains actes de gestion.profil recherchéLa relation client vous anime, vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d
descriptif du posteVous assurez la réception des appels entrants. Vous conseillez, assistez et renseignez les interlocuteurs en respectant la législation et les procédures en vigueur dans l'entreprise. Vous échangez avec les interlocuteurs via le tchat en ligne. Vous traitez les mails des clients et des partenaires. Vous réalisez certains actes de gestion.profil recherchéLa relation client vous anime, vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d
descriptif du posteVos missions : - Recueillir les informations nécessaires à la bonne instruction du dossier.- Réceptionner et enregistrer la déclaration de sinistres.- Recueillir les pièces nécessaires au traitement du sinistre- Analyser les garanties du contrat et les documents contractuels.- Gestion du sinistre de l'ouverture à l'indemnisation du contrat en auto et habitation et Entreprise- Gérer et suivre les contrats.- Rappels quittancements Gestion
descriptif du posteVos missions : - Recueillir les informations nécessaires à la bonne instruction du dossier.- Réceptionner et enregistrer la déclaration de sinistres.- Recueillir les pièces nécessaires au traitement du sinistre- Analyser les garanties du contrat et les documents contractuels.- Gestion du sinistre de l'ouverture à l'indemnisation du contrat en auto et habitation et Entreprise- Gérer et suivre les contrats.- Rappels quittancements Gestion
descriptif du posteRattaché(e) au responsable d'équipe, en tant que rédacteur production (f/h) vos missions sont les suivantes :Vous assistez techniquement et commercialement les distributeurs et les clients. Vous étudiez leurs demandes et les conseillez avec argumentation dans la réalisation des contratsVous assurez la gestion et le suivi administratif de toutes les opérations liées à la vie des contrats d'assurance, de la souscription à la sortie définit
descriptif du posteRattaché(e) au responsable d'équipe, en tant que rédacteur production (f/h) vos missions sont les suivantes :Vous assistez techniquement et commercialement les distributeurs et les clients. Vous étudiez leurs demandes et les conseillez avec argumentation dans la réalisation des contratsVous assurez la gestion et le suivi administratif de toutes les opérations liées à la vie des contrats d'assurance, de la souscription à la sortie définit
descriptif du posteRattaché(e) au responsable d'équipe, vos missions sont les suivantes : Vous vérifiez et validez la conformité juridique et technique des contrats émis avec les pièces justificatives Vous relancez les distributeurs afin d'obtenir des éléments complémentaires sur les dossiers non conformes et incomplets Vous enregistrez des modifications relatives au client (état civil, adresse…) Vous justifiez vos actions de gestion auprès des distrib
descriptif du posteRattaché(e) au responsable d'équipe, vos missions sont les suivantes : Vous vérifiez et validez la conformité juridique et technique des contrats émis avec les pièces justificatives Vous relancez les distributeurs afin d'obtenir des éléments complémentaires sur les dossiers non conformes et incomplets Vous enregistrez des modifications relatives au client (état civil, adresse…) Vous justifiez vos actions de gestion auprès des distrib
BeschrijvingBen jij gedreven, nieuwsgierig en in staat om onafhankelijk te acteren? Vertaal jij graag financiële en operationele rapportages in concrete adviezen voor de directie? Werk jij met grote hoeveelheden data en zet je deze om in informatie? Ben jij een stevige gesprekspartner op directieniveau, die anticipeert op toekomstige gebeurtenissen en ontwikkelingen? Dan is dit de uitdaging die je zoekt.Als Finance Business Partner bij Randstad Groep Neder
BeschrijvingBen jij gedreven, nieuwsgierig en in staat om onafhankelijk te acteren? Vertaal jij graag financiële en operationele rapportages in concrete adviezen voor de directie? Werk jij met grote hoeveelheden data en zet je deze om in informatie? Ben jij een stevige gesprekspartner op directieniveau, die anticipeert op toekomstige gebeurtenissen en ontwikkelingen? Dan is dit de uitdaging die je zoekt.Als Finance Business Partner bij Randstad Groep Neder
Our client is a multinational pharmaceutical company bases in +10 countries.As the FP&A Manager, you will play a pivotal role in guiding the financial planning and analysis process to support strategic decision-making within the organization. Reporting to the CFO, you will be responsible for leading the FP&A strategies along with directors from sales, marketing and product areas as well as reporting financial strategies to global executives. Main responsab
Our client is a multinational pharmaceutical company bases in +10 countries.As the FP&A Manager, you will play a pivotal role in guiding the financial planning and analysis process to support strategic decision-making within the organization. Reporting to the CFO, you will be responsible for leading the FP&A strategies along with directors from sales, marketing and product areas as well as reporting financial strategies to global executives. Main responsab
descriptif du posteAccompagné/e par une équipe d'experts, vous serez formé/e sur le terrain afin de monter en compétences.Votre objectif : analyser le besoin du client pour lui proposer une solution adaptée en fonction de son patrimoine.-préparation à la retraite-transmission de patrimoine-protection de la famille-fiscalité-immobilier-enrichissement personnelAmbiance de travail conviviale et stimulante.Rémunération attractive.profil recherchéCe que nous re
descriptif du posteAccompagné/e par une équipe d'experts, vous serez formé/e sur le terrain afin de monter en compétences.Votre objectif : analyser le besoin du client pour lui proposer une solution adaptée en fonction de son patrimoine.-préparation à la retraite-transmission de patrimoine-protection de la famille-fiscalité-immobilier-enrichissement personnelAmbiance de travail conviviale et stimulante.Rémunération attractive.profil recherchéCe que nous re
BeschrijvingVind jij het van belang dat alle geledingen binnen Randstad Groep Nederland zich houden aan het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief wetten, Cao’s, certificeringen en het beleid van Randstad Groep Nederland als Randstad Holding. Binnen Randstad Groep Nederland (RGN) is een vacature ontstaan voor een compliance officer die direct rapporteert aan de CFO RGN. Je bent verantwoordelijk voor het verder vormgeven, verbeteren e
BeschrijvingVind jij het van belang dat alle geledingen binnen Randstad Groep Nederland zich houden aan het naleven van alle toepasselijke wet- en regelgeving, inclusief wetten, Cao’s, certificeringen en het beleid van Randstad Groep Nederland als Randstad Holding. Binnen Randstad Groep Nederland (RGN) is een vacature ontstaan voor een compliance officer die direct rapporteert aan de CFO RGN. Je bent verantwoordelijk voor het verder vormgeven, verbeteren e
descriptif du posteComment vous projetez-vous en tant que Souscripteur en assurances (F/H) transformant l'avenir des assurances?Rejoignez une équipe dynamique et dévouée, dédiée à la gestion des contrats d'assurances en assumant une variété d'importantes responsabilités.- Prise en charge complète de la souscription des contrats d'assurance- Rédaction soignée et détaillée des offres pour les clients- Interface directe avec la compagnie d'assurances, garanti
descriptif du posteComment vous projetez-vous en tant que Souscripteur en assurances (F/H) transformant l'avenir des assurances?Rejoignez une équipe dynamique et dévouée, dédiée à la gestion des contrats d'assurances en assumant une variété d'importantes responsabilités.- Prise en charge complète de la souscription des contrats d'assurance- Rédaction soignée et détaillée des offres pour les clients- Interface directe avec la compagnie d'assurances, garanti
A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Oportunidade: Analista de Automação - Usinas HidrelétricasRegião: Centro, CuritibaFormato: Presencial Como será sua rotina:Análise de oscilografias e atuação de proteções elétricas;Consulta e ajustes das funções de proteção progra
A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Oportunidade: Analista de Automação - Usinas HidrelétricasRegião: Centro, CuritibaFormato: Presencial Como será sua rotina:Análise de oscilografias e atuação de proteções elétricas;Consulta e ajustes das funções de proteção progra
descriptif du posteVous intervenez au sein d'une petite équipe composée d'un Conseiller professionnels, d'une Gestionnaire sinistres et du Responsable. Vous êtes l'interlocuteur(rice) de l'agence dédié aux particuliers et vos missions principales sont les suivantes : Conseiller et accompagner les particuliers dans la gestion de leurs besoins en assurance, en identifiant les risques et en proposant des solutions adaptées.Développer et entretenir des relatio
descriptif du posteVous intervenez au sein d'une petite équipe composée d'un Conseiller professionnels, d'une Gestionnaire sinistres et du Responsable. Vous êtes l'interlocuteur(rice) de l'agence dédié aux particuliers et vos missions principales sont les suivantes : Conseiller et accompagner les particuliers dans la gestion de leurs besoins en assurance, en identifiant les risques et en proposant des solutions adaptées.Développer et entretenir des relatio
Somos uma multinacional de origem italiana que atua na linha farmacêutica e de química fina desde 1906, oferecendo medicamentos e soluções de saúde modernas para que os pacientes, consumidores e colaboradores desfrutem profundamente de cada momento de sua vida. Afinal, sabemos a diferenciação entre viver e viver verdadeiramente!Globalmente somos reconhecidos pela linha respiratória com produtos de ação mucolítica e antioxidante, e no Brasil, atuamos na
Somos uma multinacional de origem italiana que atua na linha farmacêutica e de química fina desde 1906, oferecendo medicamentos e soluções de saúde modernas para que os pacientes, consumidores e colaboradores desfrutem profundamente de cada momento de sua vida. Afinal, sabemos a diferenciação entre viver e viver verdadeiramente!Globalmente somos reconhecidos pela linha respiratória com produtos de ação mucolítica e antioxidante, e no Brasil, atuamos na
A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Oportunidade: Consultor de Vendas CorporativasA empresa contratante atua no segmento de energia e geradoresContrato na modalidade: PJRegião: Pinhais/PR Como será sua rotina: Apresentar soluções das unidades de negócio a potenciai
A Randstad é líder global em soluções de Recursos Humanos. Auxiliamos clientes no mundo inteiro a encontrar o talento certo utilizando a combinação perfeita entre o lado humano de nossos consultores especializados e a tecnologia. Oportunidade: Consultor de Vendas CorporativasA empresa contratante atua no segmento de energia e geradoresContrato na modalidade: PJRegião: Pinhais/PR Como será sua rotina: Apresentar soluções das unidades de negócio a potenciai
descriptif du postePrêt(e) à relever un nouveau défi en tant que Commercial sédentaire (F/H) aux multiples missions passionnantes?Nous cherchons une personne motivée à relever les défis, capable de développer et de gérer un portefeuille de clients afin d'améliorer notre stratégie de fidélisation, mais également: - Rencontrer et conseiller les clients-sociétaires pour identifier leurs besoins- Piloter des actions de conquête pour élargir le portefeuille de
descriptif du postePrêt(e) à relever un nouveau défi en tant que Commercial sédentaire (F/H) aux multiples missions passionnantes?Nous cherchons une personne motivée à relever les défis, capable de développer et de gérer un portefeuille de clients afin d'améliorer notre stratégie de fidélisation, mais également: - Rencontrer et conseiller les clients-sociétaires pour identifier leurs besoins- Piloter des actions de conquête pour élargir le portefeuille de
Nosso Cliente é uma multinacional americana do segmento químico, líder de global de mercado.O que buscamos um Analista de Planejamento Financeiro (FP&A) , será responsável por realizar análises de viabilidade financeira de projetos, pela elaboração e análise de relatórios gerenciais para acompanhamento financeiro das diversas áreas da empresa. Auxiliará na elaboração do orçamento de curto e longo prazo, análise de real x planejado, auxiliará diretamente na
Nosso Cliente é uma multinacional americana do segmento químico, líder de global de mercado.O que buscamos um Analista de Planejamento Financeiro (FP&A) , será responsável por realizar análises de viabilidade financeira de projetos, pela elaboração e análise de relatórios gerenciais para acompanhamento financeiro das diversas áreas da empresa. Auxiliará na elaboração do orçamento de curto e longo prazo, análise de real x planejado, auxiliará diretamente na
descriptif du posteAu sein d'une équipe dynamique de 6 personnes (deux gérants et trois collaborateurs) vous avez en charge un porte-feuille de clients particuliers et professionnels.Vous avez pour missions :- L'accueil physique et téléphonique de la clientèle- La gestion, le conseil et la vente des solutions d'assurance en agence- Le développement de l'activité commerciale- Le suivi des sinistres- La gestion des insatisfactions clients- L'argumentation au
descriptif du posteAu sein d'une équipe dynamique de 6 personnes (deux gérants et trois collaborateurs) vous avez en charge un porte-feuille de clients particuliers et professionnels.Vous avez pour missions :- L'accueil physique et téléphonique de la clientèle- La gestion, le conseil et la vente des solutions d'assurance en agence- Le développement de l'activité commerciale- Le suivi des sinistres- La gestion des insatisfactions clients- L'argumentation au
