3 telecommunications jobs found in Lille, Hauts-de-France

descriptif du posteVotre mission consistera à Porter assistance, satisfaire les demandes techniques des clients, gérer d'éventuelles réclamations par téléphone ou à l'écrit (chat, messagerie instantanée mail, etc.) Vous serez notamment amené à :Répondre aux demandes techniques des clients en choisissant la méthode de résolution la mieux adaptée.Historiser le contactIdentifier les cas complexes et les transmettre aux experts techniques.Etre pédagogue afin d

descriptif du posteInterlocuteur privilégié, vous contactez les clients afin de préparer l'intervention d'un technicien au domicile Dans ce cadre :· Vous contactez les clients pour recueillir un maximum d'information sur son besoin (performance wifi ou déménagement)· Vous validez leurs besoins afin de vous assurer de l'adéquation entre ce que le client désire et ce que le technicien va faire en intervention· (définir les besoins cachés (objet connecté,...)

descriptif du postevos missions sont les suivantes: Gestion d'un portefeuille clientRelancer les clients en retard de paiement : par téléphone ou par écritRecouvrer les impayés des clientsMaintenir un contact privilégié avec les créanciersAtteindre les objectifs de recouvrementMettre en œuvre la procédure judiciaire de recouvrementFaire un suivi de la procédure judiciaireRécupérer les impayés, effectuer des reportings.profil recherchéDe formation Bac+2, vo