- Facturación a proveedores- Gestión y control de cobros y pagos - Elaboración y actualización de informes de seguimiento - Atención y resolución de incidencias de facturas.
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Formando parte del departamento de atencion al cliente:- Control total del proceso de los pedidos, desde la petición de entrada hasta la salida de los mismos, comprobación de la llegada del pedido al cliente.- Solución de incidencias, manteniendo contacto con los clientes.-Responder emails sobre incidencias
Formando parte del departamento de atencion al cliente:- Control total del proceso de los pedidos, desde la petición de entrada hasta la salida de los mismos, comprobación de la llegada del pedido al cliente.- Solución de incidencias, manteniendo contacto con los clientes.-Responder emails sobre incidencias
- Gestión Operativa y Dimensionamiento: Supervisión en tiempo real de llamadas (entrantes, salientes, callbacks). Control de dimensionamiento, turnos, planificación, pausas (breaks) y rotaciones según la demanda operativa.- Control de KPIs y Análisis de Datos: Seguimiento y reporte diario/mensual de KPI- Aseguramiento de Calidad y Procesos: Realización de escuchas continuadas, auditorías de calidad en backoffice, y gestión de incidencias o reclamaciones pa
- Gestión Operativa y Dimensionamiento: Supervisión en tiempo real de llamadas (entrantes, salientes, callbacks). Control de dimensionamiento, turnos, planificación, pausas (breaks) y rotaciones según la demanda operativa.- Control de KPIs y Análisis de Datos: Seguimiento y reporte diario/mensual de KPI- Aseguramiento de Calidad y Procesos: Realización de escuchas continuadas, auditorías de calidad en backoffice, y gestión de incidencias o reclamaciones pa
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