En tu día a día, serás una pieza clave para dar soporte al área de Atención al Cliente y optimizar la operativa interna:- Seguimiento y Análisis: Monitorizarás la actividad del área mediante el seguimiento de indicadores operativos (KPIs), extrayendo información de diversas herramientas y elaborando informes para detectar oportunidades de mejora. - Mejora Continua: Identificarás incidencias recurrentes no resueltas por las herramientas de automatización e
En tu día a día, serás una pieza clave para dar soporte al área de Atención al Cliente y optimizar la operativa interna:- Seguimiento y Análisis: Monitorizarás la actividad del área mediante el seguimiento de indicadores operativos (KPIs), extrayendo información de diversas herramientas y elaborando informes para detectar oportunidades de mejora. - Mejora Continua: Identificarás incidencias recurrentes no resueltas por las herramientas de automatización e