descriptif du posteVos missions principales incluront le déploiement des postes opérateurs, la gestion des outils de déploiement des systèmes d'exploitation, le suivi des solutions de protection, la maintenance du parc d'impression, le support utilisateurs, le provisionnement des machines virtuelles et la rédaction de procédures techniques.profil recherchéDe formation Bac+2, vous disposez d'une première expérience réussie en entreprise sur un poste similai
descriptif du posteVos missions principales incluront le déploiement des postes opérateurs, la gestion des outils de déploiement des systèmes d'exploitation, le suivi des solutions de protection, la maintenance du parc d'impression, le support utilisateurs, le provisionnement des machines virtuelles et la rédaction de procédures techniques.profil recherchéDe formation Bac+2, vous disposez d'une première expérience réussie en entreprise sur un poste similai
descriptif du posteEn tant qu'Ingénieur(e) UCC, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des solutions de communication unifiée et de collaboration pour nos clients. Vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires pour garantir la satisfaction des utilisateurs et l'alignement des solutions avec les besoins métiers.Vos missions principales :Suivi client et pilotage : Animer les comités techniques, participer a
descriptif du posteEn tant qu'Ingénieur(e) UCC, vous serez responsable de la conception, de la mise en œuvre et de la maintenance des solutions de communication unifiée et de collaboration pour nos clients. Vous collaborerez avec des équipes pluridisciplinaires pour garantir la satisfaction des utilisateurs et l'alignement des solutions avec les besoins métiers.Vos missions principales :Suivi client et pilotage : Animer les comités techniques, participer a
descriptif du posteVous avez la responsabilité d'assurer des projets d'avant-vente et de réaliser des projets de migration, de modernisation du SI et d'évolution d'infrastructure. Vous travaillez sur du multi-projets et multi-clients.Vous êtes amené(e) à prendre en charge du support de niveau 3 sur les infrastructures des clients. Vous apportez conseils et expertises aux clients sur l'environnement microsoft : Microsoft 365 ( exchange, online, sharepoin
descriptif du posteVous avez la responsabilité d'assurer des projets d'avant-vente et de réaliser des projets de migration, de modernisation du SI et d'évolution d'infrastructure. Vous travaillez sur du multi-projets et multi-clients.Vous êtes amené(e) à prendre en charge du support de niveau 3 sur les infrastructures des clients. Vous apportez conseils et expertises aux clients sur l'environnement microsoft : Microsoft 365 ( exchange, online, sharepoin
descriptif du posteSous la responsabilité du responsable usinage, vous serez en charge de la fabrication en termes de qualité et quantité dans les délais impartis par son responsable en respectant les procédures, règles et valeurs de l'entreprise.-appeler, lancer un programme-régler l'outillage-vérifier l'usure des outillages-Réalise le réglage de séries validées et le chargement des machines le respect des gammes de fabrication, des fiches métier et des i
descriptif du posteSous la responsabilité du responsable usinage, vous serez en charge de la fabrication en termes de qualité et quantité dans les délais impartis par son responsable en respectant les procédures, règles et valeurs de l'entreprise.-appeler, lancer un programme-régler l'outillage-vérifier l'usure des outillages-Réalise le réglage de séries validées et le chargement des machines le respect des gammes de fabrication, des fiches métier et des i
descriptif du posteRattaché(e) au Superviseur de Production ou au Shift Leader, votre rôle principal est de procéder aux opérations élémentaires de production afin de garantir la continuité de la fabrication industrielle (délais, qualité, volumes).Vos missions principales :-Réglage et conduite : Réaliser le réglage de séries validées et assurer le chargement des machines en respectant scrupuleusement les gammes de fabrication et instructions de travail.-La
descriptif du posteRattaché(e) au Superviseur de Production ou au Shift Leader, votre rôle principal est de procéder aux opérations élémentaires de production afin de garantir la continuité de la fabrication industrielle (délais, qualité, volumes).Vos missions principales :-Réglage et conduite : Réaliser le réglage de séries validées et assurer le chargement des machines en respectant scrupuleusement les gammes de fabrication et instructions de travail.-La
descriptif du postevos missions:Assurer le pilotage opérationnel quotidien de son secteur en coordonnant l'activité des opérateurs et techniciens de production (priorités, affectation, organisation du travail) Être le point de contact opérationnel des équipes (opérateurs et techniciens), garantir la fluidité du flux et laréactivité face aux aléas. Participer, avec le superviseur de production, et avec le support des ressources humaines, à identifier,intégr
descriptif du postevos missions:Assurer le pilotage opérationnel quotidien de son secteur en coordonnant l'activité des opérateurs et techniciens de production (priorités, affectation, organisation du travail) Être le point de contact opérationnel des équipes (opérateurs et techniciens), garantir la fluidité du flux et laréactivité face aux aléas. Participer, avec le superviseur de production, et avec le support des ressources humaines, à identifier,intégr
descriptif du posteVous participerez à l'intégration et à la mise en production de projets techniques (infrastructure et applications), tout en assurant un support expert et la maintenance des systèmes.Connaissances techniques souhaitées: - Serveurs Windows 2016-2025 On-Premise , durcissements,Participer à l'intégration des projets techniques, de la conception avec les architectes jusqu'à la mise en production avec le client.Contribuer à la maintenance en
descriptif du posteVous participerez à l'intégration et à la mise en production de projets techniques (infrastructure et applications), tout en assurant un support expert et la maintenance des systèmes.Connaissances techniques souhaitées: - Serveurs Windows 2016-2025 On-Premise , durcissements,Participer à l'intégration des projets techniques, de la conception avec les architectes jusqu'à la mise en production avec le client.Contribuer à la maintenance en
descriptif du posteRattaché(e) directement au Superviseur de Production, votre rôle consiste à assurer la fonction de référent technique tout en coordonnant l'activité quotidienne d'une équipe d'opérateurs et de techniciens. Vous êtes le garant du bon déroulement des opérations afin d'atteindre les objectifs fixés (sécurité, qualité, délais, coûts).-Pilotage opérationnel : Assurer la communication de début de poste, animer l'organisation en 1/4 d'heure pou
descriptif du posteRattaché(e) directement au Superviseur de Production, votre rôle consiste à assurer la fonction de référent technique tout en coordonnant l'activité quotidienne d'une équipe d'opérateurs et de techniciens. Vous êtes le garant du bon déroulement des opérations afin d'atteindre les objectifs fixés (sécurité, qualité, délais, coûts).-Pilotage opérationnel : Assurer la communication de début de poste, animer l'organisation en 1/4 d'heure pou
descriptif du posteVous aurez pour mission d'assurer la bonne exécution des actions techniques et opérationnelles liées à notre contrat, en collaboration avec nos chefs de projet et architectes.Missions principalesAppropriation des procédures : Assimiler les procédures d'exploitation et les directives techniques du contrat.Plan de production : Contribuer à la bonne exécution des actions planifiées, notamment en matière de systèmes et de backups.Veiller à l
descriptif du posteVous aurez pour mission d'assurer la bonne exécution des actions techniques et opérationnelles liées à notre contrat, en collaboration avec nos chefs de projet et architectes.Missions principalesAppropriation des procédures : Assimiler les procédures d'exploitation et les directives techniques du contrat.Plan de production : Contribuer à la bonne exécution des actions planifiées, notamment en matière de systèmes et de backups.Veiller à l
descriptif du posteVos missions : Appliquer les procédures d'exploitation et directives techniques du contrat.Assurer la conformité, l'intégration, l'installation et la configuration des composants réseau-sécurité en DataCenters.Maintenir en conditions opérationnelles et de sécurité les équipements réseau.Gérer les tickets incidents, demandes et changements via ITSM, en respectant les SLA.Garantir la continuité, la qualité de service et escalader les incid
descriptif du posteVos missions : Appliquer les procédures d'exploitation et directives techniques du contrat.Assurer la conformité, l'intégration, l'installation et la configuration des composants réseau-sécurité en DataCenters.Maintenir en conditions opérationnelles et de sécurité les équipements réseau.Gérer les tickets incidents, demandes et changements via ITSM, en respectant les SLA.Garantir la continuité, la qualité de service et escalader les incid
descriptif du posteSous la responsabilité du responsable usinage, vous serez en charge de la fabrication en termes de qualité et quantité dans les délais impartis par son responsable en respectant les procédures, règles et valeurs de l'entreprise.-appeler, lancer un programme-régler l'outillage-vérifier l'usure des outillages-Réalise le réglage de séries validées et le chargement des machines le respect des gammes de fabrication, des fiches métier et des i
descriptif du posteSous la responsabilité du responsable usinage, vous serez en charge de la fabrication en termes de qualité et quantité dans les délais impartis par son responsable en respectant les procédures, règles et valeurs de l'entreprise.-appeler, lancer un programme-régler l'outillage-vérifier l'usure des outillages-Réalise le réglage de séries validées et le chargement des machines le respect des gammes de fabrication, des fiches métier et des i
descriptif du posteVous réalisez l'ensemble des opérations de finition : décochage, sciage, microbillage, émérissage, pré-polissage, polissage et ébavurage des produits, en respectant rigoureusement les gammes de fabrication établies.Vous travaillez sur des machines de finition automatisées dont vous assurez le chargement et le déchargement. Vous sélectionnez le programme adapté à chaque pièce, conformément aux modes opératoires.Enfin, vous garantissez la
descriptif du posteVous réalisez l'ensemble des opérations de finition : décochage, sciage, microbillage, émérissage, pré-polissage, polissage et ébavurage des produits, en respectant rigoureusement les gammes de fabrication établies.Vous travaillez sur des machines de finition automatisées dont vous assurez le chargement et le déchargement. Vous sélectionnez le programme adapté à chaque pièce, conformément aux modes opératoires.Enfin, vous garantissez la
descriptif du poste- Contribuez activement à la fluidité de la ligne de production et garantissez la qualité des produits à chaque étape en identifiant les non-conformités- Contrôler la qualité des produits et signaler toute anomalie ou déviation- Effectuer la maintenance de premier niveau des équipements et outils utilisésAprès une solide période de formation et en concertation avec vos collègues, vous organisez votre poste de travail et gérez vos ordres
descriptif du poste- Contribuez activement à la fluidité de la ligne de production et garantissez la qualité des produits à chaque étape en identifiant les non-conformités- Contrôler la qualité des produits et signaler toute anomalie ou déviation- Effectuer la maintenance de premier niveau des équipements et outils utilisésAprès une solide période de formation et en concertation avec vos collègues, vous organisez votre poste de travail et gérez vos ordres
descriptif du postevous travaillez dans une ambiance de travail stimulante et collaborative.il y a diverses tâches de manutention. Possibilité de conduite de chariot nécessitant la détention du CACES R489 cat. 1 3 et 5.Préparation des colis complets, scotcher les cartons.Vous faites partie de l'équipe qui façonne l'avenir de la logistique industrielle.Ce que nous attendons c'est de l'envie d'apprendre , de développer des compétences et d'accompagner une En
descriptif du postevous travaillez dans une ambiance de travail stimulante et collaborative.il y a diverses tâches de manutention. Possibilité de conduite de chariot nécessitant la détention du CACES R489 cat. 1 3 et 5.Préparation des colis complets, scotcher les cartons.Vous faites partie de l'équipe qui façonne l'avenir de la logistique industrielle.Ce que nous attendons c'est de l'envie d'apprendre , de développer des compétences et d'accompagner une En
descriptif du posteRattaché(e) à une structure dynamique de plus de 800 collaborateurs, partenaire privilégié d'un grand groupe bancaire, vous intégrez une entreprise reconnue pour sa qualité de service et son agilité. En tant que Technicien itinérant, votre mission principale consiste à intervenir directement sur les sites des agences bancaires et de leurs clients commerçants pour assurer l'installation, la maintenance et la réparation de matériels inform
descriptif du posteRattaché(e) à une structure dynamique de plus de 800 collaborateurs, partenaire privilégié d'un grand groupe bancaire, vous intégrez une entreprise reconnue pour sa qualité de service et son agilité. En tant que Technicien itinérant, votre mission principale consiste à intervenir directement sur les sites des agences bancaires et de leurs clients commerçants pour assurer l'installation, la maintenance et la réparation de matériels inform
descriptif du posteSous l'autorité du responsable infrastructure, l'administrateur système et réseaux aura pour missions : Conduire les procédures de déploiement de mises à jour logiciel chez nos clientsCollaborer au maintien et à la construction de la documentation technique des projets de déploiement et d'architecture du système d'informationTester, valider et maintenir les procéduresMettre en place des solutions cloud (GCP, Azure, AWS), serveurs (Window
descriptif du posteSous l'autorité du responsable infrastructure, l'administrateur système et réseaux aura pour missions : Conduire les procédures de déploiement de mises à jour logiciel chez nos clientsCollaborer au maintien et à la construction de la documentation technique des projets de déploiement et d'architecture du système d'informationTester, valider et maintenir les procéduresMettre en place des solutions cloud (GCP, Azure, AWS), serveurs (Window
descriptif du posteQuel défi stimulant en tant qu'Agent administratif de banque (F/H) souhaiteriez-vous relever ?Dans ce rôle essentiel, vous contribuerez à garantir le bon fonctionnement des opérations bancaires en appuyant l'équipe sur des tâches administratives variées- Assurez la mise à jour régulière des données clients, garantissant ainsi la précision et l'exactitude des informations- Traitez avec diligence les demandes des clients concernant l'ouver
descriptif du posteQuel défi stimulant en tant qu'Agent administratif de banque (F/H) souhaiteriez-vous relever ?Dans ce rôle essentiel, vous contribuerez à garantir le bon fonctionnement des opérations bancaires en appuyant l'équipe sur des tâches administratives variées- Assurez la mise à jour régulière des données clients, garantissant ainsi la précision et l'exactitude des informations- Traitez avec diligence les demandes des clients concernant l'ouver
descriptif du posteVos missions :Développement Commercial (Le Terrain) Conquête active : Prospection de nouveaux clients (PME du BTP, grands comptes de la logistique, plateformes de stockage).Expertise conseil : Analyse des besoins en main-d'œuvre qualifiée (maçons, conducteurs d'engins, caristes, préparateurs de commandes).Négociation : Élaboration de propositions commerciales sur-mesure et fidélisation de votre portefeuille.Recrutement & Accompagnement (
descriptif du posteVos missions :Développement Commercial (Le Terrain) Conquête active : Prospection de nouveaux clients (PME du BTP, grands comptes de la logistique, plateformes de stockage).Expertise conseil : Analyse des besoins en main-d'œuvre qualifiée (maçons, conducteurs d'engins, caristes, préparateurs de commandes).Négociation : Élaboration de propositions commerciales sur-mesure et fidélisation de votre portefeuille.Recrutement & Accompagnement (
descriptif du posteVos missions :Développement Commercial (Le Terrain) Conquête active : Prospection de nouveaux clients (PME du BTP, grands comptes de la logistique, plateformes de stockage).Expertise conseil : Analyse des besoins en main-d'œuvre qualifiée (maçons, conducteurs d'engins, caristes, préparateurs de commandes).Négociation : Élaboration de propositions commerciales sur-mesure et fidélisation de votre portefeuille.Recrutement & Accompagnement (
descriptif du posteVos missions :Développement Commercial (Le Terrain) Conquête active : Prospection de nouveaux clients (PME du BTP, grands comptes de la logistique, plateformes de stockage).Expertise conseil : Analyse des besoins en main-d'œuvre qualifiée (maçons, conducteurs d'engins, caristes, préparateurs de commandes).Négociation : Élaboration de propositions commerciales sur-mesure et fidélisation de votre portefeuille.Recrutement & Accompagnement (
descriptif du posteVos missions sont les suivantes:-Suivre quotidiennement le portefeuille de commandes confiées. Tenir informé les clients au sujet de leurs commandes.-Créer et/ou modifier des commandes dans le système d'information.-Contacter les correspondants pour réduire les retards et résoudre les problèmes.-Responsable d'un portefeuille de commandes de clients internes (multi pays, Asie, Middle East /Africa). -Respecter les procédures et les règles
descriptif du posteVos missions sont les suivantes:-Suivre quotidiennement le portefeuille de commandes confiées. Tenir informé les clients au sujet de leurs commandes.-Créer et/ou modifier des commandes dans le système d'information.-Contacter les correspondants pour réduire les retards et résoudre les problèmes.-Responsable d'un portefeuille de commandes de clients internes (multi pays, Asie, Middle East /Africa). -Respecter les procédures et les règles
descriptif du posteSous la responsabilité du Lead Tech, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie du firmware :Conception & Développement : Sélectionner, concevoir et maintenir le firmware embarqué (principalement en C/C++) en respectant les processus de développement et les critères de qualité.Maîtrise du Matériel : Développer sur microcontrôleurs avec une gestion fine des périphériques (ADC, DMA, Timers).Qualité & Cybersécurité : Garantir l'excellen
descriptif du posteSous la responsabilité du Lead Tech, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie du firmware :Conception & Développement : Sélectionner, concevoir et maintenir le firmware embarqué (principalement en C/C++) en respectant les processus de développement et les critères de qualité.Maîtrise du Matériel : Développer sur microcontrôleurs avec une gestion fine des périphériques (ADC, DMA, Timers).Qualité & Cybersécurité : Garantir l'excellen
descriptif du posteVos missions sont les suivantes:-Réception et orientation des demandes client.-Enregistrement des commandes clients dans le respect des process.-Identification et traitement des commandes non conformes et mener les actions d'amélioration continue au profit de la satisfaction client.-Contribution active à l'initiative boost business (produits de substitutions…).Ce poste, basé à Grenoble, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une du
descriptif du posteVos missions sont les suivantes:-Réception et orientation des demandes client.-Enregistrement des commandes clients dans le respect des process.-Identification et traitement des commandes non conformes et mener les actions d'amélioration continue au profit de la satisfaction client.-Contribution active à l'initiative boost business (produits de substitutions…).Ce poste, basé à Grenoble, est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une du
descriptif du posteComment souhaitez-vous transformer les vies en tant qu'Infirmier(ère) au service de soins à domicile ?Rejoignez notre équipe pour prodiguer des soins médicaux en milieu domiciliaire, en étroite collaboration avec l'équipe soignante- Assurer des soins médicaux de qualité en respectant rigoureusement les protocoles en vigueur - Collaborer activement avec l'ensemble de l'équipe médicale pour optimiser la prise en charge des patients - Pa
descriptif du posteComment souhaitez-vous transformer les vies en tant qu'Infirmier(ère) au service de soins à domicile ?Rejoignez notre équipe pour prodiguer des soins médicaux en milieu domiciliaire, en étroite collaboration avec l'équipe soignante- Assurer des soins médicaux de qualité en respectant rigoureusement les protocoles en vigueur - Collaborer activement avec l'ensemble de l'équipe médicale pour optimiser la prise en charge des patients - Pa
descriptif du posteRattaché(e) à l'atelier de production, vous effectuez des opérations de petites maintenances et de production sur des machines en les approvisionnant en conséquence.Vous êtes également chargé(e) du traitement et nettoyage de précision des matériaux et de composants industriels par des opérations de sablage.De plus, vous effectuez le contrôle visuel et les retouches nécessaires tout en assurant le démarrage de la ligne de production.Le po
descriptif du posteRattaché(e) à l'atelier de production, vous effectuez des opérations de petites maintenances et de production sur des machines en les approvisionnant en conséquence.Vous êtes également chargé(e) du traitement et nettoyage de précision des matériaux et de composants industriels par des opérations de sablage.De plus, vous effectuez le contrôle visuel et les retouches nécessaires tout en assurant le démarrage de la ligne de production.Le po
descriptif du posteRattaché(e) à notre atelier sous-ensemble, vous jouerez un rôle clé dans la fabrication de composants électroniques essentiels à nos produits. Vous serez en charge du montage et câblage de sous-ensembles électroniques, en appliquant votre savoir-faire technique pour assurer la qualité et la fiabilité de chaque pièce.Grâce à votre bonne lecture de schémas électroniques simples, vous réaliserez également de petites soudures à l'étain, cont
descriptif du posteRattaché(e) à notre atelier sous-ensemble, vous jouerez un rôle clé dans la fabrication de composants électroniques essentiels à nos produits. Vous serez en charge du montage et câblage de sous-ensembles électroniques, en appliquant votre savoir-faire technique pour assurer la qualité et la fiabilité de chaque pièce.Grâce à votre bonne lecture de schémas électroniques simples, vous réaliserez également de petites soudures à l'étain, cont
descriptif du posteVos missions : Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs, en répondant à leurs besoins et en assurant une première impression positive- Exécuter efficacement les opérations de guichet telles que le traitement des dépôts, retraits et autres transactions bancaires courantes- Gérer le courrier entrant et sortant, tout en réalisant des actions commerciales ponctuelles pour promouvoir les services et produits bancairesprofil recherc
descriptif du posteVos missions : Accueillir chaleureusement les clients et visiteurs, en répondant à leurs besoins et en assurant une première impression positive- Exécuter efficacement les opérations de guichet telles que le traitement des dépôts, retraits et autres transactions bancaires courantes- Gérer le courrier entrant et sortant, tout en réalisant des actions commerciales ponctuelles pour promouvoir les services et produits bancairesprofil recherc
descriptif du posteSous la responsabilité du chef d'atelier et en relation avec le responsable véhicules occasion, vous effectuerez l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective relevant de l'entretien courant et/ou périodique des véhicules ainsi que le remplacement de pare-brise.-Maintenance (vidanges, filtres etc…)-Remplacement de pièces d'usure (plaquettes et disques de frein)-Changement de pneumatiques-Contrôles et réglages de gé
descriptif du posteSous la responsabilité du chef d'atelier et en relation avec le responsable véhicules occasion, vous effectuerez l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective relevant de l'entretien courant et/ou périodique des véhicules ainsi que le remplacement de pare-brise.-Maintenance (vidanges, filtres etc…)-Remplacement de pièces d'usure (plaquettes et disques de frein)-Changement de pneumatiques-Contrôles et réglages de gé
descriptif du posteEn tant qu'ambassadeur technique, vous occupez un poste stratégique où votre analyse scientifique permet de résoudre les impasses technologiques les plus critiques du réseau européen.VOTRE MISSION : L'INGÉNIERIE APPLIQUÉE AU TERRAINVotre objectif est de transformer des problématiques complexes en solutions systémiques pour garantir une résolution « First-Time-Right ».Diagnostic de Haute Précision : Vous menez des investigations de haut v
descriptif du posteEn tant qu'ambassadeur technique, vous occupez un poste stratégique où votre analyse scientifique permet de résoudre les impasses technologiques les plus critiques du réseau européen.VOTRE MISSION : L'INGÉNIERIE APPLIQUÉE AU TERRAINVotre objectif est de transformer des problématiques complexes en solutions systémiques pour garantir une résolution « First-Time-Right ».Diagnostic de Haute Précision : Vous menez des investigations de haut v
descriptif du posteDans le cadre de cette structuration et pour optimiser sa productivité globale, l'entreprise crée un poste stratégique et opérationnel : un(e) Ingénieur(e) Méthodes Logistiques.Rattaché(e) directement à la Direction de l'Exploitation et en binôme de confiance avec le Responsable d'Exploitation (le manager de l'entrepôt), vous jouez un rôle clé dans la performance et la structuration des flux :- Analyser et modéliser les processus de l'en
descriptif du posteDans le cadre de cette structuration et pour optimiser sa productivité globale, l'entreprise crée un poste stratégique et opérationnel : un(e) Ingénieur(e) Méthodes Logistiques.Rattaché(e) directement à la Direction de l'Exploitation et en binôme de confiance avec le Responsable d'Exploitation (le manager de l'entrepôt), vous jouez un rôle clé dans la performance et la structuration des flux :- Analyser et modéliser les processus de l'en
descriptif du posteQuels défis stimulants relèverez-vous en tant que Comptable fournisseurs (F/H) ?En tant que professionnel en charge de la gestion des comptes fournisseurs, vous assurerez le bon déroulement des opérations comptables au quotidien- Saisie, contrôle et règlements des factures fournisseurs - Pointage et lettrage des comptes pour garantir l'exactitude des documents financiers- Gestion des communications par courrier électronique et traitement
descriptif du posteQuels défis stimulants relèverez-vous en tant que Comptable fournisseurs (F/H) ?En tant que professionnel en charge de la gestion des comptes fournisseurs, vous assurerez le bon déroulement des opérations comptables au quotidien- Saisie, contrôle et règlements des factures fournisseurs - Pointage et lettrage des comptes pour garantir l'exactitude des documents financiers- Gestion des communications par courrier électronique et traitement