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    • dorval, québec
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    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. PORTÉE DU POSTE Relevant du premier directeur – Transactions – Parc aérien, le chef des Transactions – Parc aérien est responsable de la gestion des contrats avec les tierces parties et d’apporter du soutien à l’équipe des Transactions – Parc aérien. Le rôle du chef des Transactions – Parc aérien est un rôle à multiples facettes qui vont de la gestion des contrats à l’analyse des actifs.La portée des responsabilités de ce poste couvre les contrats pour tous les appareils du parc aérien d’Air Canada, y compris Air Canada Rouge et les exploitants régionaux affiliés.DESCRIPTION DE POSTE Fournir une orientation et un soutien à l’équipe des Transactions – Parc aérien en ce qui concerne les contrats, et notamment la gestion quotidienne des problèmes et des modifications liés aux contrats.Examiner les ententes contractuelles afin de produire et d’extraire de l’information pertinente pour résumer les obligations contractuelles.Diriger les intervenants internes au sein des directions de l’Exploitation, des Affaires commerciales, des Finances (taxes et assurances) et des Affaires juridiques en vue de réviser et de signer les versions définitives des ententes avant leur exécution.Gérer les jalons contractuels et les résultats visés stipulés dans les contrats d’achat et de location et élaborer des processus de contrôle afin d’assurer la conformité d’Air Canada et des fournisseurs en temps opportun.Rédaction de documents génériques (contrats de location abrégés, formulaires d’autorisation irrévocable de demande de radiation de l’immatriculation et de permis d’exportation, etc.).Assurer la gestion des documents liés à la conclusion des transactions, c’est-à-dire les documents relatifs à la location, à l’achat ou à la restitution des appareils. Collaborer avec l’équipe des Finances afin d’élaborer des budgets pour les projets en cours liés au parc aérien.Gérer les demandes des locateurs d’appareils. Analyser, produire et mettre à jour des documents et des rapports statistiques de grande qualité (principaux indicateurs de rendement, rapports relatifs à l’expiration des contrats, rapports sur les avis concernant la date d’échéance des contrats, calendrier de livraison des appareils).Mener des recherches sur les valeurs et les données du marché et effectuer le suivi de ces dernières. Assurer la gestion des tâches administratives liées à la base de données des contrats.Gérer la matrice des priorités des examens juridiques et présider aux réunions. Se tenir au courant des innovations des avionneurs, des tendances et des problèmes de l’industrie, de la dynamique de l’approvisionnement et du cours des actions de la concurrence en souscrivant aux publications de l’industrie et en participant, lorsque pertinent, aux séminaires et aux forums d’échange entre pairs.Qualifications Diplôme universitaire en affaires, en ingénierie, en gestion de projet ou en droit, un atout; aucune exigence minimale en matière d’expérience. Sens aigu du professionnalisme et de la discrétion, indispensable.Excellentes habiletés de communication à l’écrit et à l’oral, et habiletés pour le formatage et la lecture d’épreuves. Solide esprit d’équipe avec un engagement à l’égard de l’amélioration continue.Exactitude et minutie. Maîtrise parfaite de la suite Office de Microsoft (Word, Excel et en particulier PowerPoint).Maîtrise parfaite de Power BI, un atout.Capacité à respecter les échéances, à travailler sous pression et à modifier ses priorités en fonction de l’environnement commercial.Esprit d’initiative, sens aigu des affaires et habileté à travailler avec le minimum de supervision.Habileté à faire face à des exigences irrégulières et diversifiées.Connaissance du secteur du transport aérien, un atout.Souplesse et volonté de faire des heures supplémentaires à l’occasion.Certains déplacements occasionnels pourraient être nécessaires.Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. PORTÉE DU POSTE Relevant du premier directeur – Transactions – Parc aérien, le chef des Transactions – Parc aérien est responsable de la gestion des contrats avec les tierces parties et d’apporter du soutien à l’équipe des Transactions – Parc aérien. Le rôle du chef des Transactions – Parc aérien est un rôle à multiples facettes qui vont de la gestion des contrats à l’analyse des actifs.La portée des responsabilités de ce poste couvre les contrats pour tous les appareils du parc aérien d’Air Canada, y compris Air Canada Rouge et les exploitants régionaux affiliés.DESCRIPTION DE POSTE Fournir une orientation et un soutien à l’équipe des Transactions – Parc aérien en ce qui concerne les contrats, et notamment la gestion quotidienne des problèmes et des modifications liés aux contrats.Examiner les ententes contractuelles afin de produire et d’extraire de l’information pertinente pour résumer les obligations contractuelles.Diriger les intervenants internes au sein des directions de l’Exploitation, des Affaires commerciales, des Finances (taxes et assurances) et des Affaires juridiques en vue de réviser et de signer les versions définitives des ententes avant leur exécution.Gérer les jalons contractuels et les résultats visés stipulés dans les contrats d’achat et de location et élaborer des processus de contrôle afin d’assurer la conformité d’Air Canada et des fournisseurs en temps opportun.Rédaction de documents génériques (contrats de location abrégés, formulaires d’autorisation irrévocable de demande de radiation de l’immatriculation et de permis d’exportation, etc.).Assurer la gestion des documents liés à la conclusion des transactions, c’est-à-dire les documents relatifs à la location, à l’achat ou à la restitution des appareils. Collaborer avec l’équipe des Finances afin d’élaborer des budgets pour les projets en cours liés au parc aérien.Gérer les demandes des locateurs d’appareils. Analyser, produire et mettre à jour des documents et des rapports statistiques de grande qualité (principaux indicateurs de rendement, rapports relatifs à l’expiration des contrats, rapports sur les avis concernant la date d’échéance des contrats, calendrier de livraison des appareils).Mener des recherches sur les valeurs et les données du marché et effectuer le suivi de ces dernières. Assurer la gestion des tâches administratives liées à la base de données des contrats.Gérer la matrice des priorités des examens juridiques et présider aux réunions. Se tenir au courant des innovations des avionneurs, des tendances et des problèmes de l’industrie, de la dynamique de l’approvisionnement et du cours des actions de la concurrence en souscrivant aux publications de l’industrie et en participant, lorsque pertinent, aux séminaires et aux forums d’échange entre pairs.Qualifications Diplôme universitaire en affaires, en ingénierie, en gestion de projet ou en droit, un atout; aucune exigence minimale en matière d’expérience. Sens aigu du professionnalisme et de la discrétion, indispensable.Excellentes habiletés de communication à l’écrit et à l’oral, et habiletés pour le formatage et la lecture d’épreuves. Solide esprit d’équipe avec un engagement à l’égard de l’amélioration continue.Exactitude et minutie. Maîtrise parfaite de la suite Office de Microsoft (Word, Excel et en particulier PowerPoint).Maîtrise parfaite de Power BI, un atout.Capacité à respecter les échéances, à travailler sous pression et à modifier ses priorités en fonction de l’environnement commercial.Esprit d’initiative, sens aigu des affaires et habileté à travailler avec le minimum de supervision.Habileté à faire face à des exigences irrégulières et diversifiées.Connaissance du secteur du transport aérien, un atout.Souplesse et volonté de faire des heures supplémentaires à l’occasion.Certains déplacements occasionnels pourraient être nécessaires.Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.  Le poste se situe près de lAéroport international de Montréal. Un emploi permanent à temps plein est de 40 heures par semaine et un emploi permanent à temps partiel peut être programmé pour un minimum de 20 heures et un maximum de 32 heures par semaine. Le salaire actuel est de 16,56$ l'heure, conformément à la convention collective.Résumé des fonctionsLa principale fonction d'un agent du Service Concierge à Air Canada consiste à permettre à nos clients à forte valeur de vivre une expérience des plus agréables à l'aéroport.Ce rôle englobe tous les points essentiels du service offert aux clients à forte valeur, comme l'enregistrement, les salons Feuille d'érable et les services personnels traditionnels.Le poste s'inspire du service de conciergerie d'un hôtel cinq étoiles.Les tâches qui seront confiées au titulaire du poste varieront d'un jour à l'autre, selon les divers besoins de nos clients à forte valeur de statut supérieur.Un agent du Service Concierge se montre toujours serviable, donne toujours suite à une demande et adopte toujours la bonne attitude. L'agent du Service Concierge veille au confort de nos clients à forte valeur et les traite avec tous les égards voulus, simplement en faisant tout le nécessaire pour eux.Activités principales de l'agent du Service ConciergeRelever et examiner les réservations des clients de statut supérieur et de Classe affaires internationale, avant le départ ou l'arrivée de leur vol, pour s'assurer que toutes leurs demandes de services spéciaux ont été traitées.Assurer la parfaite continuité des services pendant tout le voyage en communiquant par le réseau mondial des agents du Service Concierge d'Air Canada.Accueillir et aider tous les clients à forte valeur ou de prestige.Apporter son aide aux clients qui ont des besoins spéciaux.Faire le suivi des correspondances et prendre des mesures proactives pour modifier les réservations, au besoin.Collaborer étroitement avec le service de réservations Air Canada Super Élite et les Relations clientèle pour répondre aux besoins des clients Air Canada Super Élite et régler les manquements au service.Tenir à jour la bibliothèque de documents de référence des agents du Service Concierge et le registre quotidien.Établir un réseau de spécialistes et de ressources pouvant contribuer à répondre aux diverses demandes de nos clients de statut supérieur.Qualifications Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste. Technique :La connaissance et l'expérience en tant qu'agent de vente et de service à la clientèle d'un aéroport seraient considérées comme un atout.Une connaissance supérieure de l'information sur les services des compagnies aériennes et des procédures aéroportuaires serait considérée comme un atout.Connaissance approfondie des attractions, événements, hôtels, restaurants et services de la ville.Une expérience de la billetterie serait considérée comme un atout.Comportemental :Excellentes compétences en matière de service à la clientèle.Forte volonté de dépasser constamment les attentes des clients tout en offrant un service personnalisé.Attitude proactive et responsable dans la résolution de problèmes avec des solutions créatives.Bon sens du jugement pour trouver un équilibre entre les intérêts des clients et la politique de l'entreprise.Compétences supérieures en matière de leadership et de relations humaines, avec une capacité avérée à travailler en équipe.Motivé(e) et capable de travailler sous pression tout en gérant plusieurs tâches en même temps.Toilette impeccable, excellent sens de l'organisation, grand souci du détail.Excellente fiche de présence.Volonté et capacité de travailler en équipe.Doit être en mesure d'obtenir et de maintenir toutes les autorisations de sécurité en matière de transport et autres accréditations supplémentaires applicables. Veuillez consulter le site de Transports Canada pour plus de détails.  Exigences linguistiquesCe poste exige une bonne maîtrise de la langue.  La priorité sera accordée aux candidats maîtrisant parfaitement l'anglais et le français.Les candidats parlant couramment l'anglais, le français et une ou plusieurs des langues suivantes seront également considérés : Japonais, coréen, cantonais, mandarin, espagnol, italien, allemand, arabe, hébreu, portugais ou grec.Diversité et inclusion Air Canada est fermement engagée à l'égard de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et enrichissant qui met en valeur les contributions uniques des employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, nous accueillons les candidatures de tous pour nous aider à constituer un effectif diversifié qui reflète la diversité de nos clients et des collectivités dans lesquelles nous vivons et que nous servons. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour poursuivre le processus.
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.  Le poste se situe près de lAéroport international de Montréal. Un emploi permanent à temps plein est de 40 heures par semaine et un emploi permanent à temps partiel peut être programmé pour un minimum de 20 heures et un maximum de 32 heures par semaine. Le salaire actuel est de 16,56$ l'heure, conformément à la convention collective.Résumé des fonctionsLa principale fonction d'un agent du Service Concierge à Air Canada consiste à permettre à nos clients à forte valeur de vivre une expérience des plus agréables à l'aéroport.Ce rôle englobe tous les points essentiels du service offert aux clients à forte valeur, comme l'enregistrement, les salons Feuille d'érable et les services personnels traditionnels.Le poste s'inspire du service de conciergerie d'un hôtel cinq étoiles.Les tâches qui seront confiées au titulaire du poste varieront d'un jour à l'autre, selon les divers besoins de nos clients à forte valeur de statut supérieur.Un agent du Service Concierge se montre toujours serviable, donne toujours suite à une demande et adopte toujours la bonne attitude. L'agent du Service Concierge veille au confort de nos clients à forte valeur et les traite avec tous les égards voulus, simplement en faisant tout le nécessaire pour eux.Activités principales de l'agent du Service ConciergeRelever et examiner les réservations des clients de statut supérieur et de Classe affaires internationale, avant le départ ou l'arrivée de leur vol, pour s'assurer que toutes leurs demandes de services spéciaux ont été traitées.Assurer la parfaite continuité des services pendant tout le voyage en communiquant par le réseau mondial des agents du Service Concierge d'Air Canada.Accueillir et aider tous les clients à forte valeur ou de prestige.Apporter son aide aux clients qui ont des besoins spéciaux.Faire le suivi des correspondances et prendre des mesures proactives pour modifier les réservations, au besoin.Collaborer étroitement avec le service de réservations Air Canada Super Élite et les Relations clientèle pour répondre aux besoins des clients Air Canada Super Élite et régler les manquements au service.Tenir à jour la bibliothèque de documents de référence des agents du Service Concierge et le registre quotidien.Établir un réseau de spécialistes et de ressources pouvant contribuer à répondre aux diverses demandes de nos clients de statut supérieur.Qualifications Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste. Technique :La connaissance et l'expérience en tant qu'agent de vente et de service à la clientèle d'un aéroport seraient considérées comme un atout.Une connaissance supérieure de l'information sur les services des compagnies aériennes et des procédures aéroportuaires serait considérée comme un atout.Connaissance approfondie des attractions, événements, hôtels, restaurants et services de la ville.Une expérience de la billetterie serait considérée comme un atout.Comportemental :Excellentes compétences en matière de service à la clientèle.Forte volonté de dépasser constamment les attentes des clients tout en offrant un service personnalisé.Attitude proactive et responsable dans la résolution de problèmes avec des solutions créatives.Bon sens du jugement pour trouver un équilibre entre les intérêts des clients et la politique de l'entreprise.Compétences supérieures en matière de leadership et de relations humaines, avec une capacité avérée à travailler en équipe.Motivé(e) et capable de travailler sous pression tout en gérant plusieurs tâches en même temps.Toilette impeccable, excellent sens de l'organisation, grand souci du détail.Excellente fiche de présence.Volonté et capacité de travailler en équipe.Doit être en mesure d'obtenir et de maintenir toutes les autorisations de sécurité en matière de transport et autres accréditations supplémentaires applicables. Veuillez consulter le site de Transports Canada pour plus de détails.  Exigences linguistiquesCe poste exige une bonne maîtrise de la langue.  La priorité sera accordée aux candidats maîtrisant parfaitement l'anglais et le français.Les candidats parlant couramment l'anglais, le français et une ou plusieurs des langues suivantes seront également considérés : Japonais, coréen, cantonais, mandarin, espagnol, italien, allemand, arabe, hébreu, portugais ou grec.Diversité et inclusion Air Canada est fermement engagée à l'égard de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et enrichissant qui met en valeur les contributions uniques des employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi, nous accueillons les candidatures de tous pour nous aider à constituer un effectif diversifié qui reflète la diversité de nos clients et des collectivités dans lesquelles nous vivons et que nous servons. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, nous ne communiquerons qu'avec les personnes sélectionnées pour poursuivre le processus.
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.The position is located at the Montreal Airport.  Permanent full-time employment is 40 hours per week and permanent part-time employment can be scheduled for a minimum of 20 hours and a maximum of 32 hours per week. The current salary is $16.56/hr as per the collective agreement. Position SummaryThe primary function of an Air Canada Concierge is to ease the way for our premium customers throughout their entire airport experience.This role includes all premium customer touch points such as check-in, Maple Leaf lounges along with traditional personal services.The position is modeled after concierge service found in 5 star hotels.The position is a busy one with duties that vary from day to day depending on the diverse requirements of our top tier premium customers.A Concierge is always helpful, always follows through with a request and always has the right attitude. The Concierge creates a sense of comfort and recognition for our premium customers with a simple philosophy – “If it’s possible, consider it done”.Key Concierge ActivitiesIdentify and review Top Tier/International Business Class reservations in advance of flight departure and/or arrival to ensure that all special service requests have been actioned.Ensure system wide “personal service” follow-up through communication with the worldwide network of Air Canada Concierges.Greet and assist all high value/high profile customers.Offer assistance for any special needs.Monitor connections and proactively initiate re-bookings as required.Work closely with Super Elite reservations desk and Customer Relations to facilitate Super Elite customer needs and to resolve service failures.Maintain and update Concierge library of reference material and daily log.Develop a network of contacts and resources that can provide assistance in accommodating the diverse requests of our top tier customers.Qualifications Technical:Knowledge and experience as an Airport Customer Sales and Service Agent would be considered an asset.Superior knowledge of airline service information and airport procedures would be considered an asset.Strong knowledge of local city attractions, events, hotels, restaurants and services.Ticketing experience would be considered an asset.Behavioral:Excellent customer service skills.Strong desire to consistently exceed customer expectations while providing personalized service.Proactive, take charge attitude in resolving problems with creative solutions.Good sense of judgment in balancing customer interests with company policy.Superior leadership and people skills with a demonstrated ability to work as a team player.Self-motivated with an excellent ability to work under pressure while handling multiple tasks at the same time.Impeccable grooming, excellent organization skills, strong attention to detail.Excellent attendance record.Willing and able to work in a team environment.Must be able to obtain and maintain any applicable transportation security clearances and additional authorizations. Please refer to Transport Canada site for more details.Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.Linguistic Requirements:This position requires linguistic fluency.  Priority will be given to candidates completely fluent in English and French.Candidates fluent in English, French and one or more of the following languages will also be considered: Japanese, Korean, Cantonese, Mandarin, Spanish, Italian, German, Arabic, Hebrew, Portuguese or GreekDiversity and InclusionAir Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however, only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.The position is located at the Montreal Airport.  Permanent full-time employment is 40 hours per week and permanent part-time employment can be scheduled for a minimum of 20 hours and a maximum of 32 hours per week. The current salary is $16.56/hr as per the collective agreement. Position SummaryThe primary function of an Air Canada Concierge is to ease the way for our premium customers throughout their entire airport experience.This role includes all premium customer touch points such as check-in, Maple Leaf lounges along with traditional personal services.The position is modeled after concierge service found in 5 star hotels.The position is a busy one with duties that vary from day to day depending on the diverse requirements of our top tier premium customers.A Concierge is always helpful, always follows through with a request and always has the right attitude. The Concierge creates a sense of comfort and recognition for our premium customers with a simple philosophy – “If it’s possible, consider it done”.Key Concierge ActivitiesIdentify and review Top Tier/International Business Class reservations in advance of flight departure and/or arrival to ensure that all special service requests have been actioned.Ensure system wide “personal service” follow-up through communication with the worldwide network of Air Canada Concierges.Greet and assist all high value/high profile customers.Offer assistance for any special needs.Monitor connections and proactively initiate re-bookings as required.Work closely with Super Elite reservations desk and Customer Relations to facilitate Super Elite customer needs and to resolve service failures.Maintain and update Concierge library of reference material and daily log.Develop a network of contacts and resources that can provide assistance in accommodating the diverse requests of our top tier customers.Qualifications Technical:Knowledge and experience as an Airport Customer Sales and Service Agent would be considered an asset.Superior knowledge of airline service information and airport procedures would be considered an asset.Strong knowledge of local city attractions, events, hotels, restaurants and services.Ticketing experience would be considered an asset.Behavioral:Excellent customer service skills.Strong desire to consistently exceed customer expectations while providing personalized service.Proactive, take charge attitude in resolving problems with creative solutions.Good sense of judgment in balancing customer interests with company policy.Superior leadership and people skills with a demonstrated ability to work as a team player.Self-motivated with an excellent ability to work under pressure while handling multiple tasks at the same time.Impeccable grooming, excellent organization skills, strong attention to detail.Excellent attendance record.Willing and able to work in a team environment.Must be able to obtain and maintain any applicable transportation security clearances and additional authorizations. Please refer to Transport Canada site for more details.Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.Linguistic Requirements:This position requires linguistic fluency.  Priority will be given to candidates completely fluent in English and French.Candidates fluent in English, French and one or more of the following languages will also be considered: Japanese, Korean, Cantonese, Mandarin, Spanish, Italian, German, Arabic, Hebrew, Portuguese or GreekDiversity and InclusionAir Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however, only those selected to continue in the process will be contacted.
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Are you passionate about reaching new heights, teamwork and making a meaningful contribution? Do you picture yourself as a valued member of an industry-leading organization? If you answered yes to these questions, Air Canada is seeking enthusiastic individuals to join the diverse and vibrant team working together to lead the growth and expansion of Canada’s flag carrier.  The current salary is $16.56/hr as per the collective agreement. Key Functions & Accountabilities :Anticipate and identify customer’s needs.Go above and beyond searching for ways to retain customers. Respond with compassion and care to customer’s complaints and inquiries by phone and email even under difficult circumstances. Evaluate a customer’s complaint and complete the necessary research in order to appropriately respond to the customer. Provide feedback to leads, management, or internal customers in order to promote a continual improvement of Air Canada’s customer service delivery.Perform other associated duties as required. Qualifications High school diploma or equivalent.Strong customer service background.Strong interpersonal and teamwork skills.Be available to work a variety of day, evening and overnight shifts, as well as, weekends and statutory holidaysStrong organizational and decision-making skills.Good problem-solving and conflict-resolution skills.Strong time-management skills and an ability to work autonomously.An ability to adapt, to not only new procedures and policies, but new technology.Excellent verbal and written skills in English. Other languages such as French and Spanish are strong assets.Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.Linguistic Requirements : Based on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates. Diversity and Inclusion : Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted. Rates of PayStep2022202320242025116.5617.0017.1417.74218.7019.3620.0420.74320.0120.7121.43 22.18421.3122.0622.83 23.63522.6223.4124.2325.08623.9224.7625.6326.52725.2326.1127.0327.97827.7028.6729.6731.17 
    Description Are you passionate about reaching new heights, teamwork and making a meaningful contribution? Do you picture yourself as a valued member of an industry-leading organization? If you answered yes to these questions, Air Canada is seeking enthusiastic individuals to join the diverse and vibrant team working together to lead the growth and expansion of Canada’s flag carrier.  The current salary is $16.56/hr as per the collective agreement. Key Functions & Accountabilities :Anticipate and identify customer’s needs.Go above and beyond searching for ways to retain customers. Respond with compassion and care to customer’s complaints and inquiries by phone and email even under difficult circumstances. Evaluate a customer’s complaint and complete the necessary research in order to appropriately respond to the customer. Provide feedback to leads, management, or internal customers in order to promote a continual improvement of Air Canada’s customer service delivery.Perform other associated duties as required. Qualifications High school diploma or equivalent.Strong customer service background.Strong interpersonal and teamwork skills.Be available to work a variety of day, evening and overnight shifts, as well as, weekends and statutory holidaysStrong organizational and decision-making skills.Good problem-solving and conflict-resolution skills.Strong time-management skills and an ability to work autonomously.An ability to adapt, to not only new procedures and policies, but new technology.Excellent verbal and written skills in English. Other languages such as French and Spanish are strong assets.Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.Linguistic Requirements : Based on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates. Diversity and Inclusion : Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted. Rates of PayStep2022202320242025116.5617.0017.1417.74218.7019.3620.0420.74320.0120.7121.43 22.18421.3122.0622.83 23.63522.6223.4124.2325.08623.9224.7625.6326.52725.2326.1127.0327.97827.7028.6729.6731.17 
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    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. SCOPE OF THE POSITION Reporting to the Senior Director Fleet Transactions, the Fleet Transactions Manager is responsible for managing contracts with third parties and for supporting the Fleet Transaction team. The Manager’s role is multi-faceted and will range from contract management to market and asset analysis.The Manager’s scope of responsibilities covers contracts for all aircraft in Air Canada’s fleet including AC Rouge and affiliated regional operators.JOB DESCRIPTION Provide overall guidance and support to the Fleet Transactions Contract’s Team including amongst other things with management of day-to day contracts issues & changes.Create, review and extract pertinent information from contractual agreements, in order to summarize contractual obligationsLead internal stakeholders within the operating, commercial, finance (tax and insurance) and legal branches for review and sign off on final versions of agreements prior to execution.Manage all contractual milestones and deliverables contained in lease and purchase agreements and develop control processes to ensure timely compliance by Air Canada and aircraft suppliers.Drafting of generic documents (short forms, IDERA's etc)Transaction closing -documentation management i.e Management of documents pertinent to the lease, sale or return of aircraft. Working in association with our finance team to create budgets for ongoing fleet projectsManage requests from Aircraft Lessors. Analyze, produce and/or update high-quality documents and statistical reports (KPI, Contracts Expiry reports, Contracts Notices due date reports, Aircraft Delivery schedules)Research and track market data/values Manage contract database administration tasksManage the Legal Review priority Matrix and chair the meeting. Stay abreast of aircraft manufacturer innovation, industry trends and issues, dynamics in the supply market and competitor’s actions by subscribing to industry publications and participating relevant seminars and peers exchange forums.Qualifications University degree in business, engineering, project management or law an asset with no minimum experience High degree of professionalism and discretion is essentialExcellent communication skills both written and verbal, as well as formatting and proofreading skills Strong team player with a commitment to continuous improvementAptitude for accuracy and detail Full proficiency with Microsoft Office software (Word, Excel, and especially PowerPoint)Full proficiency with Power BI is an assetAbility to meet deadlines, work under pressure and shift priorities as dictated by the business environmentSelf-starter with solid business acumen, able to work under minimal supervisionAbility to cope with irregular and/or multiple work demandsFamiliarity with the airline industry, an asset.Flexibility and willingness to work extended hours, on occasion.Some limited travel may be required.Conditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates. Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. SCOPE OF THE POSITION Reporting to the Senior Director Fleet Transactions, the Fleet Transactions Manager is responsible for managing contracts with third parties and for supporting the Fleet Transaction team. The Manager’s role is multi-faceted and will range from contract management to market and asset analysis.The Manager’s scope of responsibilities covers contracts for all aircraft in Air Canada’s fleet including AC Rouge and affiliated regional operators.JOB DESCRIPTION Provide overall guidance and support to the Fleet Transactions Contract’s Team including amongst other things with management of day-to day contracts issues & changes.Create, review and extract pertinent information from contractual agreements, in order to summarize contractual obligationsLead internal stakeholders within the operating, commercial, finance (tax and insurance) and legal branches for review and sign off on final versions of agreements prior to execution.Manage all contractual milestones and deliverables contained in lease and purchase agreements and develop control processes to ensure timely compliance by Air Canada and aircraft suppliers.Drafting of generic documents (short forms, IDERA's etc)Transaction closing -documentation management i.e Management of documents pertinent to the lease, sale or return of aircraft. Working in association with our finance team to create budgets for ongoing fleet projectsManage requests from Aircraft Lessors. Analyze, produce and/or update high-quality documents and statistical reports (KPI, Contracts Expiry reports, Contracts Notices due date reports, Aircraft Delivery schedules)Research and track market data/values Manage contract database administration tasksManage the Legal Review priority Matrix and chair the meeting. Stay abreast of aircraft manufacturer innovation, industry trends and issues, dynamics in the supply market and competitor’s actions by subscribing to industry publications and participating relevant seminars and peers exchange forums.Qualifications University degree in business, engineering, project management or law an asset with no minimum experience High degree of professionalism and discretion is essentialExcellent communication skills both written and verbal, as well as formatting and proofreading skills Strong team player with a commitment to continuous improvementAptitude for accuracy and detail Full proficiency with Microsoft Office software (Word, Excel, and especially PowerPoint)Full proficiency with Power BI is an assetAbility to meet deadlines, work under pressure and shift priorities as dictated by the business environmentSelf-starter with solid business acumen, able to work under minimal supervisionAbility to cope with irregular and/or multiple work demandsFamiliarity with the airline industry, an asset.Flexibility and willingness to work extended hours, on occasion.Some limited travel may be required.Conditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates. Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
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    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Pour soutenir la croissance et le succès continus d’Air Canada, la direction de la Planification du réseau élargit son équipe Programme d’exploitation aérienne et Planification du réseau, qui gère l’horaire des vols et le réseau d’Air Canada. L’objectif principal est de poursuivre l’établissement de l’horaire ainsi que des lignes commerciales et opérationnelles, conformément aux objectifs de la Société en matière de rentabilité, de croissance, de positionnement sur les marchés et d’expérience client. Rôles et responsabilitésAjuster le calendrier opérationnel et commercial prévu à court et à moyen terme (de 3 à 180 jours et plus) afin d’atteindre et de dépasser les objectifs commerciaux tout en assurant l’intégrité opérationnelle avec l’objectif global de maximiser la rentabilité totale du réseau.Assurer l’intégrité de l’horaire du réseau.Déterminer les exigences commerciales et opérationnelles (changements imprévus quant aux éléments d’actif, connectivité, maintenance, temps cale à cale, etc.) et les intégrer à l’horaire à court et à moyen terme, tout en maintenant ou en excédant la rentabilité du réseau prévue.Établir des horaires conformes aux exigences opérationnelles, qui permettent de réduire les coûts de livraison aux parties prenantes.Maintenir une connectivité du réseau adéquate en apportant des modifications d’horaire.Optimiser l’affectation du parc aérien, ainsi que l’utilisation et la gestion des appareils immobilisés.Mettre à profit le parc aérien et les ressources disponibles pour accroître le chiffre d’affaires global au moyen de vols commerciaux ponctuels, de vols nolisés et de vols de fret.Veiller à l’intégration adéquate des services aériens régionaux à l’horaire des vols prévu.Assurer la liaison avec les groupes des Affaires commerciales et de l’Exploitation et leur communiquer les exigences.Optimiser les besoins en effectif prévus avec les directions de l’Exploitation.Aider à gérer le dossier des créneaux. Prévoir les vols d’Air Canada Cargo, les vols nolisés et les vols d’Air Canada Jetz et en assurer la faisabilité opérationnelle. Communiquer et assurer la coordination avec les parties prenantes, au besoin. Autres interactions importantesAir Canada CargoJazzGestion du chiffre d’affairesVentesÉvaluations financières Directions de l’Exploitation (Maintenance, Aéroports, Contrôle de l’exploitation réseau, Affectation des équipages, Régulation des vols, etc.)Tiers, comme les administrations aéroportuaires et les coordonnateurs de créneau  Qualifications Expérience du transport aérien et connaissances en exploitation et en activités commerciales.Expérience en ordonnancement des avions ou autre expérience semblable en matière d’horaire.Capacité de saisir rapidement les répercussions des changements d’horaires sur l’ensemble du réseau. Habileté à reconnaître les possibilités de planification et les obstacles qui s’y rapportent, et à mettre en œuvre des solutions.Maîtrise des outils de technologie de l’information, comme les outils de bureautique Office de Microsoft.Connaissance des outils de planification, comme Schedule Manager de Sabre, et d’autres systèmes d’affectation, un atout.Esprit logique et compétences en matière d’analyse, notamment la capacité de remettre en cause les extrants du système et de résoudre des problèmes complexes.Compétences en matière d’organisation et de gestion du temps.Habileté pour la communication, notamment la capacité à résoudre des conflits.Connaissance des postulats comptables et financiers d’Air Canada, tels que les frais fixes et variables et la comptabilité analytique.Capacité à travailler dans un environnement régi par des échéances.Compétences en négociation et en travail d’équipe.Diplôme universitaire, un atout.Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.  
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. Pour soutenir la croissance et le succès continus d’Air Canada, la direction de la Planification du réseau élargit son équipe Programme d’exploitation aérienne et Planification du réseau, qui gère l’horaire des vols et le réseau d’Air Canada. L’objectif principal est de poursuivre l’établissement de l’horaire ainsi que des lignes commerciales et opérationnelles, conformément aux objectifs de la Société en matière de rentabilité, de croissance, de positionnement sur les marchés et d’expérience client. Rôles et responsabilitésAjuster le calendrier opérationnel et commercial prévu à court et à moyen terme (de 3 à 180 jours et plus) afin d’atteindre et de dépasser les objectifs commerciaux tout en assurant l’intégrité opérationnelle avec l’objectif global de maximiser la rentabilité totale du réseau.Assurer l’intégrité de l’horaire du réseau.Déterminer les exigences commerciales et opérationnelles (changements imprévus quant aux éléments d’actif, connectivité, maintenance, temps cale à cale, etc.) et les intégrer à l’horaire à court et à moyen terme, tout en maintenant ou en excédant la rentabilité du réseau prévue.Établir des horaires conformes aux exigences opérationnelles, qui permettent de réduire les coûts de livraison aux parties prenantes.Maintenir une connectivité du réseau adéquate en apportant des modifications d’horaire.Optimiser l’affectation du parc aérien, ainsi que l’utilisation et la gestion des appareils immobilisés.Mettre à profit le parc aérien et les ressources disponibles pour accroître le chiffre d’affaires global au moyen de vols commerciaux ponctuels, de vols nolisés et de vols de fret.Veiller à l’intégration adéquate des services aériens régionaux à l’horaire des vols prévu.Assurer la liaison avec les groupes des Affaires commerciales et de l’Exploitation et leur communiquer les exigences.Optimiser les besoins en effectif prévus avec les directions de l’Exploitation.Aider à gérer le dossier des créneaux. Prévoir les vols d’Air Canada Cargo, les vols nolisés et les vols d’Air Canada Jetz et en assurer la faisabilité opérationnelle. Communiquer et assurer la coordination avec les parties prenantes, au besoin. Autres interactions importantesAir Canada CargoJazzGestion du chiffre d’affairesVentesÉvaluations financières Directions de l’Exploitation (Maintenance, Aéroports, Contrôle de l’exploitation réseau, Affectation des équipages, Régulation des vols, etc.)Tiers, comme les administrations aéroportuaires et les coordonnateurs de créneau  Qualifications Expérience du transport aérien et connaissances en exploitation et en activités commerciales.Expérience en ordonnancement des avions ou autre expérience semblable en matière d’horaire.Capacité de saisir rapidement les répercussions des changements d’horaires sur l’ensemble du réseau. Habileté à reconnaître les possibilités de planification et les obstacles qui s’y rapportent, et à mettre en œuvre des solutions.Maîtrise des outils de technologie de l’information, comme les outils de bureautique Office de Microsoft.Connaissance des outils de planification, comme Schedule Manager de Sabre, et d’autres systèmes d’affectation, un atout.Esprit logique et compétences en matière d’analyse, notamment la capacité de remettre en cause les extrants du système et de résoudre des problèmes complexes.Compétences en matière d’organisation et de gestion du temps.Habileté pour la communication, notamment la capacité à résoudre des conflits.Connaissance des postulats comptables et financiers d’Air Canada, tels que les frais fixes et variables et la comptabilité analytique.Capacité à travailler dans un environnement régi par des échéances.Compétences en négociation et en travail d’équipe.Diplôme universitaire, un atout.Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Vaccination contre la COVID-19 requiseExigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.  
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    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.Souhaitez-vous saisir l'occasion de montrer vos compétences en encadrement et en facilitation?Souhaitez-vous partager votre passion et innover dans votre travail et votre vie?Souhaitez-vous nous aider à diriger la direction Service clientèle afin de favoriser un meilleur environnement pour l'apprentissage?Nos formateurs chevronnés prennent leur rôle de formateur à cœur en aidant les préposés et chefs préposés d'escale à développer leur plein potentiel, tout en donnant une formation en classe et en milieu de travail de qualité supérieure. Ils présentent d'excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles ainsi qu'une aptitude à diriger lorsqu'ils encadrent et motivent leur équipe, et s'adaptent rapidement aux changements. Nos formateurs donnent l'exemple à leurs collègues, en adoptant une attitude positive, motivante et axée sur la clientèle, tout en démontrant d'excellentes capacités à résoudre les problèmes et à accomplir plusieurs tâches à la fois.Relevant du chef de la Prestation de la formation – Aire de trafic et bagages, le formateur sera responsable de l'élaboration, de la prestation et de la conservation en dossier de la formation en classe technique et non technique sur la sécurité pour les Services avions. Il fournira la formation en milieu de travail, la facilitation en classe ainsi qu'un encadrement et un soutien, et participera à des réunions et à des ateliers, au besoin.Qualifications Connaissance des processus aéroportuairesExpérience en service avionsCompétence marquée pour la communication, orale et écriteCompétences exceptionnelles en matière d'organisationTrès bon leadershipBonne aptitude pour la résolution de problèmes et le règlement des conflitsMotivation, enthousiasme et esprit d’équipe, et capacité à travailler de façon autonome avec une supervision minimaleGrandes souplesse et facilité d’adaptationDisponibilité pour les déplacementsBonnes aptitudes de gestion du tempsSolides habiletés pour la facilitation et la présentationPermis de conduire valideMaîtrise des logiciels Word, Excel et PowerPointExpérience en prestation de la formationConnaissance des méthodes d'apprentissage des adultesConditions d'emploiPouvoir acquérir et conserver un permis d'exploitation de véhicules côté piste (AVOP) valide.Réussir les cours et les examens de formation.Doit être en mesure d'obtenir et de maintenir toutes les autorisations de sécurité en matière de transport et autres accréditations supplémentaires applicables. Veuillez consulter le site de Transports Canada pour plus de détails.Exigences linguistiquesBilinguisme (anglais et français)Diversité et inclusionAir Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers.Souhaitez-vous saisir l'occasion de montrer vos compétences en encadrement et en facilitation?Souhaitez-vous partager votre passion et innover dans votre travail et votre vie?Souhaitez-vous nous aider à diriger la direction Service clientèle afin de favoriser un meilleur environnement pour l'apprentissage?Nos formateurs chevronnés prennent leur rôle de formateur à cœur en aidant les préposés et chefs préposés d'escale à développer leur plein potentiel, tout en donnant une formation en classe et en milieu de travail de qualité supérieure. Ils présentent d'excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles ainsi qu'une aptitude à diriger lorsqu'ils encadrent et motivent leur équipe, et s'adaptent rapidement aux changements. Nos formateurs donnent l'exemple à leurs collègues, en adoptant une attitude positive, motivante et axée sur la clientèle, tout en démontrant d'excellentes capacités à résoudre les problèmes et à accomplir plusieurs tâches à la fois.Relevant du chef de la Prestation de la formation – Aire de trafic et bagages, le formateur sera responsable de l'élaboration, de la prestation et de la conservation en dossier de la formation en classe technique et non technique sur la sécurité pour les Services avions. Il fournira la formation en milieu de travail, la facilitation en classe ainsi qu'un encadrement et un soutien, et participera à des réunions et à des ateliers, au besoin.Qualifications Connaissance des processus aéroportuairesExpérience en service avionsCompétence marquée pour la communication, orale et écriteCompétences exceptionnelles en matière d'organisationTrès bon leadershipBonne aptitude pour la résolution de problèmes et le règlement des conflitsMotivation, enthousiasme et esprit d’équipe, et capacité à travailler de façon autonome avec une supervision minimaleGrandes souplesse et facilité d’adaptationDisponibilité pour les déplacementsBonnes aptitudes de gestion du tempsSolides habiletés pour la facilitation et la présentationPermis de conduire valideMaîtrise des logiciels Word, Excel et PowerPointExpérience en prestation de la formationConnaissance des méthodes d'apprentissage des adultesConditions d'emploiPouvoir acquérir et conserver un permis d'exploitation de véhicules côté piste (AVOP) valide.Réussir les cours et les examens de formation.Doit être en mesure d'obtenir et de maintenir toutes les autorisations de sécurité en matière de transport et autres accréditations supplémentaires applicables. Veuillez consulter le site de Transports Canada pour plus de détails.Exigences linguistiquesBilinguisme (anglais et français)Diversité et inclusionAir Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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    Description Are you passionate about reaching new heights, teamwork and making a meaningful contribution? Do you picture yourself as a valued member of an industry-leading organization?  If you answered yes to these questions, Air Canada is seeking enthusiastic individuals to join the diverse and vibrant team working together to lead the growth and expansion of Canada’s flag carrier.  Air Canada, recently ranked Best International Airline in North America, is currently looking for customer-orientated individuals who exhibit a patient and understanding attitude towards customers and able to provide resolutions to their concerns. We offer a competitive starting salary of $25.78 with a comprehensive benefits package:Medical and dental insurance;Pension plan.Key responsibilities Evaluate Claims for mishandled baggage and complete the necessary research in order to appropriately respond to customers by phone and email. Communicate with compassion and care to customer claims even under difficult circumstancesGo above and beyond searching for ways to retain customersProvide feedback to leads, management or internal customers in order to promote continual improvement of Air Canada’s customer service deliveryPerform other associated duties as required.Qualifications  Superior verbal and written skills in English and French both written and orallyStrong customer service background.Strong computer skills (Word, Excel, Databases, Powerpoint, Access)Strong interpersonal and teamwork skills.Strong organizational and decision-making skills.Good problem-solving and conflict-resolution skills.Strong time-management skills and an ability to work autonomously.An ability to adapt, to not only new procedures and policies, but new technology.Conditions of EmploymentCandidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.LINGUISTIC REQUIREMENTSBilingual (English and French written and spoken, condition to skill assessment for proficiency).   At Air Canada, we want to fly higher when it comes to employment equity. We, therefore, encourage applications from Aboriginal peoples, women, members of a visible minority and persons with a disability. Air Canada thanks all candidates for their interest, however, only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Are you passionate about reaching new heights, teamwork and making a meaningful contribution? Do you picture yourself as a valued member of an industry-leading organization?  If you answered yes to these questions, Air Canada is seeking enthusiastic individuals to join the diverse and vibrant team working together to lead the growth and expansion of Canada’s flag carrier.  Air Canada, recently ranked Best International Airline in North America, is currently looking for customer-orientated individuals who exhibit a patient and understanding attitude towards customers and able to provide resolutions to their concerns. We offer a competitive starting salary of $25.78 with a comprehensive benefits package:Medical and dental insurance;Pension plan.Key responsibilities Evaluate Claims for mishandled baggage and complete the necessary research in order to appropriately respond to customers by phone and email. Communicate with compassion and care to customer claims even under difficult circumstancesGo above and beyond searching for ways to retain customersProvide feedback to leads, management or internal customers in order to promote continual improvement of Air Canada’s customer service deliveryPerform other associated duties as required.Qualifications  Superior verbal and written skills in English and French both written and orallyStrong customer service background.Strong computer skills (Word, Excel, Databases, Powerpoint, Access)Strong interpersonal and teamwork skills.Strong organizational and decision-making skills.Good problem-solving and conflict-resolution skills.Strong time-management skills and an ability to work autonomously.An ability to adapt, to not only new procedures and policies, but new technology.Conditions of EmploymentCandidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.LINGUISTIC REQUIREMENTSBilingual (English and French written and spoken, condition to skill assessment for proficiency).   At Air Canada, we want to fly higher when it comes to employment equity. We, therefore, encourage applications from Aboriginal peoples, women, members of a visible minority and persons with a disability. Air Canada thanks all candidates for their interest, however, only those selected to continue in the process will be contacted.
    • dorval, québec
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    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.Air Canada is presently looking for for a dynamic individual to fill a permanent full- time position as a Ground Support Equipment (GSE) Mechanic.The GSE maintenance professionals should have the following skill sets:Knowledge of drive-trains, diesel and gasoline engines, propane fuel systems, complex electrical and hydraulic systems, and metal fabrication and welding.Candidates should be able to read and understand various schematic diagrams for maintenance troubleshooting and be proficient with computers and diagnostic tools.Individuals need to be "team players" with excellent written and verbal communication skills with the ability to maintain a customer focused attitude in a demanding, in a fast-paced environment.Qualifications High School diploma.Must have CPA Card: 1st, 2nd, or 3rd level Mechanic OR Red SealValid Automotive Service Technician, Commercial Transport Mechanic or Heavy Duty Mechanic trades certification.Able to successfully pass the pre-employment qualifying exam.Ability to pass security clearance and obtain the Restricted area identity card (RAIC).  Please refer to Transport Canada site for more detailsEmployees in this role, conduct safety-critical work and as such, Air Canada medical standards must be met in order to qualify for the role. Candidates will be subject to a medical evaluation, including a drug and alcohol test an are expected to be free of any intoxicating substances.Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.Must be able to obtain and maintain any applicable transportation security clearances and additional authorizations depending on the work location. Please refer to Transport Canada site for more details.AssetsAdvanced Fuel Injection & Diesel Engine Tune-Up certificates/licenses.Air Conditioning and Refrigeration certificates/licenses.Propane Fuel Systems certificates/licenses.Automotive Inspection certificate/licenses.Previous experience maintaining mobile ground power (generators), air conditioners (up to 110 ton), air start units (compressors up to 250 cfm), but will also consider experience in Farm or Heavy Industrial equipment.Current security clearanceLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.Diversity and InclusionAir Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation.Air Canada is presently looking for for a dynamic individual to fill a permanent full- time position as a Ground Support Equipment (GSE) Mechanic.The GSE maintenance professionals should have the following skill sets:Knowledge of drive-trains, diesel and gasoline engines, propane fuel systems, complex electrical and hydraulic systems, and metal fabrication and welding.Candidates should be able to read and understand various schematic diagrams for maintenance troubleshooting and be proficient with computers and diagnostic tools.Individuals need to be "team players" with excellent written and verbal communication skills with the ability to maintain a customer focused attitude in a demanding, in a fast-paced environment.Qualifications High School diploma.Must have CPA Card: 1st, 2nd, or 3rd level Mechanic OR Red SealValid Automotive Service Technician, Commercial Transport Mechanic or Heavy Duty Mechanic trades certification.Able to successfully pass the pre-employment qualifying exam.Ability to pass security clearance and obtain the Restricted area identity card (RAIC).  Please refer to Transport Canada site for more detailsEmployees in this role, conduct safety-critical work and as such, Air Canada medical standards must be met in order to qualify for the role. Candidates will be subject to a medical evaluation, including a drug and alcohol test an are expected to be free of any intoxicating substances.Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.Must be able to obtain and maintain any applicable transportation security clearances and additional authorizations depending on the work location. Please refer to Transport Canada site for more details.AssetsAdvanced Fuel Injection & Diesel Engine Tune-Up certificates/licenses.Air Conditioning and Refrigeration certificates/licenses.Propane Fuel Systems certificates/licenses.Automotive Inspection certificate/licenses.Previous experience maintaining mobile ground power (generators), air conditioners (up to 110 ton), air start units (compressors up to 250 cfm), but will also consider experience in Farm or Heavy Industrial equipment.Current security clearanceLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.Diversity and InclusionAir Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
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    • permanent
    Description Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.Air Canada est actuellement à la recherche d'une personne dynamique pour remplir un poste à temps plein permanent de mécanicien - Matériel au sol. Le spécialiste en maintenance du matériel au sol doit:Être polyvalent et connaître les groupes motopropulseurs, les moteurs diesel et à essence, les circuits de propane, les circuits électriques et hydrauliques complexes ainsi que la transformation des métaux et le soudage. Il est capable de comprendre les divers schémas de dépannage et maîtrise l'informatique et les outils diagnostiques.Il doit avoir l'esprit d'équipe et des compétences en communication écrite et orale; il est axé sur la clientèle et est capable de travailler dans un environnement dynamique.Qualifications Diplôme d'études secondaires.Doit avoir une carte CPA : 1er, 2e ou 3e niveau de mécanicien OU Sceau rouge.Technicien en entretien automobile valide - certificat de mécanicien en transport commercial ou certification de mécanicien poids lourds.Réussir l'examen de qualification préalable à l'embauche.Capacité de réussir le contrôle de sûreté de Transports Canada et d'obtenir la carte d'identité de zone réglementée (CIZR) (voir le site de Transports Canada pour plus de détails)Les employés qui occupent ce poste, crucial à la sécurité, doivent satisfaire aux exigences médicales d’Air Canada afin d’y être admissibles. Les candidats seront assujettis à une évaluation médicale, y compris à un test de dépistage de drogues et d'alcool et ne doivent pas être sous l'effet de substances intoxicantes.Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.Doit être en mesure d'obtenir et de maintenir toutes les autorisations de sécurité en matière de transport et autres accréditations supplémentaires applicables, selon le lieu de travail. Veuillez vous référer au site de Transports Canada pour plus de détails.AtoutsCertificat ou licence de mise au point avancée des moteurs à injection et des moteurs diesel.Certificat ou licence de climatisation et réfrigération.Certificat ou licence de circuits de propane.Certificat ou licence d'inspection des véhicules automobiles.Expérience en entretien des groupes de parc mobiles (génératrices), des climatiseurs (jusqu'à 110 tonnes), des groupes pneumatiques (compresseurs jusqu'à 250 pi3/min), mais une expérience en maintenance des équipements agricoles ou lourds sera également considérée.Autorisation de sécurité à jourExigences linguistiquesÀ compétences égales, les candidats bilingues seront privilégiésDiversité et inclusionAir Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    Description Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.Air Canada est actuellement à la recherche d'une personne dynamique pour remplir un poste à temps plein permanent de mécanicien - Matériel au sol. Le spécialiste en maintenance du matériel au sol doit:Être polyvalent et connaître les groupes motopropulseurs, les moteurs diesel et à essence, les circuits de propane, les circuits électriques et hydrauliques complexes ainsi que la transformation des métaux et le soudage. Il est capable de comprendre les divers schémas de dépannage et maîtrise l'informatique et les outils diagnostiques.Il doit avoir l'esprit d'équipe et des compétences en communication écrite et orale; il est axé sur la clientèle et est capable de travailler dans un environnement dynamique.Qualifications Diplôme d'études secondaires.Doit avoir une carte CPA : 1er, 2e ou 3e niveau de mécanicien OU Sceau rouge.Technicien en entretien automobile valide - certificat de mécanicien en transport commercial ou certification de mécanicien poids lourds.Réussir l'examen de qualification préalable à l'embauche.Capacité de réussir le contrôle de sûreté de Transports Canada et d'obtenir la carte d'identité de zone réglementée (CIZR) (voir le site de Transports Canada pour plus de détails)Les employés qui occupent ce poste, crucial à la sécurité, doivent satisfaire aux exigences médicales d’Air Canada afin d’y être admissibles. Les candidats seront assujettis à une évaluation médicale, y compris à un test de dépistage de drogues et d'alcool et ne doivent pas être sous l'effet de substances intoxicantes.Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.Doit être en mesure d'obtenir et de maintenir toutes les autorisations de sécurité en matière de transport et autres accréditations supplémentaires applicables, selon le lieu de travail. Veuillez vous référer au site de Transports Canada pour plus de détails.AtoutsCertificat ou licence de mise au point avancée des moteurs à injection et des moteurs diesel.Certificat ou licence de climatisation et réfrigération.Certificat ou licence de circuits de propane.Certificat ou licence d'inspection des véhicules automobiles.Expérience en entretien des groupes de parc mobiles (génératrices), des climatiseurs (jusqu'à 110 tonnes), des groupes pneumatiques (compresseurs jusqu'à 250 pi3/min), mais une expérience en maintenance des équipements agricoles ou lourds sera également considérée.Autorisation de sécurité à jourExigences linguistiquesÀ compétences égales, les candidats bilingues seront privilégiésDiversité et inclusionAir Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d'un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    • dorval, québec
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    Description Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada. Le salaire actuel est de 16,56$ l'heure, conformément à la Convention collective. Fonctions clés et responsabilités :Anticiper et identifier les besoins du client.Aller au-delà à la recherche de moyens de fidéliser les clients.Répondre avec compassion et attention aux plaintes et demandes des clients par téléphone et par courrier électronique, même dans des circonstances difficiles.Évaluer la plainte du client et effectuer les recherches nécessaires pour répondre de la façon la plus appropriée au client.Fournir des commentaires aux clients potentiels, aux dirigeants ou aux clients internes afin de promouvoir une amélioration continue du service à la clientèle d’Air Canada.S'acquitter d'autres tâches connexes, selon les besoins. Qualifications  Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.Bonne expérience de service à la clientèle.Excellentes compétences interpersonnelles et de travail d’équipe.Être disponible pour travailler de jour, de soir et de nuit, mais aussi de fin de semaine et les jours fériésFortes compétences organisationnelles et décisionnelles.Bonnes compétences en résolution de problèmes et de conflits.Bonnes compétences en gestion du temps et capacité à travailler de manière autonome.Bonne capacité d'adaptation, non seulement aux nouvelles procédures et politiques, mais aussi aux nouvelles technologies.Excellentes compétences en anglais, à l'oral et à l’écrit ; d'autres langues telles que le français et l'espagnol sont des atouts importants.Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.Exigences linguistiques : Sur la base de qualifications égales, la préférence sera donnée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion : Air Canada est fortement engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un environnement de travail sain, accessible et enrichissant qui souligne les contributions uniques de ses employés à la réussite de notre entreprise. En tant qu'employeur pour l'égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures pour nous aider à bâtir un effectif diversifié reflétant la diversité de nos clients et des communautés dans lesquelles nous vivons et servons. Air Canada remercie tous les candidats pour leur intérêt ; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour continuer le processus seront contactées. Taux de rémunérationEtape2022202320242025116.5617.0017.1417.74218.7019.3620.0420.74320.0120.7121.4322.18421.3122.0622.8323.63522.6223.4124.2325.08623.9224.7625.6326.52725.2326.1127.0327.97827.7028.6729.6731.17
    Description Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada. Le salaire actuel est de 16,56$ l'heure, conformément à la Convention collective. Fonctions clés et responsabilités :Anticiper et identifier les besoins du client.Aller au-delà à la recherche de moyens de fidéliser les clients.Répondre avec compassion et attention aux plaintes et demandes des clients par téléphone et par courrier électronique, même dans des circonstances difficiles.Évaluer la plainte du client et effectuer les recherches nécessaires pour répondre de la façon la plus appropriée au client.Fournir des commentaires aux clients potentiels, aux dirigeants ou aux clients internes afin de promouvoir une amélioration continue du service à la clientèle d’Air Canada.S'acquitter d'autres tâches connexes, selon les besoins. Qualifications  Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.Bonne expérience de service à la clientèle.Excellentes compétences interpersonnelles et de travail d’équipe.Être disponible pour travailler de jour, de soir et de nuit, mais aussi de fin de semaine et les jours fériésFortes compétences organisationnelles et décisionnelles.Bonnes compétences en résolution de problèmes et de conflits.Bonnes compétences en gestion du temps et capacité à travailler de manière autonome.Bonne capacité d'adaptation, non seulement aux nouvelles procédures et politiques, mais aussi aux nouvelles technologies.Excellentes compétences en anglais, à l'oral et à l’écrit ; d'autres langues telles que le français et l'espagnol sont des atouts importants.Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.Exigences linguistiques : Sur la base de qualifications égales, la préférence sera donnée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion : Air Canada est fortement engagé en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un environnement de travail sain, accessible et enrichissant qui souligne les contributions uniques de ses employés à la réussite de notre entreprise. En tant qu'employeur pour l'égalité des chances, nous accueillons toutes les candidatures pour nous aider à bâtir un effectif diversifié reflétant la diversité de nos clients et des communautés dans lesquelles nous vivons et servons. Air Canada remercie tous les candidats pour leur intérêt ; toutefois, seules les personnes sélectionnées pour continuer le processus seront contactées. Taux de rémunérationEtape2022202320242025116.5617.0017.1417.74218.7019.3620.0420.74320.0120.7121.4322.18421.3122.0622.8323.63522.6223.4124.2325.08623.9224.7625.6326.52725.2326.1127.0327.97827.7028.6729.6731.17
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    Description Est-ce qu’atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Vous voyez-vous comme un membre important d’une société de premier plan? Si vous avez répondu par l’affirmative, sachez qu’Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe diversifiée et dynamique dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l’expansion du transporteur national du Canada.  Air Canada, qui s’est récemment classée meilleur transporteur aérien international en Amérique du Nord, est actuellement à la recherche de personnes patientes, axées sur le service clientèle et capables de comprendre les clients et de leur fournir des solutions. Nous offrons un salaire de départ concurrentiel de $25.78 ainsi qu’un régime d’avantages sociaux complet :Régime de soins médicaux et dentaires;Régime de retraite.Principales responsabilitésÉvaluer les réclamations associées aux bagages mal acheminés et effectuer lesrecherches nécessaires pour répondre de façon appropriée aux clients par téléphone et par courriel.Communiquer avec compassion et dévouement par rapport aux plaintes des clients,même lors des situations difficiles.Faire tout son possible pour rechercher de nouvelles façons de conserver les clients.Fournir de la rétroaction aux chefs d’équipe, aux gestionnaires ou aux clients internes, afin de promouvoir l’amélioration continue de la prestation du service clientèle au sein  d’Air Canada.Effectuer d’autres tâches connexes au besoin.Qualifications Qualifications Excellentes aptitudes en français et en anglais (oral et écrit). Solide expérience en service clientèle.Solides compétences en informatique (Word, Excel, bases de données, PowerPoint, Access).Talent marqué pour les relations interpersonnelles et le travail d’équipe.Solides aptitudes pour l’organisation et la prise de décisions.Compétences en résolution de problèmes et de conflits.Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.Capacité d’adaptation, non seulement aux nouvelles politiques et procédures, mais aussi aux nouvelles technologies.Conditions d’emploiLes candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays en question, au moment où toute offre d’emploi leur est présentée, et doivent obtenir tout permis, visa ou autre autorisation susceptible d’être requis, à la responsabilité exclusive des candidats qui postulent à ce poste.EXIGENCES LINGUISTIQUESBilinguisme (français et anglais oral et écrit, réussite de l’évaluation des compétences requise).À Air Canada, nous voulons aller plus loin sur le plan de l’équité en matière d’emploi. Nous invitons ainsi les autochtones, les femmes, les membres de minorités visibles et les personnes handicapées à poser leur candidature. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seuls les candidats retenus pour la suite du processus seront joints.
    Description Est-ce qu’atteindre de nouveaux sommets, travailler en équipe et pouvoir apporter une contribution importante vous passionne? Vous voyez-vous comme un membre important d’une société de premier plan? Si vous avez répondu par l’affirmative, sachez qu’Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe diversifiée et dynamique dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l’expansion du transporteur national du Canada.  Air Canada, qui s’est récemment classée meilleur transporteur aérien international en Amérique du Nord, est actuellement à la recherche de personnes patientes, axées sur le service clientèle et capables de comprendre les clients et de leur fournir des solutions. Nous offrons un salaire de départ concurrentiel de $25.78 ainsi qu’un régime d’avantages sociaux complet :Régime de soins médicaux et dentaires;Régime de retraite.Principales responsabilitésÉvaluer les réclamations associées aux bagages mal acheminés et effectuer lesrecherches nécessaires pour répondre de façon appropriée aux clients par téléphone et par courriel.Communiquer avec compassion et dévouement par rapport aux plaintes des clients,même lors des situations difficiles.Faire tout son possible pour rechercher de nouvelles façons de conserver les clients.Fournir de la rétroaction aux chefs d’équipe, aux gestionnaires ou aux clients internes, afin de promouvoir l’amélioration continue de la prestation du service clientèle au sein  d’Air Canada.Effectuer d’autres tâches connexes au besoin.Qualifications Qualifications Excellentes aptitudes en français et en anglais (oral et écrit). Solide expérience en service clientèle.Solides compétences en informatique (Word, Excel, bases de données, PowerPoint, Access).Talent marqué pour les relations interpersonnelles et le travail d’équipe.Solides aptitudes pour l’organisation et la prise de décisions.Compétences en résolution de problèmes et de conflits.Solides compétences en gestion du temps et capacité à travailler de façon autonome.Capacité d’adaptation, non seulement aux nouvelles politiques et procédures, mais aussi aux nouvelles technologies.Conditions d’emploiLes candidats doivent être admissibles à travailler dans le pays en question, au moment où toute offre d’emploi leur est présentée, et doivent obtenir tout permis, visa ou autre autorisation susceptible d’être requis, à la responsabilité exclusive des candidats qui postulent à ce poste.EXIGENCES LINGUISTIQUESBilinguisme (français et anglais oral et écrit, réussite de l’évaluation des compétences requise).À Air Canada, nous voulons aller plus loin sur le plan de l’équité en matière d’emploi. Nous invitons ainsi les autochtones, les femmes, les membres de minorités visibles et les personnes handicapées à poser leur candidature. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, seuls les candidats retenus pour la suite du processus seront joints.
    • dorval, québec
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    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. To support Air Canada continued growth and success, the Network Planning branch is expanding its Scheduling and Network Planning team that manages Air Canada’s flying schedules and network. Main objective is the continued development of the schedule along commercial and operational lines in accordance with corporate objectives for profitability, growth, competitive market position and customer experience.Roles & ResponsibilitiesAdjust the planned operational and commercial schedule within the short to medium-term window (3 – 180+ days) to meet and exceed commercial targets while ensuring operational integrity with overall objective of maximizing total network profitability.Ensure network schedule integrityIdentify and integrate commercial and operational requirements (unplanned changes to assets, connectivity, maintenance, block time, etc.) in the short- & medium-term schedule while maintaining or exceeding the planned network profitabilityDevelop operationally feasible schedules which minimize costs of delivery across all stakeholdersEnsure proper network connectivity is maintained through schedule adjustmentsOptimize fleet assignment, utilization & manage parked fleetLeverage available fleet and resources to increase overall revenue with adhoc commercial flying, charters and cargoEnsure proper integration of regional airline flying in the planned scheduleMaintain interfaces and communicate requirements with operational & commercial groupsOptimize planned manpower requirements with operational branchesAssist in slot portfolio management Schedule Cargo and Charter/Jetz flying ensuring operational feasibility Communicate and coordinate with stakeholders as required Other Significant InteractionsCargoJazzRevenue ManagementSalesFinancial Evaluations Operational branches (Maintenance, Airports, System Operation Control, Flight Crewing, Dispatch etc.)External parties such as Airport Authorities and slot coordinators  Qualifications Airline experience, including operational and commercial knowledgeExperience with aircraft scheduling or similar scheduling experienceAbility to rapidly grasp impacts of schedule modifications on overall network Initiative in identifying schedule opportunities and threats and in implementing solutionsMastery of information technology tools such as MS Office automation.Knowledge of scheduling tools such as Sabre Schedule Manager and other scheduling systems an asset.Logical and analytical skills including the ability to question system outputs and to solve complex problemsPrioritization and time management skillsCommunication skills including the ability to resolve conflictsKnowledge of Air Canada financial and accounting concepts such as variable and fixed costs concepts and cost accountingAbility to work in a deadline driven environmentNegotiation skills and team playerUniversity degree an assetConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. To support Air Canada continued growth and success, the Network Planning branch is expanding its Scheduling and Network Planning team that manages Air Canada’s flying schedules and network. Main objective is the continued development of the schedule along commercial and operational lines in accordance with corporate objectives for profitability, growth, competitive market position and customer experience.Roles & ResponsibilitiesAdjust the planned operational and commercial schedule within the short to medium-term window (3 – 180+ days) to meet and exceed commercial targets while ensuring operational integrity with overall objective of maximizing total network profitability.Ensure network schedule integrityIdentify and integrate commercial and operational requirements (unplanned changes to assets, connectivity, maintenance, block time, etc.) in the short- & medium-term schedule while maintaining or exceeding the planned network profitabilityDevelop operationally feasible schedules which minimize costs of delivery across all stakeholdersEnsure proper network connectivity is maintained through schedule adjustmentsOptimize fleet assignment, utilization & manage parked fleetLeverage available fleet and resources to increase overall revenue with adhoc commercial flying, charters and cargoEnsure proper integration of regional airline flying in the planned scheduleMaintain interfaces and communicate requirements with operational & commercial groupsOptimize planned manpower requirements with operational branchesAssist in slot portfolio management Schedule Cargo and Charter/Jetz flying ensuring operational feasibility Communicate and coordinate with stakeholders as required Other Significant InteractionsCargoJazzRevenue ManagementSalesFinancial Evaluations Operational branches (Maintenance, Airports, System Operation Control, Flight Crewing, Dispatch etc.)External parties such as Airport Authorities and slot coordinators  Qualifications Airline experience, including operational and commercial knowledgeExperience with aircraft scheduling or similar scheduling experienceAbility to rapidly grasp impacts of schedule modifications on overall network Initiative in identifying schedule opportunities and threats and in implementing solutionsMastery of information technology tools such as MS Office automation.Knowledge of scheduling tools such as Sabre Schedule Manager and other scheduling systems an asset.Logical and analytical skills including the ability to question system outputs and to solve complex problemsPrioritization and time management skillsCommunication skills including the ability to resolve conflictsKnowledge of Air Canada financial and accounting concepts such as variable and fixed costs concepts and cost accountingAbility to work in a deadline driven environmentNegotiation skills and team playerUniversity degree an assetConditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Mandatory Covid-19 Vaccination RequiredLinguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted
    • dorval, québec
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    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. Do you want to seize an opportunity to let your coaching and facilitation skills shine through?Do you want to share your passion and make a difference in your job and in your life?Do you want to help us lead the Customer Service Training branch to cultivate an even better learning environment?Our skilled Trainers embrace their role as a Coach, assisting Station Attendants and Lead Station Attendants to achieve their potential while delivering superior classroom and on the job training. Strong interpersonal skills and coaching abilities dominate as they educate and motivate while quickly adapting to change. Our Trainers model a positive, motivating and customer-focused attitude for their colleagues while showcasing their strong problem-solving and multi-tasking skills.Reporting to the Training Delivery Manager, Ramp and Baggage, the Trainer will be responsible for the preparation, delivery and recordkeeping of safety, technical and non-technical classroom training for Aircraft Services. They will provide on the job training, classroom facilitation, coaching and support, and will participate in meetings and workshops as required.Qualifications Knowledge of Airport processes.Aircraft Services background and experience.Excellent communication skills both written and verbal.Exceptional organization skills.Strong leadership skills.Good problem solving and conflict resolution skillsMotivated and enthusiastic team player and ability to work independently with minimal supervision.Highly flexible and adaptable.Willingness and ability to travel.Good time management skills.Strong facilitation and presentation skillsA valid driver’s licenseProficiency in Word, Excel and Power PointPrevious experience in Training DeliveryKnowledge of Adult learning methodologiesConditions of EmploymentAbility to acquire and maintain a valid Airside Vehicle Operations Permit (AVOP) license.Successfully pass training courses and testing.Must be able to obtain and maintain any applicable transportation security clearances and additional authorizations. Please refer to Transport Canada site for more details.Linguistic RequirementsBilingual (English and French)Diversity and InclusionAir Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. Do you want to seize an opportunity to let your coaching and facilitation skills shine through?Do you want to share your passion and make a difference in your job and in your life?Do you want to help us lead the Customer Service Training branch to cultivate an even better learning environment?Our skilled Trainers embrace their role as a Coach, assisting Station Attendants and Lead Station Attendants to achieve their potential while delivering superior classroom and on the job training. Strong interpersonal skills and coaching abilities dominate as they educate and motivate while quickly adapting to change. Our Trainers model a positive, motivating and customer-focused attitude for their colleagues while showcasing their strong problem-solving and multi-tasking skills.Reporting to the Training Delivery Manager, Ramp and Baggage, the Trainer will be responsible for the preparation, delivery and recordkeeping of safety, technical and non-technical classroom training for Aircraft Services. They will provide on the job training, classroom facilitation, coaching and support, and will participate in meetings and workshops as required.Qualifications Knowledge of Airport processes.Aircraft Services background and experience.Excellent communication skills both written and verbal.Exceptional organization skills.Strong leadership skills.Good problem solving and conflict resolution skillsMotivated and enthusiastic team player and ability to work independently with minimal supervision.Highly flexible and adaptable.Willingness and ability to travel.Good time management skills.Strong facilitation and presentation skillsA valid driver’s licenseProficiency in Word, Excel and Power PointPrevious experience in Training DeliveryKnowledge of Adult learning methodologiesConditions of EmploymentAbility to acquire and maintain a valid Airside Vehicle Operations Permit (AVOP) license.Successfully pass training courses and testing.Must be able to obtain and maintain any applicable transportation security clearances and additional authorizations. Please refer to Transport Canada site for more details.Linguistic RequirementsBilingual (English and French)Diversity and InclusionAir Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.

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