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16 Permanent Customer service & call center jobs found in Dollard des Ormeaux, Québec

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    • kirkland, québec
    • permanent
    • $19.00 - $23.00 per hour
    Nous sommes actuellement à la recherche d'un agent de soutien technique de niveau 1 pour se joindre à l'équipe du service à la clientèle et assurer la satisfaction des clients utilisant nos solutions de téléphonie IP!Le but de ce poste est de servir notre vaste clientèle et de s'assurer que leur système de mission critique est opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en leur fournissant d'excellents services de surveillance.Heures de travail : 37.5 heures/semaine avec 2 jours de repos consécutifsDisponibilités: Lundi au Dimanche de 9Am à 9PM(2 quarts rotatifs de 9h à 17h ou de 13h à 21h avec 1h de pause)Emplacement : Kirkland + Télétravail (hybride)Salaire : 19-23$/heureMatériel fourniAvantages• Assurance-maladie complémentaire et soins dentaires• Révision salariale annuelle et formation rémunérée à temps plein• Rabais employé pour les téléphones résidentiels et les forfaits InternetResponsabilités• Traiter les appels des clients corporatifs et résidentiels existants et potentiels appelant au support technique (identifier le client et la raison de l'appel, rassembler tous les détails pertinents pour fournir une résolution aussi efficace que possible).• Offrir un support de niveau 1 pour les problèmes techniques en utilisant tous les outils disponibles• Traitement des demandes des clients sans fil• Documenter adéquatement toutes les interactions avec un client dans les systèmes appropriés, selon les procédures du service• Offrir des conseils et un soutien aux nouveaux agents lorsque le superviseur ou le formateur n'est pas disponible• Offrir une assistance au personnel du magasin lorsqu'ils ont des clients ayant des problèmes techniques• Aider le CNO, la WBO, l'équipe des projets spéciaux ou les superviseurs et les gestionnaires avec les tests si nécessaire• Transmettre les situations à haut niveau de difficulté aux superviseurs ou à l'équipe du CNO ou de la WBO• Respecter l'horaire créé par le Manager, les pauses et l'heure du déjeuner, et annoncer tout changement à l'avance, selon les procédures internes• Respecter les règles et réglementations mentionnées dans le Code de ConduiteQualifications• Maîtrise de l'anglais et du français à l'oral et à l'écrit• Orienté client, capable d'obtenir de très bons résultats, de prendre les bonnes décisions sur place, intègre et digne de confiance, apprécie et respecte les valeurs de l'entreprise.• Esprit d'équipe, excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles• Connaissance pratique du protocole SIP et du dépannage réseau• Capacité à comprendre et à saisir les informations de base sur les clients• Capacité à faire face aux situations difficiles des clients• Flexible et capable d'effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique et au rythme rapide• Capacité à utiliser efficacement les ressources• FORT désir d'apprendre et de grandir avec l'organisationSommaireÊtes-vous la personne qu'il nous faut?Vous souhaitez postuler rapidement?C'est facile!Postulez directement ici ou envoyez-nous votre CV à gabriel.whiting@randstad.caNous avons hâte de vous rencontrer!Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Nous sommes actuellement à la recherche d'un agent de soutien technique de niveau 1 pour se joindre à l'équipe du service à la clientèle et assurer la satisfaction des clients utilisant nos solutions de téléphonie IP!Le but de ce poste est de servir notre vaste clientèle et de s'assurer que leur système de mission critique est opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en leur fournissant d'excellents services de surveillance.Heures de travail : 37.5 heures/semaine avec 2 jours de repos consécutifsDisponibilités: Lundi au Dimanche de 9Am à 9PM(2 quarts rotatifs de 9h à 17h ou de 13h à 21h avec 1h de pause)Emplacement : Kirkland + Télétravail (hybride)Salaire : 19-23$/heureMatériel fourniAvantages• Assurance-maladie complémentaire et soins dentaires• Révision salariale annuelle et formation rémunérée à temps plein• Rabais employé pour les téléphones résidentiels et les forfaits InternetResponsabilités• Traiter les appels des clients corporatifs et résidentiels existants et potentiels appelant au support technique (identifier le client et la raison de l'appel, rassembler tous les détails pertinents pour fournir une résolution aussi efficace que possible).• Offrir un support de niveau 1 pour les problèmes techniques en utilisant tous les outils disponibles• Traitement des demandes des clients sans fil• Documenter adéquatement toutes les interactions avec un client dans les systèmes appropriés, selon les procédures du service• Offrir des conseils et un soutien aux nouveaux agents lorsque le superviseur ou le formateur n'est pas disponible• Offrir une assistance au personnel du magasin lorsqu'ils ont des clients ayant des problèmes techniques• Aider le CNO, la WBO, l'équipe des projets spéciaux ou les superviseurs et les gestionnaires avec les tests si nécessaire• Transmettre les situations à haut niveau de difficulté aux superviseurs ou à l'équipe du CNO ou de la WBO• Respecter l'horaire créé par le Manager, les pauses et l'heure du déjeuner, et annoncer tout changement à l'avance, selon les procédures internes• Respecter les règles et réglementations mentionnées dans le Code de ConduiteQualifications• Maîtrise de l'anglais et du français à l'oral et à l'écrit• Orienté client, capable d'obtenir de très bons résultats, de prendre les bonnes décisions sur place, intègre et digne de confiance, apprécie et respecte les valeurs de l'entreprise.• Esprit d'équipe, excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles• Connaissance pratique du protocole SIP et du dépannage réseau• Capacité à comprendre et à saisir les informations de base sur les clients• Capacité à faire face aux situations difficiles des clients• Flexible et capable d'effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique et au rythme rapide• Capacité à utiliser efficacement les ressources• FORT désir d'apprendre et de grandir avec l'organisationSommaireÊtes-vous la personne qu'il nous faut?Vous souhaitez postuler rapidement?C'est facile!Postulez directement ici ou envoyez-nous votre CV à gabriel.whiting@randstad.caNous avons hâte de vous rencontrer!Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    • kirkland, québec
    • permanent
    • $19.00 - $23.00 per hour
    We are currently looking for a Level 1 Technical Support Agent to join the Customer Service team and to ensure the satisfaction of clients using our IP phone solutions!The purpose of this position is to serve our extensive clientele and assure their critical mission system are up and running 24/7, by providing them excellent monitoring services.Hours of work: 37.5 hours/week with 2 consecutive days offAvailability: Monday to Sunday from 9 am to 9 pm(2 rotating shifts from 9 a.m. to 5 p.m. or from 1 p.m. to 9 p.m. with a 1-hour break)Location: Kirkland + Telecommuting (hybrid)Salary: 19-23$/hourEquipment providedAdvantages• Extended health and dental benefits• Annual salary review and Full-time paid training• Employee discount for home phones and internet plansResponsibilities• Handle calls from existing and potential corporate and residential customers calling for technical support (identify the customer and the reason for the call, gather all relevant details to provide a resolution as efficiently as possible).• Offer level 1 support for technical issues using all the available tools• Processing port in requests for wireless customers• Properly document all the interactions with a customer in the appropriate systems, according to the department’s procedures• Offer guidance and support to new agents when the supervisor or trainer is not available• Offer assistance to store staff when they have customers with technical issues• Assist NOC, WBO, Special Projects Team, or supervisors and managers with testing when needed• Escalate the situations with a high level of difficulty to the supervisors or to NOC or WBO Team• Respect the schedule created by the Manager, the breaks and lunchtime, and announce any changes in advance, according to the internal procedures• Respect the rules and regulations mentioned in the Company’s Code of ConductQualifications• Fluent in English and French oral and written• Customer-oriented, capable to achieve very good results, taking correct decisions on the spot, integrity, and trustworthiness, appreciates and respects the Company’s values.• Team spirit, excellent communication, and interpersonal skills• Working knowledge of SIP Protocol and network troubleshooting• Ability to understand as well as grasp basic customer information• Ability to cope with difficult customer situations• Flexible and able to multi-task in a dynamic and fast-paced environment• Ability to make effective use of resources• STRONG desire to learn and grow with the organizationSummaryAre you the person we need ?Would you like to apply for the job quickly ?It's easy!Apply here directly or send us your CV to gabriel.whiting@randstad.caWe look forward to meeting you !Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    We are currently looking for a Level 1 Technical Support Agent to join the Customer Service team and to ensure the satisfaction of clients using our IP phone solutions!The purpose of this position is to serve our extensive clientele and assure their critical mission system are up and running 24/7, by providing them excellent monitoring services.Hours of work: 37.5 hours/week with 2 consecutive days offAvailability: Monday to Sunday from 9 am to 9 pm(2 rotating shifts from 9 a.m. to 5 p.m. or from 1 p.m. to 9 p.m. with a 1-hour break)Location: Kirkland + Telecommuting (hybrid)Salary: 19-23$/hourEquipment providedAdvantages• Extended health and dental benefits• Annual salary review and Full-time paid training• Employee discount for home phones and internet plansResponsibilities• Handle calls from existing and potential corporate and residential customers calling for technical support (identify the customer and the reason for the call, gather all relevant details to provide a resolution as efficiently as possible).• Offer level 1 support for technical issues using all the available tools• Processing port in requests for wireless customers• Properly document all the interactions with a customer in the appropriate systems, according to the department’s procedures• Offer guidance and support to new agents when the supervisor or trainer is not available• Offer assistance to store staff when they have customers with technical issues• Assist NOC, WBO, Special Projects Team, or supervisors and managers with testing when needed• Escalate the situations with a high level of difficulty to the supervisors or to NOC or WBO Team• Respect the schedule created by the Manager, the breaks and lunchtime, and announce any changes in advance, according to the internal procedures• Respect the rules and regulations mentioned in the Company’s Code of ConductQualifications• Fluent in English and French oral and written• Customer-oriented, capable to achieve very good results, taking correct decisions on the spot, integrity, and trustworthiness, appreciates and respects the Company’s values.• Team spirit, excellent communication, and interpersonal skills• Working knowledge of SIP Protocol and network troubleshooting• Ability to understand as well as grasp basic customer information• Ability to cope with difficult customer situations• Flexible and able to multi-task in a dynamic and fast-paced environment• Ability to make effective use of resources• STRONG desire to learn and grow with the organizationSummaryAre you the person we need ?Would you like to apply for the job quickly ?It's easy!Apply here directly or send us your CV to gabriel.whiting@randstad.caWe look forward to meeting you !Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    • kirkland, québec
    • permanent
    • $19.00 - $23.00 per hour
    We are currently looking for a Level 1 Technical Support Agent to join the Customer Service team and to ensure the satisfaction of clients using our IP phone solutions!The purpose of this position is to serve our extensive clientele and assure their critical mission system are up and running 24/7, by providing them excellent monitoring services.Hours of work: 37.5 hours/week with 2 consecutive days offAvailability: Monday to Sunday from 9 am to 9 pm(2 rotating shifts from 9 a.m. to 5 p.m. or from 1 p.m. to 9 p.m. with a 1-hour break)Location: Kirkland + Telecommuting (hybrid)Salary: 19-23$/hourEquipment providedAdvantages• Extended health and dental benefits• Annual salary review and Full-time paid training• Employee discount for home phones and internet plansResponsibilities• Handle calls from existing and potential corporate and residential customers calling for technical support (identify the customer and the reason for the call, gather all relevant details to provide a resolution as efficiently as possible).• Offer level 1 support for technical issues using all the available tools• Processing port in requests for wireless customers• Properly document all the interactions with a customer in the appropriate systems, according to the department’s procedures• Offer guidance and support to new agents when the supervisor or trainer is not available• Offer assistance to store staff when they have customers with technical issues• Assist NOC, WBO, Special Projects Team, or supervisors and managers with testing when needed• Escalate the situations with a high level of difficulty to the supervisors or to NOC or WBO Team• Respect the schedule created by the Manager, the breaks and lunchtime, and announce any changes in advance, according to the internal procedures• Respect the rules and regulations mentioned in the Company’s Code of ConductQualifications• Fluent in English and French oral and written• Customer-oriented, capable to achieve very good results, taking correct decisions on the spot, integrity, and trustworthiness, appreciates and respects the Company’s values.• Team spirit, excellent communication, and interpersonal skills• Working knowledge of SIP Protocol and network troubleshooting• Ability to understand as well as grasp basic customer information• Ability to cope with difficult customer situations• Flexible and able to multi-task in a dynamic and fast-paced environment• Ability to make effective use of resources• STRONG desire to learn and grow with the organizationSummaryAre you the person we need ?Would you like to apply for the job quickly ?It's easy!Apply here directly or send us your CV to gabriel.whiting@randstad.caWe look forward to meeting you !Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    We are currently looking for a Level 1 Technical Support Agent to join the Customer Service team and to ensure the satisfaction of clients using our IP phone solutions!The purpose of this position is to serve our extensive clientele and assure their critical mission system are up and running 24/7, by providing them excellent monitoring services.Hours of work: 37.5 hours/week with 2 consecutive days offAvailability: Monday to Sunday from 9 am to 9 pm(2 rotating shifts from 9 a.m. to 5 p.m. or from 1 p.m. to 9 p.m. with a 1-hour break)Location: Kirkland + Telecommuting (hybrid)Salary: 19-23$/hourEquipment providedAdvantages• Extended health and dental benefits• Annual salary review and Full-time paid training• Employee discount for home phones and internet plansResponsibilities• Handle calls from existing and potential corporate and residential customers calling for technical support (identify the customer and the reason for the call, gather all relevant details to provide a resolution as efficiently as possible).• Offer level 1 support for technical issues using all the available tools• Processing port in requests for wireless customers• Properly document all the interactions with a customer in the appropriate systems, according to the department’s procedures• Offer guidance and support to new agents when the supervisor or trainer is not available• Offer assistance to store staff when they have customers with technical issues• Assist NOC, WBO, Special Projects Team, or supervisors and managers with testing when needed• Escalate the situations with a high level of difficulty to the supervisors or to NOC or WBO Team• Respect the schedule created by the Manager, the breaks and lunchtime, and announce any changes in advance, according to the internal procedures• Respect the rules and regulations mentioned in the Company’s Code of ConductQualifications• Fluent in English and French oral and written• Customer-oriented, capable to achieve very good results, taking correct decisions on the spot, integrity, and trustworthiness, appreciates and respects the Company’s values.• Team spirit, excellent communication, and interpersonal skills• Working knowledge of SIP Protocol and network troubleshooting• Ability to understand as well as grasp basic customer information• Ability to cope with difficult customer situations• Flexible and able to multi-task in a dynamic and fast-paced environment• Ability to make effective use of resources• STRONG desire to learn and grow with the organizationSummaryAre you the person we need ?Would you like to apply for the job quickly ?It's easy!Apply here directly or send us your CV to gabriel.whiting@randstad.caWe look forward to meeting you !Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    • kirkland, québec
    • permanent
    • $19.00 - $23.00 per hour
    Nous sommes actuellement à la recherche d'un agent de soutien technique de niveau 1 pour se joindre à l'équipe du service à la clientèle et assurer la satisfaction des clients utilisant nos solutions de téléphonie IP!Le but de ce poste est de servir notre vaste clientèle et de s'assurer que leur système de mission critique est opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en leur fournissant d'excellents services de surveillance.Heures de travail : 37.5 heures/semaine avec 2 jours de repos consécutifsDisponibilités: Lundi au Dimanche de 9Am à 9PM(2 quarts rotatifs de 9h à 17h ou de 13h à 21h avec 1h de pause)Emplacement : Kirkland + Télétravail (hybride)Salaire : 19-23$/heureMatériel fourniAvantages• Assurance-maladie complémentaire et soins dentaires• Révision salariale annuelle et formation rémunérée à temps plein• Rabais employé pour les téléphones résidentiels et les forfaits InternetResponsabilités• Traiter les appels des clients corporatifs et résidentiels existants et potentiels appelant au support technique (identifier le client et la raison de l'appel, rassembler tous les détails pertinents pour fournir une résolution aussi efficace que possible).• Offrir un support de niveau 1 pour les problèmes techniques en utilisant tous les outils disponibles• Traitement des demandes des clients sans fil• Documenter adéquatement toutes les interactions avec un client dans les systèmes appropriés, selon les procédures du service• Offrir des conseils et un soutien aux nouveaux agents lorsque le superviseur ou le formateur n'est pas disponible• Offrir une assistance au personnel du magasin lorsqu'ils ont des clients ayant des problèmes techniques• Aider le CNO, la WBO, l'équipe des projets spéciaux ou les superviseurs et les gestionnaires avec les tests si nécessaire• Transmettre les situations à haut niveau de difficulté aux superviseurs ou à l'équipe du CNO ou de la WBO• Respecter l'horaire créé par le Manager, les pauses et l'heure du déjeuner, et annoncer tout changement à l'avance, selon les procédures internes• Respecter les règles et réglementations mentionnées dans le Code de ConduiteQualifications• Maîtrise de l'anglais et du français à l'oral et à l'écrit• Orienté client, capable d'obtenir de très bons résultats, de prendre les bonnes décisions sur place, intègre et digne de confiance, apprécie et respecte les valeurs de l'entreprise.• Esprit d'équipe, excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles• Connaissance pratique du protocole SIP et du dépannage réseau• Capacité à comprendre et à saisir les informations de base sur les clients• Capacité à faire face aux situations difficiles des clients• Flexible et capable d'effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique et au rythme rapide• Capacité à utiliser efficacement les ressources• FORT désir d'apprendre et de grandir avec l'organisationSommaireÊtes-vous la personne qu'il nous faut?Vous souhaitez postuler rapidement?C'est facile!Postulez directement ici ou envoyez-nous votre CV à gabriel.whiting@randstad.caNous avons hâte de vous rencontrer!Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Nous sommes actuellement à la recherche d'un agent de soutien technique de niveau 1 pour se joindre à l'équipe du service à la clientèle et assurer la satisfaction des clients utilisant nos solutions de téléphonie IP!Le but de ce poste est de servir notre vaste clientèle et de s'assurer que leur système de mission critique est opérationnel 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, en leur fournissant d'excellents services de surveillance.Heures de travail : 37.5 heures/semaine avec 2 jours de repos consécutifsDisponibilités: Lundi au Dimanche de 9Am à 9PM(2 quarts rotatifs de 9h à 17h ou de 13h à 21h avec 1h de pause)Emplacement : Kirkland + Télétravail (hybride)Salaire : 19-23$/heureMatériel fourniAvantages• Assurance-maladie complémentaire et soins dentaires• Révision salariale annuelle et formation rémunérée à temps plein• Rabais employé pour les téléphones résidentiels et les forfaits InternetResponsabilités• Traiter les appels des clients corporatifs et résidentiels existants et potentiels appelant au support technique (identifier le client et la raison de l'appel, rassembler tous les détails pertinents pour fournir une résolution aussi efficace que possible).• Offrir un support de niveau 1 pour les problèmes techniques en utilisant tous les outils disponibles• Traitement des demandes des clients sans fil• Documenter adéquatement toutes les interactions avec un client dans les systèmes appropriés, selon les procédures du service• Offrir des conseils et un soutien aux nouveaux agents lorsque le superviseur ou le formateur n'est pas disponible• Offrir une assistance au personnel du magasin lorsqu'ils ont des clients ayant des problèmes techniques• Aider le CNO, la WBO, l'équipe des projets spéciaux ou les superviseurs et les gestionnaires avec les tests si nécessaire• Transmettre les situations à haut niveau de difficulté aux superviseurs ou à l'équipe du CNO ou de la WBO• Respecter l'horaire créé par le Manager, les pauses et l'heure du déjeuner, et annoncer tout changement à l'avance, selon les procédures internes• Respecter les règles et réglementations mentionnées dans le Code de ConduiteQualifications• Maîtrise de l'anglais et du français à l'oral et à l'écrit• Orienté client, capable d'obtenir de très bons résultats, de prendre les bonnes décisions sur place, intègre et digne de confiance, apprécie et respecte les valeurs de l'entreprise.• Esprit d'équipe, excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles• Connaissance pratique du protocole SIP et du dépannage réseau• Capacité à comprendre et à saisir les informations de base sur les clients• Capacité à faire face aux situations difficiles des clients• Flexible et capable d'effectuer plusieurs tâches dans un environnement dynamique et au rythme rapide• Capacité à utiliser efficacement les ressources• FORT désir d'apprendre et de grandir avec l'organisationSommaireÊtes-vous la personne qu'il nous faut?Vous souhaitez postuler rapidement?C'est facile!Postulez directement ici ou envoyez-nous votre CV à gabriel.whiting@randstad.caNous avons hâte de vous rencontrer!Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Are you passionate about reaching new heights, teamwork and making a meaningful contribution? Do you picture yourself as a valued member of an industry-leading organization? If you answered yes to these questions, Air Canada is seeking enthusiastic and caring individuals to join the diverse and vibrant team working together to lead the growth and expansion of Canada’s flag carrier.Air Canada, recently ranked Best Airline in North America, is now accepting applications for Customer Sales and Service Agents at the Montreal airport.Whether assisting our passengers at airport counters or gate locations, our Customer Sales and Service Agents play an important role in ensuring that our flights are ready for a secure and on-time departure.Permanent full-time employment is 40 hours per week and permanent part-time employment can be scheduled for a minimum of 20 hours and a maximum of 32 hours per week. The current salary is $16.56/hr as per the collective agreement.Please take 2 minutes to watch the following video with more information about the Customer Experience Specialist role: https://youtu.be/aTKy5mJ3fdE"target="_blank">https://youtu.be/aTKy5mJ3fdEJob DescriptionConduct passenger check-in.Prepare and issue tickets and boarding passes. Assist pre-boarding passengers and provide information on flight schedules and routes. Act as Ground Hosts and Hostesses. RequirementsStrong customer focus gained through previous customer service experience.Excellent interpersonal and communication skills combined with a strong commitment to teamwork. Proven problem resolution skills and the ability to multi-task. Accustomed to working within strict timelines in order to maintain on-time departures while ensuring Safety First at all times.Qualifications Scheduling AdherenceAvailable for shift work - early mornings, evenings, weekends and statutory holidays.Eligible candidates must be willing to undergo and successfully pass a two (2) to four (4) weeks full-time training (attendance is mandatory)Conditions of Employment Eligible to work in Canada. If you hold a work permit, it must be valid for a minimum of 12 months.Candidates must also obtain the Transport Canada security card (RAIC). (To obtain this security clearance candidates must undergo a thorough criminal background search, please see Transport Canada website for additional details). Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.Must be able to obtain and maintain any applicable transportation security clearances and additional authorizations. Please refer to Transport Canada site for more details.Linguistic requirementsBilingual (English and French). Strong consideration will be given to candidates fluent in English, French and one or more of the following languages: Japanese, Korean, Cantonese, Mandarin, Spanish, Portuguese, Italian, German, Arabic, Turkish, Hebrew, Greek, Danish, Dutch, Hindi and Punjabi.Diversity and InclusionAir Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however, only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Are you passionate about reaching new heights, teamwork and making a meaningful contribution? Do you picture yourself as a valued member of an industry-leading organization? If you answered yes to these questions, Air Canada is seeking enthusiastic and caring individuals to join the diverse and vibrant team working together to lead the growth and expansion of Canada’s flag carrier.Air Canada, recently ranked Best Airline in North America, is now accepting applications for Customer Sales and Service Agents at the Montreal airport.Whether assisting our passengers at airport counters or gate locations, our Customer Sales and Service Agents play an important role in ensuring that our flights are ready for a secure and on-time departure.Permanent full-time employment is 40 hours per week and permanent part-time employment can be scheduled for a minimum of 20 hours and a maximum of 32 hours per week. The current salary is $16.56/hr as per the collective agreement.Please take 2 minutes to watch the following video with more information about the Customer Experience Specialist role: https://youtu.be/aTKy5mJ3fdE"target="_blank">https://youtu.be/aTKy5mJ3fdEJob DescriptionConduct passenger check-in.Prepare and issue tickets and boarding passes. Assist pre-boarding passengers and provide information on flight schedules and routes. Act as Ground Hosts and Hostesses. RequirementsStrong customer focus gained through previous customer service experience.Excellent interpersonal and communication skills combined with a strong commitment to teamwork. Proven problem resolution skills and the ability to multi-task. Accustomed to working within strict timelines in order to maintain on-time departures while ensuring Safety First at all times.Qualifications Scheduling AdherenceAvailable for shift work - early mornings, evenings, weekends and statutory holidays.Eligible candidates must be willing to undergo and successfully pass a two (2) to four (4) weeks full-time training (attendance is mandatory)Conditions of Employment Eligible to work in Canada. If you hold a work permit, it must be valid for a minimum of 12 months.Candidates must also obtain the Transport Canada security card (RAIC). (To obtain this security clearance candidates must undergo a thorough criminal background search, please see Transport Canada website for additional details). Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibly of the candidates applying for this position.Must be able to obtain and maintain any applicable transportation security clearances and additional authorizations. Please refer to Transport Canada site for more details.Linguistic requirementsBilingual (English and French). Strong consideration will be given to candidates fluent in English, French and one or more of the following languages: Japanese, Korean, Cantonese, Mandarin, Spanish, Portuguese, Italian, German, Arabic, Turkish, Hebrew, Greek, Danish, Dutch, Hindi and Punjabi.Diversity and InclusionAir Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success.As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however, only those selected to continue in the process will be contacted.
    • dorval, québec
    • permanent
    • $18.00 - $21.00 per hour
    Are you passionate about customer contact?Do you want to work for an expert in airport infrastructure management and operations?Do you have experience as a dispatcher or do you want to acquire some? We definitely have the position for you. Permanent positionLocation: Pointe-ClaireSalary: 18-21$/hrSchedule : 12 hours shifts, variable in rotation Day / Evening / Night-2 days off every 3 work days AdvantagesBenefits offered: - Professional development opportunities- Group insurance- Parking - Paid training- Permanent / Full time (40H)- Variable schedule in rotation Day / Evening / NightResponsibilitiesDaily duties of this position: - Take emergency calls- Identify the nature of the emergency- Apply intervention procedures according to the situation- Respond to inquiries from stakeholders and partners- Operate monitoring systems- Complete forms and write reportsQualificationsQualifications required for this position: - Ability to work under pressure- Autonomy and sense of priorities- Sense of initiative and judgment- Comfortable working with a telephone and computer system- High school diploma or equivalent- Good command of French (oral and written)- Good command of oral EnglishSummaryAre you the person we need?Would you like to apply for the job quickly?It's easy!Apply directly online or send us your CV to gabriel.whiting@randstad.caWe look forward to meeting you!Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    Are you passionate about customer contact?Do you want to work for an expert in airport infrastructure management and operations?Do you have experience as a dispatcher or do you want to acquire some? We definitely have the position for you. Permanent positionLocation: Pointe-ClaireSalary: 18-21$/hrSchedule : 12 hours shifts, variable in rotation Day / Evening / Night-2 days off every 3 work days AdvantagesBenefits offered: - Professional development opportunities- Group insurance- Parking - Paid training- Permanent / Full time (40H)- Variable schedule in rotation Day / Evening / NightResponsibilitiesDaily duties of this position: - Take emergency calls- Identify the nature of the emergency- Apply intervention procedures according to the situation- Respond to inquiries from stakeholders and partners- Operate monitoring systems- Complete forms and write reportsQualificationsQualifications required for this position: - Ability to work under pressure- Autonomy and sense of priorities- Sense of initiative and judgment- Comfortable working with a telephone and computer system- High school diploma or equivalent- Good command of French (oral and written)- Good command of oral EnglishSummaryAre you the person we need?Would you like to apply for the job quickly?It's easy!Apply directly online or send us your CV to gabriel.whiting@randstad.caWe look forward to meeting you!Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Air Canada’s Aeroplan program is Canada’s premier loyalty program. Aeroplan's millions of members earn Aeroplan miles with its growing network of over 70 world-class partners, representing more than 150 brands in the financial, retail, and travel sectors. In anticipation of future openings, Aeroplan Customer Sales and Service Agent within one of our contact centres, you will be the voice of the Aeroplan program, responsible for making business personal and creating program advocates. You are the trusted advisor in the travel and lifestyle world, guiding customers to fully utilize the benefits of the program. This is a permanent, full-time position which guarantees 40 hours per week. If you feel you are a match, we have an exciting job for you! We offer a competitive starting salary of $16.56/hr with a comprehensive benefits package:Medical and dental insurance;Pension plan. What does it entail?Specifically, the Customer Service and Sales Agent will focus on these critical areas:Advise customers on how to get the most out of the program.Research, book and reschedule flights.Support customers in the navigation of the technologies utilized within the self-service verticals (ie website, mobile apps, customer sign-in, etc).Enhance membership loyalty by promoting partners.Handle and resolve member concerns.Qualifications Completion of grade 12 and related post-secondary education or equivalent experience.Minimum keyboarding skills of 35 WPM and 5,000 key strokes per hour.Working knowledge of PC/Windows environment, internet, mobile and tablet applications.Working knowledge of new technologies.Customer service or sales experience call centre experience an asset.Strong written and verbal communication skills in French and English.Understanding of geography and experience/passion for traveling.Be available to attend and successfully pass a full-time paid training program.Be available to work a variety of day, evening shifts, as well as, weekends and statutory holidays.Willing to adhere to Air Canada’s grooming standards.Eligible to work in Canada; If you hold a work permit, it must be valid for a minimum of 12 months. Linguistic Requirements: Candidates must speak both English and French fluently. Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve. Air Canada thanks all applicants for their interest, however, only those selected for an interview will be contacted. Rates of PayStep202220232024116.5617.1417.74219.3620.0420.74320.7121.4322.18422.0622.8323.63523.4124.2325.08624.7625.6326.52726.1127.0327.97828.6729.6730.56
    Description Air Canada’s Aeroplan program is Canada’s premier loyalty program. Aeroplan's millions of members earn Aeroplan miles with its growing network of over 70 world-class partners, representing more than 150 brands in the financial, retail, and travel sectors. In anticipation of future openings, Aeroplan Customer Sales and Service Agent within one of our contact centres, you will be the voice of the Aeroplan program, responsible for making business personal and creating program advocates. You are the trusted advisor in the travel and lifestyle world, guiding customers to fully utilize the benefits of the program. This is a permanent, full-time position which guarantees 40 hours per week. If you feel you are a match, we have an exciting job for you! We offer a competitive starting salary of $16.56/hr with a comprehensive benefits package:Medical and dental insurance;Pension plan. What does it entail?Specifically, the Customer Service and Sales Agent will focus on these critical areas:Advise customers on how to get the most out of the program.Research, book and reschedule flights.Support customers in the navigation of the technologies utilized within the self-service verticals (ie website, mobile apps, customer sign-in, etc).Enhance membership loyalty by promoting partners.Handle and resolve member concerns.Qualifications Completion of grade 12 and related post-secondary education or equivalent experience.Minimum keyboarding skills of 35 WPM and 5,000 key strokes per hour.Working knowledge of PC/Windows environment, internet, mobile and tablet applications.Working knowledge of new technologies.Customer service or sales experience call centre experience an asset.Strong written and verbal communication skills in French and English.Understanding of geography and experience/passion for traveling.Be available to attend and successfully pass a full-time paid training program.Be available to work a variety of day, evening shifts, as well as, weekends and statutory holidays.Willing to adhere to Air Canada’s grooming standards.Eligible to work in Canada; If you hold a work permit, it must be valid for a minimum of 12 months. Linguistic Requirements: Candidates must speak both English and French fluently. Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve. Air Canada thanks all applicants for their interest, however, only those selected for an interview will be contacted. Rates of PayStep202220232024116.5617.1417.74219.3620.0420.74320.7121.4322.18422.0622.8323.63523.4124.2325.08624.7625.6326.52726.1127.0327.97828.6729.6730.56
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Lieu: Montréal, QB, Canada (sur place) Salaire: $16,56/heure Type d'emploi: Temps pleinL'opportunitéEn ce moment, Air Canada est à la recherche d'agents bilingues pour se joindre à leur équipe - ventes et service à la clientèle dans notre centre de services à Montréal. Nos agents sont souvent les premiers interlocuteurs de nos clients à Air Canada, il s'agit donc d'un poste d’importance vitale pour la stabilité de notre succès. Vous devez faire en sorte que l’impression première soit une impression positive.  Êtes-vous prêt à relever le défi ? Si vous aimez travailler avec les gens et que vous êtes fier d'offrir un service à la clientèle mémorable, vous pourriez être à deux doigts de décrocher le poste idéal. À quoi ressemble votre quotidienEn tant qu'agent bilingue de vente et service à la clientèle, vous offrez un service à la clientèle supérieur en répondant à chaque appel de manière rapide, courtoise et professionnelle. Vous devez également;Être une source fiable de renseignement en ce qui concerne les vols, les tarifs, les destinations et les offres exclusives. Utiliser le système de réservation interne d'Air Canada pour effectuer de nouvelles réservations de vols ou modifier des réservations existantes. Garantir la satisfaction des clients en fournissant des réponses rapides aux demandes de renseignements.Voici une vidéo pour vous donner une idée du rôle d'agent bilingue des ventes et du service à la clientèle : https://youtu.be/aTKy5mJ3fdE Vos avantagesÉtant l'un des principaux employeurs au Canada, nous tenons à ce que nos employés soient bien récompensés par une gamme d'avantages sociaux : Le personnel d'Air Canada aime voyager et nous avons un des programmes de voyages les plus généreux de l’industrie pour nos employés. Vous et les membres de votre famille immédiate bénéficiez de tarifs spéciaux sur les billets d'avion dès le premier jour. Choisissez comment vous souhaitez travailler avec nous. Nous proposons des postes à temps plein.Nous accordons de l'importance à votre bien-être, c'est pourquoi nous proposons un large éventail de régimes d'avantages sociaux, notamment les soins de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille. Des outils de formation et de développement pour vous aider à exploiter pleinement  votre potentiel. Qualifications Compétences et expérience requises Ce rôle est d’une importance vitale pour la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous avons un certain nombre de critères pour assurer votre réussite :Diplôme d'études secondaires ou équivalent Être disponible pour suivre et réussir un programme de formation rémunéré de dix (10) semaines à temps plein  Disponible pour travailler des quarts de travail  Capacité de trouver des solutions créatives suite à des problèmes complexes pour aider le client Gérer plusieurs tâches à la fois et de travailler de façon autonome avec une supervision minimale.Être admissible à travailler au CanadaCompétences souhaitées Preuve d’expérience en service à la clientèle dans un environnement de centre d'appels Expérience préalable dans le secteur du voyage Connaissance pratique des applications informatiques et de l'Internet Les candidats doivent parler couramment l'anglais et le français. Nous aimerions savoir si vous parlez une ou plusieurs des langues suivantes en plus de l'anglais et le français : espagnol, portugais, allemand, coréen, japonais, cantonais et mandarin Laissez votre carrière prendre son envol Ne manquez pas cette occasion exceptionnelle de participer à la croissance et à l'expansion de la plus grande compagnie aérienne du Canada.  Montez à bord avec nous et voyez votre carrière prendre son envol. POSTULEZ MAINTENANT Diversité et inclusionAir Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.Taux de rémunérationEtape2022202320242025116.5617.0017.1417.74218.7019.3620.04 20.74320.0120.7121.43 22.18421.3122.0622.8323.63522.6223.4124.2325.08623.9224.7625.6326.52725.2326.1127.0327.97827.7028.6729.6731.17
    Description Lieu: Montréal, QB, Canada (sur place) Salaire: $16,56/heure Type d'emploi: Temps pleinL'opportunitéEn ce moment, Air Canada est à la recherche d'agents bilingues pour se joindre à leur équipe - ventes et service à la clientèle dans notre centre de services à Montréal. Nos agents sont souvent les premiers interlocuteurs de nos clients à Air Canada, il s'agit donc d'un poste d’importance vitale pour la stabilité de notre succès. Vous devez faire en sorte que l’impression première soit une impression positive.  Êtes-vous prêt à relever le défi ? Si vous aimez travailler avec les gens et que vous êtes fier d'offrir un service à la clientèle mémorable, vous pourriez être à deux doigts de décrocher le poste idéal. À quoi ressemble votre quotidienEn tant qu'agent bilingue de vente et service à la clientèle, vous offrez un service à la clientèle supérieur en répondant à chaque appel de manière rapide, courtoise et professionnelle. Vous devez également;Être une source fiable de renseignement en ce qui concerne les vols, les tarifs, les destinations et les offres exclusives. Utiliser le système de réservation interne d'Air Canada pour effectuer de nouvelles réservations de vols ou modifier des réservations existantes. Garantir la satisfaction des clients en fournissant des réponses rapides aux demandes de renseignements.Voici une vidéo pour vous donner une idée du rôle d'agent bilingue des ventes et du service à la clientèle : https://youtu.be/aTKy5mJ3fdE Vos avantagesÉtant l'un des principaux employeurs au Canada, nous tenons à ce que nos employés soient bien récompensés par une gamme d'avantages sociaux : Le personnel d'Air Canada aime voyager et nous avons un des programmes de voyages les plus généreux de l’industrie pour nos employés. Vous et les membres de votre famille immédiate bénéficiez de tarifs spéciaux sur les billets d'avion dès le premier jour. Choisissez comment vous souhaitez travailler avec nous. Nous proposons des postes à temps plein.Nous accordons de l'importance à votre bien-être, c'est pourquoi nous proposons un large éventail de régimes d'avantages sociaux, notamment les soins de santé et de soins dentaires, pour vous et votre famille. Des outils de formation et de développement pour vous aider à exploiter pleinement  votre potentiel. Qualifications Compétences et expérience requises Ce rôle est d’une importance vitale pour la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous avons un certain nombre de critères pour assurer votre réussite :Diplôme d'études secondaires ou équivalent Être disponible pour suivre et réussir un programme de formation rémunéré de dix (10) semaines à temps plein  Disponible pour travailler des quarts de travail  Capacité de trouver des solutions créatives suite à des problèmes complexes pour aider le client Gérer plusieurs tâches à la fois et de travailler de façon autonome avec une supervision minimale.Être admissible à travailler au CanadaCompétences souhaitées Preuve d’expérience en service à la clientèle dans un environnement de centre d'appels Expérience préalable dans le secteur du voyage Connaissance pratique des applications informatiques et de l'Internet Les candidats doivent parler couramment l'anglais et le français. Nous aimerions savoir si vous parlez une ou plusieurs des langues suivantes en plus de l'anglais et le français : espagnol, portugais, allemand, coréen, japonais, cantonais et mandarin Laissez votre carrière prendre son envol Ne manquez pas cette occasion exceptionnelle de participer à la croissance et à l'expansion de la plus grande compagnie aérienne du Canada.  Montez à bord avec nous et voyez votre carrière prendre son envol. POSTULEZ MAINTENANT Diversité et inclusionAir Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.Taux de rémunérationEtape2022202320242025116.5617.0017.1417.74218.7019.3620.04 20.74320.0120.7121.43 22.18421.3122.0622.8323.63522.6223.4124.2325.08623.9224.7625.6326.52725.2326.1127.0327.97827.7028.6729.6731.17
    • dorval, québec
    • permanent
    Description Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative ? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan ? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.Air Canada, récemment élu meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord, accepte maintenant les candidatures pour le poste Spécialiste - Expérience client à l'aéroport de Montréal.Les Agents - Ventes et Service clientèle assistent nos clients aux comptoirs de l'aéroport et aux portes d’embarquement et jouent un rôle important afin d'assurer que nos vols soient prêts pour le départ à l'heure prévue en toute sécurité.Un emploi permanent à temps plein est de 40 heures par semaine et un emploi permanent à temps partiel peut être programmé pour un minimum de 20 heures et un maximum de 32 heures par semaine. Le salaire actuel est de 16,56$ l'heure, conformément à la convention collective.S’il vous plait prenez deux minutes afin de regarder le prochain vidéo pour plus de renseignements sur le poste Spécialiste - Expérience client à l'aéroport: https://www.youtube.com/watch?v=aTKy5mJ3fdEFonctions principalesEnregistrement des passagers.Préparer et émettre les billets et les cartes d'embarquement.Aider les passagers lors de l'embarquement prioritaire et donner les renseignements concernant les horaires et les itinéraires des vols.Accueillir les clients.Exigences du poste Souci du client prononcé et une expérience solide en matière de service à la clientèle.Excellentes aptitudes de communication et un esprit d'équipe marqué.Talent inné pour la résolution de problèmes et la facilité d'adaptation dans un milieu en évolution.Capacité à travailler dans des délais stricts afin d'assurer les départs à l'heure prévue, tout en veillant à la sécurité en tout temps. Qualifications Respect de l’affectationDisponible à travailler de jour, de soir, les fins de semaines ainsi que les congés fériés.Les candidats admissibles doivent être disponibles pour assister et réussir une formation à temps plein de deux (2) à quatre (4) semaines (la présence est obligatoire).Conditions d’emploi Éligible à travailler au Canada. Si vous détenez un permis de travail, il doit être valide pendant au moins 12 mois.Les candidats doivent également être aptes à réussir des contrôles de sécurité et obtenir la carte d'accès émise par Transport Canada (CIZR). Veuillez noter que ceci inclut une vérification des antécédents judiciaires. Pour plus de détails, veuillez consulter le site Transports Canada.Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.Doit être en mesure d'obtenir et de maintenir toutes les autorisations de sécurité en matière de transport et autres accréditations supplémentaires applicables. Veuillez consulter le site de Transports Canada pour plus de détails.  Exigences linguistiquesBilinguisme (anglais et français).Une forte considération sera donnée aux candidats ayant une bonne connaissance de l’anglais, du français, ainsi que d'au moins une des langues suivantes: japonais, coréen, cantonais, mandarin, espagnol, portugais, italien, allemand, arabe, turc, hébreu, grec, danois, néerlandais, hindi et punjabi.Diversité et inclusionAir Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    Description Êtes-vous passionné par l'atteinte de nouveaux sommets, le travail d'équipe et le fait d'apporter une contribution significative ? Vous voyez-vous comme membre important d'une société de premier plan ? Si vous avez répondu oui à ces questions, sachez qu'Air Canada est à la recherche de personnes enthousiastes souhaitant se joindre à une équipe dynamique et variée dont les membres travaillent ensemble pour mener la croissance et l'essor du transporteur national du Canada.Air Canada, récemment élu meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord, accepte maintenant les candidatures pour le poste Spécialiste - Expérience client à l'aéroport de Montréal.Les Agents - Ventes et Service clientèle assistent nos clients aux comptoirs de l'aéroport et aux portes d’embarquement et jouent un rôle important afin d'assurer que nos vols soient prêts pour le départ à l'heure prévue en toute sécurité.Un emploi permanent à temps plein est de 40 heures par semaine et un emploi permanent à temps partiel peut être programmé pour un minimum de 20 heures et un maximum de 32 heures par semaine. Le salaire actuel est de 16,56$ l'heure, conformément à la convention collective.S’il vous plait prenez deux minutes afin de regarder le prochain vidéo pour plus de renseignements sur le poste Spécialiste - Expérience client à l'aéroport: https://www.youtube.com/watch?v=aTKy5mJ3fdEFonctions principalesEnregistrement des passagers.Préparer et émettre les billets et les cartes d'embarquement.Aider les passagers lors de l'embarquement prioritaire et donner les renseignements concernant les horaires et les itinéraires des vols.Accueillir les clients.Exigences du poste Souci du client prononcé et une expérience solide en matière de service à la clientèle.Excellentes aptitudes de communication et un esprit d'équipe marqué.Talent inné pour la résolution de problèmes et la facilité d'adaptation dans un milieu en évolution.Capacité à travailler dans des délais stricts afin d'assurer les départs à l'heure prévue, tout en veillant à la sécurité en tout temps. Qualifications Respect de l’affectationDisponible à travailler de jour, de soir, les fins de semaines ainsi que les congés fériés.Les candidats admissibles doivent être disponibles pour assister et réussir une formation à temps plein de deux (2) à quatre (4) semaines (la présence est obligatoire).Conditions d’emploi Éligible à travailler au Canada. Si vous détenez un permis de travail, il doit être valide pendant au moins 12 mois.Les candidats doivent également être aptes à réussir des contrôles de sécurité et obtenir la carte d'accès émise par Transport Canada (CIZR). Veuillez noter que ceci inclut une vérification des antécédents judiciaires. Pour plus de détails, veuillez consulter le site Transports Canada.Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations requises pour le poste.Doit être en mesure d'obtenir et de maintenir toutes les autorisations de sécurité en matière de transport et autres accréditations supplémentaires applicables. Veuillez consulter le site de Transports Canada pour plus de détails.  Exigences linguistiquesBilinguisme (anglais et français).Une forte considération sera donnée aux candidats ayant une bonne connaissance de l’anglais, du français, ainsi que d'au moins une des langues suivantes: japonais, coréen, cantonais, mandarin, espagnol, portugais, italien, allemand, arabe, turc, hébreu, grec, danois, néerlandais, hindi et punjabi.Diversité et inclusionAir Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    • dorval, québec
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    Description Le programme Aéroplan d’Air Canada est le principal programme de fidélité du Canada. Les millions de membres Aéroplan accumulent des points Aéroplan auprès de son réseau en expansion, qui compte plus de 70 partenaires de calibre mondial représentant plus de 150 marques dans les secteurs des services financiers, de la vente au détail et du voyage. En prévision des prochains postes à pourvoir, nous acceptons maintenant des candidatures pour des postes d’agents – Ventes et Service clientèle d’Aéroplan dans l’un de nos Centres de services. À ce titre, vous serez un porte-parole du programme Aéroplan, et vous aurez la responsabilité de personnaliser les interactions et de créer des ambassadeurs du programme. Vous serez un conseiller de confiance dans le domaine du voyage et du style de vie, et vous aiderez les clients à tirer pleinement parti du programme. Il s’agit de postes permanents à temps plein qui garantissent 40 heures de travail par semaine.Si vous pensez avoir ce qu’il faut, nous avons un emploi formidable à vous proposer! Nous offrons un salaire de départ concurrentiel de 16,56 $ l'heure avec un régime complet d’avantages sociaux:Assurance médicale et dentaire;Fond de pension.ResponsabilitésLes agents – Ventes et Service clientèle doivent se concentrer sur les responsabilités suivantes :Informer les clients pour les aider à tirer pleinement parti du programme.Chercher des vols, et effectuer et modifier des réservations.Aider les clients à utiliser les technologies des bornes libre-service (p. ex. site Web, applications mobiles, ouverture de session).Favoriser la fidélisation des membres en faisant la promotion de nos partenaires.Traiter et résoudre les problèmes des membres.Qualifications  Diplôme d’études secondaires, et études postsecondaires dans un domaine connexe ou expérience équivalente.Capacité à taper 35 mots par minute et 5 000 frappes par heure au clavier, au minimum.Connaissance pratique des ordinateurs et de l’environnement Windows, d’Internet, et des applications pour appareils mobiles et tablettes.Connaissance pratique des nouvelles technologies.Expérience en service clientèle ou en vente (expérience dans un centre téléphonique, un atout).Talent marqué pour la communication orale et écrite en français et en anglais.Compréhension de la géographie et expérience en matière de voyages ou passion pour ceux-ci.Disponibilité pour suivre et réussir une formation rémunérée à temps plein.Disponibilité pour travailler de jour et de soir, mais aussi les fins de semaine et les jours fériés.Volonté de respecter les normes d’Air Canada en matière de tenue.Admissibilité à travailler au Canada : si vous détenez un permis de travail, il doit être valide pendant au moins 12 mois.Exigences Linguistiques: Les candidats doivent parler couramment l'anglais et le français. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées une entrevue seront contactées. Taux de rémunérationEtape202220232024116.5617.1417.74219.3620.0420.74320.7121.4322.18422.0622.8323.63523.4124.2325.08624.7625.6326.52726.1127.0327.97828.6729.6730.56
    Description Le programme Aéroplan d’Air Canada est le principal programme de fidélité du Canada. Les millions de membres Aéroplan accumulent des points Aéroplan auprès de son réseau en expansion, qui compte plus de 70 partenaires de calibre mondial représentant plus de 150 marques dans les secteurs des services financiers, de la vente au détail et du voyage. En prévision des prochains postes à pourvoir, nous acceptons maintenant des candidatures pour des postes d’agents – Ventes et Service clientèle d’Aéroplan dans l’un de nos Centres de services. À ce titre, vous serez un porte-parole du programme Aéroplan, et vous aurez la responsabilité de personnaliser les interactions et de créer des ambassadeurs du programme. Vous serez un conseiller de confiance dans le domaine du voyage et du style de vie, et vous aiderez les clients à tirer pleinement parti du programme. Il s’agit de postes permanents à temps plein qui garantissent 40 heures de travail par semaine.Si vous pensez avoir ce qu’il faut, nous avons un emploi formidable à vous proposer! Nous offrons un salaire de départ concurrentiel de 16,56 $ l'heure avec un régime complet d’avantages sociaux:Assurance médicale et dentaire;Fond de pension.ResponsabilitésLes agents – Ventes et Service clientèle doivent se concentrer sur les responsabilités suivantes :Informer les clients pour les aider à tirer pleinement parti du programme.Chercher des vols, et effectuer et modifier des réservations.Aider les clients à utiliser les technologies des bornes libre-service (p. ex. site Web, applications mobiles, ouverture de session).Favoriser la fidélisation des membres en faisant la promotion de nos partenaires.Traiter et résoudre les problèmes des membres.Qualifications  Diplôme d’études secondaires, et études postsecondaires dans un domaine connexe ou expérience équivalente.Capacité à taper 35 mots par minute et 5 000 frappes par heure au clavier, au minimum.Connaissance pratique des ordinateurs et de l’environnement Windows, d’Internet, et des applications pour appareils mobiles et tablettes.Connaissance pratique des nouvelles technologies.Expérience en service clientèle ou en vente (expérience dans un centre téléphonique, un atout).Talent marqué pour la communication orale et écrite en français et en anglais.Compréhension de la géographie et expérience en matière de voyages ou passion pour ceux-ci.Disponibilité pour suivre et réussir une formation rémunérée à temps plein.Disponibilité pour travailler de jour et de soir, mais aussi les fins de semaine et les jours fériés.Volonté de respecter les normes d’Air Canada en matière de tenue.Admissibilité à travailler au Canada : si vous détenez un permis de travail, il doit être valide pendant au moins 12 mois.Exigences Linguistiques: Les candidats doivent parler couramment l'anglais et le français. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées une entrevue seront contactées. Taux de rémunérationEtape202220232024116.5617.1417.74219.3620.0420.74320.7121.4322.18422.0622.8323.63523.4124.2325.08624.7625.6326.52726.1127.0327.97828.6729.6730.56
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    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. As a Customer Experience Manager – Airports, you will play an important leadership role in our ambition to be a top ten global airline.  Your priority will be to ensure the airline safely delivers on and exceeds our customers’ expectations of their Air Canada experience. By creating a safe, positive, and accountable environment, your dedication to customer service excellence and glowing hearted hospitality will allow you to anticipate and deliver on our customers’ needs, while providing proactive and empathetic leadership to our team.   Your deliverables will include: Representing our brand and company vision for customer service excellenceUnderstanding our internal and external customers by anticipating needs and delivering on promisesCaring for our customers in difficult situationsBuilding and nurturing trusting relationships. Fostering employee development by empowering, coaching and supporting our team to be their very best, Embodying and modelling our Air Canada Flight Path, behavior: Treating customers and employees with care & classDemonstrating to employees how we are building a top ten global airline and how to create customer loyalty, dailyEnsuring all Air Canada family members provide glowing-hearted hospitality at all customer touchpointsUnderstanding, following and promoting Air Canada’s safety first, always culture & ensuring a safe environment for our customers and colleaguesQualifications Effective Decision MakingStrong interpersonal skills (organizational, team oriented & focused)Entrepreneurial & self-managed abilitiesA minimum of two years previous Customer Service management experienceA genuine passion for creating and leading a global top ten Airline customer and employee experience Ability to develop trust and rapport An entrepreneurial, energetic and tenacious attitudeAbility to work flexible schedulesAbility to adapt to new technology and to share that knowledgeAbility to successfully obtain an Restricted Area Identity Card (RAIC) & Airside Vehicle Operator’s Permit (AVOP)Conditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Linguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
    Description Being part of Air Canada is to become part of an iconic Canadian symbol, recently ranked the best Airline in North America. Let your career take flight by joining our diverse and vibrant team at the leading edge of passenger aviation. As a Customer Experience Manager – Airports, you will play an important leadership role in our ambition to be a top ten global airline.  Your priority will be to ensure the airline safely delivers on and exceeds our customers’ expectations of their Air Canada experience. By creating a safe, positive, and accountable environment, your dedication to customer service excellence and glowing hearted hospitality will allow you to anticipate and deliver on our customers’ needs, while providing proactive and empathetic leadership to our team.   Your deliverables will include: Representing our brand and company vision for customer service excellenceUnderstanding our internal and external customers by anticipating needs and delivering on promisesCaring for our customers in difficult situationsBuilding and nurturing trusting relationships. Fostering employee development by empowering, coaching and supporting our team to be their very best, Embodying and modelling our Air Canada Flight Path, behavior: Treating customers and employees with care & classDemonstrating to employees how we are building a top ten global airline and how to create customer loyalty, dailyEnsuring all Air Canada family members provide glowing-hearted hospitality at all customer touchpointsUnderstanding, following and promoting Air Canada’s safety first, always culture & ensuring a safe environment for our customers and colleaguesQualifications Effective Decision MakingStrong interpersonal skills (organizational, team oriented & focused)Entrepreneurial & self-managed abilitiesA minimum of two years previous Customer Service management experienceA genuine passion for creating and leading a global top ten Airline customer and employee experience Ability to develop trust and rapport An entrepreneurial, energetic and tenacious attitudeAbility to work flexible schedulesAbility to adapt to new technology and to share that knowledgeAbility to successfully obtain an Restricted Area Identity Card (RAIC) & Airside Vehicle Operator’s Permit (AVOP)Conditions of Employment:Candidates must be eligible to work in the country of interest, at the time any offer of employment is made and seeking any required work permits/visas or other authorizations which may be required is the sole responsibility of the candidates applying for this position.Linguistic RequirementsBased on equal qualifications, preference will be given to bilingual candidates.  Diversity and Inclusion Air Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all candidates for their interest; however only those selected to continue in the process will be contacted.
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    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. En tant que chef de l’Expérience client – Aéroports, vous jouerez un important rôle de leader pour concrétiser notre ambition d’être reconnus dans tout ce que nous faisons comme l’un des 10 meilleurs transporteurs aériens du monde. Votre priorité sera de faire en sorte que notre société aérienne remplisse ou dépasse les attentes des clients à l’égard de leur expérience avec nous. En vous consacrant à l’excellence du service clientèle et en vous efforçant d’accueillir chaleureusement nos clients, vous contribuerez à créer un environnement sécuritaire, positif et solidaire et pourrez anticiper et satisfaire les besoins de nos clients, tout en encadrant de manière proactive et empathique notre équipe.  Principales responsabilités Représenter notre marque et incarner la vision de notre entreprise pour l’excellence du service clientèle. Apprendre à connaître nos clients internes et externes pour être en mesure d’anticiper leurs besoins et de respecter notre promesse.Prendre en charge les clients dans les situations difficiles.Établir et entretenir des relations de confiance. Favoriser le perfectionnement et l’autonomisation des employés en encadrant et en soutenant l’équipe pour l’amener à donner le meilleur d’elle-même. Faire la démonstration du comportement de notre Plan de vol : Traiter nos clients et nos employés avec soin et avec classe.Montrer aux employés quoi faire pour que nous soyons reconnus dans tout ce que nous faisons comme l’un des 10 meilleurs transporteurs aériens du monde et comment fidéliser les clients au quotidien. Réserver à tous les membres de la famille Air Canada un accueil chaleureux à tous les points de contact du service clientèle.Comprendre, respecter et promouvoir la culture d’Air Canada qui consiste à accorder la priorité à la sécurité, toujours, et à assurer le maintien d’un environnement sécuritaire pour nos clients et nos collègues.Qualifications Prise de décision efficaceExcellentes relations interpersonnelles (au sein de l’organisation et de l’équipe)Esprit d’entreprise et autonomieAu moins deux années d’expérience en gestion au Service clientèleDésir sincère de créer et de promouvoir une expérience client et employé digne d’un des 10 meilleurs transporteurs aériens dans le mondeCapacité à créer des liens de confiance Attitude énergique et tenace axée sur l'entrepriseCapacité à travailler selon un horaire flexibleCapacité à s’adapter aux nouvelles technologies et à partager ses connaissances en la matière.Capacité à se procurer une carte d’identité pour les zones réglementées (CIZR) et un permis d’exploitation de véhicules côté piste (AVOP)Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Exigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
    Description Appartenir à Air Canada, c’est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l’avant-garde du transport aérien de passagers. En tant que chef de l’Expérience client – Aéroports, vous jouerez un important rôle de leader pour concrétiser notre ambition d’être reconnus dans tout ce que nous faisons comme l’un des 10 meilleurs transporteurs aériens du monde. Votre priorité sera de faire en sorte que notre société aérienne remplisse ou dépasse les attentes des clients à l’égard de leur expérience avec nous. En vous consacrant à l’excellence du service clientèle et en vous efforçant d’accueillir chaleureusement nos clients, vous contribuerez à créer un environnement sécuritaire, positif et solidaire et pourrez anticiper et satisfaire les besoins de nos clients, tout en encadrant de manière proactive et empathique notre équipe.  Principales responsabilités Représenter notre marque et incarner la vision de notre entreprise pour l’excellence du service clientèle. Apprendre à connaître nos clients internes et externes pour être en mesure d’anticiper leurs besoins et de respecter notre promesse.Prendre en charge les clients dans les situations difficiles.Établir et entretenir des relations de confiance. Favoriser le perfectionnement et l’autonomisation des employés en encadrant et en soutenant l’équipe pour l’amener à donner le meilleur d’elle-même. Faire la démonstration du comportement de notre Plan de vol : Traiter nos clients et nos employés avec soin et avec classe.Montrer aux employés quoi faire pour que nous soyons reconnus dans tout ce que nous faisons comme l’un des 10 meilleurs transporteurs aériens du monde et comment fidéliser les clients au quotidien. Réserver à tous les membres de la famille Air Canada un accueil chaleureux à tous les points de contact du service clientèle.Comprendre, respecter et promouvoir la culture d’Air Canada qui consiste à accorder la priorité à la sécurité, toujours, et à assurer le maintien d’un environnement sécuritaire pour nos clients et nos collègues.Qualifications Prise de décision efficaceExcellentes relations interpersonnelles (au sein de l’organisation et de l’équipe)Esprit d’entreprise et autonomieAu moins deux années d’expérience en gestion au Service clientèleDésir sincère de créer et de promouvoir une expérience client et employé digne d’un des 10 meilleurs transporteurs aériens dans le mondeCapacité à créer des liens de confiance Attitude énergique et tenace axée sur l'entrepriseCapacité à travailler selon un horaire flexibleCapacité à s’adapter aux nouvelles technologies et à partager ses connaissances en la matière.Capacité à se procurer une carte d’identité pour les zones réglementées (CIZR) et un permis d’exploitation de véhicules côté piste (AVOP)Conditions d’emploi :Les candidats doivent avoir le droit de travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux employés posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisationsrequises pour le poste.Exigences LinguistiquesÀ compétences égales, la préférence sera accordée aux candidats bilingues. Diversité et inclusion Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui garantit l'égalité d'accès à l'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services. Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt, mais seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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    Description Location: Montreal, QB, Canada (Onsite) Salary: $16.56/hour Job type: Full-time The opportunityRight now, Air Canada is looking for Customer Sales and Service Agents to join our Contact Centre team in Montreal. This position is vitally important to our continued success as you will often be a customer’s first point of contact. So creating a great first impression will be down to you. Are you up for the challenge? If you love working with people and take pride in delivering memorable customer service, then you could be just moments away from landing your perfect role. What your day-to-day looks like As a Customer Sales and Service Agent, you will provide exceptional customer service by answering every call promptly, courteously, and professionally. You will also: Be a knowledgeable source of information regarding flights, fares, destinations, and special offers Use Air Canada’s in-house reservation system to make new flight reservations or modify existing bookings Ensure customer satisfaction by providing timely resolutions to customer inquiries. Take a look at this video to find out more about the Customer Sales and Service Agent role: https://youtu.be/aTKy5mJ3fdE Your benefitsAs one of the leading employers in Canada, we like to ensure our employees are well rewarded with a  range of benefits including: Air Canada staff love to travel and we have one of the most generous employee travel programs in the industry. You and your immediate family members will enjoy special rates on airfares from day one We value your wellbeing which is why we offer a wide variety of benefit plans, including health and dental, for you and your family Training and development tools to help unlock your full potential Qualifications Skills and experience required This role is vital for our client’s satisfaction. Therefore we have a number of key criteria to ensure your success: High school diploma or equivalent Be available to attend and successfully pass a ten (10) week full-time paid training program  Availability to work in shifts Ability to find creative solutions to complex customer situations An effective multi-tasker who can work independently with a minimum of supervision Eligible to work in CanadaPreferred competencies Customer service experience within a Call Centre environment Previous travel industry experience Working knowledge of computer applications and the internet Candidate must speak English and French fluently. As Canada's most international airline, we would love to know if you can speak one or more of the following languages in addition to English and French: Spanish, Portuguese, German, Korean, Japanese, Cantonese and MandarinLet your career take flight Don’t miss out on this exciting opportunity to be a part of the growth and expansion of Canada’s largest airline.  Come onboard with us and watch your career take flight. APPLY NOW Diversity and inclusionAir Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and  rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all applicants for their interest, however, only those selected for an interview will be contacted.Rates of PayStep2022202320242025116.5617.0017.1417.74218.7019.3620.0420.74320.0120.7121.4322.18421.3122.0622.8323.63522.6223.4124.2325.08623.9224.7625.6326.52725.2326.1127.0327.97827.7028.6729.6731.17
    Description Location: Montreal, QB, Canada (Onsite) Salary: $16.56/hour Job type: Full-time The opportunityRight now, Air Canada is looking for Customer Sales and Service Agents to join our Contact Centre team in Montreal. This position is vitally important to our continued success as you will often be a customer’s first point of contact. So creating a great first impression will be down to you. Are you up for the challenge? If you love working with people and take pride in delivering memorable customer service, then you could be just moments away from landing your perfect role. What your day-to-day looks like As a Customer Sales and Service Agent, you will provide exceptional customer service by answering every call promptly, courteously, and professionally. You will also: Be a knowledgeable source of information regarding flights, fares, destinations, and special offers Use Air Canada’s in-house reservation system to make new flight reservations or modify existing bookings Ensure customer satisfaction by providing timely resolutions to customer inquiries. Take a look at this video to find out more about the Customer Sales and Service Agent role: https://youtu.be/aTKy5mJ3fdE Your benefitsAs one of the leading employers in Canada, we like to ensure our employees are well rewarded with a  range of benefits including: Air Canada staff love to travel and we have one of the most generous employee travel programs in the industry. You and your immediate family members will enjoy special rates on airfares from day one We value your wellbeing which is why we offer a wide variety of benefit plans, including health and dental, for you and your family Training and development tools to help unlock your full potential Qualifications Skills and experience required This role is vital for our client’s satisfaction. Therefore we have a number of key criteria to ensure your success: High school diploma or equivalent Be available to attend and successfully pass a ten (10) week full-time paid training program  Availability to work in shifts Ability to find creative solutions to complex customer situations An effective multi-tasker who can work independently with a minimum of supervision Eligible to work in CanadaPreferred competencies Customer service experience within a Call Centre environment Previous travel industry experience Working knowledge of computer applications and the internet Candidate must speak English and French fluently. As Canada's most international airline, we would love to know if you can speak one or more of the following languages in addition to English and French: Spanish, Portuguese, German, Korean, Japanese, Cantonese and MandarinLet your career take flight Don’t miss out on this exciting opportunity to be a part of the growth and expansion of Canada’s largest airline.  Come onboard with us and watch your career take flight. APPLY NOW Diversity and inclusionAir Canada is strongly committed to Diversity and Inclusion and aims to create a healthy, accessible and  rewarding work environment which highlights employees’ unique contributions to our company’s success. As an equal opportunity employer, we welcome applications from all to help us build a diverse workforce which reflects the diversity of our customers, and communities, in which we live and serve.Air Canada thanks all applicants for their interest, however, only those selected for an interview will be contacted.Rates of PayStep2022202320242025116.5617.0017.1417.74218.7019.3620.0420.74320.0120.7121.4322.18421.3122.0622.8323.63522.6223.4124.2325.08623.9224.7625.6326.52725.2326.1127.0327.97827.7028.6729.6731.17
    • dorval, québec
    • permanent
    • $18.00 - $21.00 per hour
    Vous êtes un passionné du contact client?Vous désirez travailler pour un expert en gestion et exploitation d’infrastructure aéroportuaire?Vous avez de l'expérience en tant que répartiteur ou vous désirez en acquérir? Nous avons définitivement le poste qu'il te faut. Poste permanentLieu : Pointe-ClaireSalaire : 18-21$/hHoraire : quarts de 12 heures, variable en rotation Jour / Soir / Nuit-2 jours de congé après chaque 3 jours travaillésAvantagesLes avantages offerts: • Opportunités de développement professionnel• Assurance collective• Stationnement • Formation rémunérée• Permanent / Temps plein (40H)ResponsabilitésLes tâches quotidiennes de ce poste : • Prendre en charge les appels d’urgence• Identifier la nature de l’urgence• Appliquer les procédures d’intervention selon la situation• Répondre aux demandes de renseignements des intervenants et partenaires• Opérer des systèmes de surveillance• Compléter des formulaires et rédiger des rapportsQualificationsLes qualifications requises pour ce poste: • Capacité à travailler sous pression• Autonomie et sens des priorités• Sens de l’initiative et du jugement• Être à l’aise pour travailler avec un système téléphonique et informatique• Diplôme d'études secondaires ou équivalent• Bonne maîtrise du français (oral et écrit)• Bonne maîtrise de l’anglais à l’oralSommaireTu es la personne qu'il nous faut ?Tu aimerais rapidement donner ta candidature pour le poste ?C'est simple !Applique directement en ligne ou fais nous parvenir ton CV au gabriel.whiting@randstad.ca Au plaisir de te rencontrer!Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Vous êtes un passionné du contact client?Vous désirez travailler pour un expert en gestion et exploitation d’infrastructure aéroportuaire?Vous avez de l'expérience en tant que répartiteur ou vous désirez en acquérir? Nous avons définitivement le poste qu'il te faut. Poste permanentLieu : Pointe-ClaireSalaire : 18-21$/hHoraire : quarts de 12 heures, variable en rotation Jour / Soir / Nuit-2 jours de congé après chaque 3 jours travaillésAvantagesLes avantages offerts: • Opportunités de développement professionnel• Assurance collective• Stationnement • Formation rémunérée• Permanent / Temps plein (40H)ResponsabilitésLes tâches quotidiennes de ce poste : • Prendre en charge les appels d’urgence• Identifier la nature de l’urgence• Appliquer les procédures d’intervention selon la situation• Répondre aux demandes de renseignements des intervenants et partenaires• Opérer des systèmes de surveillance• Compléter des formulaires et rédiger des rapportsQualificationsLes qualifications requises pour ce poste: • Capacité à travailler sous pression• Autonomie et sens des priorités• Sens de l’initiative et du jugement• Être à l’aise pour travailler avec un système téléphonique et informatique• Diplôme d'études secondaires ou équivalent• Bonne maîtrise du français (oral et écrit)• Bonne maîtrise de l’anglais à l’oralSommaireTu es la personne qu'il nous faut ?Tu aimerais rapidement donner ta candidature pour le poste ?C'est simple !Applique directement en ligne ou fais nous parvenir ton CV au gabriel.whiting@randstad.ca Au plaisir de te rencontrer!Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    • pointe-claire, québec
    • permanent
    • $40,000 - $45,000 per year
    Vous êtes un passionné du service client et aimez résoudre des problèmes ? Vous êtes bilingue et aimeriez commencer un nouveau poste sous peu ? Le domaine de l'automobile vous passionne ? Nous avons le poste idéal pour vous. Œuvrant dans le domaine de l’automobile, cette entreprise a des activités partout au Canada et ne cesse de s’élargir. Nous sommes donc à la recherche d’un conseiller en service à la clientèle pour répondre à la forte demande. Relevant du directeur du département voici certaines tâches que vous aurez à faire pour ce poste permanent situé à Pointe-Claire : Poste : Service Clientèle et vente conseilSalaire: entre 40-45k / année selon votre expérienceHoraire: Lundi au Vendredi (horaire de jour de semaine)Lieu: Pointe-ClaireAvantagesVoici certains avantages dont vous pourrez bénéficier pour ce poste de conseiller en service à la clientèle à Pointe Claire : -Salaire compétitif -Stationnement gratuit- Pouvoir travailler de la succursale-Avantages sociaux complets-Vacances dès la première année-Faire partie d'une compagnie stable et en croissance-Activités payées par l'entreprise ( BBQ, Pizza) -Servir une belle clientèle-Avoir une équipe dynamique et chaleureuse -5 minutes en auto d'un centre commercial, épicerie et restaurants-Horaire flexible et de semaine-Avoir des rabais sur tous les produits -Travailler à Pointe-ClaireResponsabilitésNous sommes donc à la recherche d’un conseiller en service à la clientèle pour répondre à la forte demande. Relevant du directeur du département voici certaines tâches que vous aurez à faire pour ce poste permanent situé à Pointe Claire : -S’assurer de répondre à un grand flux d'appels entrants provenant de différents concessionnaires au Canada-Être en charge de fournir les réponses aux questions des membres -Accompagner les membres dans leur utilisation du service et trouver les bons produits qui conviennent à leur demande-Créer des soumissions sur demande-Établir le lien entre les membres et les fournisseurs-Évaluer certaines opportunités d’affaires possibles -Travailler en étroite collaboration avec le directeur et les membres de l’équipe -Autres tâches connexes en lien avec le service à la clientèle QualificationsVous possédez les qualifications requises pour ce poste permanent de conseiller en service à la clientèle : -Être totalement bilingue tant en français qu’en anglais -Avoir de bonnes approches aux téléphones, beaucoup d’entregent et offrir un bon service à la clientèle -Avoir une bonne gestion du temps, être bien organisé et être une personne proactive - Avoir de 5 ans d'expérience en service à la clientèle/ ventes (centre d'appel) / expérience dans le domaine automobile ou des pièces et un très grand atout - Être à l'aise avec la suite office et les outils informatiquesSommaireSi ce poste vous intéresse, vous pouvez appliquer ici directement ou nous envoyer votre CV à jour au gabriel.whiting@randstad.caAu plaisir!Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    Vous êtes un passionné du service client et aimez résoudre des problèmes ? Vous êtes bilingue et aimeriez commencer un nouveau poste sous peu ? Le domaine de l'automobile vous passionne ? Nous avons le poste idéal pour vous. Œuvrant dans le domaine de l’automobile, cette entreprise a des activités partout au Canada et ne cesse de s’élargir. Nous sommes donc à la recherche d’un conseiller en service à la clientèle pour répondre à la forte demande. Relevant du directeur du département voici certaines tâches que vous aurez à faire pour ce poste permanent situé à Pointe-Claire : Poste : Service Clientèle et vente conseilSalaire: entre 40-45k / année selon votre expérienceHoraire: Lundi au Vendredi (horaire de jour de semaine)Lieu: Pointe-ClaireAvantagesVoici certains avantages dont vous pourrez bénéficier pour ce poste de conseiller en service à la clientèle à Pointe Claire : -Salaire compétitif -Stationnement gratuit- Pouvoir travailler de la succursale-Avantages sociaux complets-Vacances dès la première année-Faire partie d'une compagnie stable et en croissance-Activités payées par l'entreprise ( BBQ, Pizza) -Servir une belle clientèle-Avoir une équipe dynamique et chaleureuse -5 minutes en auto d'un centre commercial, épicerie et restaurants-Horaire flexible et de semaine-Avoir des rabais sur tous les produits -Travailler à Pointe-ClaireResponsabilitésNous sommes donc à la recherche d’un conseiller en service à la clientèle pour répondre à la forte demande. Relevant du directeur du département voici certaines tâches que vous aurez à faire pour ce poste permanent situé à Pointe Claire : -S’assurer de répondre à un grand flux d'appels entrants provenant de différents concessionnaires au Canada-Être en charge de fournir les réponses aux questions des membres -Accompagner les membres dans leur utilisation du service et trouver les bons produits qui conviennent à leur demande-Créer des soumissions sur demande-Établir le lien entre les membres et les fournisseurs-Évaluer certaines opportunités d’affaires possibles -Travailler en étroite collaboration avec le directeur et les membres de l’équipe -Autres tâches connexes en lien avec le service à la clientèle QualificationsVous possédez les qualifications requises pour ce poste permanent de conseiller en service à la clientèle : -Être totalement bilingue tant en français qu’en anglais -Avoir de bonnes approches aux téléphones, beaucoup d’entregent et offrir un bon service à la clientèle -Avoir une bonne gestion du temps, être bien organisé et être une personne proactive - Avoir de 5 ans d'expérience en service à la clientèle/ ventes (centre d'appel) / expérience dans le domaine automobile ou des pièces et un très grand atout - Être à l'aise avec la suite office et les outils informatiquesSommaireSi ce poste vous intéresse, vous pouvez appliquer ici directement ou nous envoyer votre CV à jour au gabriel.whiting@randstad.caAu plaisir!Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
    • pointe-claire, québec
    • permanent
    • $40,000 - $45,000 per year
    Are you passionate about customer service and love to solve problems? Are you bilingual and would like to start a new position soon? Are you passionate about the automotive industry? We have the perfect position for you. This automotive company has operations across Canada and is constantly expanding. We are looking for a customer service advisor to meet the high demand. Reporting to the department manager, here are some of the tasks you will have to do for this permanent position located in Pointe-Claire: Position: Customer service and sales consultantSalary: 40K to 45K / year Schedule: Monday to Friday (weekday schedule)Location: Pointe-Claire AdvantagesHere are some of the benefits you can expect to receive for this Customer Service Advisor position in Pointe Claire: - Competitive salary - Free parking- Ability to work from the branch- Full benefits- Vacation time in your first year- Be part of a stable and growing company- Activities paid by the company (BBQ, Pizza) - To serve a nice clientele- Have a dynamic and friendly team - 5 minutes drive from a shopping center, grocery store and restaurants- Flexible and weekday schedule- Have discounts on all products - Work in Pointe-ClaireResponsibilitiesWe are looking for a Customer Service Advisor to meet the high demand. Reporting to the department manager, here are some of the tasks you will have to do for this permanent position located in Pointe Claire: - Ensure that a large flow of incoming calls from different dealerships in Canada is answered- Be in charge of providing answers to members' questions - Accompany members in their use of the service and find the right products for their needs- Create quotes on demand- Establish the link between members and suppliers- Evaluate possible business opportunities - Work closely with the manager and team members - Other related customer service tasks QualificationsYou have the qualifications required for this permanent position of Customer Service Advisor: - Be fully bilingual in both French and English - Good telephone manner, good interpersonal skills and good customer service - Have good time management, be well organized and be a proactive person - 5 years of experience in customer service / sales (call center) / experience in the automotive or parts industry is a great asset - Be comfortable with the office suite and computer toolsSummaryIf you are interested in this position, you can apply here directly or send us your updated CV at gabriel.whiting@randstad.caWe look forward to hearing from you!Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    Are you passionate about customer service and love to solve problems? Are you bilingual and would like to start a new position soon? Are you passionate about the automotive industry? We have the perfect position for you. This automotive company has operations across Canada and is constantly expanding. We are looking for a customer service advisor to meet the high demand. Reporting to the department manager, here are some of the tasks you will have to do for this permanent position located in Pointe-Claire: Position: Customer service and sales consultantSalary: 40K to 45K / year Schedule: Monday to Friday (weekday schedule)Location: Pointe-Claire AdvantagesHere are some of the benefits you can expect to receive for this Customer Service Advisor position in Pointe Claire: - Competitive salary - Free parking- Ability to work from the branch- Full benefits- Vacation time in your first year- Be part of a stable and growing company- Activities paid by the company (BBQ, Pizza) - To serve a nice clientele- Have a dynamic and friendly team - 5 minutes drive from a shopping center, grocery store and restaurants- Flexible and weekday schedule- Have discounts on all products - Work in Pointe-ClaireResponsibilitiesWe are looking for a Customer Service Advisor to meet the high demand. Reporting to the department manager, here are some of the tasks you will have to do for this permanent position located in Pointe Claire: - Ensure that a large flow of incoming calls from different dealerships in Canada is answered- Be in charge of providing answers to members' questions - Accompany members in their use of the service and find the right products for their needs- Create quotes on demand- Establish the link between members and suppliers- Evaluate possible business opportunities - Work closely with the manager and team members - Other related customer service tasks QualificationsYou have the qualifications required for this permanent position of Customer Service Advisor: - Be fully bilingual in both French and English - Good telephone manner, good interpersonal skills and good customer service - Have good time management, be well organized and be a proactive person - 5 years of experience in customer service / sales (call center) / experience in the automotive or parts industry is a great asset - Be comfortable with the office suite and computer toolsSummaryIf you are interested in this position, you can apply here directly or send us your updated CV at gabriel.whiting@randstad.caWe look forward to hearing from you!Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.

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