descriptif du posteAnalyse et validation pharmaceutique des ordonnances.Management et animation de l'équipe officinale.Développement des nouvelles missions (vaccination, entretiens, tests).Participation active à la gestion des achats et du back-office.profil recherchéDiplôme d'État de Docteur en Pharmacie (Inscription à l'Ordre, section D).Expertise logicielle : La maîtrise de LGPI est indispensable.Savoir-être : Nous recherchons une personnalité dynamique
descriptif du posteAnalyse et validation pharmaceutique des ordonnances.Management et animation de l'équipe officinale.Développement des nouvelles missions (vaccination, entretiens, tests).Participation active à la gestion des achats et du back-office.profil recherchéDiplôme d'État de Docteur en Pharmacie (Inscription à l'Ordre, section D).Expertise logicielle : La maîtrise de LGPI est indispensable.Savoir-être : Nous recherchons une personnalité dynamique
descriptif du posteVéritable pivot de l'organisation, vous assurerez le support administratif classique tout en étant le garant du bon fonctionnement opérationnel et réglementaire de notre réseau hospitalier.Support Administratif & Pilotage Classique :Gestion quotidienne : Frappe de documents, traitement du courrier et gestion optimisée des flux d'e-mails.Rédaction : Conception de courriers, rapports complexes et notes de synthèse.Logistique : Accueil télé
descriptif du posteVéritable pivot de l'organisation, vous assurerez le support administratif classique tout en étant le garant du bon fonctionnement opérationnel et réglementaire de notre réseau hospitalier.Support Administratif & Pilotage Classique :Gestion quotidienne : Frappe de documents, traitement du courrier et gestion optimisée des flux d'e-mails.Rédaction : Conception de courriers, rapports complexes et notes de synthèse.Logistique : Accueil télé
descriptif du posteQuels défis passionnants un poste de Juriste (F/H) pourrait-il vous proposer ?Dans un environnement juridique exigeant et technique, vous aurez pour mission principale d'assurer la conformité légale dans le domaine de l'assurance de dommages. - Mener des analyses approfondies et interprétations des règlements et jurisprudences spécifiques à l'Assurance de Dommages (IARD). - Conseiller sur la position juridique la plus appropriée en exami
descriptif du posteQuels défis passionnants un poste de Juriste (F/H) pourrait-il vous proposer ?Dans un environnement juridique exigeant et technique, vous aurez pour mission principale d'assurer la conformité légale dans le domaine de l'assurance de dommages. - Mener des analyses approfondies et interprétations des règlements et jurisprudences spécifiques à l'Assurance de Dommages (IARD). - Conseiller sur la position juridique la plus appropriée en exami
descriptif du posteVous justifiez d'une expérience 7 à 8 ans d'expérience dans l'édito. Vous pilotez les actions de communication déployées autour des plans stratégiques du groupe (identification de sujets, interviews, lien avec les prestataires audiovisuels, rédaction et publication des contenus...)-Animation de l'espace intranet dédié aux fonctions centrales (identification de sujets , interviews, rédaction et publication...)-Contribution éditoriale au
descriptif du posteVous justifiez d'une expérience 7 à 8 ans d'expérience dans l'édito. Vous pilotez les actions de communication déployées autour des plans stratégiques du groupe (identification de sujets, interviews, lien avec les prestataires audiovisuels, rédaction et publication des contenus...)-Animation de l'espace intranet dédié aux fonctions centrales (identification de sujets , interviews, rédaction et publication...)-Contribution éditoriale au
descriptif du posteAu sein du Département Credit Management, vous assurez la gestion des risques clients et contribuez activement à l'amélioration des processus financiers. Vos responsabilités incluent :- Analyser et évaluer les risques financiers des clients pour garantir des prises de décision éclairées.- Définir et ajuster les limites de crédit accordées à chaque client afin d'optimiser les relations commerciales.- Préparer et soutenir les comités de cr
descriptif du posteAu sein du Département Credit Management, vous assurez la gestion des risques clients et contribuez activement à l'amélioration des processus financiers. Vos responsabilités incluent :- Analyser et évaluer les risques financiers des clients pour garantir des prises de décision éclairées.- Définir et ajuster les limites de crédit accordées à chaque client afin d'optimiser les relations commerciales.- Préparer et soutenir les comités de cr
descriptif du posteVous élaborez les contrats, les avenants, les conventions de mobilité Groupe, conventions de détachement, courriers RH divers, attestations...Vous gérez les dossiers d'embauche ; intégration des nouveaux collaborateurs sur l'outil paieVous gérez et suivi des alternants : suivi administratif et demandes de financement auprès des OPCO.Vous faites la mise à jour des dossiers administratifs des collaborateurs et l'affiliation et radiation
descriptif du posteVous élaborez les contrats, les avenants, les conventions de mobilité Groupe, conventions de détachement, courriers RH divers, attestations...Vous gérez les dossiers d'embauche ; intégration des nouveaux collaborateurs sur l'outil paieVous gérez et suivi des alternants : suivi administratif et demandes de financement auprès des OPCO.Vous faites la mise à jour des dossiers administratifs des collaborateurs et l'affiliation et radiation
descriptif du posteAccueil et conseil à la patientèle.Délivrance d'ordonnances sous la supervision du pharmacien.Gestion des stocks et réception de commandes.profil recherchéMaîtrise indispensable du logiciel LGPI.Qualités recherchées : Dynamisme, ponctualité et un sens aigu du service client.à propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un(e) Étudiant(e) en Pharmacie (2ème cycle validé de préférence).Lieu : Puteaux (92) – Proche
descriptif du posteAccueil et conseil à la patientèle.Délivrance d'ordonnances sous la supervision du pharmacien.Gestion des stocks et réception de commandes.profil recherchéMaîtrise indispensable du logiciel LGPI.Qualités recherchées : Dynamisme, ponctualité et un sens aigu du service client.à propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un(e) Étudiant(e) en Pharmacie (2ème cycle validé de préférence).Lieu : Puteaux (92) – Proche
descriptif du posteVous aurez la charge de la gestion d'un parc de véhicules légers, des engins et des poids lourds du périmètre affecté.Vos missions seront les suivantes :· Valider en collaboration avec les Chefs D'agence le plan de renouvellement du parc auto· Exécuter et respecter les échéances du plan de renouvellement validé· Connaître et faire appliquer les standards technico-économiques existants lors des renouvellements véhicules· Centraliser et ad
descriptif du posteVous aurez la charge de la gestion d'un parc de véhicules légers, des engins et des poids lourds du périmètre affecté.Vos missions seront les suivantes :· Valider en collaboration avec les Chefs D'agence le plan de renouvellement du parc auto· Exécuter et respecter les échéances du plan de renouvellement validé· Connaître et faire appliquer les standards technico-économiques existants lors des renouvellements véhicules· Centraliser et ad
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur des ressources humaines France:DIMENSIONS DU POSTECouverture géographique : France Responsable de l'ensemble du reporting RH pour tous les établissements FranceResponsable du processus budgétaire France Interlocuteur du CSP paie et compta, du SIRH et des CDG ACTIVITESRémunération & processPiloter les campagnes de révision salariale et de bonus – coordonner, suivre et consolider les demandes, veiller à l'exactitud
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur des ressources humaines France:DIMENSIONS DU POSTECouverture géographique : France Responsable de l'ensemble du reporting RH pour tous les établissements FranceResponsable du processus budgétaire France Interlocuteur du CSP paie et compta, du SIRH et des CDG ACTIVITESRémunération & processPiloter les campagnes de révision salariale et de bonus – coordonner, suivre et consolider les demandes, veiller à l'exactitud
descriptif du posteEn qualité d'Assistante de Direction polyvalente, vos missions s'articuleront autour de deux pôles principaux :1. Soutien aux Relations Sociales (DRS et Chef d'établissement) :Gestion des instances représentatives du personnel (CSEC, CSE) : Préparation complète des réunions (dossiers, convocations, ordres du jour), gestion logistique (réservations de salles, visioconférences, société de prise de notes).Administration : Publication des do
descriptif du posteEn qualité d'Assistante de Direction polyvalente, vos missions s'articuleront autour de deux pôles principaux :1. Soutien aux Relations Sociales (DRS et Chef d'établissement) :Gestion des instances représentatives du personnel (CSEC, CSE) : Préparation complète des réunions (dossiers, convocations, ordres du jour), gestion logistique (réservations de salles, visioconférences, société de prise de notes).Administration : Publication des do
descriptif du posteLe poste est divisé en deux parties : le support vente, et l'assistanat de direction.Vous assurez un reporting / suivi des mandats de ventes réalisés par les agents immobiliers externes ou les Commerciaux internes, ainsi qu'un relais auprès de prescripteurs (banques, Agents, partenaires...) Vous organisez les rdv clients, ainsi que la gestion back office du service commercial : réunions, achats, notes de frais, séminaires, gestion RH (no
descriptif du posteLe poste est divisé en deux parties : le support vente, et l'assistanat de direction.Vous assurez un reporting / suivi des mandats de ventes réalisés par les agents immobiliers externes ou les Commerciaux internes, ainsi qu'un relais auprès de prescripteurs (banques, Agents, partenaires...) Vous organisez les rdv clients, ainsi que la gestion back office du service commercial : réunions, achats, notes de frais, séminaires, gestion RH (no
descriptif du posteNous recherchons un assistant de vente / pilotage facturation pour un remplacement de collaboratrice en congé au sein du Service Clients International de la société. Vous intégrerez une équipe de 8 personnes.Votre rôle est d'assurer la bonne facturation des services vendus aux clients et de veiller à la prise en compte de leurs demandes et remarques. La finalité de votre poste est double : satisfaire le client et garantir le paiement des
descriptif du posteNous recherchons un assistant de vente / pilotage facturation pour un remplacement de collaboratrice en congé au sein du Service Clients International de la société. Vous intégrerez une équipe de 8 personnes.Votre rôle est d'assurer la bonne facturation des services vendus aux clients et de veiller à la prise en compte de leurs demandes et remarques. La finalité de votre poste est double : satisfaire le client et garantir le paiement des
descriptif du posteDans le respect des délais imposés par le Groupe, vous assurez les missions suivantes:Gestion des Flux : Saisir les stocks des dépôts massifs.Comptabilité Fournisseurs : Comptabiliser les factures d'achats de produits pétroliers.Analyse & Contrôle : Analyse et contrôle rigoureux des données comptables pour garantir la fiabilité des stocks.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.Qualités : V
descriptif du posteDans le respect des délais imposés par le Groupe, vous assurez les missions suivantes:Gestion des Flux : Saisir les stocks des dépôts massifs.Comptabilité Fournisseurs : Comptabiliser les factures d'achats de produits pétroliers.Analyse & Contrôle : Analyse et contrôle rigoureux des données comptables pour garantir la fiabilité des stocks.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum.Qualités : V
descriptif du posteQuelles réalisations marquerez-vous en tant que Manipulateur en radiologie médicale (F/H) à l'hôpital ?Au sein d'un hôpital, vous participerez activement à la réalisation et à l'analyse d'examens radiologiques pour les patients - Réalisez les préparations techniques nécessaires aux examens d'imagerie médicale - Assurez la prise en charge et l'accompagnement des patients lors des procédures radiologiques - Collaborez étroitement avec l'éq
descriptif du posteQuelles réalisations marquerez-vous en tant que Manipulateur en radiologie médicale (F/H) à l'hôpital ?Au sein d'un hôpital, vous participerez activement à la réalisation et à l'analyse d'examens radiologiques pour les patients - Réalisez les préparations techniques nécessaires aux examens d'imagerie médicale - Assurez la prise en charge et l'accompagnement des patients lors des procédures radiologiques - Collaborez étroitement avec l'éq
descriptif du posteQuelles missions passionnantes vous réserve ce poste de Technicien CVC (F/H) ?En tant que spécialiste du domaine, vous serez chargé(e) de veiller au bon fonctionnement des installations techniques d'un bâtiment unique. - Effectuer des rondes techniques pour assurer le suivi et le contrôle des équipements. - Réaliser des opérations de maintenance préventive et curative pour garantir la pérennité des systèmes de climatisation. - Collabor
descriptif du posteQuelles missions passionnantes vous réserve ce poste de Technicien CVC (F/H) ?En tant que spécialiste du domaine, vous serez chargé(e) de veiller au bon fonctionnement des installations techniques d'un bâtiment unique. - Effectuer des rondes techniques pour assurer le suivi et le contrôle des équipements. - Réaliser des opérations de maintenance préventive et curative pour garantir la pérennité des systèmes de climatisation. - Collabor
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descriptif du posteVos missions : - Conduite et manipulation d'engins de chargement pour l'approvisionnement en agrégats et le chargement des camions.- Contrôle et gestion des stocks de matières premières (sables, graviers, etc.).- Entretien de premier niveau des engins et maintien de la propreté du site.- Manutentions diverses- Application stricte des règles de sécurité en vigueur sur le site.profil recherchéVotre Profil : - Expérience significative dans
descriptif du posteVos missions : - Conduite et manipulation d'engins de chargement pour l'approvisionnement en agrégats et le chargement des camions.- Contrôle et gestion des stocks de matières premières (sables, graviers, etc.).- Entretien de premier niveau des engins et maintien de la propreté du site.- Manutentions diverses- Application stricte des règles de sécurité en vigueur sur le site.profil recherchéVotre Profil : - Expérience significative dans
descriptif du posteVous intégrerez un service d'anesthésie de haut niveau, intervenant sur l'ensemble des activités opératoires de l'établissement.Vous serez amené à travailler sur différents blocs, tels que la chirurgie orthopédique, le bloc ambulatoire, la chirurgie digestive et plastique, ainsi que l'urologie.profil recherchéVous devez être titulaire du DE de Docteur en Médecine ainsi que d'un DES en Anesthésie/RéanimationVous êtes obligatoirement inscr
descriptif du posteVous intégrerez un service d'anesthésie de haut niveau, intervenant sur l'ensemble des activités opératoires de l'établissement.Vous serez amené à travailler sur différents blocs, tels que la chirurgie orthopédique, le bloc ambulatoire, la chirurgie digestive et plastique, ainsi que l'urologie.profil recherchéVous devez être titulaire du DE de Docteur en Médecine ainsi que d'un DES en Anesthésie/RéanimationVous êtes obligatoirement inscr
descriptif du posteQuels défis stimulants relèverez-vous en tant que Manipulateur en radiologie médicale (F/H) à l'hôpital ?Vous êtes chargé·e de réaliser divers examens d'imagerie médicale au sein d'un établissement hospitalier.- Exécuter les examens d'imagerie, en incluant la radiologie conventionnelle, le scanner et l'IRM, en adaptant les protocoles selon la prescription médicale.- Accueillir le patient en expliquant le déroulement de l'examen et en s'a
descriptif du posteQuels défis stimulants relèverez-vous en tant que Manipulateur en radiologie médicale (F/H) à l'hôpital ?Vous êtes chargé·e de réaliser divers examens d'imagerie médicale au sein d'un établissement hospitalier.- Exécuter les examens d'imagerie, en incluant la radiologie conventionnelle, le scanner et l'IRM, en adaptant les protocoles selon la prescription médicale.- Accueillir le patient en expliquant le déroulement de l'examen et en s'a
descriptif du posteComment contribuer au bien-être des enfants en tant qu'Auxiliaire petite enfance en établissement?Dans un environnement bienveillant, vous contribuez activement au développement, au confort et à l'éveil des jeunes enfants- Accueillir et accompagner les enfants et leurs parents, assurant leur adaptation et leur bien-être au quotidien- Assurer les soins d'hygiène et de confort, incluant le changement des couches, l'alimentation et la surve
descriptif du posteComment contribuer au bien-être des enfants en tant qu'Auxiliaire petite enfance en établissement?Dans un environnement bienveillant, vous contribuez activement au développement, au confort et à l'éveil des jeunes enfants- Accueillir et accompagner les enfants et leurs parents, assurant leur adaptation et leur bien-être au quotidien- Assurer les soins d'hygiène et de confort, incluant le changement des couches, l'alimentation et la surve
descriptif du posteQuelles perspectives enrichissantes recherchez-vous en tant qu'Auxiliaire petite enfance en établissement ?En tant qu'auxiliaire de petite enfance, vous contribuerez activement au développement et à l'épanouissement des enfants.- Accueillir chaleureusement les enfants et leurs parents, les accompagner et rassurer durant leur adaptation à l'établissement - Assurer des soins d'hygiène et de confort, surveiller la santé, et veiller à un bon
descriptif du posteQuelles perspectives enrichissantes recherchez-vous en tant qu'Auxiliaire petite enfance en établissement ?En tant qu'auxiliaire de petite enfance, vous contribuerez activement au développement et à l'épanouissement des enfants.- Accueillir chaleureusement les enfants et leurs parents, les accompagner et rassurer durant leur adaptation à l'établissement - Assurer des soins d'hygiène et de confort, surveiller la santé, et veiller à un bon
descriptif du posteCe poste, basé à PARIS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 2 mois.La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience au alentour de 50K€Elle/ il gère les agendas, accueille les visiteurs, organise les déplacements ainsi que la logistique complexe des séminaires et des instances telles que les comités de direction, en assurant la préparation des ordres du jour, l'envoi des invitations et le suivi de
descriptif du posteCe poste, basé à PARIS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 2 mois.La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience au alentour de 50K€Elle/ il gère les agendas, accueille les visiteurs, organise les déplacements ainsi que la logistique complexe des séminaires et des instances telles que les comités de direction, en assurant la préparation des ordres du jour, l'envoi des invitations et le suivi de
descriptif du posteCe poste, basé à GENNEVILLIERS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience: 40/45k€La finalité du poste est d'assurer les approvisionnements et la mise à disposition de l'ensemble des pièces détachées et de l'outillage des techniciens. Vous devrez optimiser la gestion des stocks pour éviter toute rupture et obsolescence, tout en maîtrisant les coûts
descriptif du posteCe poste, basé à GENNEVILLIERS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 mois.La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience: 40/45k€La finalité du poste est d'assurer les approvisionnements et la mise à disposition de l'ensemble des pièces détachées et de l'outillage des techniciens. Vous devrez optimiser la gestion des stocks pour éviter toute rupture et obsolescence, tout en maîtrisant les coûts
descriptif du posteQuels défis enrichissants un poste de Gestionnaire d'assurances (F/H) pourrait-il vous offrir ?Vous serez responsable de la gestion des dossiers d'indemnisation tout en veillant à l'optimisation du service rendu. - Assurer la mise en œuvre efficace des indemnités de sinistres pour les entreprises avec une gestion dédiée - Mener les démarches de gestion nécessaires, qu'elles soient amiables ou contentieuses, en gardant à l'esprit la qua
descriptif du posteQuels défis enrichissants un poste de Gestionnaire d'assurances (F/H) pourrait-il vous offrir ?Vous serez responsable de la gestion des dossiers d'indemnisation tout en veillant à l'optimisation du service rendu. - Assurer la mise en œuvre efficace des indemnités de sinistres pour les entreprises avec une gestion dédiée - Mener les démarches de gestion nécessaires, qu'elles soient amiables ou contentieuses, en gardant à l'esprit la qua
descriptif du posteCe poste, basé à NANTERRE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelable.La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.Vos missions seront variées et responsabilisantes :Piloter l'ensemble du processus transport, de la préparation des commandes à la livraison finale.Être l'interface clé entre les services commerciaux, les plateformes d'expédition et les transporteurs.Assurer le suivi
descriptif du posteCe poste, basé à NANTERRE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelable.La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.Vos missions seront variées et responsabilisantes :Piloter l'ensemble du processus transport, de la préparation des commandes à la livraison finale.Être l'interface clé entre les services commerciaux, les plateformes d'expédition et les transporteurs.Assurer le suivi
descriptif du posteQuels défis captivants aspire à relever notre futur(e) Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Dans le cadre de ses fonctions, le titulaire du poste sera chargé d'assurer une gestion rigoureuse et efficace des dossiers d'assurance. - Analyser la recevabilité des dossiers en fonction des droits et des contrats souscrits - Contrôler et émettre des contrats après vérification des risques associés - Assurer la conformité et l'enregistrement des don
descriptif du posteQuels défis captivants aspire à relever notre futur(e) Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Dans le cadre de ses fonctions, le titulaire du poste sera chargé d'assurer une gestion rigoureuse et efficace des dossiers d'assurance. - Analyser la recevabilité des dossiers en fonction des droits et des contrats souscrits - Contrôler et émettre des contrats après vérification des risques associés - Assurer la conformité et l'enregistrement des don
descriptif du posteChargé de Gestion Avant-Vente H/F - Pôle mise en loyerEntreprise : BNP Paribas Leasing Solutions Type de Contrat : Contrat à d'intérim pour un remplacement d'un salarié absent.Vos Missions Principales :Vérification de la complétude : S'assurer de la bonne complétude des demandes de financement au regard des diligences KYC.Actions de complétude : Procéder, en accord avec la hiérarchie, aux actions nécessaires pour la bonne complétude des
descriptif du posteChargé de Gestion Avant-Vente H/F - Pôle mise en loyerEntreprise : BNP Paribas Leasing Solutions Type de Contrat : Contrat à d'intérim pour un remplacement d'un salarié absent.Vos Missions Principales :Vérification de la complétude : S'assurer de la bonne complétude des demandes de financement au regard des diligences KYC.Actions de complétude : Procéder, en accord avec la hiérarchie, aux actions nécessaires pour la bonne complétude des
descriptif du posteComment susciter une transformation significative en tant qu'Ingénieur support supply chain (F/H) ?Dans le cadre de ce poste stratégique, vous contribuerez activement à la gestion optimale de la production au sein de notre atelier.- Assurer le soutien à la gestion de la production de la ligne pignon en planifiant l'ordonnancement des pièces aux postes - Effectuer le suivi des pièces critiques et réaliser le reporting associé pour assurer
descriptif du posteComment susciter une transformation significative en tant qu'Ingénieur support supply chain (F/H) ?Dans le cadre de ce poste stratégique, vous contribuerez activement à la gestion optimale de la production au sein de notre atelier.- Assurer le soutien à la gestion de la production de la ligne pignon en planifiant l'ordonnancement des pièces aux postes - Effectuer le suivi des pièces critiques et réaliser le reporting associé pour assurer
descriptif du posteQuelle mission enrichissante en tant que Gestionnaire administratif de dossiers de livraison (F/H) souhaiteriez-vous accomplir ?Vous intégrerez une équipe dynamique pour assurer la gestion efficace et précise des processus de livraison et de contrôle qualité dans un environnement industriel complexe - Contrôler les dossiers de fabrication, effectuer la livraison dans les systèmes informatiques, et archiver les ordres de fabrication - Par
descriptif du posteQuelle mission enrichissante en tant que Gestionnaire administratif de dossiers de livraison (F/H) souhaiteriez-vous accomplir ?Vous intégrerez une équipe dynamique pour assurer la gestion efficace et précise des processus de livraison et de contrôle qualité dans un environnement industriel complexe - Contrôler les dossiers de fabrication, effectuer la livraison dans les systèmes informatiques, et archiver les ordres de fabrication - Par
descriptif du posteAu sein d'une équipe composée de 3 personnes, vous serez le garant de l'expérience utilisateur. Vous prendrez en charge la préparation et la configuration complète des postes de travail (PC, smartphones) pour accueillir nos nouveaux talents dans des conditions optimales. En tant que point de contact technique privilégié, vous assisterez les collaborateurs au quotidien pour résoudre toute question ou incident sur leurs outils (Windows,
descriptif du posteAu sein d'une équipe composée de 3 personnes, vous serez le garant de l'expérience utilisateur. Vous prendrez en charge la préparation et la configuration complète des postes de travail (PC, smartphones) pour accueillir nos nouveaux talents dans des conditions optimales. En tant que point de contact technique privilégié, vous assisterez les collaborateurs au quotidien pour résoudre toute question ou incident sur leurs outils (Windows,