descriptif du posteSouhaitez-vous contribuer aux décisions financières en tant qu'Assistant contrôle de gestion (F/H) ?Vous contribuez au pilotage administratif et financier des activités, en garantissant la fiabilité des données, la conformité des opérations et le respect des échéances - Vous assurez le suivi des contrats et l'actualisation des informations dans SLX et Salesforce - Vous contrôlez la refacturation des chantiers et traitez les demandes WIMS
descriptif du posteSouhaitez-vous contribuer aux décisions financières en tant qu'Assistant contrôle de gestion (F/H) ?Vous contribuez au pilotage administratif et financier des activités, en garantissant la fiabilité des données, la conformité des opérations et le respect des échéances - Vous assurez le suivi des contrats et l'actualisation des informations dans SLX et Salesforce - Vous contrôlez la refacturation des chantiers et traitez les demandes WIMS
descriptif du posteQuelles aspirations vous motivent à diriger avec passion en tant que Responsable de Chantier Électricité Industriel (F/H) ?Participez activement à la réussite de projets industriels en assurant leur organisation, leur coordination et la communication efficace entre les différentes parties prenantes.- Préparer et organiser les chantiers en analysant les dossiers et planifiant les besoins matériels- Encadrer et animer les équipes sur le te
descriptif du posteQuelles aspirations vous motivent à diriger avec passion en tant que Responsable de Chantier Électricité Industriel (F/H) ?Participez activement à la réussite de projets industriels en assurant leur organisation, leur coordination et la communication efficace entre les différentes parties prenantes.- Préparer et organiser les chantiers en analysant les dossiers et planifiant les besoins matériels- Encadrer et animer les équipes sur le te
descriptif du posteRattaché à la direction et au sein d'une équipe de 2 personnes déjà en poste dans le magasin, vous réalisez les ventes auprès d'une clientèle de particuliers qui se présentent au magasin. Vous prenez en charge le parcours client, de la découverte des besoins jusqu'à la signature finale du projet.Plus précisément, au quotidien : - Accueillir les clients, présenter les projets d'aménagement, réaliser les devis et concrétiser les ventes.- C
descriptif du posteRattaché à la direction et au sein d'une équipe de 2 personnes déjà en poste dans le magasin, vous réalisez les ventes auprès d'une clientèle de particuliers qui se présentent au magasin. Vous prenez en charge le parcours client, de la découverte des besoins jusqu'à la signature finale du projet.Plus précisément, au quotidien : - Accueillir les clients, présenter les projets d'aménagement, réaliser les devis et concrétiser les ventes.- C
descriptif du posteRattaché au Responsable d'Affaires, vous prenez la responsabilité opérationnelle d'un site industriel clé où vous orchestrez le bon fonctionnement des installations techniques. Votre quotidien est structuré autour d'un équilibre parfait entre présence terrain et pilotage administratif. Vous assurez 50 % d'interventions techniques et d'expertises directes, et vous consacrez les autres 50 % à la gestion managériale, au suivi rigoureux des
descriptif du posteRattaché au Responsable d'Affaires, vous prenez la responsabilité opérationnelle d'un site industriel clé où vous orchestrez le bon fonctionnement des installations techniques. Votre quotidien est structuré autour d'un équilibre parfait entre présence terrain et pilotage administratif. Vous assurez 50 % d'interventions techniques et d'expertises directes, et vous consacrez les autres 50 % à la gestion managériale, au suivi rigoureux des
descriptif du posteRattaché au responsable d'agence, vous occupez un poste stratégique à double casquette d'encadrement technique et de pilotage contractuel. Vous prenez la responsabilité globale de l'exploitation et du suivi d'un contrat majeur composé de 25 sites d'enseignement supérieur et de recherche répartis sur le secteur de Metz.Au quotidien, vous pilotez et animez une équipe de deux techniciens de maintenance dédiés à ce périmètre. Vos activités s
descriptif du posteRattaché au responsable d'agence, vous occupez un poste stratégique à double casquette d'encadrement technique et de pilotage contractuel. Vous prenez la responsabilité globale de l'exploitation et du suivi d'un contrat majeur composé de 25 sites d'enseignement supérieur et de recherche répartis sur le secteur de Metz.Au quotidien, vous pilotez et animez une équipe de deux techniciens de maintenance dédiés à ce périmètre. Vos activités s
descriptif du posteRattaché directement au Responsable d'Équipe d'Exploitation et intégré au sein d'une équipe technique à taille humaine, vous prenez en charge le suivi, l'entretien préventive et le dépannage d'installations thermiques et CVC, avec une orientation marquée vers les systèmes de chauffage.Selon l'agence et la zone géographique d'affectation choisie, le périmètre d'intervention s'adapte aux spécificités du terrain. Sur le secteur de Metz, le
descriptif du posteRattaché directement au Responsable d'Équipe d'Exploitation et intégré au sein d'une équipe technique à taille humaine, vous prenez en charge le suivi, l'entretien préventive et le dépannage d'installations thermiques et CVC, avec une orientation marquée vers les systèmes de chauffage.Selon l'agence et la zone géographique d'affectation choisie, le périmètre d'intervention s'adapte aux spécificités du terrain. Sur le secteur de Metz, le
descriptif du posteNous recherchons un ou une technicien(ne) de maintenance chauffage et climatisation motivé(e) et compétent(e) pour assurer le bon déroulement des interventions chez nos clients. En intégrant notre équipe, vous participerez activement à la maintenance préventive et corrective, des équipement installés chez les particuliers.Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique, où votre expertise contribuera directemen
descriptif du posteNous recherchons un ou une technicien(ne) de maintenance chauffage et climatisation motivé(e) et compétent(e) pour assurer le bon déroulement des interventions chez nos clients. En intégrant notre équipe, vous participerez activement à la maintenance préventive et corrective, des équipement installés chez les particuliers.Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique, où votre expertise contribuera directemen
descriptif du posteQuels défis passionnants vous attendent en tant qu'Assistant(e) technique (F/H) dans cet établissement ?En intégrant notre client, vous participerez activement à la coordination des activités de plusieurs exploitations pour garantir leur bon déroulement- Créer, ordonnancer et suivre les interventions des techniciens, incluant les opérations préventives, curatives et urgentes - Vérifier la conformité des feuilles de temps des techniciens
descriptif du posteQuels défis passionnants vous attendent en tant qu'Assistant(e) technique (F/H) dans cet établissement ?En intégrant notre client, vous participerez activement à la coordination des activités de plusieurs exploitations pour garantir leur bon déroulement- Créer, ordonnancer et suivre les interventions des techniciens, incluant les opérations préventives, curatives et urgentes - Vérifier la conformité des feuilles de temps des techniciens
descriptif du posteRattaché directement au Responsable d'Affaires, vous prenez la direction opérationnelle de chantiers industriels d'envergure, sur des secteurs d'activité exigeants tels que la sidérurgie ou la pétrochimie. Votre quotidien est rythmé par la préparation, la planification et la coordination globale des travaux, en garantissant scrupuleusement le respect des délais, des budgets d'heures et des normes de sécurité. Véritable pivot du terrain,
descriptif du posteRattaché directement au Responsable d'Affaires, vous prenez la direction opérationnelle de chantiers industriels d'envergure, sur des secteurs d'activité exigeants tels que la sidérurgie ou la pétrochimie. Votre quotidien est rythmé par la préparation, la planification et la coordination globale des travaux, en garantissant scrupuleusement le respect des délais, des budgets d'heures et des normes de sécurité. Véritable pivot du terrain,
descriptif du posteRattaché(e) directement au chef d'entreprise ou au chef d'équipe, vous interviendrez sur différents chantiers locaux. Vos missions principales seront les suivantes :- Préparation du chantier et mise en sécurité des accès.- Pose de tous types de couvertures (tuiles, ardoises, etc.).- Façonnage et pose d'éléments de zinguerie (gouttières, chéneaux, abrègements de cheminée).- Réalisation de l'étanchéité et de l'isolation de la toiture.- Ent
descriptif du posteRattaché(e) directement au chef d'entreprise ou au chef d'équipe, vous interviendrez sur différents chantiers locaux. Vos missions principales seront les suivantes :- Préparation du chantier et mise en sécurité des accès.- Pose de tous types de couvertures (tuiles, ardoises, etc.).- Façonnage et pose d'éléments de zinguerie (gouttières, chéneaux, abrègements de cheminée).- Réalisation de l'étanchéité et de l'isolation de la toiture.- Ent
descriptif du posteIntervenant en horaires de journée, vous êtes le maillon central de l'organisation de la production. A ce titre, vous prenez en charge les besoins transmis par le bureau d'études et les intégrez dans le planning en fonction des impératifs.Au quotidien, vous supervisez les équipes de production (soudeurs, assembleurs, opérateurs machines…) en veillant au respect des règles de sécurité, à la qualité des produits et au bon fonctionnement de
descriptif du posteIntervenant en horaires de journée, vous êtes le maillon central de l'organisation de la production. A ce titre, vous prenez en charge les besoins transmis par le bureau d'études et les intégrez dans le planning en fonction des impératifs.Au quotidien, vous supervisez les équipes de production (soudeurs, assembleurs, opérateurs machines…) en veillant au respect des règles de sécurité, à la qualité des produits et au bon fonctionnement de
descriptif du posteRattaché(e) directement à la direction, vous occuperez un poste clé et véritablement couteau suisse. Vos missions seront très variées, avec une forte dominante administrative et commerciale :- Gestion des Appels d'Offres : constitution, suivi administratif et montage des dossiers de candidature pour les marchés publics.- Administration des ventes : Établissement des devis, relances clients et facturation.- Secrétariat courant : Accueil t
descriptif du posteRattaché(e) directement à la direction, vous occuperez un poste clé et véritablement couteau suisse. Vos missions seront très variées, avec une forte dominante administrative et commerciale :- Gestion des Appels d'Offres : constitution, suivi administratif et montage des dossiers de candidature pour les marchés publics.- Administration des ventes : Établissement des devis, relances clients et facturation.- Secrétariat courant : Accueil t
descriptif du posteRattaché directement au Responsable d'Agence et intégré au sein d'une équipe technique soudée de quatre techniciens, vous prenez en charge la maintenance des équipements de climatisation pour une clientèle majoritairement issue du secteur tertiaire. Votre quotidien s'articule autour d'une itinérance d'environ 100 kilomètres sur l'axe Nancy-Metz, au volant d'un véhicule de service mis à votre disposition pour vos trajets. Le poste est bas
descriptif du posteRattaché directement au Responsable d'Agence et intégré au sein d'une équipe technique soudée de quatre techniciens, vous prenez en charge la maintenance des équipements de climatisation pour une clientèle majoritairement issue du secteur tertiaire. Votre quotidien s'articule autour d'une itinérance d'environ 100 kilomètres sur l'axe Nancy-Metz, au volant d'un véhicule de service mis à votre disposition pour vos trajets. Le poste est bas
descriptif du posteSous la direction du management de l'entité, vous pilotez la stratégie de gouvernance et de conformité : Gouvernance et stratégie -Définir et maintenir les politiques de sécurité des systèmes d'information (PSSI) adaptées aux contraintes industrielles -Accompagner les clients dans leurs démarches d'homologation, notamment pour les besoins liés à la Loi de Programmation Militaire -Assurer une veille réglementaire active sur les directives
descriptif du posteSous la direction du management de l'entité, vous pilotez la stratégie de gouvernance et de conformité : Gouvernance et stratégie -Définir et maintenir les politiques de sécurité des systèmes d'information (PSSI) adaptées aux contraintes industrielles -Accompagner les clients dans leurs démarches d'homologation, notamment pour les besoins liés à la Loi de Programmation Militaire -Assurer une veille réglementaire active sur les directives
descriptif du posteRattaché à l'agence du 57, vous intégrez une équipe de techniciens soudée et passionnée pour prendre en charge l'exploitation et la maintenance d'un parc diversifié d'environ 15 à 20 sites sur le secteur de la Moselle Est, principalement autour de Saint-Avold. Votre quotidien s'articule autour de la conduite, de l'entretien préventif et du dépannage curatif d'installations thermiques et climatiques au sein de copropriétés, de collectivit
descriptif du posteRattaché à l'agence du 57, vous intégrez une équipe de techniciens soudée et passionnée pour prendre en charge l'exploitation et la maintenance d'un parc diversifié d'environ 15 à 20 sites sur le secteur de la Moselle Est, principalement autour de Saint-Avold. Votre quotidien s'articule autour de la conduite, de l'entretien préventif et du dépannage curatif d'installations thermiques et climatiques au sein de copropriétés, de collectivit
descriptif du posteRattaché directement au Responsable d'Équipe Exploitation, vous devenez le garant du confort thermique pour un client unique et stratégique : un grand bailleur social du secteur de Metz. Votre quotidien est rythmé par la gestion technique de plusieurs bâtiments, où vous assurez la maintenance préventive et curative des sous-stations ainsi que les interventions de dépannage directement chez les locataires. Vous intégrez une équipe soudée
descriptif du posteRattaché directement au Responsable d'Équipe Exploitation, vous devenez le garant du confort thermique pour un client unique et stratégique : un grand bailleur social du secteur de Metz. Votre quotidien est rythmé par la gestion technique de plusieurs bâtiments, où vous assurez la maintenance préventive et curative des sous-stations ainsi que les interventions de dépannage directement chez les locataires. Vous intégrez une équipe soudée
descriptif du posteRattaché à l'agence du 57, vous prenez en charge le pilotage et la maintenance d'installations énergétiques de pointe. Votre quotidien se partage entre la conduite d'une chaufferie biomasse moderne équipée de deux chaudières bois et la maintenance multitechnique CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation) au sein de trois établissements de type EHPAD. Vous assurez le suivi des installations, le réglage des paramètres pour optimiser les r
descriptif du posteRattaché à l'agence du 57, vous prenez en charge le pilotage et la maintenance d'installations énergétiques de pointe. Votre quotidien se partage entre la conduite d'une chaufferie biomasse moderne équipée de deux chaudières bois et la maintenance multitechnique CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation) au sein de trois établissements de type EHPAD. Vous assurez le suivi des installations, le réglage des paramètres pour optimiser les r
descriptif du posteSous la responsabilité du conducteur de travaux, votre rôle consiste à préparer, organiser et superviser les chantiers.Vous assurez la coordination des travaux de câblage et de génie civil avec les différents intervenants tout en planifiant les interventions pour garantir le respect des délais et des coûts.Votre mission inclut également le suivi de l'avancement, la participation aux essais et la stricte application des consignes de sécur
descriptif du posteSous la responsabilité du conducteur de travaux, votre rôle consiste à préparer, organiser et superviser les chantiers.Vous assurez la coordination des travaux de câblage et de génie civil avec les différents intervenants tout en planifiant les interventions pour garantir le respect des délais et des coûts.Votre mission inclut également le suivi de l'avancement, la participation aux essais et la stricte application des consignes de sécur
descriptif du posteDans le cadre de votre mission, vous réalisez le paramétrage d'un applicatif de Poste d'Aiguillage Informatique (PAI), assurant la sécurité et la gestion des infrastructures.Vous analysez les documents d'entrées techniques fournis par les clients et effectuez le paramétrage dans le strict respect des procédures internes et des règlements normatifs.Le rôle inclut également le suivi des questions techniques liées au domaine d'activité et
descriptif du posteDans le cadre de votre mission, vous réalisez le paramétrage d'un applicatif de Poste d'Aiguillage Informatique (PAI), assurant la sécurité et la gestion des infrastructures.Vous analysez les documents d'entrées techniques fournis par les clients et effectuez le paramétrage dans le strict respect des procédures internes et des règlements normatifs.Le rôle inclut également le suivi des questions techniques liées au domaine d'activité et
descriptif du posteEn tant que futur manager d'une équipe composée de 5 dessinateurs/projeteurs et de 3 ingénieurs, votre rôle consiste à centraliser et répartir les nouveaux projets selon la charge de travail de chacun.La mission inclut le pilotage des études en veillant au respect des cahiers des charges, ainsi qu'une participation active à la production du service pour environ 60 % de votre temps. Cet engagement quotidien permet d'apporter un appui tech
descriptif du posteEn tant que futur manager d'une équipe composée de 5 dessinateurs/projeteurs et de 3 ingénieurs, votre rôle consiste à centraliser et répartir les nouveaux projets selon la charge de travail de chacun.La mission inclut le pilotage des études en veillant au respect des cahiers des charges, ainsi qu'une participation active à la production du service pour environ 60 % de votre temps. Cet engagement quotidien permet d'apporter un appui tech
descriptif du posteRattaché au bureau des études, vos missions principales consistent à intervenir sur les essais et la sécurisation de la signalisation ferroviaire. Dans ce cadre, vous assurez les essais de bon fonctionnement et de sécurité de postes d'aiguillages informatisés pour le réseau SNCF. Vous préparez et déroulez l'ensemble des essais pour valider le bon fonctionnement et l'absence de situation contraire à la sécurité d'une gare. Ces essais sero
descriptif du posteRattaché au bureau des études, vos missions principales consistent à intervenir sur les essais et la sécurisation de la signalisation ferroviaire. Dans ce cadre, vous assurez les essais de bon fonctionnement et de sécurité de postes d'aiguillages informatisés pour le réseau SNCF. Vous préparez et déroulez l'ensemble des essais pour valider le bon fonctionnement et l'absence de situation contraire à la sécurité d'une gare. Ces essais sero
descriptif du posteRattaché à la direction d'agence, vous occupez un rôle central mêlant expertise technique et pilotage de projets. Vous restez au cœur de l'action en assurant les installations et les mises en service tout en prenant en charge l'organisation globale des chantiers. Votre mission couvre la gestion des plannings, la réalisation des devis, le suivi administratif et la coordination des fournisseurs. En tant qu'interlocuteur principal sur le te
descriptif du posteRattaché à la direction d'agence, vous occupez un rôle central mêlant expertise technique et pilotage de projets. Vous restez au cœur de l'action en assurant les installations et les mises en service tout en prenant en charge l'organisation globale des chantiers. Votre mission couvre la gestion des plannings, la réalisation des devis, le suivi administratif et la coordination des fournisseurs. En tant qu'interlocuteur principal sur le te
descriptif du posteRattaché à la direction technique, vous garantissez la conformité et la sécurité des chantiers d'infrastructure sur le domaine public. Vous intervenez tant sur des projets neufs que sur la surveillance d'interventions de tiers impactant le patrimoine de la collectivité.Vos missions principales s'articulent autour des axes suivants :Contrôle de terrain : Assurer le suivi constant des chantiers, vérifier le respect des cahiers des charges
descriptif du posteRattaché à la direction technique, vous garantissez la conformité et la sécurité des chantiers d'infrastructure sur le domaine public. Vous intervenez tant sur des projets neufs que sur la surveillance d'interventions de tiers impactant le patrimoine de la collectivité.Vos missions principales s'articulent autour des axes suivants :Contrôle de terrain : Assurer le suivi constant des chantiers, vérifier le respect des cahiers des charges
descriptif du posteRattaché directement au Responsable d'Exploitation, vous assurez en totale autonomie la maintenance préventive, le dépannage complexe et l'optimisation énergétique d'installations CVC variées. Votre rôle d'expert vous amène à diagnostiquer des pannes critiques, à proposer des solutions techniques innovantes et à rédiger des rapports d'intervention précis pour garantir la satisfaction client. Ce poste stratégique bénéficie d'un package co
descriptif du posteRattaché directement au Responsable d'Exploitation, vous assurez en totale autonomie la maintenance préventive, le dépannage complexe et l'optimisation énergétique d'installations CVC variées. Votre rôle d'expert vous amène à diagnostiquer des pannes critiques, à proposer des solutions techniques innovantes et à rédiger des rapports d'intervention précis pour garantir la satisfaction client. Ce poste stratégique bénéficie d'un package co
descriptif du posteVos Missions : De l'apprentissage à l'expertiseVotre évolution se fera en deux temps :Phase 1 : Maîtrise technique (Monteur Postes)Génie Civil : Réalisation de tranchées, de massifs, de caniveaux, assemblage de ferraillage et réalisation de coffrages.Électricité & Haute Tension (HTB) : Réglage de charpentes métalliques , tirage de câbles BT et fibre optique , et pose/dépose d'armoires électriques.Sécurité & Qualité : Garantir le respect
descriptif du posteVos Missions : De l'apprentissage à l'expertiseVotre évolution se fera en deux temps :Phase 1 : Maîtrise technique (Monteur Postes)Génie Civil : Réalisation de tranchées, de massifs, de caniveaux, assemblage de ferraillage et réalisation de coffrages.Électricité & Haute Tension (HTB) : Réglage de charpentes métalliques , tirage de câbles BT et fibre optique , et pose/dépose d'armoires électriques.Sécurité & Qualité : Garantir le respect
descriptif du posteEn tant que technicien installateur CVC, vous intervenez sur des chantiers dans le tertiaire à travers tout le département. Votre quotidien consiste à assurer l'installation des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation au sein d'une équipe soudée et dynamique. Le poste est basé sur un rythme de 35 heures par semaine avec une prise de poste dès 7h30, garantissant une organisation efficace des journées sur site. Vous évolu
descriptif du posteEn tant que technicien installateur CVC, vous intervenez sur des chantiers dans le tertiaire à travers tout le département. Votre quotidien consiste à assurer l'installation des systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation au sein d'une équipe soudée et dynamique. Le poste est basé sur un rythme de 35 heures par semaine avec une prise de poste dès 7h30, garantissant une organisation efficace des journées sur site. Vous évolu
descriptif du posteEn tant que futur Chargé d'Etudes, votre mission principale consiste à réaliser un applicatif de Poste d'Aiguillage Informatique (PAI) dans le cadre d'un contrôle interne. Vous analysez les documents d'entrée techniques fournis par les clients et réalisez les contrôles via des outils métiers dédiés. Le rôle inclut également le respect des procédures internes, des règlements normatifs et la garantie de conformité des applicatifs avec les
descriptif du posteEn tant que futur Chargé d'Etudes, votre mission principale consiste à réaliser un applicatif de Poste d'Aiguillage Informatique (PAI) dans le cadre d'un contrôle interne. Vous analysez les documents d'entrée techniques fournis par les clients et réalisez les contrôles via des outils métiers dédiés. Le rôle inclut également le respect des procédures internes, des règlements normatifs et la garantie de conformité des applicatifs avec les
descriptif du posteSous la responsabilité du conducteur de travaux, votre rôle consiste à préparer, organiser et superviser les chantiers. Vous assurez la coordination des travaux de câblage et de génie civil avec les différents intervenants tout en planifiant les interventions pour garantir le respect des délais et des coûts. Votre mission inclut également le suivi de l'avancement, la participation aux essais et la stricte application des consignes de séc
descriptif du posteSous la responsabilité du conducteur de travaux, votre rôle consiste à préparer, organiser et superviser les chantiers. Vous assurez la coordination des travaux de câblage et de génie civil avec les différents intervenants tout en planifiant les interventions pour garantir le respect des délais et des coûts. Votre mission inclut également le suivi de l'avancement, la participation aux essais et la stricte application des consignes de séc
descriptif du posteEn tant que futur Chargé d'Etudes, votre mission principale consiste à réaliser le paramétrage d'un applicatif de Poste d'Aiguillage Informatique (PAI). Vous analysez les documents d'entrée techniques fournis par les clients et effectuez le paramétrage dans le strict respect des procédures internes et des règlements normatifs. Le rôle inclut également le suivi des questions techniques liées au domaine d'activité et la garantie du respect
descriptif du posteEn tant que futur Chargé d'Etudes, votre mission principale consiste à réaliser le paramétrage d'un applicatif de Poste d'Aiguillage Informatique (PAI). Vous analysez les documents d'entrée techniques fournis par les clients et effectuez le paramétrage dans le strict respect des procédures internes et des règlements normatifs. Le rôle inclut également le suivi des questions techniques liées au domaine d'activité et la garantie du respect
descriptif du posteEn tant que Chargé d'Études, vous jouez un rôle clé dans la mise en œuvre des Postes d'Aiguillages Informatiques (PAI). Votre mission consiste à réaliser les plans techniques servant de base à la création ou à la modification des installations de signalisation. Vous concevez les principes génériques régissant les conditions de sécurité et travaillez à partir des documents fournis par les clients dans le respect des procédures internes et
descriptif du posteEn tant que Chargé d'Études, vous jouez un rôle clé dans la mise en œuvre des Postes d'Aiguillages Informatiques (PAI). Votre mission consiste à réaliser les plans techniques servant de base à la création ou à la modification des installations de signalisation. Vous concevez les principes génériques régissant les conditions de sécurité et travaillez à partir des documents fournis par les clients dans le respect des procédures internes et