- descriptif du posteRattaché au responsable de service, vous intégrez une équipe de technicien service Desk afin de répondre aux sollicitations des utilisateurs.Vous réceptionnez et qualifiez les sollicitations des utilisateurs à distance via ServiceNow.Vous traitez les incidents de niveau 1 (bureautique/applicatif) afin de vous assurez de la satisfaction des utilisateurs.Vous faites le suivi des tickets : relance et alertes sur les incidents.Vous participedescriptif du posteRattaché au responsable de service, vous intégrez une équipe de technicien service Desk afin de répondre aux sollicitations des utilisateurs.Vous réceptionnez et qualifiez les sollicitations des utilisateurs à distance via ServiceNow.Vous traitez les incidents de niveau 1 (bureautique/applicatif) afin de vous assurez de la satisfaction des utilisateurs.Vous faites le suivi des tickets : relance et alertes sur les incidents.Vous participe
- descriptif du posteRattaché au responsable de service, vous intégrez une équipe afin de coordonner le périmètre des 8 sites en cours de déploiement.Vous assurez la planification/contrôle des opérations (infogérance et proximité locale).Vous escaladez les difficultés organisationnelles auprès du management et gérez les incidents en souffrance.Vous animez la relation avec les interlocuteurs métiers et participez aux projets transverses de la Proximité.Vous adescriptif du posteRattaché au responsable de service, vous intégrez une équipe afin de coordonner le périmètre des 8 sites en cours de déploiement.Vous assurez la planification/contrôle des opérations (infogérance et proximité locale).Vous escaladez les difficultés organisationnelles auprès du management et gérez les incidents en souffrance.Vous animez la relation avec les interlocuteurs métiers et participez aux projets transverses de la Proximité.Vous a
