- descriptif du posteVos Missions : l'équilibre parfait entre Run & BuildVous êtes le garant de la cohérence, de la performance et de la qualité de la solution de gestion documentaire (écosystème OpenText). Vos missions se divisent en deux grands axes :- Gestion Opérationnelle & Amélioration (Majoritaire)Analyser et résoudre les incidents de production et les requêtes des utilisateurs via le portail interne.Proposer et déployer des solutions de contournementdescriptif du posteVos Missions : l'équilibre parfait entre Run & BuildVous êtes le garant de la cohérence, de la performance et de la qualité de la solution de gestion documentaire (écosystème OpenText). Vos missions se divisent en deux grands axes :- Gestion Opérationnelle & Amélioration (Majoritaire)Analyser et résoudre les incidents de production et les requêtes des utilisateurs via le portail interne.Proposer et déployer des solutions de contournement
- descriptif du posteAu sein de l'équipe support, vous intervenez en proximité sur site afin d'assurer le bon fonctionnement du parc informatique et d'accompagner les utilisateurs au quotidien dans leur environnement de travail.Vos défis au quotidienInterventions de proximité : Réaliser les interventions techniques directement sur site auprès des utilisateurs.Résolution d'incidents : Assurer le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements sur les postedescriptif du posteAu sein de l'équipe support, vous intervenez en proximité sur site afin d'assurer le bon fonctionnement du parc informatique et d'accompagner les utilisateurs au quotidien dans leur environnement de travail.Vos défis au quotidienInterventions de proximité : Réaliser les interventions techniques directement sur site auprès des utilisateurs.Résolution d'incidents : Assurer le diagnostic et la résolution des dysfonctionnements sur les poste
- descriptif du posteDans le cadre du renforcement de l'équipe IT de notre client, vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateurs. Vous jouez un rôle clé dans le maintien de leur satisfaction et le bon fonctionnement de leurs outils informatiques au quotidien.Vos défis au quotidienAccueil & Qualification : Réceptionner l'ensemble des sollicitations, assurer l'accueil des demandes et incidents, et procéder à leur qualification précise.Traitementdescriptif du posteDans le cadre du renforcement de l'équipe IT de notre client, vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateurs. Vous jouez un rôle clé dans le maintien de leur satisfaction et le bon fonctionnement de leurs outils informatiques au quotidien.Vos défis au quotidienAccueil & Qualification : Réceptionner l'ensemble des sollicitations, assurer l'accueil des demandes et incidents, et procéder à leur qualification précise.Traitement
