- descriptif du postePour ce poste, vos missions sont les suivantes : Prise en charge jusqu'à la résolution de niveau , enregistrer les demandes et incidents remontés par téléphone ou mail dans l'outil de gestion des incidents, analyser qualifier et diagnostiquer les incidents signalés, résoudre les incidents (en présentiel ou en téléassistance) ou orienter vers l'expertise de niveau supérieur, suivre le traitement des incidents jusqu'à leur clôture et infordescriptif du postePour ce poste, vos missions sont les suivantes : Prise en charge jusqu'à la résolution de niveau , enregistrer les demandes et incidents remontés par téléphone ou mail dans l'outil de gestion des incidents, analyser qualifier et diagnostiquer les incidents signalés, résoudre les incidents (en présentiel ou en téléassistance) ou orienter vers l'expertise de niveau supérieur, suivre le traitement des incidents jusqu'à leur clôture et infor
- descriptif du posteVous serez le garant du bon fonctionnement des équipements informatiques du nouvel établissement avant et pendant la rentrée scolaire.Vos activités principales : - Préparation & Déploiement : Masterisation des postes de travail et installation des nouvelles applications.- Équipements spécialisés : Configuration et mise en service des vidéoprojecteurs et des tableaux blancs interactifs (TBI / ENI).- Accompagnement : Assistance et prise endescriptif du posteVous serez le garant du bon fonctionnement des équipements informatiques du nouvel établissement avant et pendant la rentrée scolaire.Vos activités principales : - Préparation & Déploiement : Masterisation des postes de travail et installation des nouvelles applications.- Équipements spécialisés : Configuration et mise en service des vidéoprojecteurs et des tableaux blancs interactifs (TBI / ENI).- Accompagnement : Assistance et prise en
- descriptif du postePour ce poste, vous aurez pour missions de:Support 1er niveau Servir de premier point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique au téléphone ou par mailRéalisation de dépannages à distance ou sur site par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentesDétermination de la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les clientsAccompagnement des clients tout au long ddescriptif du postePour ce poste, vous aurez pour missions de:Support 1er niveau Servir de premier point de contact pour les clients qui demandent une assistance technique au téléphone ou par mailRéalisation de dépannages à distance ou sur site par le biais de techniques de diagnostic et des questions pertinentesDétermination de la meilleure solution en fonction du problème et des précisions fournies par les clientsAccompagnement des clients tout au long d
