- descriptif du posteAu sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :Analysez les problèmes techniques afin de résoudre les incidents dans le but de maintenir l'efficacité du système d'alarme,Apportez l'aide et les conseils nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes d'alarme,Assurez le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support.-Contrat en Intérimdescriptif du posteAu sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :Analysez les problèmes techniques afin de résoudre les incidents dans le but de maintenir l'efficacité du système d'alarme,Apportez l'aide et les conseils nécessaires pour optimiser l'utilisation des systèmes d'alarme,Assurez le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support.-Contrat en Intérim
- descriptif du posteSuite à une communication adressée aux clients concernés par une maintenance, vous devrez:Prendre des rendez-vous en appel entrants, selon les priorités définiesRéaliser les relances planifiées en appel sortantTenir à jour les tableaux de suivi ExcelMettre à l'arrêt le système d'alarmePrendre des RDV pour le changeCréer et modifier des droits utilisateursChanger des codes claviersÉchanger par voie postale des petits équipementsplanning vdescriptif du posteSuite à une communication adressée aux clients concernés par une maintenance, vous devrez:Prendre des rendez-vous en appel entrants, selon les priorités définiesRéaliser les relances planifiées en appel sortantTenir à jour les tableaux de suivi ExcelMettre à l'arrêt le système d'alarmePrendre des RDV pour le changeCréer et modifier des droits utilisateursChanger des codes claviersÉchanger par voie postale des petits équipementsplanning v
- descriptif du posteVos Missions clés :Gestion des Résiliations : Réception et traitement des demandes de résiliation d'abonnement (appels entrants, e-mails).Fidélisation et Négociation : Mener des appels sortants ciblés avec pour objectif de convaincre les clients de maintenir leur abonnement, en identifiant leurs motifs de départ et en proposant des solutions adaptées (offres personnalisées, ajustements de service, etc.).Traitement Multicanal : Gérer et rdescriptif du posteVos Missions clés :Gestion des Résiliations : Réception et traitement des demandes de résiliation d'abonnement (appels entrants, e-mails).Fidélisation et Négociation : Mener des appels sortants ciblés avec pour objectif de convaincre les clients de maintenir leur abonnement, en identifiant leurs motifs de départ et en proposant des solutions adaptées (offres personnalisées, ajustements de service, etc.).Traitement Multicanal : Gérer et r
