A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la sécurité aux entreprises et particuliers, un(e) agent de recouvrement (f/h) pour une mission en intérim.Le poste est à pourvoir en intérim sur Le Mans Nord à temps complet du lundi au vendredi.Descriptif du posteAu sein du service comptabilité et rattaché au responsable recouvrement, vos principales missions sont:- Contacter les clients débiteurs afin d'obtenir le paiement de la créance ou un accord de paiement échelonné (par mail, téléphone, courrier) jusqu'à l'encaissement,- Recueillir les informations des débiteurs, analyser les situations et au besoin rediriger le dossier vers les services compétents,- Mettre à jour les données clients et l'historique dans la base informatique clients,- Informer les services compétents en cas de refus de paiement et suivre les processus adaptés à la situation,- Assurer les traitements des litiges et s'assurer de sa bonne résolution,- Garantir le mise à jour et l'alimentation du système d'information des comptes clients- Et assurer le suivi du traitement des rejets de prélèvements et la résolution des anomalies.Les missions peuvent être amenées à évoluer en fonction de l'activité du service.Profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience.Vous devez avoir un niveau de connaissance de base en comptabilité et spécifiquement en recouvrement Vous avez également une expérience significative en relation client avec une maîtrise de la gestion des conflits. Vous avez également une parfaite maîtrise des outils bureautiquesVous avez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.Vous vous reconnaissez dans cette offre, n'hésitez pas à postuler!
A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la sécurité aux entreprises et particuliers, un(e) agent de recouvrement (f/h) pour une mission en intérim.Le poste est à pourvoir en intérim sur Le Mans Nord à temps complet du lundi au vendredi.Descriptif du posteAu sein du service comptabilité et rattaché au responsable recouvrement, vos principales missions sont:- Contacter les clients débiteurs afin d'obtenir le paiement de la créance ou un accord de paiement échelonné (par mail, téléphone, courrier) jusqu'à l'encaissement,- Recueillir les informations des débiteurs, analyser les situations et au besoin rediriger le dossier vers les services compétents,- Mettre à jour les données clients et l'historique dans la base informatique clients,- Informer les services compétents en cas de refus de paiement et suivre les processus adaptés à la situation,- Assurer les traitements des litiges et s'assurer de sa bonne résolution,- Garantir le mise à jour et l'alimentation du système d'information des comptes clients- Et assurer le suivi du traitement des rejets de prélèvements et la résolution des anomalies.Les missions peuvent être amenées à évoluer en fonction de l'activité du service.Profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience.Vous devez avoir un niveau de connaissance de base en comptabilité et spécifiquement en recouvrement Vous avez également une expérience significative en relation client avec une maîtrise de la gestion des conflits. Vous avez également une parfaite maîtrise des outils bureautiquesVous avez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.Vous vous reconnaissez dans cette offre, n'hésitez pas à postuler!
A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans la sécurité aux entreprises et particuliers, un(e) agent de recouvrement (f/h) pour une mission en intérim.Le poste est à pourvoir en intérim sur Le Mans Nord à temps complet du lundi au vendredi.Descriptif du posteAu sein du service comptabilité et rattaché au responsable recouvrement, vos principales missions sont:- Contacter les clients débiteurs afin d'obtenir le paiement de la créance ou un accord de paiement échelonné (par mail, téléphone, courrier) jusqu'à l'encaissement,- Recueillir les informations des débiteurs, analyser les situations et au besoin rediriger le dossier vers les services compétents,- Mettre à jour les données clients et l'historique dans la base informatique clients,- Informer les services compétents en cas de refus de paiement et suivre les processus adaptés à la situation,- Assurer les traitements des litiges et s'assurer de sa bonne résolution,- Garantir le mise à jour et l'alimentation du système d'information des comptes clients- Et assurer le suivi du traitement des rejets de prélèvements et la résolution des anomalies.Les missions peuvent être amenées à évoluer en fonction de l'activité du service.Profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 2 années d'expérience.Vous devez avoir un niveau de connaissance de base en comptabilité et spécifiquement en recouvrement Vous avez également une expérience significative en relation client avec une maîtrise de la gestion des conflits. Vous avez également une parfaite maîtrise des outils bureautiquesVous avez de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles.Vous vous reconnaissez dans cette offre, n'hésitez pas à postuler!
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A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur d'activité des activités liées aux systèmes de sécurité, un(e) chargé(e) de réclamation client H/F.Descriptif du posteLe chargé de réclamation client a pour mission de:- Réceptionner les appels, mail ou autres interactions clients afin de prendre en charge les demandes- Enregistrer, collecter les informations et documenter les réclamations clients- Effectuer les investigations afin de réaliser l'analyse des causes des réclamations et les résoudre - Réaliser la gestion des dossiers clients- Analyser les données et les tendances des réclamations clients et proposer des actions correctives- Recueillir les remarques de la clientèle - Proposer des axes d'évolution et d'amélioration- Répondre aux avis et messages de nos clients postés sur le webProfil recherchéDe formation bac +2 à dominante commerciale (MUC, NRC), vous avez une expérience confirmée à un poste de chargé(e) de clientèle avec une partie front et back office et/ou dans le domaine de la relation client (call center, assistanat commercial, etc.). Vous devez avoir une bonne maîtrise du pack office (Word, Excel..), un bon sens de service client, une très bonne maîtrise rédactionnelle (e-mail, courrier..) Vous avez une aisance relationnelle, une capacité d'écoute et une excellente communication? Vous êtes organisés et attentifs? Alors n'attendez plus et postuler très rapidement!
A propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans le secteur d'activité des activités liées aux systèmes de sécurité, un(e) chargé(e) de réclamation client H/F.Descriptif du posteLe chargé de réclamation client a pour mission de:- Réceptionner les appels, mail ou autres interactions clients afin de prendre en charge les demandes- Enregistrer, collecter les informations et documenter les réclamations clients- Effectuer les investigations afin de réaliser l'analyse des causes des réclamations et les résoudre - Réaliser la gestion des dossiers clients- Analyser les données et les tendances des réclamations clients et proposer des actions correctives- Recueillir les remarques de la clientèle - Proposer des axes d'évolution et d'amélioration- Répondre aux avis et messages de nos clients postés sur le webProfil recherchéDe formation bac +2 à dominante commerciale (MUC, NRC), vous avez une expérience confirmée à un poste de chargé(e) de clientèle avec une partie front et back office et/ou dans le domaine de la relation client (call center, assistanat commercial, etc.). Vous devez avoir une bonne maîtrise du pack office (Word, Excel..), un bon sens de service client, une très bonne maîtrise rédactionnelle (e-mail, courrier..) Vous avez une aisance relationnelle, une capacité d'écoute et une excellente communication? Vous êtes organisés et attentifs? Alors n'attendez plus et postuler très rapidement!
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