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- Recepción consultas por chat para atención al cliente, resolución de incidencias, gestiones y dudas.- Recepción de llamadas para resolver cualquier tipo de consulta o reclamación. - Gestiones administrativas.- Seguimiento y  soporte a los clientes.- Cumplir con los requisitos y parámetros de calidad marcados por la empresa.

- Recibir y dar la bienvenida a los clientes a su llegada a las instalaciones.- Cargar y transportar el equipaje de los huéspedes de forma segura y eficiente desde la entrada hasta sus habitaciones.- Proporcionar información útil sobre eventos, actividades y ofertas culturales de la ciudad y zonas de interés.- Mantener una comunicación fluida y coordinada tanto con los clientes como con el resto del equipo del hotel.

-Apertura telefónica de siniestros generales.-Atención telefónica de siniestros en cursos.-Atención telefónica de decesos.-Tramitación de informes periciales y/o informes de reparadoras.-Labores administrativas derivadas del puesto.