¡ERES UNA PIEZA FUNDAMENTAL EN EL EQUIPO! Tus funciones serán :Asegurar la correcta atención al cliente interno y a la venta.Asegurar la ejecución del proceso de entrada y salida de mercancías.Controlar la cantidad y calidad de los articularlos recibidos.Cumplir con la normativa de seguridad.Contribuir con la gestión de los costes controlando la pérdida conocida y desconocida y colaborando en la correcta conservación del patrimonio de la compañía.Carga y d
¡ERES UNA PIEZA FUNDAMENTAL EN EL EQUIPO! Tus funciones serán :Asegurar la correcta atención al cliente interno y a la venta.Asegurar la ejecución del proceso de entrada y salida de mercancías.Controlar la cantidad y calidad de los articularlos recibidos.Cumplir con la normativa de seguridad.Contribuir con la gestión de los costes controlando la pérdida conocida y desconocida y colaborando en la correcta conservación del patrimonio de la compañía.Carga y d
- Recepción y bienvenida en el stand a los asistentes del evento- Asesoramiento personalizado en belleza y aplicación de técnicas de maquillaje profesional- Creación de experiencias de marca memorables orientadas al cuidado y la atención de cada visitante (puesto enfocado exclusivamente al servicio técnico de maquillaje, sin gestión de cobros ni caja).
- Recepción y bienvenida en el stand a los asistentes del evento- Asesoramiento personalizado en belleza y aplicación de técnicas de maquillaje profesional- Creación de experiencias de marca memorables orientadas al cuidado y la atención de cada visitante (puesto enfocado exclusivamente al servicio técnico de maquillaje, sin gestión de cobros ni caja).
- Recepción y bienvenida a los asistentes del evento.- Control de accesos mediante el escaneo de códigos QR.- Orientación y resolución de dudas básicas a los visitantes en los puntos de entrada.- Coordinación con el equipo organizador para garantizar un flujo de entrada ágil y profesional.
- Recepción y bienvenida a los asistentes del evento.- Control de accesos mediante el escaneo de códigos QR.- Orientación y resolución de dudas básicas a los visitantes en los puntos de entrada.- Coordinación con el equipo organizador para garantizar un flujo de entrada ágil y profesional.
¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DEL VIAJE? Etapa 1 - Introducción a OBRAMATTe incorporarás a la Compañía como Responsable Comercial, comenzando tu recorrido viviendo la misión de Vendedor/a. Esta etapa es clave para integrarte en el entorno comercial, profundizar en el conocimiento de producto y poner en práctica tus competencias técnicas de venta, orientación al cliente y aprendizaje continuo, asentando los fundamentos del negocio y validando tu capacidad para asu
¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DEL VIAJE? Etapa 1 - Introducción a OBRAMATTe incorporarás a la Compañía como Responsable Comercial, comenzando tu recorrido viviendo la misión de Vendedor/a. Esta etapa es clave para integrarte en el entorno comercial, profundizar en el conocimiento de producto y poner en práctica tus competencias técnicas de venta, orientación al cliente y aprendizaje continuo, asentando los fundamentos del negocio y validando tu capacidad para asu
Gestión de personal y equipo: Liderar, motivar, coordinar horarios y organizar al equipo de tienda para garantizar un excelente clima laboral y productividad.Supervisión de secciones: Asegurar el correcto funcionamiento, imagen y repostado de todas las secciones del supermercado (frescos, alimentación seca, etc.).Logística y suministros: Control de stock, gestión de pedidos a proveedores/almacén central, recepción de mercancía y prevención de mermas.Atenci
Gestión de personal y equipo: Liderar, motivar, coordinar horarios y organizar al equipo de tienda para garantizar un excelente clima laboral y productividad.Supervisión de secciones: Asegurar el correcto funcionamiento, imagen y repostado de todas las secciones del supermercado (frescos, alimentación seca, etc.).Logística y suministros: Control de stock, gestión de pedidos a proveedores/almacén central, recepción de mercancía y prevención de mermas.Atenci
Liderazgo de equipo: Dirigir, coordinar y supervisar a un equipo de entre 6 y 8 personas, fomentando un buen ambiente de trabajo y el cumplimiento de objetivos.Gestión operativa de tienda: Controlar el orden, la limpieza, la clasificación y el correcto etiquetado de todos los productos (juguetes, muebles y menaje).Control de stock y reposición: Analizar y decidir cuándo y cómo reponer el producto en tienda para garantizar que el espacio comercial esté siem
Liderazgo de equipo: Dirigir, coordinar y supervisar a un equipo de entre 6 y 8 personas, fomentando un buen ambiente de trabajo y el cumplimiento de objetivos.Gestión operativa de tienda: Controlar el orden, la limpieza, la clasificación y el correcto etiquetado de todos los productos (juguetes, muebles y menaje).Control de stock y reposición: Analizar y decidir cuándo y cómo reponer el producto en tienda para garantizar que el espacio comercial esté siem
-Atención personalizada al cliente.- Asesoramiento del producto.-gestión y organización de las tareas de tienda
-Atención personalizada al cliente.- Asesoramiento del producto.-gestión y organización de las tareas de tienda
- Definir y planificar tu propia estrategia comercial en la zona asignada, identificando los clientes prioritarios.- Realizar una intensa labor de prospección activa y captación de nuevos clientes, utilizando las herramientas comerciales para concertar y cerrar tus propias visitas presenciales.- Preparar de forma minuciosa cada visita comercial previa, estudiando las necesidades específicas del cliente y adaptando la oferta de vestuario desechable y textil
- Definir y planificar tu propia estrategia comercial en la zona asignada, identificando los clientes prioritarios.- Realizar una intensa labor de prospección activa y captación de nuevos clientes, utilizando las herramientas comerciales para concertar y cerrar tus propias visitas presenciales.- Preparar de forma minuciosa cada visita comercial previa, estudiando las necesidades específicas del cliente y adaptando la oferta de vestuario desechable y textil
Como director o directora de restaurante, serás la persona responsable del área operativa y estratégica del establecimiento. Tus tareas principales serán las siguientes:Liderar al equipo de sala con visión positiva y motivación, asegurando los estándares de excelencia y calidad en cada servicio.Coordinar el trabajo de forma directa con el equipo de cocina para garantizar una comunicación fluida, sincronizando los tiempos de servicio, la calidad de los plat
Como director o directora de restaurante, serás la persona responsable del área operativa y estratégica del establecimiento. Tus tareas principales serán las siguientes:Liderar al equipo de sala con visión positiva y motivación, asegurando los estándares de excelencia y calidad en cada servicio.Coordinar el trabajo de forma directa con el equipo de cocina para garantizar una comunicación fluida, sincronizando los tiempos de servicio, la calidad de los plat
Liderazgo y gestión de equipos: Organizar, planificar y capacitar al equipo de ventas de la manera más eficiente posible para cubrir las necesidades de los clientes y mantener un alto rendimiento operativo. - Impulso de la estrategia omnicanal: Asegurar los objetivos de venta integrando de forma permanente la estrategia omnicanal de la compañía en la operativa diaria. - Satisfacción del cliente: Crear y garantizar una experiencia excelente para el client
Liderazgo y gestión de equipos: Organizar, planificar y capacitar al equipo de ventas de la manera más eficiente posible para cubrir las necesidades de los clientes y mantener un alto rendimiento operativo. - Impulso de la estrategia omnicanal: Asegurar los objetivos de venta integrando de forma permanente la estrategia omnicanal de la compañía en la operativa diaria. - Satisfacción del cliente: Crear y garantizar una experiencia excelente para el client
¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DEL VIAJE? Etapa 1 - Introducción a OBRAMATTe incorporarás a la Compañía como Responsable Comercial, comenzando tu recorrido viviendo la misión de Vendedor/a. Esta etapa es clave para integrarte en el entorno comercial, profundizar en el conocimiento de producto y poner en práctica tus competencias técnicas de venta, orientación al cliente y aprendizaje continuo, asentando los fundamentos del negocio y validando tu capacidad para asu
¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DEL VIAJE? Etapa 1 - Introducción a OBRAMATTe incorporarás a la Compañía como Responsable Comercial, comenzando tu recorrido viviendo la misión de Vendedor/a. Esta etapa es clave para integrarte en el entorno comercial, profundizar en el conocimiento de producto y poner en práctica tus competencias técnicas de venta, orientación al cliente y aprendizaje continuo, asentando los fundamentos del negocio y validando tu capacidad para asu
¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DEL VIAJE? Etapa 1 - Introducción a OBRAMATTe incorporarás a la Compañía como Responsable Comercial, comenzando tu recorrido viviendo la misión de Vendedor/a. Esta etapa es clave para integrarte en el entorno comercial, profundizar en el conocimiento de producto y poner en práctica tus competencias técnicas de venta, orientación al cliente y aprendizaje continuo, asentando los fundamentos del negocio y validando tu capacidad para asu
¿CUÁLES SON LAS ETAPAS DEL VIAJE? Etapa 1 - Introducción a OBRAMATTe incorporarás a la Compañía como Responsable Comercial, comenzando tu recorrido viviendo la misión de Vendedor/a. Esta etapa es clave para integrarte en el entorno comercial, profundizar en el conocimiento de producto y poner en práctica tus competencias técnicas de venta, orientación al cliente y aprendizaje continuo, asentando los fundamentos del negocio y validando tu capacidad para asu
Al ser una posición de nuevo diseño, tendrás la oportunidad de modelar el rol y participar activamente en la estrategia de la compañía:Análisis y métricas: Recopilación, seguimiento y análisis profundo de datos y métricas comerciales para la toma de decisiones.Estudio de mercado y competencia: Analizar las tendencias del sector y los movimientos de la competencia para colaborar en el desarrollo de producto y en la fijación de estructuras de precios competi
Al ser una posición de nuevo diseño, tendrás la oportunidad de modelar el rol y participar activamente en la estrategia de la compañía:Análisis y métricas: Recopilación, seguimiento y análisis profundo de datos y métricas comerciales para la toma de decisiones.Estudio de mercado y competencia: Analizar las tendencias del sector y los movimientos de la competencia para colaborar en el desarrollo de producto y en la fijación de estructuras de precios competi
-Elaboración y/o guía técnica de patronaje, ficha técnica y componentes.-Definición y corrección del patrón base y tablas de medidas-Realización de pruebas de fitting para NPD y propuestas de corrección y mejora de ser necesario.-Revisión de muestras y gestión de informes durante todas las etapas del desarrollo de producto.-Elaboración de dibujos técnicos para fichas técnicas empleando la suite de Adobe, herramientas de diseño y soluciones basadas en IA.-E
-Elaboración y/o guía técnica de patronaje, ficha técnica y componentes.-Definición y corrección del patrón base y tablas de medidas-Realización de pruebas de fitting para NPD y propuestas de corrección y mejora de ser necesario.-Revisión de muestras y gestión de informes durante todas las etapas del desarrollo de producto.-Elaboración de dibujos técnicos para fichas técnicas empleando la suite de Adobe, herramientas de diseño y soluciones basadas en IA.-E
El candidato seleccionado asumirá la responsabilidad de liderar la ingeniería técnica del producto, encargándose de la creación y supervisión de guías de patronaje, fichas técnicas y la gestión integral de componentes.
El candidato seleccionado asumirá la responsabilidad de liderar la ingeniería técnica del producto, encargándose de la creación y supervisión de guías de patronaje, fichas técnicas y la gestión integral de componentes.
Funciones:-Optimizar de forma transversal la gestión de la boutique (equipo, ventas y operaciones) para maximizar los resultados bajo una visión de excelencia y sostenibilidad. KPIs Críticos-Ventas: Sell-out, UPT (unidades por ticket) y ATV (ticket promedio). -Eficiencia: Productividad por hora, control de costes de personal y gestión logística. -Calidad: NPS (satisfacción cliente), Mystery Shopper y clima laboral (Pulse).
Funciones:-Optimizar de forma transversal la gestión de la boutique (equipo, ventas y operaciones) para maximizar los resultados bajo una visión de excelencia y sostenibilidad. KPIs Críticos-Ventas: Sell-out, UPT (unidades por ticket) y ATV (ticket promedio). -Eficiencia: Productividad por hora, control de costes de personal y gestión logística. -Calidad: NPS (satisfacción cliente), Mystery Shopper y clima laboral (Pulse).
¡ERES UNA PIEZA FUNDAMENTAL EN EL EQUIPO! Tus funciones serán:Atender a los clientes, les asesora correctamente en tiempo y forma según los estándares definidos para el Canal profesional.Asegurar la correcta atención al cliente y la venta según el Plan de Ventas.A través de su conocimiento del producto, orientar la venta en función de las necesidades del cliente y del Plan de ventas, proponiendo productos adaptados e identificando necesidades no cubiertas
¡ERES UNA PIEZA FUNDAMENTAL EN EL EQUIPO! Tus funciones serán:Atender a los clientes, les asesora correctamente en tiempo y forma según los estándares definidos para el Canal profesional.Asegurar la correcta atención al cliente y la venta según el Plan de Ventas.A través de su conocimiento del producto, orientar la venta en función de las necesidades del cliente y del Plan de ventas, proponiendo productos adaptados e identificando necesidades no cubiertas
Liderazgo de Equipo: Selección, formación, motivación y gestión de un equipo de nueva creación (3-4 personas).Análisis y Consecución de KPIs: Monitorización diaria de indicadores comerciales con foco absoluto en maximizar el UPT, Ticket Medio, Tasa de Conversión y Venta Cruzada.Rentabilidad y Cuenta de Resultados: Elaboración de cuadrantes y optimización del presupuesto de horas en base a los picos de tráfico y productividad (control de P&L).Visual Merchan
Liderazgo de Equipo: Selección, formación, motivación y gestión de un equipo de nueva creación (3-4 personas).Análisis y Consecución de KPIs: Monitorización diaria de indicadores comerciales con foco absoluto en maximizar el UPT, Ticket Medio, Tasa de Conversión y Venta Cruzada.Rentabilidad y Cuenta de Resultados: Elaboración de cuadrantes y optimización del presupuesto de horas en base a los picos de tráfico y productividad (control de P&L).Visual Merchan
Gestión de Equipo: Liderar, formar y motivar a una plantilla de entre 20 y 22 personas (perfiles mayoritariamente junior), fomentando un ambiente de trabajo dinámico y eficiente.Control de Operaciones: Supervisar la operativa diaria equilibrando la gestión administrativa (30h) con el apoyo operativo en cocina/sala (10h) según las necesidades del servicio.Gestión de Negocio: Responsable de la realización de inventarios, gestión de pedidos y optimización de
Gestión de Equipo: Liderar, formar y motivar a una plantilla de entre 20 y 22 personas (perfiles mayoritariamente junior), fomentando un ambiente de trabajo dinámico y eficiente.Control de Operaciones: Supervisar la operativa diaria equilibrando la gestión administrativa (30h) con el apoyo operativo en cocina/sala (10h) según las necesidades del servicio.Gestión de Negocio: Responsable de la realización de inventarios, gestión de pedidos y optimización de
Como máximo responsable del establecimiento, tus objetivos serán:Gestión Operativa: Coordinar y supervisar el funcionamiento diario del restaurante para asegurar la máxima eficiencia.Liderazgo de Equipo: Seleccionar, formar, motivar y organizar los turnos del personal a tu cargo.Control Financiero: Gestión de la cuenta de explotación (P&L), control de stocks, pedidos a proveedores y análisis de inventarios.Calidad y Seguridad: Garantizar el cumplimiento es
Como máximo responsable del establecimiento, tus objetivos serán:Gestión Operativa: Coordinar y supervisar el funcionamiento diario del restaurante para asegurar la máxima eficiencia.Liderazgo de Equipo: Seleccionar, formar, motivar y organizar los turnos del personal a tu cargo.Control Financiero: Gestión de la cuenta de explotación (P&L), control de stocks, pedidos a proveedores y análisis de inventarios.Calidad y Seguridad: Garantizar el cumplimiento es
Como Comprador de A&B, serás una pieza clave en la optimización de la cadena de suministro, reportando directamente al Gerente de Compras de A&B. Tus funciones principales incluirán:Gestión de Proveedores: Identificar y vincular nuevos proveedores y productos, negociando términos competitivos y comunicando los hallazgos a los stakeholders.Negociación Estratégica: Asegurar precios ventajosos y condiciones óptimas de rappels o reembolsos.Ciclo de Compra: Eje
Como Comprador de A&B, serás una pieza clave en la optimización de la cadena de suministro, reportando directamente al Gerente de Compras de A&B. Tus funciones principales incluirán:Gestión de Proveedores: Identificar y vincular nuevos proveedores y productos, negociando términos competitivos y comunicando los hallazgos a los stakeholders.Negociación Estratégica: Asegurar precios ventajosos y condiciones óptimas de rappels o reembolsos.Ciclo de Compra: Eje
Zona de Trabajo y DesplazamientosZona de residencia: Valencia, Alicante o Murcia.Zona Asignada: Sevilla, Málaga, Granada, Murcia, Alicante y Valencia.Viajes: Se realizarán viajes comerciales de lunes a viernes.Estancia en sede: Se requiere una semana al mes de estancia en nuestra sede en Asturias.Principales Responsabilidades y Funciones:Gestión Comercial y Fidelización: Gestionar y fidelizar a los clientes actuales en la zona asignada.Prospección: Identif
Zona de Trabajo y DesplazamientosZona de residencia: Valencia, Alicante o Murcia.Zona Asignada: Sevilla, Málaga, Granada, Murcia, Alicante y Valencia.Viajes: Se realizarán viajes comerciales de lunes a viernes.Estancia en sede: Se requiere una semana al mes de estancia en nuestra sede en Asturias.Principales Responsabilidades y Funciones:Gestión Comercial y Fidelización: Gestionar y fidelizar a los clientes actuales en la zona asignada.Prospección: Identif
El candidato seleccionado asumirá la responsabilidad de liderar la ingeniería técnica del producto, encargándose de la creación y supervisión de guías de patronaje, fichas técnicas y la gestión integral de componentes. Su labor incluirá la definición y el perfeccionamiento de patrones base y tablas de medidas, apoyándose en análisis comparativos de la competencia para optimizar los estándares de la marca. Además, coordinará las sesiones de fitting para nue
El candidato seleccionado asumirá la responsabilidad de liderar la ingeniería técnica del producto, encargándose de la creación y supervisión de guías de patronaje, fichas técnicas y la gestión integral de componentes. Su labor incluirá la definición y el perfeccionamiento de patrones base y tablas de medidas, apoyándose en análisis comparativos de la competencia para optimizar los estándares de la marca. Además, coordinará las sesiones de fitting para nue
Reservas y Operativa:• Emitir, reemitir y gestionar vuelos a través de Amadeus (requisitoindispensable).• Coordinar con proveedores internacionales y socios estratégicos.• Gestionar documentación, seguros, pagos, calendarios y procesosoperativos.• Utilizar las herramientas internas de CMH (formación interna incluida).• Manejo de herramientas como Excel y Canvas.Ventas y Atención al Cliente:• Ejecutar la venta de programas de nieve, Heliski y viajes de aven
Reservas y Operativa:• Emitir, reemitir y gestionar vuelos a través de Amadeus (requisitoindispensable).• Coordinar con proveedores internacionales y socios estratégicos.• Gestionar documentación, seguros, pagos, calendarios y procesosoperativos.• Utilizar las herramientas internas de CMH (formación interna incluida).• Manejo de herramientas como Excel y Canvas.Ventas y Atención al Cliente:• Ejecutar la venta de programas de nieve, Heliski y viajes de aven
Como pieza clave de la unidad de negocio, tus responsabilidades incluirán:Gestión Estratégica: Liderar y desarrollar una cartera de socios estratégicos para garantizar un crecimiento sostenible de ingresos y rentabilidad.Negociación Comercial: Definir condiciones comerciales competitivas, incluyendo precios, márgenes y volúmenes.Dirección de Negocio: Desarrollar planes de activación comercial y definir objetivos específicos por cuenta.Optimización Operativ
Como pieza clave de la unidad de negocio, tus responsabilidades incluirán:Gestión Estratégica: Liderar y desarrollar una cartera de socios estratégicos para garantizar un crecimiento sostenible de ingresos y rentabilidad.Negociación Comercial: Definir condiciones comerciales competitivas, incluyendo precios, márgenes y volúmenes.Dirección de Negocio: Desarrollar planes de activación comercial y definir objetivos específicos por cuenta.Optimización Operativ
Liderazgo de Equipos: asegurando la motivación y el cumplimiento de protocolos.Gestión Operativa: Supervisar inventarios, procesos de selección de personal de tienda y formación continua del equipo.Estrategia y Comité: Formar parte del Comité de Dirección, trasladando objetivos (ROI) y colaborando con Marketing y Compras para optimizar la oferta comercial.Control y Análisis: Monitorear indicadores de rendimiento (KPIs) y asegurar que la imagen de marca y e
Liderazgo de Equipos: asegurando la motivación y el cumplimiento de protocolos.Gestión Operativa: Supervisar inventarios, procesos de selección de personal de tienda y formación continua del equipo.Estrategia y Comité: Formar parte del Comité de Dirección, trasladando objetivos (ROI) y colaborando con Marketing y Compras para optimizar la oferta comercial.Control y Análisis: Monitorear indicadores de rendimiento (KPIs) y asegurar que la imagen de marca y e
Gestión end-to-end del onboarding de marcas y vendedores internacionales.Coordinación técnica de integraciones mediante API, FTP e integradores externos.Uso diario y avanzado de la plataforma Mirakl.Interlocución constante con equipos internos (Tech, Operaciones, Comercial) y externos.Resolución de incidencias técnicas y optimización de catálogos previos al go-live.Acompañamiento estratégico al seller durante sus primeras fases de lanzamiento.
Gestión end-to-end del onboarding de marcas y vendedores internacionales.Coordinación técnica de integraciones mediante API, FTP e integradores externos.Uso diario y avanzado de la plataforma Mirakl.Interlocución constante con equipos internos (Tech, Operaciones, Comercial) y externos.Resolución de incidencias técnicas y optimización de catálogos previos al go-live.Acompañamiento estratégico al seller durante sus primeras fases de lanzamiento.
Como pieza clave del equipo de soporte, tus responsabilidades principales incluirán:• Gestión de comunicaciones: Manejo fluido del correo electrónico a través de Outlook. • Trámites técnicos: Realización de pedidos de garantías y gestión integral de devoluciones • Control de material: Recepción y gestión de abonos, lo que incluye la apertura de paquetes, verificación física del material y su correspondiente registro. • Soporte digital: Gestión y actualizac
Como pieza clave del equipo de soporte, tus responsabilidades principales incluirán:• Gestión de comunicaciones: Manejo fluido del correo electrónico a través de Outlook. • Trámites técnicos: Realización de pedidos de garantías y gestión integral de devoluciones • Control de material: Recepción y gestión de abonos, lo que incluye la apertura de paquetes, verificación física del material y su correspondiente registro. • Soporte digital: Gestión y actualizac
Como máximo responsable del establecimiento, tus objetivos serán:Gestión Operativa: Coordinar y supervisar el funcionamiento diario del restaurante para asegurar la máxima eficiencia.Liderazgo de Equipo: Seleccionar, formar, motivar y organizar los turnos del personal a tu cargo.Control Financiero: Gestión de la cuenta de explotación (P&L), control de stocks, pedidos a proveedores y análisis de inventarios.Calidad y Seguridad: Garantizar el cumplimiento es
Como máximo responsable del establecimiento, tus objetivos serán:Gestión Operativa: Coordinar y supervisar el funcionamiento diario del restaurante para asegurar la máxima eficiencia.Liderazgo de Equipo: Seleccionar, formar, motivar y organizar los turnos del personal a tu cargo.Control Financiero: Gestión de la cuenta de explotación (P&L), control de stocks, pedidos a proveedores y análisis de inventarios.Calidad y Seguridad: Garantizar el cumplimiento es
Liderazgo de equipo: Selección, formación y motivación del personal para alcanzar la excelencia en el servicio.Gestión de KPI’s: Análisis de ventas, ratios de conversión y cumplimiento de objetivos comerciales.Brand Experience: Asegurar que cada cliente viva una experiencia única alineada con la historia y calidad de la marca.Operaciones: Control de stock, visual merchandising y gestión de proveedores.Visión de Futuro: Participar en la mejora de procesos i
Liderazgo de equipo: Selección, formación y motivación del personal para alcanzar la excelencia en el servicio.Gestión de KPI’s: Análisis de ventas, ratios de conversión y cumplimiento de objetivos comerciales.Brand Experience: Asegurar que cada cliente viva una experiencia única alineada con la historia y calidad de la marca.Operaciones: Control de stock, visual merchandising y gestión de proveedores.Visión de Futuro: Participar en la mejora de procesos i