descriptif du postePoste en horaires 2X8Réaliser les étapes de production en respectant les procédures en vigueur et le planning défini,Utiliser les équipements de production en respectant les modes opératoires,Remplir les dossiers de lots et les enregistrements liés à son poste ( en format papier ou électronique)Effectuer le nettoyage des équipements liés à son poste de travail, Respecter l'ensemble des règles d'hygiène et de sécuritéGérer des incidents e
descriptif du postePoste en horaires 2X8Réaliser les étapes de production en respectant les procédures en vigueur et le planning défini,Utiliser les équipements de production en respectant les modes opératoires,Remplir les dossiers de lots et les enregistrements liés à son poste ( en format papier ou électronique)Effectuer le nettoyage des équipements liés à son poste de travail, Respecter l'ensemble des règles d'hygiène et de sécuritéGérer des incidents e
descriptif du posteVous secondez le PCU QA lead dans l'animation et la coordination de l'activité du personnel, dans les prises de décision, pour répondre aux besoins clients et pour atteindre les objectifs de performance de l'équipe. Vous êtes Garant Qualité des activités sur le shift. Vous êtes le garant de l'application effective des processus Qualité (déviations, Dossiers de Production, CAPA, OOS/OOT, Contrôles de Changement, Documentation et Formation
descriptif du posteVous secondez le PCU QA lead dans l'animation et la coordination de l'activité du personnel, dans les prises de décision, pour répondre aux besoins clients et pour atteindre les objectifs de performance de l'équipe. Vous êtes Garant Qualité des activités sur le shift. Vous êtes le garant de l'application effective des processus Qualité (déviations, Dossiers de Production, CAPA, OOS/OOT, Contrôles de Changement, Documentation et Formation
descriptif du posteVotre rôle sera central dans la gestion de la relation client (pharmaciens d'hôpitaux) et le traitement des commandes. Ce poste est polyvalent et exigeant un grand sens de l'urgence.Missions principales :Gestion Téléphonique Intensive : Assurer la prise en charge de 60 à 100 appels par jour (information produits, suivi de commandes, gestion des ruptures de stock, réponses aux questions clients).Administration des Ventes (ADV) : Saisie ra
descriptif du posteVotre rôle sera central dans la gestion de la relation client (pharmaciens d'hôpitaux) et le traitement des commandes. Ce poste est polyvalent et exigeant un grand sens de l'urgence.Missions principales :Gestion Téléphonique Intensive : Assurer la prise en charge de 60 à 100 appels par jour (information produits, suivi de commandes, gestion des ruptures de stock, réponses aux questions clients).Administration des Ventes (ADV) : Saisie ra
descriptif du postePoste en horaires 2X8Réaliser les étapes de production en respectant les procédures en vigueur et le planning défini,Utiliser les équipements de production en respectant les modes opératoires,Remplir les dossiers de lots et les enregistrements liés à son poste ( en format papier ou électronique)Effectuer le nettoyage des équipements liés à son poste de travail, Respecter l'ensemble des règles d'hygiène et de sécuritéGérer des incidents e
descriptif du postePoste en horaires 2X8Réaliser les étapes de production en respectant les procédures en vigueur et le planning défini,Utiliser les équipements de production en respectant les modes opératoires,Remplir les dossiers de lots et les enregistrements liés à son poste ( en format papier ou électronique)Effectuer le nettoyage des équipements liés à son poste de travail, Respecter l'ensemble des règles d'hygiène et de sécuritéGérer des incidents e
descriptif du posteDans le cadre de son expertise technique, gère son activité de façon autonome, assure un rôled'interface et de relais auprès d'autres laboratoires (R&D, manufacturing, DCQ).Missions principales : Développement de tests analytiques type ELISA, titrage sur cellules, Biologiemoléculaire pour le projet NGF 3422 ou autres projets selon l'actualité.Tâches :Dans le cadre des technologies utilisées :¿ Mettre en œuvre les protocoles expérimentaux
descriptif du posteDans le cadre de son expertise technique, gère son activité de façon autonome, assure un rôled'interface et de relais auprès d'autres laboratoires (R&D, manufacturing, DCQ).Missions principales : Développement de tests analytiques type ELISA, titrage sur cellules, Biologiemoléculaire pour le projet NGF 3422 ou autres projets selon l'actualité.Tâches :Dans le cadre des technologies utilisées :¿ Mettre en œuvre les protocoles expérimentaux
descriptif du posteRattaché(e) au service Industrial Performance, vous êtes le garant de la mise en œuvre du système de gestion de la performance sur votre périmètre. Vous travaillez en étroite collaboration avec la direction des opérations et le contrôle opérationnel pour lier les indicateurs terrains aux impacts financiers.Vos missions principales :- Pilotage d'indicateurs : Suivre la performance opérationnelle et porter un regard critique sur l'évolutio
descriptif du posteRattaché(e) au service Industrial Performance, vous êtes le garant de la mise en œuvre du système de gestion de la performance sur votre périmètre. Vous travaillez en étroite collaboration avec la direction des opérations et le contrôle opérationnel pour lier les indicateurs terrains aux impacts financiers.Vos missions principales :- Pilotage d'indicateurs : Suivre la performance opérationnelle et porter un regard critique sur l'évolutio
descriptif du posteVotre mission consistera à organiser les tournées des transporteurs pour livrer nos clients, en vous appuyant sur une lecture attentive des alarmes de niveau des stockages clients. Votre sens de l'optimisation sera essentiel pour adapter les tournées en temps réel en fonction des consommations, des commandes et des contraintes spécifiques. Vous devrez également veiller à la bonne disponibilité du produit et du matériel roulant, en tenant
descriptif du posteVotre mission consistera à organiser les tournées des transporteurs pour livrer nos clients, en vous appuyant sur une lecture attentive des alarmes de niveau des stockages clients. Votre sens de l'optimisation sera essentiel pour adapter les tournées en temps réel en fonction des consommations, des commandes et des contraintes spécifiques. Vous devrez également veiller à la bonne disponibilité du produit et du matériel roulant, en tenant
descriptif du posteRattaché à la Direction QHSE, vous pilotez plusieurs axes stratégiques du site :Amélioration de la performance industrielle : animation de la « Cost Road Map » de l'usine, identification et suivi des leviers de réduction des coûts (coûts fixes et variables), coordination des actions correctives avec les équipes opérationnelles et le contrôle de gestion.Qualité Système et Produit : garantir la conformité aux référentiels ISO 9001 et EN910
descriptif du posteRattaché à la Direction QHSE, vous pilotez plusieurs axes stratégiques du site :Amélioration de la performance industrielle : animation de la « Cost Road Map » de l'usine, identification et suivi des leviers de réduction des coûts (coûts fixes et variables), coordination des actions correctives avec les équipes opérationnelles et le contrôle de gestion.Qualité Système et Produit : garantir la conformité aux référentiels ISO 9001 et EN910
descriptif du posteVous souhaitez intégrer un acteur majeur de l'industrie de la santé ? Rejoignez un site de production de pointe situé à Saint-Priest, dédié à la fabrication de vaccins et d'antigènes.Dans un environnement industriel moderne et collaboratif, vous évoluerez au sein d'une structure fortement engagée dans la qualité et la sécurité (standards BPF et HSSE). Vos MissionsAu cœur des équipes de production, vous êtes le garant de la disponibilité
descriptif du posteVous souhaitez intégrer un acteur majeur de l'industrie de la santé ? Rejoignez un site de production de pointe situé à Saint-Priest, dédié à la fabrication de vaccins et d'antigènes.Dans un environnement industriel moderne et collaboratif, vous évoluerez au sein d'une structure fortement engagée dans la qualité et la sécurité (standards BPF et HSSE). Vos MissionsAu cœur des équipes de production, vous êtes le garant de la disponibilité
descriptif du posteQuelles seront vos méthodes innovantes en tant que Magasinier cariste (F/H) chez notre client ?Vous serez chargé(e) de gérer la réception, le stockage et la préparation des commandes dans un environnement de logistique dynamique en horaires 2*8.- Assurer la réception et le contrôle des marchandises en utilisant les équipements appropriés- Garantir le stockage optimal des produits selon les normes de sécurité en vigueur, en particulier av
descriptif du posteQuelles seront vos méthodes innovantes en tant que Magasinier cariste (F/H) chez notre client ?Vous serez chargé(e) de gérer la réception, le stockage et la préparation des commandes dans un environnement de logistique dynamique en horaires 2*8.- Assurer la réception et le contrôle des marchandises en utilisant les équipements appropriés- Garantir le stockage optimal des produits selon les normes de sécurité en vigueur, en particulier av
descriptif du posteEn tant qu'acteur clé de la chaîne de production, vous assurez l'interface critique en zone Grade C, où vous gérez la décontamination rigoureuse des flacons pour leur introduction sous flux d'air laminaire (Grade A), garantissant ainsi une sécurité microbiologique totale.En complément de cette mission de sécurisation, vous intervenez sur des activités de haute technicité :Formulation & Asepsie : Réalisation autonome de mélanges de produi
descriptif du posteEn tant qu'acteur clé de la chaîne de production, vous assurez l'interface critique en zone Grade C, où vous gérez la décontamination rigoureuse des flacons pour leur introduction sous flux d'air laminaire (Grade A), garantissant ainsi une sécurité microbiologique totale.En complément de cette mission de sécurisation, vous intervenez sur des activités de haute technicité :Formulation & Asepsie : Réalisation autonome de mélanges de produi
descriptif du posteAu quotidien, vous assurez la gestion d'un portefeuille de fabricants externes (CMO) basés en Europe pour des produits pharmaceutiques distribués à l'échelle mondiale. Votre expertise technique vous permet de construire et de maintenir avec rigueur les dossiers de conformité réglementaire, versions essentielles de l'enregistrement couvrant la fabrication et les tests, afin de les transmettre à nos partenaires.Véritable référent, vous éva
descriptif du posteAu quotidien, vous assurez la gestion d'un portefeuille de fabricants externes (CMO) basés en Europe pour des produits pharmaceutiques distribués à l'échelle mondiale. Votre expertise technique vous permet de construire et de maintenir avec rigueur les dossiers de conformité réglementaire, versions essentielles de l'enregistrement couvrant la fabrication et les tests, afin de les transmettre à nos partenaires.Véritable référent, vous éva
descriptif du posteVous aurez en charge les activités suivantes :•Garantir la mise à jour et la qualité des données de gestion des temps•Produire les bulletins de paie dans les délais fixés au calendrier et en conformité avec la législation et les règles internes d'Arkema France•Assurer le suivi des arrêts de travail, des dossiers prévoyance et réconciliation des indemnités journalières subrogées•Garantir la production des éléments post paie, notamment les
descriptif du posteVous aurez en charge les activités suivantes :•Garantir la mise à jour et la qualité des données de gestion des temps•Produire les bulletins de paie dans les délais fixés au calendrier et en conformité avec la législation et les règles internes d'Arkema France•Assurer le suivi des arrêts de travail, des dossiers prévoyance et réconciliation des indemnités journalières subrogées•Garantir la production des éléments post paie, notamment les
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant export (F/H) peut-elle enrichir votre parcours professionnel¿?En tant que responsable de la gestion des opérations internationales, vous assurerez la coordination des processus d'exportation au sein de l'établissement. - Surveiller l'approvisionnement et optimiser la chaîne logistique pour garantir une efficience maximale - Gérer les flux logistiques internationaux et servir d'interface entre les clients
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant export (F/H) peut-elle enrichir votre parcours professionnel¿?En tant que responsable de la gestion des opérations internationales, vous assurerez la coordination des processus d'exportation au sein de l'établissement. - Surveiller l'approvisionnement et optimiser la chaîne logistique pour garantir une efficience maximale - Gérer les flux logistiques internationaux et servir d'interface entre les clients
descriptif du posteCe poste, basé à ST PRIEST est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18moisAu sein de la Direction Relation Client, vous êtes l'ambassadeur de la marque et le garant d'une expérience client d'excellence. Vos missions principales incluent :Gestion Multicanale : Accueil téléphonique professionnel et traitement qualitatif des demandes par e-mail.Analyse & Résolution : Identifier les problématiques clients, qualifier les beso
descriptif du posteCe poste, basé à ST PRIEST est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18moisAu sein de la Direction Relation Client, vous êtes l'ambassadeur de la marque et le garant d'une expérience client d'excellence. Vos missions principales incluent :Gestion Multicanale : Accueil téléphonique professionnel et traitement qualitatif des demandes par e-mail.Analyse & Résolution : Identifier les problématiques clients, qualifier les beso
descriptif du posteCe poste, basé à ST PRIEST est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois. Au sein de la Direction Relation Client, sous la responsabilité du manager d'équipe facturation, vous :- Garantissez la conformité des factures et leur édition dans les délais (traitement de la facturation en automatique et manuel)- Réalisez les contrôles de facturation (analyse, contrôle des factures et bons de commande)- Assurez la gestion des
descriptif du posteCe poste, basé à ST PRIEST est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois. Au sein de la Direction Relation Client, sous la responsabilité du manager d'équipe facturation, vous :- Garantissez la conformité des factures et leur édition dans les délais (traitement de la facturation en automatique et manuel)- Réalisez les contrôles de facturation (analyse, contrôle des factures et bons de commande)- Assurez la gestion des
descriptif du posteVous aurez en charge les tâches suivantes avec des liens internes et externes :- Tâches de gestion des Approvisionnements- Gestion des flux logistiques internationaux clients et fournisseurs- Interface sous-traitants et clients internationauxprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 BTS commerce international ou équivalent La maîtrise des outils informatiques, notamment SAP et Excel est requiseLa maîtrise de l'Anglais est égal
descriptif du posteVous aurez en charge les tâches suivantes avec des liens internes et externes :- Tâches de gestion des Approvisionnements- Gestion des flux logistiques internationaux clients et fournisseurs- Interface sous-traitants et clients internationauxprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 BTS commerce international ou équivalent La maîtrise des outils informatiques, notamment SAP et Excel est requiseLa maîtrise de l'Anglais est égal
descriptif du posteEn tant que véritable chef d'orchestre de la maintenance, vous assurez la disponibilité maximale d'un parc de véhicules spécialisés. Votre mission consiste à piloter les interventions techniques sur deux axes majeurs : la maintenance mécanique lourde (châssis, moteurs) et la maintenance spécifique cryogénique (équipements de gaz).Vos missions principales :- Pilotage opérationnel : Vous coordonnez les ateliers internes et un réseau de pre
descriptif du posteEn tant que véritable chef d'orchestre de la maintenance, vous assurez la disponibilité maximale d'un parc de véhicules spécialisés. Votre mission consiste à piloter les interventions techniques sur deux axes majeurs : la maintenance mécanique lourde (châssis, moteurs) et la maintenance spécifique cryogénique (équipements de gaz).Vos missions principales :- Pilotage opérationnel : Vous coordonnez les ateliers internes et un réseau de pre
descriptif du posteLe poste de Responsable conformité réglementaire sous-traitance est à l'interface entre les affaires réglementaires mondiales et locales de Merck, la qualité de la fabrication externe et les fabricants externes.Votre rôle :- Vous êtes responsable d'un portefeuille de fabricants externes (CMO) situés en Europe et des produits pharmaceutiques connexes fournis dans le monde entier.- Vous construisez et maintenez les dossiers de conformité r
descriptif du posteLe poste de Responsable conformité réglementaire sous-traitance est à l'interface entre les affaires réglementaires mondiales et locales de Merck, la qualité de la fabrication externe et les fabricants externes.Votre rôle :- Vous êtes responsable d'un portefeuille de fabricants externes (CMO) situés en Europe et des produits pharmaceutiques connexes fournis dans le monde entier.- Vous construisez et maintenez les dossiers de conformité r
descriptif du posteQuels défis stimulants un poste d'Agent administratif (F/H) pourrait-il vous proposer ?Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) de la gestion administrative et contractuelle en étroite collaboration avec les clients et les partenaires. - Organiser la revue d'Offre en recueillant les données pertinentes et en formalisant le contrat. - Superviser la revue de Contrat en gérant la réception, le suivi et le contrôle rigoureux des acco
descriptif du posteQuels défis stimulants un poste d'Agent administratif (F/H) pourrait-il vous proposer ?Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) de la gestion administrative et contractuelle en étroite collaboration avec les clients et les partenaires. - Organiser la revue d'Offre en recueillant les données pertinentes et en formalisant le contrat. - Superviser la revue de Contrat en gérant la réception, le suivi et le contrôle rigoureux des acco
descriptif du posteEn zone de production, vous assurez la désinfection des flacons avant leur introduction sous hotte de classe A afin de limiter les contaminations. Dans le cadre de votre mission secondaire de technicien formulation vivant, la réalisation en autonomie de formulations de produits vrac vous incombe. Cette activité s'effectue en zone stérile classe A/B dans le respect des procédures d'asepsie, incluant la décongélation, la stérilisation, les
descriptif du posteEn zone de production, vous assurez la désinfection des flacons avant leur introduction sous hotte de classe A afin de limiter les contaminations. Dans le cadre de votre mission secondaire de technicien formulation vivant, la réalisation en autonomie de formulations de produits vrac vous incombe. Cette activité s'effectue en zone stérile classe A/B dans le respect des procédures d'asepsie, incluant la décongélation, la stérilisation, les
descriptif du posteAu sein du laboratoire analytique, vous contribuez au développement et au suivi des méthodes nécessaires aux projets en biotechnologie.Vos missions incluent :Développer des méthodes analytiques (ELISA, titrage cellulaire, biologie moléculaire) pour les projets en cours. Mettre en œuvre les protocoles expérimentaux et réaliser les essais dans le respect des BPL/BPF. Organiser et planifier votre activité afin de respecter les délais et gér
descriptif du posteAu sein du laboratoire analytique, vous contribuez au développement et au suivi des méthodes nécessaires aux projets en biotechnologie.Vos missions incluent :Développer des méthodes analytiques (ELISA, titrage cellulaire, biologie moléculaire) pour les projets en cours. Mettre en œuvre les protocoles expérimentaux et réaliser les essais dans le respect des BPL/BPF. Organiser et planifier votre activité afin de respecter les délais et gér
descriptif du posteL'analyste de la performance est chargé(e) du suivi de la performance opérationnelle au sein de son domaine d'expertise pour l'activité industrielleIl/Elle porte un regard critique sur l'évolution des indicateurs et accompagne les opérations dans leur analyse et l'identification des plans d'action nécessaires, sur l'ensemble des sites du périmètre, en tenant compte de leurs spécificités et en recherchant des indicateurs de performance ad
descriptif du posteL'analyste de la performance est chargé(e) du suivi de la performance opérationnelle au sein de son domaine d'expertise pour l'activité industrielleIl/Elle porte un regard critique sur l'évolution des indicateurs et accompagne les opérations dans leur analyse et l'identification des plans d'action nécessaires, sur l'ensemble des sites du périmètre, en tenant compte de leurs spécificités et en recherchant des indicateurs de performance ad
descriptif du posteAu sein d'un leader mondial de l'industrie basé à Saint-Priest, vous devenez le garant de l'efficacité opérationnelle pour un périmètre stratégique couvrant la France, l'Italie et l'Espagne. Votre rôle dépasse la simple observation des chiffres : vous portez un regard critique et constructif sur l'évolution de l'activité. Vous accompagnez quotidiennement les équipes sur le terrain dans l'interprétation de leurs résultats et l'élaboration
descriptif du posteAu sein d'un leader mondial de l'industrie basé à Saint-Priest, vous devenez le garant de l'efficacité opérationnelle pour un périmètre stratégique couvrant la France, l'Italie et l'Espagne. Votre rôle dépasse la simple observation des chiffres : vous portez un regard critique et constructif sur l'évolution de l'activité. Vous accompagnez quotidiennement les équipes sur le terrain dans l'interprétation de leurs résultats et l'élaboration
descriptif du posteEn tant que chargé(e) de clientèle commercial H/F , vous serez un maillon essentiel de notre équipe commerciale. Vous interviendrez sur la gestion complète des commandes, la relation client, et participerez activement à nos actions commerciales.Vos missions :1. Gestion des commandes, du début à la fin :Enregistrer les commandes et assurer le suivi des délais.Veiller à la bonne livraison des produits dans les temps impartis.Prendre en cha
descriptif du posteEn tant que chargé(e) de clientèle commercial H/F , vous serez un maillon essentiel de notre équipe commerciale. Vous interviendrez sur la gestion complète des commandes, la relation client, et participerez activement à nos actions commerciales.Vos missions :1. Gestion des commandes, du début à la fin :Enregistrer les commandes et assurer le suivi des délais.Veiller à la bonne livraison des produits dans les temps impartis.Prendre en cha
descriptif du posteCe poste, basé à ST PRIEST est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois .Le Chargé(e) de Commandes est le maillon essentiel de la chaîne client. Votre mission principale est d'assurer le traitement complet des commandes clients, de la saisie àl'archivage, garantissant la conformité, la précision et la satisfaction client. Vos Principales Responsabilités : ¿ Gestion des commandes :¿ Traiter et saisir les commandes cli
descriptif du posteCe poste, basé à ST PRIEST est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois .Le Chargé(e) de Commandes est le maillon essentiel de la chaîne client. Votre mission principale est d'assurer le traitement complet des commandes clients, de la saisie àl'archivage, garantissant la conformité, la précision et la satisfaction client. Vos Principales Responsabilités : ¿ Gestion des commandes :¿ Traiter et saisir les commandes cli
descriptif du posteAu sein du laboratoire analytique, vous êtes en charge du développement et de l'analyse de protocoles complexes au laboratoire.A cet effet, vous participez au développement de tests analytiques type ELISA selon les protocoles établis.Vous intervenez également sur de la validation de tests ELISA et de calibrage de réactifs et le tirage de cellules (titrage de NGF sur cellules TF1)Vous travaillez également sur l'aspect biologie moléculair
descriptif du posteAu sein du laboratoire analytique, vous êtes en charge du développement et de l'analyse de protocoles complexes au laboratoire.A cet effet, vous participez au développement de tests analytiques type ELISA selon les protocoles établis.Vous intervenez également sur de la validation de tests ELISA et de calibrage de réactifs et le tirage de cellules (titrage de NGF sur cellules TF1)Vous travaillez également sur l'aspect biologie moléculair
descriptif du posteAu sein de l'équipe Logistique Service Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues chargés de commande, logisticiens et animateurs Transport, et êtes en contact avec la direction de la relation client dans le but commun de garantir la qualité de la satisfaction client.Vous serez garant du bon enregistrement des commandes clients dans notre système d'information, au travers des actions suivantes:- saisir les comm
descriptif du posteAu sein de l'équipe Logistique Service Client, vous travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues chargés de commande, logisticiens et animateurs Transport, et êtes en contact avec la direction de la relation client dans le but commun de garantir la qualité de la satisfaction client.Vous serez garant du bon enregistrement des commandes clients dans notre système d'information, au travers des actions suivantes:- saisir les comm
descriptif du posteNous recherchons un Assistant(e) Administratif(ve) H/F pour une mission de 2 semaines (renouvelable 1 semaine) au sein d'un service dédié aux ressources humaines et à l'administration du personnel, basé à Pierre-Bénite.Missions :Vérification des formulaires « prime vacances » soumis par les salariés via l'outil de gestion interne.profil recherchéFormation : Bac minimumExpérience : 1 an d'expérience minimum (une expérience en ressources h
descriptif du posteNous recherchons un Assistant(e) Administratif(ve) H/F pour une mission de 2 semaines (renouvelable 1 semaine) au sein d'un service dédié aux ressources humaines et à l'administration du personnel, basé à Pierre-Bénite.Missions :Vérification des formulaires « prime vacances » soumis par les salariés via l'outil de gestion interne.profil recherchéFormation : Bac minimumExpérience : 1 an d'expérience minimum (une expérience en ressources h
descriptif du posteVotre rôle consiste à répondre aux questions et aux demandes des clients formulées par téléphone, par e mail et par courrier. Il a la responsabilité de fournir dans des délais normés, les réponses qui respectent les règles et processus de notre client.Le but est de satisfaire le client en lui prouvant au quotidien que ses demandes sont prises en compte avec efficacité et donnent lieu à des réponses rapides communiquées par des interlocut
descriptif du posteVotre rôle consiste à répondre aux questions et aux demandes des clients formulées par téléphone, par e mail et par courrier. Il a la responsabilité de fournir dans des délais normés, les réponses qui respectent les règles et processus de notre client.Le but est de satisfaire le client en lui prouvant au quotidien que ses demandes sont prises en compte avec efficacité et donnent lieu à des réponses rapides communiquées par des interlocut
