3 financial services jobs found in Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine

descriptif du posteVos missions : - Installer et déployer la solution IFS Cloud- Animer et participer à des ateliers avec les équipes concernées- Recueillir les besoins des opérationnels et définir les spécifications- Rédiger les documents fonctionnels nécessaires- Gérer les profils utilisateurs et l'administration de l'espace IFS Cloud- Assurer le support aux utilisateurs, en utilisant les outils appropriés- Élaborer des instructions et des procédures lié

descriptif du posteRattaché(e) au manager Relation clientèle. Vous assurez la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process contentieux. Vous réalisez les opérations de gestion. Vous analysez la situation des clients par téléphone et assurez la traçabilité dans les systèmes informatiques. Vous gérez un portefeuille de partenaires extérieurs dont vous suivez l'activité à travers des relances globales. Vous veillez au respect des délais de

descriptif du poste- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat.- Qualifier et traiter les demandes : lorsque cela est nécessaire, transférer l'appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d'affectation.- Adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d'appels.- Développer les contacts clients et favoriser la prise de rendez-vous dans un