- descriptif du posteEn tant que Technicien Desk, vous devrez :- Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolutiond'incidents)- Accueillir des utilisateurs et qualification des sollicitations- Qualifier les appels et les diagnostiquer- Créer des tickets dans l'outil de gestion- Résoudre à distance les incidents- Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs...)- Suidescriptif du posteEn tant que Technicien Desk, vous devrez :- Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolutiond'incidents)- Accueillir des utilisateurs et qualification des sollicitations- Qualifier les appels et les diagnostiquer- Créer des tickets dans l'outil de gestion- Résoudre à distance les incidents- Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs...)- Sui
- descriptif du posteVous rejoignez l'équipe Support de proximité de la DSI. Votre poste s'oriente sur les missions d'assistance aux utilisateurs en proximité et à distance, l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs …) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil… ).Aussi, vous intervenez physiquement auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique (79 et ddescriptif du posteVous rejoignez l'équipe Support de proximité de la DSI. Votre poste s'oriente sur les missions d'assistance aux utilisateurs en proximité et à distance, l'analyse et la résolution d'incidents de niveau 2 (postes de travail IT, windows, applicatifs …) et des demandes exprimées par les utilisateurs (analyse, conseil… ).Aussi, vous intervenez physiquement auprès des utilisateurs sur les sites situés sur votre périmètre géographique (79 et d
