- descriptif du posteEn tant que Technicien Desk, vous devrez :- Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolutiond'incidents)- Accueillir des utilisateurs et qualification des sollicitations- Qualifier les appels et les diagnostiquer- Créer des tickets dans l'outil de gestion- Résoudre à distance les incidents- Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs...)- Suidescriptif du posteEn tant que Technicien Desk, vous devrez :- Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolutiond'incidents)- Accueillir des utilisateurs et qualification des sollicitations- Qualifier les appels et les diagnostiquer- Créer des tickets dans l'outil de gestion- Résoudre à distance les incidents- Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs...)- Sui
- descriptif du posteVous rejoignez une équipe opérationnelle sur un projet de déploiement et de renouvellement d'un parc d'imprimantes multifonctions de marques Epson et Ricoh intégrant une solution d'impression sécurisée par badge. Vous intervenez sur différentes phases de déploiement auprès des utilisateurs.A ce titre, vous suivez les processus et les fichiers de déploiement et contrôlez la conformité des configurations.Vous installez les firmwares et condescriptif du posteVous rejoignez une équipe opérationnelle sur un projet de déploiement et de renouvellement d'un parc d'imprimantes multifonctions de marques Epson et Ricoh intégrant une solution d'impression sécurisée par badge. Vous intervenez sur différentes phases de déploiement auprès des utilisateurs.A ce titre, vous suivez les processus et les fichiers de déploiement et contrôlez la conformité des configurations.Vous installez les firmwares et con
