- descriptif du posteEn tant que Technicien Desk, vous devrez : - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolutiond'incidents)- Accueillir des utilisateurs et qualification des sollicitations- Qualifier les appels et les diagnostiquer- Créer des tickets dans l'outil de gestion- Résoudre à distance les incidents- Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs...)- Sudescriptif du posteEn tant que Technicien Desk, vous devrez : - Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolutiond'incidents)- Accueillir des utilisateurs et qualification des sollicitations- Qualifier les appels et les diagnostiquer- Créer des tickets dans l'outil de gestion- Résoudre à distance les incidents- Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs...)- Su
- descriptif du posteVous rejoignez une équipe dédiée à un projet de migration de 5000 postes de travail dont 30 % d'installation de matériel neuf et 70 % de montées de version sur du matériel déjà en place. La migration et le suivi du bon déroulement se réalisera à distance (80%) et en présentiel (20 %). A ce titre, votre mission consiste à réaliser la Masterisation des postes (Utilisation de Intune et SCCM pour la gestion des postes de travail ; Préparatiodescriptif du posteVous rejoignez une équipe dédiée à un projet de migration de 5000 postes de travail dont 30 % d'installation de matériel neuf et 70 % de montées de version sur du matériel déjà en place. La migration et le suivi du bon déroulement se réalisera à distance (80%) et en présentiel (20 %). A ce titre, votre mission consiste à réaliser la Masterisation des postes (Utilisation de Intune et SCCM pour la gestion des postes de travail ; Préparatio
