descriptif du posteIntégré au sein d'une Dev Team Agile, vous serez amené à intervenir sur des projets variés (demandes spécifiques et évolutions produits). Vos missions incluent :> Développement de fonctionnalités : créer de nouvelles fonctionnalités pour les produits et contribuer à la feuille de route technique, en concevant des solutions qui concilient les besoins des utilisateurs et des bases techniques solides,> Maintenance et amélioration de l'infra
descriptif du posteIntégré au sein d'une Dev Team Agile, vous serez amené à intervenir sur des projets variés (demandes spécifiques et évolutions produits). Vos missions incluent :> Développement de fonctionnalités : créer de nouvelles fonctionnalités pour les produits et contribuer à la feuille de route technique, en concevant des solutions qui concilient les besoins des utilisateurs et des bases techniques solides,> Maintenance et amélioration de l'infra
descriptif du posteAu sein de l'équipe R&D, rattaché au Technical Leader Moteur, vous intégrez une équipe chargée du développement, de l'optimisation et de la maintenance du cœur applicatif.Vous intervenez sur le cœur applicatif et êtes directement impliqué dans les enjeux de performance et de stabilité globale du système. Vous contribuez activement à la conception, l'implémentation et à l'évolution d'algorithmes fiables, performants et maintenables, dans
descriptif du posteAu sein de l'équipe R&D, rattaché au Technical Leader Moteur, vous intégrez une équipe chargée du développement, de l'optimisation et de la maintenance du cœur applicatif.Vous intervenez sur le cœur applicatif et êtes directement impliqué dans les enjeux de performance et de stabilité globale du système. Vous contribuez activement à la conception, l'implémentation et à l'évolution d'algorithmes fiables, performants et maintenables, dans
descriptif du posteAu sein d'une équipe projet à taille humaine, vous intégrez un environnement de travail stimulant et varié. La culture est centrée sur l'innovation technique, la réactivité et un accompagnement personnalisé pour chaque collaborateur. Vous avez ainsi l'opportunité de contribuer à des projets stratégiques sur différents systèmes d'information, de développer vos compétences sur des solutions logicielles variées et de participer activement à
descriptif du posteAu sein d'une équipe projet à taille humaine, vous intégrez un environnement de travail stimulant et varié. La culture est centrée sur l'innovation technique, la réactivité et un accompagnement personnalisé pour chaque collaborateur. Vous avez ainsi l'opportunité de contribuer à des projets stratégiques sur différents systèmes d'information, de développer vos compétences sur des solutions logicielles variées et de participer activement à
descriptif du posteVotre Mission : Ouvrir des portes et créer des opportunitésRattaché(e) à l'équipe commerciale, votre rôle est stratégique. Vous êtes le premier point de contact avec nos futurs clients :- Prospection active : Identification et prise de contact avec de nouveaux prospects et une base de référenceurs.- Détection de besoins : Qualifier les projets de vos interlocuteurs avec professionnalisme.- Prise de rendez-vous : Planifier les rencontres
descriptif du posteVotre Mission : Ouvrir des portes et créer des opportunitésRattaché(e) à l'équipe commerciale, votre rôle est stratégique. Vous êtes le premier point de contact avec nos futurs clients :- Prospection active : Identification et prise de contact avec de nouveaux prospects et une base de référenceurs.- Détection de besoins : Qualifier les projets de vos interlocuteurs avec professionnalisme.- Prise de rendez-vous : Planifier les rencontres
descriptif du posteVous rejoignez une équipe s'occupant de l'étude, du déploiement de nouvelles solutions réseau/sécurité et du support N2-N3. Plus précisément vos missions seront les suivantes : - Participer au maintien en condition opérationnel des infrastructures réseaux :- Prise en charge des incidents en escalades,- Pilotage des prestataires externes (opérateurs, intégrateurs),- Suivi des actions post incidents,- Réalisation des taches courantes (créa
descriptif du posteVous rejoignez une équipe s'occupant de l'étude, du déploiement de nouvelles solutions réseau/sécurité et du support N2-N3. Plus précisément vos missions seront les suivantes : - Participer au maintien en condition opérationnel des infrastructures réseaux :- Prise en charge des incidents en escalades,- Pilotage des prestataires externes (opérateurs, intégrateurs),- Suivi des actions post incidents,- Réalisation des taches courantes (créa
descriptif du posteVos principales missions seront de : Mettre en forme la mousse à partir d'un modèle, de plans et de spécifications.Découpe et mise en forme par ponçage des mousses selon le modèle et/ou le design.Réalisation des gabarits housses et moussesGainage de différents éléments structurels.Houssage de sièges (assises, dossiers)profil recherchéAu delà de vos compétences, c'est surtout votre envie d'intégrer une société de prestige qui fera la diff
descriptif du posteVos principales missions seront de : Mettre en forme la mousse à partir d'un modèle, de plans et de spécifications.Découpe et mise en forme par ponçage des mousses selon le modèle et/ou le design.Réalisation des gabarits housses et moussesGainage de différents éléments structurels.Houssage de sièges (assises, dossiers)profil recherchéAu delà de vos compétences, c'est surtout votre envie d'intégrer une société de prestige qui fera la diff
descriptif du posteEn tant que technicien de proximité, vous interviendrez que la support utilisateurs N0/N1, la gestion des incidents puis la préparation de postes de travail.Une maîtrise ou bonne connaissance d'Easyvista est demandée ainsi que sur Intune.Ce poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables.La rémunération brute annuelle est de 24 000 € à négocier selon votre expérience.profil recherchéD
descriptif du posteEn tant que technicien de proximité, vous interviendrez que la support utilisateurs N0/N1, la gestion des incidents puis la préparation de postes de travail.Une maîtrise ou bonne connaissance d'Easyvista est demandée ainsi que sur Intune.Ce poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois renouvelables.La rémunération brute annuelle est de 24 000 € à négocier selon votre expérience.profil recherchéD
descriptif du posteEn tant que Technicien Support Utilisateurs vous allez :- Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)- Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM- Qualifier les sollicitations- Résoudre les sollicitations- Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur- Escalader les sollicitations en respectant le processus- Maintenir la base de connaissance de son périmètre- Respecter les consignes client et SLA- C
descriptif du posteEn tant que Technicien Support Utilisateurs vous allez :- Prendre en charge les sollicitations (incident ou demande)- Enregistrer les sollicitations dans l'outil ITSM- Qualifier les sollicitations- Résoudre les sollicitations- Alerter son management en cas de suspicion d'un incident majeur- Escalader les sollicitations en respectant le processus- Maintenir la base de connaissance de son périmètre- Respecter les consignes client et SLA- C
descriptif du posteEn collaboration avec le responsable de l'agence , vous prenez en charge les interventions d'installation et de maintenance.Vos missions seront les suivantes :-Réaliser les tournées définies par le Responsable d'agence et prendre en charge en autonomie des interventions d'installation et de maintenance , sur matériels informatiques et / ou monétiques-Respecter les modes opératoires mis à disposition-Réaliser les comptes rendus de ses int
descriptif du posteEn collaboration avec le responsable de l'agence , vous prenez en charge les interventions d'installation et de maintenance.Vos missions seront les suivantes :-Réaliser les tournées définies par le Responsable d'agence et prendre en charge en autonomie des interventions d'installation et de maintenance , sur matériels informatiques et / ou monétiques-Respecter les modes opératoires mis à disposition-Réaliser les comptes rendus de ses int
descriptif du posteIntégré(e) à une équipe projet dynamique, vous serez accompagné(e) par un chef de projet et participerez activement à toutes les phases du cycle de développement. Vos missions incluront :- Montée en compétence sur des architectures techniques complexes et des offres de services diversifiées.- Analyse des besoins métier et collaboration étroite avec le client.- Participation aux rituels agiles (daily meetings) et aux réunions techniques d
descriptif du posteIntégré(e) à une équipe projet dynamique, vous serez accompagné(e) par un chef de projet et participerez activement à toutes les phases du cycle de développement. Vos missions incluront :- Montée en compétence sur des architectures techniques complexes et des offres de services diversifiées.- Analyse des besoins métier et collaboration étroite avec le client.- Participation aux rituels agiles (daily meetings) et aux réunions techniques d
descriptif du posteEn tant que Technicien support utilisateurs niveau 2, vous serez un véritable point de contact privilégié des utilisateurs, vous assurez la continuité et la performance des outils numériques. Votre rôle est transverse : de l'assistance technique à la gestion de parc, vous intervenez à différentes échelles.Vos principaux défis- Support & Expertise : Assurer l'assistance de niveau 2 (à distance ou en proximité) pour garantir le bon déroule
descriptif du posteEn tant que Technicien support utilisateurs niveau 2, vous serez un véritable point de contact privilégié des utilisateurs, vous assurez la continuité et la performance des outils numériques. Votre rôle est transverse : de l'assistance technique à la gestion de parc, vous intervenez à différentes échelles.Vos principaux défis- Support & Expertise : Assurer l'assistance de niveau 2 (à distance ou en proximité) pour garantir le bon déroule
descriptif du posteSelon un planning bien défini, vous déployez des postes informatiques, des PC portable en agence bancaires. Dépollution, étiquetage et inventaire matériel. Préparation des postes informatiques et mise en stock en bundle selon destination.Vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main des équipements.Horaires : de 9h à 17h du lundi au vendrediLe poste est à pourvoir le 16 février jusqu'au 27 marsprofil recherchéDe formation Bac+2
descriptif du posteSelon un planning bien défini, vous déployez des postes informatiques, des PC portable en agence bancaires. Dépollution, étiquetage et inventaire matériel. Préparation des postes informatiques et mise en stock en bundle selon destination.Vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main des équipements.Horaires : de 9h à 17h du lundi au vendrediLe poste est à pourvoir le 16 février jusqu'au 27 marsprofil recherchéDe formation Bac+2
descriptif du posteSelon un planning bien défini, vous déployez des postes informatiques, des PC portable en agence bancaires. Dépollution, étiquetage et inventaire matériel. Préparation des postes informatiques et mise en stock en bundle selon destination.Vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main des équipements.Horaires : de 9h à 17h du lundi au vendrediLe poste est à pourvoir le 16 février jusqu'au 27 marsprofil recherchéDe formation Bac+2
descriptif du posteSelon un planning bien défini, vous déployez des postes informatiques, des PC portable en agence bancaires. Dépollution, étiquetage et inventaire matériel. Préparation des postes informatiques et mise en stock en bundle selon destination.Vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main des équipements.Horaires : de 9h à 17h du lundi au vendrediLe poste est à pourvoir le 16 février jusqu'au 27 marsprofil recherchéDe formation Bac+2
descriptif du posteSelon un planning bien défini, vous déployez des postes informatiques, des PC portable en agence bancaires. Dépollution, étiquetage et inventaire matériel. Préparation des postes informatiques et mise en stock en bundle selon destination.Vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main des équipements.Horaires : de 9h à 17h du lundi au vendrediLe poste est à pourvoir le 16 février jusqu'au 27 marsprofil recherchéDe formation Bac+2
descriptif du posteSelon un planning bien défini, vous déployez des postes informatiques, des PC portable en agence bancaires. Dépollution, étiquetage et inventaire matériel. Préparation des postes informatiques et mise en stock en bundle selon destination.Vous accompagnez les utilisateurs dans la prise en main des équipements.Horaires : de 9h à 17h du lundi au vendrediLe poste est à pourvoir le 16 février jusqu'au 27 marsprofil recherchéDe formation Bac+2
descriptif du posteVotre Mission : L'Excellence OpérationnelleSous la supervision du Chef de Chantier, vous serez au cœur de l'action pour garantir la performance des installations ( environnement Industrie et tertiaire ):Maîtrise Technique : Réalisation d'opérations de maintenance préventive et curative selon des gammes précises.Déploiement Projets : Préparation du matériel et exécution de chantiers d'installation en respectant scrupuleusement les dossier
descriptif du posteVotre Mission : L'Excellence OpérationnelleSous la supervision du Chef de Chantier, vous serez au cœur de l'action pour garantir la performance des installations ( environnement Industrie et tertiaire ):Maîtrise Technique : Réalisation d'opérations de maintenance préventive et curative selon des gammes précises.Déploiement Projets : Préparation du matériel et exécution de chantiers d'installation en respectant scrupuleusement les dossier
descriptif du posteVos missions :Concevoir et Développer les interfaces frontend développées sous Angular 18, PrimeNG, Tailwind, GraphQL.Structurer le code : Poser les bonnes bases techniques et contribuer activement à la qualité du code et à l'amélioration continue des pratiques de développement.Garantir la Qualité : Participer aux revues de code et proposer des solutions simples et robustes aux défis techniques rencontrés.Coordonner avec le Backend : Ass
descriptif du posteVos missions :Concevoir et Développer les interfaces frontend développées sous Angular 18, PrimeNG, Tailwind, GraphQL.Structurer le code : Poser les bonnes bases techniques et contribuer activement à la qualité du code et à l'amélioration continue des pratiques de développement.Garantir la Qualité : Participer aux revues de code et proposer des solutions simples et robustes aux défis techniques rencontrés.Coordonner avec le Backend : Ass
descriptif du posteA ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique d'une entreprise nationale. Votre mission consiste à résoudre à distance les incidents et les demandes informatique des utilisateurs sur l'environnement du poste de travail, système d'exploitation Windows et la bureautique / applicatif.Vous agissez comme le point d'entrée unique pour l'utilisateur. Depuis l'accueil téléphonique, vous effectuez la qualification des sollicitat
descriptif du posteA ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique d'une entreprise nationale. Votre mission consiste à résoudre à distance les incidents et les demandes informatique des utilisateurs sur l'environnement du poste de travail, système d'exploitation Windows et la bureautique / applicatif.Vous agissez comme le point d'entrée unique pour l'utilisateur. Depuis l'accueil téléphonique, vous effectuez la qualification des sollicitat
descriptif du posteIntégré au sein d'une équipe Agile faisant partie d'une ligne produit, vous jouez un rôle clé dans les projets de transformation digitale de cet acteur public. Plus spécifiquement, vous êtes amené à : - Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et parties prenantes,- Traduire les exigences métiers en user stories, spécifications fonctionnelles ou workflows clairs pour l'équipe de développement,- Faciliter la communi
descriptif du posteIntégré au sein d'une équipe Agile faisant partie d'une ligne produit, vous jouez un rôle clé dans les projets de transformation digitale de cet acteur public. Plus spécifiquement, vous êtes amené à : - Recueillir, analyser et formaliser les besoins des utilisateurs et parties prenantes,- Traduire les exigences métiers en user stories, spécifications fonctionnelles ou workflows clairs pour l'équipe de développement,- Faciliter la communi
descriptif du posteDans un environnement agile, intégré au sein d'une équipe Scrum, vos missions couvrent les domaines suivants :- Développement côté front-end et/ou côté back-end sur des versions récentes de Java et Angular des attendus métiers détaillés en user stories du backlog,- Participation à la conception technique avec l'appui du Référent technique,- Rédaction et automatisation des tests (unitaires et d'intégration via JUnit, Karma, Selenium),- Pa
descriptif du posteDans un environnement agile, intégré au sein d'une équipe Scrum, vos missions couvrent les domaines suivants :- Développement côté front-end et/ou côté back-end sur des versions récentes de Java et Angular des attendus métiers détaillés en user stories du backlog,- Participation à la conception technique avec l'appui du Référent technique,- Rédaction et automatisation des tests (unitaires et d'intégration via JUnit, Karma, Selenium),- Pa
descriptif du posteEn tant que Technicien Expérimenté de NIVEAU 2, vous devrez : - Assurer l'assistance aux utilisateurs via la PMAD- Assurer le dépannage de niveau 2 en lien avec le Centre de Services Numériques- Assurer les gestes de proximité- Rédiger des notes techniques d'assistance- Prendre en compte les tickets de l'ensemble des utilisateurs de l'établissement et des partenaires- Participer aux opérations ponctuelles de support informatique de proxi
descriptif du posteEn tant que Technicien Expérimenté de NIVEAU 2, vous devrez : - Assurer l'assistance aux utilisateurs via la PMAD- Assurer le dépannage de niveau 2 en lien avec le Centre de Services Numériques- Assurer les gestes de proximité- Rédiger des notes techniques d'assistance- Prendre en compte les tickets de l'ensemble des utilisateurs de l'établissement et des partenaires- Participer aux opérations ponctuelles de support informatique de proxi
descriptif du posteEn tant que Chef de Projet SI, vous êtes en charge de piloter au forfait, en totale responsabilité, un projet majeur pour le secteur de l'aéronautique.A ce titre, vos missions sont les suivantes :- Garantir le respect des engagements de services au forfait : coût, délais, qualité,- Contribuer à la gestion de la relation client : reporting, comité de suivi,comité de pilotage,- Management des équipes de réalisations (internes et partenaire
descriptif du posteEn tant que Chef de Projet SI, vous êtes en charge de piloter au forfait, en totale responsabilité, un projet majeur pour le secteur de l'aéronautique.A ce titre, vos missions sont les suivantes :- Garantir le respect des engagements de services au forfait : coût, délais, qualité,- Contribuer à la gestion de la relation client : reporting, comité de suivi,comité de pilotage,- Management des équipes de réalisations (internes et partenaire
descriptif du posteRéférent technique auprès des équipes de développement internes, vos missions incluent :> Accompagnement technique d'une ou plusieurs équipes projet,> Participation aux réunions techniques avec les équipes projets dans la recherche de solutions,> Réalisation de cadrages techniques, de chiffrages et de revues de solutions,> Participation au développement des évolutions/corrections complexes demandées par les clients en appliquant les proc
descriptif du posteRéférent technique auprès des équipes de développement internes, vos missions incluent :> Accompagnement technique d'une ou plusieurs équipes projet,> Participation aux réunions techniques avec les équipes projets dans la recherche de solutions,> Réalisation de cadrages techniques, de chiffrages et de revues de solutions,> Participation au développement des évolutions/corrections complexes demandées par les clients en appliquant les proc
descriptif du posteRéférent technique auprès des équipes de développement internes, vos missions incluent :> Accompagnement technique d'une ou plusieurs équipes projet,> Participation aux réunions techniques avec les équipes projets dans la recherche de solutions,> Réalisation de cadrages techniques, de chiffrages et de revues de solutions,> Participation au développement des évolutions/corrections complexes demandées par les clients en appliquant les proc
descriptif du posteRéférent technique auprès des équipes de développement internes, vos missions incluent :> Accompagnement technique d'une ou plusieurs équipes projet,> Participation aux réunions techniques avec les équipes projets dans la recherche de solutions,> Réalisation de cadrages techniques, de chiffrages et de revues de solutions,> Participation au développement des évolutions/corrections complexes demandées par les clients en appliquant les proc
descriptif du posteIntégré(e) au sein de l'équipe technique, vous jouerez un rôle clé dans l'exploitation, l'administration et l'évolution de l'infrastructure existant.Vos Missions Principales :Administration et Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Installer, configurer, maintenir et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux. Assurer le bon fonctionnement technique des applications en production.Sécurité et Sauvegarde : Participer à la
descriptif du posteIntégré(e) au sein de l'équipe technique, vous jouerez un rôle clé dans l'exploitation, l'administration et l'évolution de l'infrastructure existant.Vos Missions Principales :Administration et Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) : Installer, configurer, maintenir et faire évoluer les infrastructures systèmes et réseaux. Assurer le bon fonctionnement technique des applications en production.Sécurité et Sauvegarde : Participer à la
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Support, vous êtes la première ligne de contact avec nos clients. Vous jouez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction client en assurant un dépannage rapide et efficace des incidents, à distance ou sur site.Vos Missions Clés :Gestion du Support Client : Prendre en charge les appels téléphoniques et les e-mails de demande de support.Résolution d'Incidents : Dépanner les clients à distance ou sur sit
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Support, vous êtes la première ligne de contact avec nos clients. Vous jouez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction client en assurant un dépannage rapide et efficace des incidents, à distance ou sur site.Vos Missions Clés :Gestion du Support Client : Prendre en charge les appels téléphoniques et les e-mails de demande de support.Résolution d'Incidents : Dépanner les clients à distance ou sur sit
descriptif du posteVos Missions Clés :Pilotage et Suivi de Dossiers : Piloter l'ensemble des dossiers de déploiements et petites installations, assurer un suivi rigoureux de l'avancement, le support technique aux équipes, et la relation client.Management d'équipe : Assurer la gestion, la coordination et la montée en compétence de votre équipe, incluant la priorisation des demandes via ticketing.Expertise et Support : Prendre en charge, avec l'équipe, les d
descriptif du posteVos Missions Clés :Pilotage et Suivi de Dossiers : Piloter l'ensemble des dossiers de déploiements et petites installations, assurer un suivi rigoureux de l'avancement, le support technique aux équipes, et la relation client.Management d'équipe : Assurer la gestion, la coordination et la montée en compétence de votre équipe, incluant la priorisation des demandes via ticketing.Expertise et Support : Prendre en charge, avec l'équipe, les d
descriptif du posteIntégré.e au sein de l'équipe du pôle Run et sous la responsabilité du responsable de la mission nationale de supervision, votre mission principale sera d'assurer l'exploitation des plateformes de supervision applicative robot (Dynatrace Enterprise Synthetic) :- Suivi en temps réel des indisponibilités applicatives et des incidents de supervision- Analyse des résultats d'indisponibilités de la supervision applicative robot ; saisie et mi
descriptif du posteIntégré.e au sein de l'équipe du pôle Run et sous la responsabilité du responsable de la mission nationale de supervision, votre mission principale sera d'assurer l'exploitation des plateformes de supervision applicative robot (Dynatrace Enterprise Synthetic) :- Suivi en temps réel des indisponibilités applicatives et des incidents de supervision- Analyse des résultats d'indisponibilités de la supervision applicative robot ; saisie et mi
descriptif du posteVous intégrerez une équipe d'une dizaine de collaborateurs, serez rattaché(e) au manager du pôle en charge de l'exploitation et du maintienen conditions opérationnelles (activités Run). Les principales actions associées à ce poste de travail sont :- Installation des nouvelles livraisons en suivant les normes et pratiques en vigueur et dans les différents environnements d'exploitation (qualification, pré-production, production).- Améliore
descriptif du posteVous intégrerez une équipe d'une dizaine de collaborateurs, serez rattaché(e) au manager du pôle en charge de l'exploitation et du maintienen conditions opérationnelles (activités Run). Les principales actions associées à ce poste de travail sont :- Installation des nouvelles livraisons en suivant les normes et pratiques en vigueur et dans les différents environnements d'exploitation (qualification, pré-production, production).- Améliore
descriptif du posteA ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique d'une entreprise nationale. Votre mission consiste à résoudre à distance les incidents et les demandes informatique des utilisateurs sur l'environnement du poste de travail, système d'exploitation Windows et la bureautique / applicatif.Vous agissez comme le point d'entrée unique pour l'utilisateur. Depuis l'accueil téléphonique, vous effectuez la qualification des sollicitat
descriptif du posteA ce titre, vous rejoignez le service d'assistance informatique d'une entreprise nationale. Votre mission consiste à résoudre à distance les incidents et les demandes informatique des utilisateurs sur l'environnement du poste de travail, système d'exploitation Windows et la bureautique / applicatif.Vous agissez comme le point d'entrée unique pour l'utilisateur. Depuis l'accueil téléphonique, vous effectuez la qualification des sollicitat
descriptif du posteEn tant que Technicien Desk, vous devrez :- Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolutiond'incidents)- Accueillir des utilisateurs et qualification des sollicitations- Qualifier les appels et les diagnostiquer- Créer des tickets dans l'outil de gestion- Résoudre à distance les incidents- Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs...)- Sui
descriptif du posteEn tant que Technicien Desk, vous devrez :- Répondre aux sollicitations téléphoniques (demande d'assistance, demande d'informations, résolutiond'incidents)- Accueillir des utilisateurs et qualification des sollicitations- Qualifier les appels et les diagnostiquer- Créer des tickets dans l'outil de gestion- Résoudre à distance les incidents- Gérer les demandes (attribuer et gérer les droits d'accès, créer des comptes utilisateurs...)- Sui