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descriptif du posteRattaché(e) au Superviseur de la Plateforme, vos missions seront les suivantes :- prise de contact avec les prospects- écouter le prospect afin d'identifier sa demande lors d'un appel entrant- effectuer une découverte du besoin dans le cadre d'un appel sortant en utilisant le script- déceler les opportunités commerciales et proposer une proposition de rdv- mise à jour de la base de données- qualification des besoins des prospects- traite

descriptif du posteAu sein d'une petite équipe de 4 personnes, voua serez amené à faire diverses tâches comme de la programmation de montres connectées, du cablage de coffrets de télésurveillance, de la gestion de programmes informatiques...Vous travaillez du lundi au vendredi de 08h à 16hVous aurez des tickets restaurants de 10e en plus de votre taux horaireprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 1 année d'expérience. Vous ê

descriptif du posteAu sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarmeVos missions se déclinent en trois axes principaux :*Assistance et Diagnostic Technique:Réceptionner les appels des abonnés rencontrant une anomalie sur leur matériel.Réaliser un diagnostic précis à distance (problèmes de connexion IP/GSM, défauts de piles, déclenchements intempestifs).Guider l'utilisateur

descriptif du posteVos Missions clés :Gestion des Résiliations : Réception et traitement des demandes de résiliation d'abonnement (appels entrants, e-mails).Fidélisation et Négociation : Mener des appels sortants ciblés avec pour objectif de convaincre les clients de maintenir leurs abonnements, en identifiant leurs motifs de départ et en proposant des solutions adaptées (offres personnalisées, ajustements de service, etc.).Traitement Multicanal : Gérer et

descriptif du posteVous prenez en charge, par téléphone, les missions suivantes :Contact des prospects pré-identifiés par le réseau client pour détecter et formaliser leurs besoinsProposition de services tout en garantissant une satisfaction clientContribution au développement du portefeuille clientTraitement des objections et prise des rendez-vous d'installation.Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hPlanning variable su

descriptif du posteVos missions seront de:Répondre aux sollicitations des abonnés (téléphone, mails, chat).Conseiller les clients sur l'utilisation de leur système d'alarme et de l'application mobile.Assurer la gestion administrative des dossiers (modification de coordonnées, mise à jour des consignes de sécurité, facturation).Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hPlanning variable sur une base de 35h1908€ bruts + 13eme

descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Planning, vous êtes garant de l'optimisation des interventions techniques (installations, maintenances, SAV). Votre objectif est de maximiser le taux d'occupation des techniciens tout en respectant les engagements contractuels de délais et de qualité pris envers les abonnés.Ordonnancement : vous planifiez les rendez-vous d'installation et de dépannage en fonction de l'urgence, de la zone géographique

descriptif du posteLe chargé de service client prend en charge les sollicitations clients par téléphone et par email. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse au client de manière efficace et professionnelle. Dans le cas où il ne peut pas répondre en direct, il transfère la demande client aux services concernés.Vos missions sont les suivantes F/H:Recueillir, analyser et répondre aux demandes des clients par téléphone ou email pour le

descriptif du posteCe poste, basé à proximité de Toulouse Nord est à pourvoir dans le cadre d'une mission longue durée.Vous réalisez des études à partir de dossiers techniques et vous vous assurez de leur conformité par rapport aux règles en vigueur (CCTP, préconisations des assureurs et des clients).Vous établissez des relevés sur site en vue de la réalisation des plans, vous réalisez également des plans techniques. Vous optimisez les solutions techniques