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126 jobs found in Montreal, Québec

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    • westmount, québec
    • contract
    • $22.00 per hour
    Nous recherchons des personnes dynamiques et qui souhaitent faire une différence dans la vie des gens. Travailler dans le domaine du voyage est très gratifiant, car vous êtes en mesure d'aider les personnes qui se préparent à voyager en période de pandémie. Lieu : travail à domicile - N'importe où au CanadaVous devrez être disponible pour travailler du lundi au dimanche : Option A : quarts de jour/soir de 8 h à 23 h ; ou Option B : quarts de nuit : de 23 h à 7 h.Salaire : $22Temps plein : 37,5 heuresDate de début : 24 janvier 2022** Vous devez être à l'aise pour utiliser votre propre ordinateur portable/pc, avoir un casque d'écoute et disposer d'une connexion haute vitesse **. AvantagesCe que cela peut vous apporter :- Travail à domicile- L'équipement sera fourni- Culture accueillante pour les nouveaux employés avec des opportunités de carrière à long terme.- L'entreprise reconnaît les réalisations des employés- Aider les voyageurs à remplir la procédure COVID avant le voyageResponsabilitésVotre principale responsabilité est de fournir un soutien, des soins et des conseils aux voyageurs, aux participants à des événements et aux employés qui retournent au travail pour leurs besoins en matière de tests COVID-19 à domicile et virtuels. Vos autres responsabilités seront les suivantes- Répondre aux appels entrants et aux courriels de manière professionnelle et opportune en.- Fournir au client des informations précises sur le service- Suivre les scripts, les politiques et les procédures afin de servir au mieux le client.- Recommander des solutions qui respectent les directives en matière de confidentialité et de vie privée- Saisir toutes les notes nécessaires dans le dossier du client- Autres tâches et projets si nécessaireQualificationsCe que nous recherchons : - Maîtrise de l'anglais au niveau professionnel et conversationnel - Expérience confirmée en service à la clientèle dans n'importe quel secteur d'activité- Volonté de travailler selon un horaire flexible- Vous êtes sociable et possédez d'excellentes aptitudes à la communication et la capacité d'entretenir de solides relations de travail.- Vous apprenez rapidement et vous êtes à l'aise avec la technologie.SommaireLieu : travail à domicile Vous devrez être disponible pour travailler du lundi au dimanche : Option A : quarts de jour/soir de 8 h à 23 h ; ou Option B : quarts de nuit : de 23 h à 7 h.Salaire : $22Temps plein : 37,5 heuresDate de début : 24 janvier 2022** Vous devez être à l'aise pour utiliser votre propre ordinateur portable/pc, avoir un casque d'écoute et disposer d'une connexion haute vitesse **. Si ce poste de représentant du service à la clientèle vous intéresse, veuillez postuler en ligne et nous envoyer un courriel à :Jessica Yel Ozbek jessica.yelozbek@randstad.caKaren Leiton karen.leiton@randstad.caFlorence Lefebvre florence.lefebvre@randstad.caStephanie Bouasria stephanie.bouasria@randstad.caNous vous remercions de l'intérêt que vous portez au poste de représentant du service à la clientèle- mesures de déplacement pendant le COVID. Nous allons examiner votre candidature et vous contacter sous peu.Si vous connaissez des personnes intéressées par des postes de service à la clientèle, n'hésitez pas à leur communiquer nos coordonnées, car nous serons heureux de les aider également !Au plaisir de vous lire. Florence, Jessica, Stephanie et KarenRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    Nous recherchons des personnes dynamiques et qui souhaitent faire une différence dans la vie des gens. Travailler dans le domaine du voyage est très gratifiant, car vous êtes en mesure d'aider les personnes qui se préparent à voyager en période de pandémie. Lieu : travail à domicile - N'importe où au CanadaVous devrez être disponible pour travailler du lundi au dimanche : Option A : quarts de jour/soir de 8 h à 23 h ; ou Option B : quarts de nuit : de 23 h à 7 h.Salaire : $22Temps plein : 37,5 heuresDate de début : 24 janvier 2022** Vous devez être à l'aise pour utiliser votre propre ordinateur portable/pc, avoir un casque d'écoute et disposer d'une connexion haute vitesse **. AvantagesCe que cela peut vous apporter :- Travail à domicile- L'équipement sera fourni- Culture accueillante pour les nouveaux employés avec des opportunités de carrière à long terme.- L'entreprise reconnaît les réalisations des employés- Aider les voyageurs à remplir la procédure COVID avant le voyageResponsabilitésVotre principale responsabilité est de fournir un soutien, des soins et des conseils aux voyageurs, aux participants à des événements et aux employés qui retournent au travail pour leurs besoins en matière de tests COVID-19 à domicile et virtuels. Vos autres responsabilités seront les suivantes- Répondre aux appels entrants et aux courriels de manière professionnelle et opportune en.- Fournir au client des informations précises sur le service- Suivre les scripts, les politiques et les procédures afin de servir au mieux le client.- Recommander des solutions qui respectent les directives en matière de confidentialité et de vie privée- Saisir toutes les notes nécessaires dans le dossier du client- Autres tâches et projets si nécessaireQualificationsCe que nous recherchons : - Maîtrise de l'anglais au niveau professionnel et conversationnel - Expérience confirmée en service à la clientèle dans n'importe quel secteur d'activité- Volonté de travailler selon un horaire flexible- Vous êtes sociable et possédez d'excellentes aptitudes à la communication et la capacité d'entretenir de solides relations de travail.- Vous apprenez rapidement et vous êtes à l'aise avec la technologie.SommaireLieu : travail à domicile Vous devrez être disponible pour travailler du lundi au dimanche : Option A : quarts de jour/soir de 8 h à 23 h ; ou Option B : quarts de nuit : de 23 h à 7 h.Salaire : $22Temps plein : 37,5 heuresDate de début : 24 janvier 2022** Vous devez être à l'aise pour utiliser votre propre ordinateur portable/pc, avoir un casque d'écoute et disposer d'une connexion haute vitesse **. Si ce poste de représentant du service à la clientèle vous intéresse, veuillez postuler en ligne et nous envoyer un courriel à :Jessica Yel Ozbek jessica.yelozbek@randstad.caKaren Leiton karen.leiton@randstad.caFlorence Lefebvre florence.lefebvre@randstad.caStephanie Bouasria stephanie.bouasria@randstad.caNous vous remercions de l'intérêt que vous portez au poste de représentant du service à la clientèle- mesures de déplacement pendant le COVID. Nous allons examiner votre candidature et vous contacter sous peu.Si vous connaissez des personnes intéressées par des postes de service à la clientèle, n'hésitez pas à leur communiquer nos coordonnées, car nous serons heureux de les aider également !Au plaisir de vous lire. Florence, Jessica, Stephanie et KarenRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    • westmount, québec
    • contract
    • $22.00 per hour
    We are looking for dynamic people with a strong interest in making a difference in people lives. Working in the travel field is very rewarding as you are able to help a person who is preparing to travel during pandemics times. Location: work from home - Anywhere in Canada You must be available to work from Monday to Sunday: Option A: Day / Evening Shifts 8:00 AM to 11PM ; or Option B: Night Shifts: 11:00PM - 7:00AMSalary: 22$Full-time: 37.5 hoursStart date: January 24th 2022** You must be comfortable using your own laptop/pc, have a headset and have a high speed connection ** AdvantagesWhat is it for you:• Work from home• Equipment will be provided• Welcoming culture for new employees with long term career opportunities• Company acknowledges employee achievements• Helping travellers to complete the COVID procedure prior to travel ResponsibilitiesYour main responsibility is to provide support, care, and guidance for travellers, event attendees, and employees returning to work with their at-home and virtual COVID-19 testing needs. Other responsibilities will be:• Answering incoming calls and emails in a professional and timely manner in• Provide customer with accurate service information• Follow scripts, policies, and procedures to best service the customer• Recommend solutions that align with confidentiality and privacy guidelines• Entering all the necessary notes into the customer’s file• Other tasks and projects if necessaryQualificationsWhat we are looking for: • Proficiency in English at professional and conversational level• Proven customer service experience in any industry• Willingness to work a flexible schedule• Outgoing with excellent communication skills and the ability to foster strong working relationships• Fast learner and tech-savvySummaryLocation: work from homeYou must be available to work from Monday to Sunday: Option A: Day / Evening Shifts 8:00 AM to 11PM ; or Option B: Night Shifts: 11:00PM - 7:00AMSalary: 22$Full-time: 37.5 hoursStart date: January 24th 2022** You must be comfortable using your own laptop/pc, have a headset and have a high speed connection ** If you are interested in this customer service representative position, please apply online and email us at :Jessica Yel Ozbek jessica.yelozbek@randstad.caKaren Leiton karen.leiton@randstad.caFlorence Lefebvre florence.lefebvre@randstad.caStephanie Bouasria stephanie.bouasria@randstad.caThank you for your interest in the position of Customer Service Representative. We will review your application and contact you shortly.If you know of anyone interested in customer service position - travel measures during COVID, please do not hesitate to provide them with our contact details, as we will be happy to help them as well!We look forward to hearing from you.Florence, Jessica, Stephanie, and KarenRandstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    We are looking for dynamic people with a strong interest in making a difference in people lives. Working in the travel field is very rewarding as you are able to help a person who is preparing to travel during pandemics times. Location: work from home - Anywhere in Canada You must be available to work from Monday to Sunday: Option A: Day / Evening Shifts 8:00 AM to 11PM ; or Option B: Night Shifts: 11:00PM - 7:00AMSalary: 22$Full-time: 37.5 hoursStart date: January 24th 2022** You must be comfortable using your own laptop/pc, have a headset and have a high speed connection ** AdvantagesWhat is it for you:• Work from home• Equipment will be provided• Welcoming culture for new employees with long term career opportunities• Company acknowledges employee achievements• Helping travellers to complete the COVID procedure prior to travel ResponsibilitiesYour main responsibility is to provide support, care, and guidance for travellers, event attendees, and employees returning to work with their at-home and virtual COVID-19 testing needs. Other responsibilities will be:• Answering incoming calls and emails in a professional and timely manner in• Provide customer with accurate service information• Follow scripts, policies, and procedures to best service the customer• Recommend solutions that align with confidentiality and privacy guidelines• Entering all the necessary notes into the customer’s file• Other tasks and projects if necessaryQualificationsWhat we are looking for: • Proficiency in English at professional and conversational level• Proven customer service experience in any industry• Willingness to work a flexible schedule• Outgoing with excellent communication skills and the ability to foster strong working relationships• Fast learner and tech-savvySummaryLocation: work from homeYou must be available to work from Monday to Sunday: Option A: Day / Evening Shifts 8:00 AM to 11PM ; or Option B: Night Shifts: 11:00PM - 7:00AMSalary: 22$Full-time: 37.5 hoursStart date: January 24th 2022** You must be comfortable using your own laptop/pc, have a headset and have a high speed connection ** If you are interested in this customer service representative position, please apply online and email us at :Jessica Yel Ozbek jessica.yelozbek@randstad.caKaren Leiton karen.leiton@randstad.caFlorence Lefebvre florence.lefebvre@randstad.caStephanie Bouasria stephanie.bouasria@randstad.caThank you for your interest in the position of Customer Service Representative. We will review your application and contact you shortly.If you know of anyone interested in customer service position - travel measures during COVID, please do not hesitate to provide them with our contact details, as we will be happy to help them as well!We look forward to hearing from you.Florence, Jessica, Stephanie, and KarenRandstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $40,000 - $42,000 per year
    If you answer ''yes'' to the following questions, you HAVE to apply on this job opportunity.- Are you interested in the banking world?- Are you fluent in both French and English?- Do you have relevant customer service, sales, call center, and outbound calling experience?Our client is currently looking for customer service representatives who will work in their credit management and recoveries department. This is your chance to be part of a team that is at the heart of one of the largest financial institutions in Canada. - Position: Customer Service Agent - Credit Management and Recoveries- Location: Work from home- Hours of Operation: business operates Monday - Friday, between the hours of 8 AM - 9 PM, and Saturday, between the hours of 8 AM - 4 PM (closed on Sunday)- Full time- Start Date: February 21st- Training: 9 weeks training, done remotely Advantages- 40K to 42K per year depending on experience- Permanent, full time position- Well known and reputable financial institution - Development & career growth, advancement possibilities- 100% benefits and paid vacation- 100% remote work- Bonus programs Responsibilities- Outbound/inbound calls- Engage with clients in a friendly, helpful, and empathetic manner- Manage credit accounts recovery processes while providing customers advice and solutions with their unresolved financial issues- Educate clients, and ensure they are taken care of by the appropriate department if applicableQualifications- Relevant customer service experience - Phone experience is an asset- Call center experience is an asset- Sales experience is an asset- BILINGUAL- Good computer and keyboarding skills- Being able to make a high volume of calls (120 out calls/day)- Great multitaskerSummaryThis role will not be available for long! Interviews happening soon.If you or someone you know is interested in this opportunity, please apply by following one of the following options:1. Apply directly to this posting;2. Apply on our website at www.randstad.ca;3. Send your current up-to-date resume to gabriel.whiting@randstad.ca and add the subject line: "Customer Service Agent - Credit Management and Recoveries".Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    If you answer ''yes'' to the following questions, you HAVE to apply on this job opportunity.- Are you interested in the banking world?- Are you fluent in both French and English?- Do you have relevant customer service, sales, call center, and outbound calling experience?Our client is currently looking for customer service representatives who will work in their credit management and recoveries department. This is your chance to be part of a team that is at the heart of one of the largest financial institutions in Canada. - Position: Customer Service Agent - Credit Management and Recoveries- Location: Work from home- Hours of Operation: business operates Monday - Friday, between the hours of 8 AM - 9 PM, and Saturday, between the hours of 8 AM - 4 PM (closed on Sunday)- Full time- Start Date: February 21st- Training: 9 weeks training, done remotely Advantages- 40K to 42K per year depending on experience- Permanent, full time position- Well known and reputable financial institution - Development & career growth, advancement possibilities- 100% benefits and paid vacation- 100% remote work- Bonus programs Responsibilities- Outbound/inbound calls- Engage with clients in a friendly, helpful, and empathetic manner- Manage credit accounts recovery processes while providing customers advice and solutions with their unresolved financial issues- Educate clients, and ensure they are taken care of by the appropriate department if applicableQualifications- Relevant customer service experience - Phone experience is an asset- Call center experience is an asset- Sales experience is an asset- BILINGUAL- Good computer and keyboarding skills- Being able to make a high volume of calls (120 out calls/day)- Great multitaskerSummaryThis role will not be available for long! Interviews happening soon.If you or someone you know is interested in this opportunity, please apply by following one of the following options:1. Apply directly to this posting;2. Apply on our website at www.randstad.ca;3. Send your current up-to-date resume to gabriel.whiting@randstad.ca and add the subject line: "Customer Service Agent - Credit Management and Recoveries".Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $40,000 - $42,000 per year
    Si vous répondez " oui " aux questions suivantes, vous devez absolument postuler à cette offre d'emploi.-Vous êtes intéressé(e) par le monde bancaire ?-Vous parlez couramment le français et l'anglais ?Avez-vous une expérience pertinente du service à la clientèle ?-Vous êtes un bon communicateur et vous aimez résoudre les problèmes ?Notre client est actuellement à la recherche de représentants au service à la clientèle qui travailleront dans leur département des fraudes. C'est votre chance de faire partie d'une équipe qui est au cœur de l'une des plus grandes institutions financières au Canada. -Poste : Agent au service à la clientèle - Fraude -Lieu de travail : Travail à domicile-Heures d'ouverture : l'entreprise est ouverte du lundi au dimanche, de 7 h à minuit (les travailleurs de nuit sont également les bienvenus).-Temps plein-Date de début : 14 février-Formation : 8 semaines de formation, à distance (6 semaines de théorie + 2 semaines au téléphone).Avantages- 40K à 42K par an selon l'expérience- Poste permanent, à temps plein- Institution financière bien connue et réputée - Développement et croissance de carrière, possibilités d'avancement- Avantages sociaux et vacances payées- Travail à distance à 100%.- Programmes de bonus Responsabilités- Appels entrants uniquement (pas de courriels, pas de chat électronique).-Communiquer avec les clients de manière amicale, utile et empathique.-Résoudre et prévenir les problèmes liés aux situations de fraude.-Éduquer, conseiller les clients et veiller à ce que leurs besoins en matière de sécurité soient satisfaits.-Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires -Transférer les appels aux services appropriés si nécessaire.Qualifications-Expérience pertinente en matière de service à la clientèle-Expérience au téléphone est un atout-BILINGUISME-Bonnes connaissances de base en informatique et vitesse de frappe acceptable-Solides capacités de résolution de problèmes et d'analyse.-Capacité à prendre un grand nombre d'appels (10-14/heure).-Grande capacité à gérer plusieurs tâches à la foisSommaireCe poste ne sera pas disponible longtemps ! Les entretiens auront lieu bientôt.Si vous ou quelqu'un que vous connaissez êtes intéressé par cette opportunité, veuillez postuler en suivant l'une des options suivantes :1. Postulez directement sur cette annonce ;2. Postulez sur notre site Web à l'adresse www.randstad.ca ;3. Envoyez votre curriculum vitae à jour à gabriel.whiting@randstad.ca et ajoutez la ligne d'objet : "Agent au service à la clientèle - Fraude".Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    Si vous répondez " oui " aux questions suivantes, vous devez absolument postuler à cette offre d'emploi.-Vous êtes intéressé(e) par le monde bancaire ?-Vous parlez couramment le français et l'anglais ?Avez-vous une expérience pertinente du service à la clientèle ?-Vous êtes un bon communicateur et vous aimez résoudre les problèmes ?Notre client est actuellement à la recherche de représentants au service à la clientèle qui travailleront dans leur département des fraudes. C'est votre chance de faire partie d'une équipe qui est au cœur de l'une des plus grandes institutions financières au Canada. -Poste : Agent au service à la clientèle - Fraude -Lieu de travail : Travail à domicile-Heures d'ouverture : l'entreprise est ouverte du lundi au dimanche, de 7 h à minuit (les travailleurs de nuit sont également les bienvenus).-Temps plein-Date de début : 14 février-Formation : 8 semaines de formation, à distance (6 semaines de théorie + 2 semaines au téléphone).Avantages- 40K à 42K par an selon l'expérience- Poste permanent, à temps plein- Institution financière bien connue et réputée - Développement et croissance de carrière, possibilités d'avancement- Avantages sociaux et vacances payées- Travail à distance à 100%.- Programmes de bonus Responsabilités- Appels entrants uniquement (pas de courriels, pas de chat électronique).-Communiquer avec les clients de manière amicale, utile et empathique.-Résoudre et prévenir les problèmes liés aux situations de fraude.-Éduquer, conseiller les clients et veiller à ce que leurs besoins en matière de sécurité soient satisfaits.-Cultiver et entretenir des relations avec les partenaires -Transférer les appels aux services appropriés si nécessaire.Qualifications-Expérience pertinente en matière de service à la clientèle-Expérience au téléphone est un atout-BILINGUISME-Bonnes connaissances de base en informatique et vitesse de frappe acceptable-Solides capacités de résolution de problèmes et d'analyse.-Capacité à prendre un grand nombre d'appels (10-14/heure).-Grande capacité à gérer plusieurs tâches à la foisSommaireCe poste ne sera pas disponible longtemps ! Les entretiens auront lieu bientôt.Si vous ou quelqu'un que vous connaissez êtes intéressé par cette opportunité, veuillez postuler en suivant l'une des options suivantes :1. Postulez directement sur cette annonce ;2. Postulez sur notre site Web à l'adresse www.randstad.ca ;3. Envoyez votre curriculum vitae à jour à gabriel.whiting@randstad.ca et ajoutez la ligne d'objet : "Agent au service à la clientèle - Fraude".Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $15.61 - $19.11 per hour
    Now hiring PART TIME or FULL TIME - Make your own schedule as a Customer Service Representative and WORK FROM HOME !!Be a part of Fundraising team and make a difference with your contributions by connecting the Donors! (ENG + FR ) This is an outbound calling role to existing Donors ! At the same time, you'll get to make a real difference at the same time! You will be familiar with Fundraising SCRIPTS for COLD CALLING the existing Donators with specific organizations. Working fully remotely, this is a great role if you have wanted to get into more of an "office" job! Ideal candidate needs to be perfectly BILINGUAL in English and French !- $15.61 base salary + $3,50 Bonus French conversations ($19.11 per hour) + bonuses upon performance - Flexible Schedule - You have the ability to pick the days you can work! Shifts between Monday -Friday 12:30PM to 9:00PM and Weekends 12:00AM to 6:00PM- Min 20 h per week up to 40 H per week - Must be available to work a minimum of 3 shifts per week -Work from Home - Quebec & New Brunswick Advantages - Flexible Schedule - You have the ability to pick the days you can work!- Additional incentives for achieving targets- Work from Home to start!- Work for a great company- Great networking opportunity- Starting as a contractual role that turns into permanencyResponsibilities- Outbound calling to the existing donators - Achieving pre-established goals - Documenting interactions with callers- Maintaining professionalism over the phone with call recipients- Entering data and documenting relevant notes- this position pays 15.61$ as a base + 2.50$ per hour for French interactions + additional amounts for incentives Qualifications- Fluently Bilingual in English and French- No experience required- Must be Available to work shifts between Monday -Friday 12:30PM to 9:00PM and Weekends 12:00AM to 6:00PM- Min 20 h per week up to 40 H per week - Must be available to work a minimum of 3 shifts per week - Clear communication over the phone and exceptional listening skills- Good listening skills and computer skills- Must be able to type accurately and at an above average pace- Experience in Retail would be a good asset- Experience in Restaurants or any fast pace environment is an asset- Direct call center experience is a strong asset, - Customer Service experience is an assetSummary- $15.61 base salary + $3,50 Bonus french interactions ($19.11 per hour) + bonuses upon performance - Flexible Schedule - You have the ability to pick the days you can work! shifts between Monday -Friday 12:30PM to 9:00PM and Weekends 12:00AM to 6:00PM- Min 20 h per week up to 40 H per week - Must be available to work a minimum of 3 shifts per week -Work from Home - Quebec & New Brunswick - Fluent BilingualsDo you recognize yourself or know anybody that fits the position qualifications ! Email us directly with the subject "Bilingual Fundraiser Agent"Jessica (Sefika) jessica.yelozbek@randstad.caRandstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    Now hiring PART TIME or FULL TIME - Make your own schedule as a Customer Service Representative and WORK FROM HOME !!Be a part of Fundraising team and make a difference with your contributions by connecting the Donors! (ENG + FR ) This is an outbound calling role to existing Donors ! At the same time, you'll get to make a real difference at the same time! You will be familiar with Fundraising SCRIPTS for COLD CALLING the existing Donators with specific organizations. Working fully remotely, this is a great role if you have wanted to get into more of an "office" job! Ideal candidate needs to be perfectly BILINGUAL in English and French !- $15.61 base salary + $3,50 Bonus French conversations ($19.11 per hour) + bonuses upon performance - Flexible Schedule - You have the ability to pick the days you can work! Shifts between Monday -Friday 12:30PM to 9:00PM and Weekends 12:00AM to 6:00PM- Min 20 h per week up to 40 H per week - Must be available to work a minimum of 3 shifts per week -Work from Home - Quebec & New Brunswick Advantages - Flexible Schedule - You have the ability to pick the days you can work!- Additional incentives for achieving targets- Work from Home to start!- Work for a great company- Great networking opportunity- Starting as a contractual role that turns into permanencyResponsibilities- Outbound calling to the existing donators - Achieving pre-established goals - Documenting interactions with callers- Maintaining professionalism over the phone with call recipients- Entering data and documenting relevant notes- this position pays 15.61$ as a base + 2.50$ per hour for French interactions + additional amounts for incentives Qualifications- Fluently Bilingual in English and French- No experience required- Must be Available to work shifts between Monday -Friday 12:30PM to 9:00PM and Weekends 12:00AM to 6:00PM- Min 20 h per week up to 40 H per week - Must be available to work a minimum of 3 shifts per week - Clear communication over the phone and exceptional listening skills- Good listening skills and computer skills- Must be able to type accurately and at an above average pace- Experience in Retail would be a good asset- Experience in Restaurants or any fast pace environment is an asset- Direct call center experience is a strong asset, - Customer Service experience is an assetSummary- $15.61 base salary + $3,50 Bonus french interactions ($19.11 per hour) + bonuses upon performance - Flexible Schedule - You have the ability to pick the days you can work! shifts between Monday -Friday 12:30PM to 9:00PM and Weekends 12:00AM to 6:00PM- Min 20 h per week up to 40 H per week - Must be available to work a minimum of 3 shifts per week -Work from Home - Quebec & New Brunswick - Fluent BilingualsDo you recognize yourself or know anybody that fits the position qualifications ! Email us directly with the subject "Bilingual Fundraiser Agent"Jessica (Sefika) jessica.yelozbek@randstad.caRandstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    • montreal, québec
    • permanent
     Votre défi! Sous la responsabilité du Superviseur estimation, l’Estimateur a pour mission d’appuyer l’équipe des ventes dans l’élaboration des prix de vente des produits en tenant compte des coûts de fabrication, de la volumétrie, des coûts de logistique ainsi que toutes autres conditions pouvant affecter la rentabilité. Votre grande connaissance du procédé et de votre secteur d’activité vous permet d’établir une tarification adéquate et rigoureuse pour notre clientèle. Enfin, vous avez un rôle clé dans la gestion de nos différents programmes d’escompte et vous vous adaptez continuellement aux changements internes/externes afin de rendre l’offre de produits la plus rentable possible et de répondre efficacement aux besoins du département des ventes. Pourquoi choisir Cascades Environnement de travail axé sur le partage des connaissances et la valorisation des réussites individuelles et d’équipe.Participation aux bénéfices;REER et assurances collectives avec grande participation de l'employeur;Programme d'achat d'équipement informatique personnel;Conciliation travail-famille (télétravail, horaire flexible);Programme d’aide aux employés (PAE);Centre de formation;Plan de gestion de carrière à long terme;Beaucoup d'autres avantages Cascades ! Vos responsabilités D’établir les prix avec rigueur et impartialitéDe valider et de traiter l’information relative aux prix avec rigueur et en temps opportunDe procéder au maintien des prixDe faire respecter les règles d’affairesDe rendre l’offre de produits la plus rentable possibleIdentifier les situations d’exceptions et vous assurer d’impliquer votre superviseurAccomplir votre travail avec exactitude et rigueur en fonction des objectifs d’affaires énoncés par votre gestionnaireOrganiser l’ensemble de vos activités pour répondre de façon efficace et efficiente aux besoins du Service des ventesAdapter vos façons de faire selon les besoins et les changements internes et externes Votre bagage et vos forces Études en administration des affaires (DEC ou BAC)Entre 1 et 5 années d’expérience dans l’industrieExcellente maîtrise du procédé de fabrication et une bonne connaissance des secteurs d’activitésUne rigueur sans pareille pour produire les livrables exigésLa capacité de traiter les enjeux et les problèmes en mettant de l’avant des solutionsLa capacité à saisir rapidement les besoins des clientsLa volonté et la capacité de satisfaire les besoins des clients actuels et à venirUne facilité à accompagner et à conseiller les partenaires d’affaires dans l’analyse de leurs besoins et la recherche de solutionsLa capacité d’agir et de réagir rapidement tout en menant plusieurs dossiers de frontUn grand sens des responsabilitésLa maîtrise du français et de l’anglaisUne bonne maîtrise de la suite Office (Excel, Word, PowerPoint)La connaissance du progiciel SAP ou d’un autre PGI (un atout) #révélezvotrepotentiel #laviechezCascades Cascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste. L'emploi du masculin dans nos communications désigne autant les femmes que les hommes. À propos de Cascades Faire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités. Depuis 1964, nous proposons des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération.Rejoignez 12 000 femmes et hommes travaillant dans un réseau de plus de 90 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord et en Europe. 
     Votre défi! Sous la responsabilité du Superviseur estimation, l’Estimateur a pour mission d’appuyer l’équipe des ventes dans l’élaboration des prix de vente des produits en tenant compte des coûts de fabrication, de la volumétrie, des coûts de logistique ainsi que toutes autres conditions pouvant affecter la rentabilité. Votre grande connaissance du procédé et de votre secteur d’activité vous permet d’établir une tarification adéquate et rigoureuse pour notre clientèle. Enfin, vous avez un rôle clé dans la gestion de nos différents programmes d’escompte et vous vous adaptez continuellement aux changements internes/externes afin de rendre l’offre de produits la plus rentable possible et de répondre efficacement aux besoins du département des ventes. Pourquoi choisir Cascades Environnement de travail axé sur le partage des connaissances et la valorisation des réussites individuelles et d’équipe.Participation aux bénéfices;REER et assurances collectives avec grande participation de l'employeur;Programme d'achat d'équipement informatique personnel;Conciliation travail-famille (télétravail, horaire flexible);Programme d’aide aux employés (PAE);Centre de formation;Plan de gestion de carrière à long terme;Beaucoup d'autres avantages Cascades ! Vos responsabilités D’établir les prix avec rigueur et impartialitéDe valider et de traiter l’information relative aux prix avec rigueur et en temps opportunDe procéder au maintien des prixDe faire respecter les règles d’affairesDe rendre l’offre de produits la plus rentable possibleIdentifier les situations d’exceptions et vous assurer d’impliquer votre superviseurAccomplir votre travail avec exactitude et rigueur en fonction des objectifs d’affaires énoncés par votre gestionnaireOrganiser l’ensemble de vos activités pour répondre de façon efficace et efficiente aux besoins du Service des ventesAdapter vos façons de faire selon les besoins et les changements internes et externes Votre bagage et vos forces Études en administration des affaires (DEC ou BAC)Entre 1 et 5 années d’expérience dans l’industrieExcellente maîtrise du procédé de fabrication et une bonne connaissance des secteurs d’activitésUne rigueur sans pareille pour produire les livrables exigésLa capacité de traiter les enjeux et les problèmes en mettant de l’avant des solutionsLa capacité à saisir rapidement les besoins des clientsLa volonté et la capacité de satisfaire les besoins des clients actuels et à venirUne facilité à accompagner et à conseiller les partenaires d’affaires dans l’analyse de leurs besoins et la recherche de solutionsLa capacité d’agir et de réagir rapidement tout en menant plusieurs dossiers de frontUn grand sens des responsabilitésLa maîtrise du français et de l’anglaisUne bonne maîtrise de la suite Office (Excel, Word, PowerPoint)La connaissance du progiciel SAP ou d’un autre PGI (un atout) #révélezvotrepotentiel #laviechezCascades Cascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste. L'emploi du masculin dans nos communications désigne autant les femmes que les hommes. À propos de Cascades Faire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités. Depuis 1964, nous proposons des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération.Rejoignez 12 000 femmes et hommes travaillant dans un réseau de plus de 90 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord et en Europe. 
    • montreal, québec
    • permanent
    • $16 per year
    Tu es étudiant et tu recherches du temps plein ou encore du temps partiel ? Nous recherchons plusieurs agents en service à la clientèle dans le domaine d’assistance routière. En tant agents, vous serrez le premier contact avec les clients assurés. Les appels d’assistance peuvent être par exemple, un remorquage, un survoltage de batterie, un changement de pneu à plat, une livraison d’essence, un déverrouillage de portière, etc.Votre tâche sera donc d’offrir un excellent service à la clientèle en étant à l’écoute des clients et en leur venant en aide. Vous serez responsable d’organiser les démarches d’assistance pour résoudre leur problème, peu importe les imprévus des clients.Agent assistance routièrePoste permanent — temps plein (possibilité de temps partiel, 3 jours / 22.5 heures)Lieu : Télétravail jusqu'à nouvel ordre (Centre-Ville proche du métro McGill)Horaire : Quarts de travail en semaine & weekend (plage horaire allant de 8 h à 22 h)Date d'entrée en poste : 12 janvier 2022AvantagesLes avantages offerts : •Poste permanent (salaire 16$ de l'heure)•Horaire flexible •accessible en transport public – Metro Mcgill (télétravail actuellement)•3 semaines de vacances •formation payée•fonds de pension•Journée de congé le jour de votre fête, horaire flexible pour les étudiants ResponsabilitésLes tâches quotidiennes seront : •répondre aux appels et offrir un bon service à la clientèle •assister les clients •demander les renseignements du client et du véhicule, identifier le problème, rechercher la localisation du client •mettre en place les solutions d’assistance •créer un dossier, prendre les notes nécessaires dans le système informatiqueQualificationsLes compétences rechechés : – Détenir 2 ans d’expérience en service clientèle au téléphone– Être bilingue (anglais, français)– Être en mesure de se rendre près du Métro McGill– Avoir un bel esprit d’équipe - Être disponible du lundi au dimanche pour un horaire qui peut varier entre 8h et 22h SommaireSi ce poste vous intéresse, veuillez nous envoyer votre CV à jour à maxime.hilaire@randstad.ca en ajoutant comme objet ; poste assistance routière Montréal Nous avons hâte de vous rencontrer Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    Tu es étudiant et tu recherches du temps plein ou encore du temps partiel ? Nous recherchons plusieurs agents en service à la clientèle dans le domaine d’assistance routière. En tant agents, vous serrez le premier contact avec les clients assurés. Les appels d’assistance peuvent être par exemple, un remorquage, un survoltage de batterie, un changement de pneu à plat, une livraison d’essence, un déverrouillage de portière, etc.Votre tâche sera donc d’offrir un excellent service à la clientèle en étant à l’écoute des clients et en leur venant en aide. Vous serez responsable d’organiser les démarches d’assistance pour résoudre leur problème, peu importe les imprévus des clients.Agent assistance routièrePoste permanent — temps plein (possibilité de temps partiel, 3 jours / 22.5 heures)Lieu : Télétravail jusqu'à nouvel ordre (Centre-Ville proche du métro McGill)Horaire : Quarts de travail en semaine & weekend (plage horaire allant de 8 h à 22 h)Date d'entrée en poste : 12 janvier 2022AvantagesLes avantages offerts : •Poste permanent (salaire 16$ de l'heure)•Horaire flexible •accessible en transport public – Metro Mcgill (télétravail actuellement)•3 semaines de vacances •formation payée•fonds de pension•Journée de congé le jour de votre fête, horaire flexible pour les étudiants ResponsabilitésLes tâches quotidiennes seront : •répondre aux appels et offrir un bon service à la clientèle •assister les clients •demander les renseignements du client et du véhicule, identifier le problème, rechercher la localisation du client •mettre en place les solutions d’assistance •créer un dossier, prendre les notes nécessaires dans le système informatiqueQualificationsLes compétences rechechés : – Détenir 2 ans d’expérience en service clientèle au téléphone– Être bilingue (anglais, français)– Être en mesure de se rendre près du Métro McGill– Avoir un bel esprit d’équipe - Être disponible du lundi au dimanche pour un horaire qui peut varier entre 8h et 22h SommaireSi ce poste vous intéresse, veuillez nous envoyer votre CV à jour à maxime.hilaire@randstad.ca en ajoutant comme objet ; poste assistance routière Montréal Nous avons hâte de vous rencontrer Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $44,000 - $46,000 per year
    Vous aimeriez commencer l'année du bon pied avec un emploi stable et un bon salaire ? Êtes-vous prêt à passer à l'étape suivante de votre carrière ? Avez-vous d'excellentes compétences en communication en anglais ? Vous avez la passion de faire ce qui est juste ? Le secteur financier vous intéresse-t-il ?Si vous avez répondu "oui", il s'agit peut-être de l'opportunité que vous recherchiez. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein au sein d'une institution financière de premier plan.Poste : Agent du centre de contact BILINGUE Salaire : 44K à 46K annuellement Lieu de travail : Travail de la maison 100% télétravailHeures d'ouverture :L'entreprise fonctionne du lundi au vendrediEntre 14h00 et 22h00Prévu pour des heures à temps pleinDate de début : 7 mars 2022Formation : 3-5 semaines, formation payée à temps pleinAvantages- Salaire compétitif entre 44K et 46K annuellement - Poste permanent, à temps plein- Société financière bien connue et réputée- Possibilités de croissance de carrière et d'avancement- Avantages sociaux et congés payés- 100% télétravail (tu dois tout de même être en mesure d'aller au bureau lors d'évènements)Responsabilités-Partager vos connaissances des produits et des campagnes avec les clients par le biais d'appels entrants et sortants.-Engager des conversations significatives, où vous chercherez à développer une compréhension approfondie de leurs besoins financiers.-Contacter les clients de manière proactive pour leur suggérer des produits de services financiers nouveaux et existants qui les aideront à atteindre leurs objectifs financiers.Qualifications- être en mesure de travailler du lundi au vendredi de 14h00 à 22h00- un minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle est requis- une expérience dans un centre d'appels (centre de contact) ou dans le secteur financier/bancaire est un atout- fortes capacités de résolution de problèmes et d'analyse- bonne maîtrise du clavier- excellente communication en anglais avec un comportement positif et professionnel- BILINGUISME- Être disponible pour la formation qui commence le 7 mars 2022SommaireComment postuler :Ce poste ne sera pas disponible longtemps ! Les entretiens auront lieu prochainement.Si vous ou quelqu'un que vous connaissez est intéressé par cette opportunité, veuillez postuler en suivant l'une des options suivantes :1. postuler directement à cette annonce2. postuler sur notre site Web à l'adresse www.randstad.ca ou3. envoyez votre CV à jour à sabrina.lessard@randstad.ca et ajoutez la ligne d'objet : "Agent investigation, carte de crédit "Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    Vous aimeriez commencer l'année du bon pied avec un emploi stable et un bon salaire ? Êtes-vous prêt à passer à l'étape suivante de votre carrière ? Avez-vous d'excellentes compétences en communication en anglais ? Vous avez la passion de faire ce qui est juste ? Le secteur financier vous intéresse-t-il ?Si vous avez répondu "oui", il s'agit peut-être de l'opportunité que vous recherchiez. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein au sein d'une institution financière de premier plan.Poste : Agent du centre de contact BILINGUE Salaire : 44K à 46K annuellement Lieu de travail : Travail de la maison 100% télétravailHeures d'ouverture :L'entreprise fonctionne du lundi au vendrediEntre 14h00 et 22h00Prévu pour des heures à temps pleinDate de début : 7 mars 2022Formation : 3-5 semaines, formation payée à temps pleinAvantages- Salaire compétitif entre 44K et 46K annuellement - Poste permanent, à temps plein- Société financière bien connue et réputée- Possibilités de croissance de carrière et d'avancement- Avantages sociaux et congés payés- 100% télétravail (tu dois tout de même être en mesure d'aller au bureau lors d'évènements)Responsabilités-Partager vos connaissances des produits et des campagnes avec les clients par le biais d'appels entrants et sortants.-Engager des conversations significatives, où vous chercherez à développer une compréhension approfondie de leurs besoins financiers.-Contacter les clients de manière proactive pour leur suggérer des produits de services financiers nouveaux et existants qui les aideront à atteindre leurs objectifs financiers.Qualifications- être en mesure de travailler du lundi au vendredi de 14h00 à 22h00- un minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle est requis- une expérience dans un centre d'appels (centre de contact) ou dans le secteur financier/bancaire est un atout- fortes capacités de résolution de problèmes et d'analyse- bonne maîtrise du clavier- excellente communication en anglais avec un comportement positif et professionnel- BILINGUISME- Être disponible pour la formation qui commence le 7 mars 2022SommaireComment postuler :Ce poste ne sera pas disponible longtemps ! Les entretiens auront lieu prochainement.Si vous ou quelqu'un que vous connaissez est intéressé par cette opportunité, veuillez postuler en suivant l'une des options suivantes :1. postuler directement à cette annonce2. postuler sur notre site Web à l'adresse www.randstad.ca ou3. envoyez votre CV à jour à sabrina.lessard@randstad.ca et ajoutez la ligne d'objet : "Agent investigation, carte de crédit "Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    • montreal, québec
    • permanent
    Are you passionate about helping people? Do you like to problem solve and be creative with technical solutions? Are you bilingual ENGLISH and FRENCH? Are you available and eligible to work FULL TIME? If you answered yes to all these questions, then we are looking for you to join a dynamic team.This is permanent FULL TIME position working as a Bilingual ENGLISH and FRENCH Technical Support Representative. This position is remote - work from home. This is your chance to utilize your customer service experience in a corporate setting, and take the next milestone in your career!Salary: $18.50/hourLocation: Anywhere in QuebecHours: Must be available to work rotational hours between Monday-Sunday, 8:00AM - 11:00PM*you will be scheduled to work 5 shifts between Monday - Sunday, between 37.5-40 hours/week, with 2 days off.Start Date : February 7th, 2022As a Bilingual Technical Support Representative, you will provide solutions regarding customer inquiries while remaining courteous and empathetic towards their concerns.Responsibilities and duties:- Inbound call centre environment (work from home)- Problem solving and troubleshooting guidance with clients by phone, chat or by email- Explaining details and processes to customers over the phone, email or chat to resolve their questions or concerns- Data entry in client profiles- Create a warm, and pleasant experience for clients- Escalate customer complaints and/or calls to your manager when necessary- Have a 1 call resolution mindset AdvantagesHere are the advantages you can benefit from as a Bilingual Technical Support Representative:- Work with a leading global company- Permanent full time employment- Work from the comfort of your own home - permanent remote position- Great work culture- Career progression opportunities- Equipment provided by the company- Employee benefit plan Responsibilities- Inbound call centre environment (work from home)- Problem solving and troubleshooting guidance with clients by phone, chat or by email- Explaining details and processes to customers over the phone, email or chat to resolve their questions or concerns- Data entry in client profiles- Create a warm, and pleasant experience for clients- Escalate customer complaints and/or calls to your manager when necessary- Have a 1 call resolution mindset QualificationsHere are the qualifications you must have to meet the requirements as a Bilingual Technical Support Agent:- Excellent communication skills in English and French, verbal and written- Previous experience in Customer service is required- Strong problem-solving skills- Tech savvy and working knowledge of computers- Full time and flexible availability- Wired internet connection (Ethernet cable)Interested? Apply now.Here's how to apply:- submit your application directlyOR- send your CV directly to tahina.renord@randstad.ca with the subject "Bilingual TSR - Quebec"Also, if you know people interested in similar positions, please do not hesitate to provide them with our contact information; it will be our pleasure to help them!We look forward to discussing this opportunity with you.human forward. SummaryBilingual Technical Support Representative (ENGLISH and FRENCH)Start date: February 7th, 2022Pay Rate: $$18.50/hour + 1$ when the objectives are achievedAvailability: Monday to Sunday from 7am to 11 pm (rotational shifts) MUST BE AVAILABLE TO WORK FULL TIME Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    Are you passionate about helping people? Do you like to problem solve and be creative with technical solutions? Are you bilingual ENGLISH and FRENCH? Are you available and eligible to work FULL TIME? If you answered yes to all these questions, then we are looking for you to join a dynamic team.This is permanent FULL TIME position working as a Bilingual ENGLISH and FRENCH Technical Support Representative. This position is remote - work from home. This is your chance to utilize your customer service experience in a corporate setting, and take the next milestone in your career!Salary: $18.50/hourLocation: Anywhere in QuebecHours: Must be available to work rotational hours between Monday-Sunday, 8:00AM - 11:00PM*you will be scheduled to work 5 shifts between Monday - Sunday, between 37.5-40 hours/week, with 2 days off.Start Date : February 7th, 2022As a Bilingual Technical Support Representative, you will provide solutions regarding customer inquiries while remaining courteous and empathetic towards their concerns.Responsibilities and duties:- Inbound call centre environment (work from home)- Problem solving and troubleshooting guidance with clients by phone, chat or by email- Explaining details and processes to customers over the phone, email or chat to resolve their questions or concerns- Data entry in client profiles- Create a warm, and pleasant experience for clients- Escalate customer complaints and/or calls to your manager when necessary- Have a 1 call resolution mindset AdvantagesHere are the advantages you can benefit from as a Bilingual Technical Support Representative:- Work with a leading global company- Permanent full time employment- Work from the comfort of your own home - permanent remote position- Great work culture- Career progression opportunities- Equipment provided by the company- Employee benefit plan Responsibilities- Inbound call centre environment (work from home)- Problem solving and troubleshooting guidance with clients by phone, chat or by email- Explaining details and processes to customers over the phone, email or chat to resolve their questions or concerns- Data entry in client profiles- Create a warm, and pleasant experience for clients- Escalate customer complaints and/or calls to your manager when necessary- Have a 1 call resolution mindset QualificationsHere are the qualifications you must have to meet the requirements as a Bilingual Technical Support Agent:- Excellent communication skills in English and French, verbal and written- Previous experience in Customer service is required- Strong problem-solving skills- Tech savvy and working knowledge of computers- Full time and flexible availability- Wired internet connection (Ethernet cable)Interested? Apply now.Here's how to apply:- submit your application directlyOR- send your CV directly to tahina.renord@randstad.ca with the subject "Bilingual TSR - Quebec"Also, if you know people interested in similar positions, please do not hesitate to provide them with our contact information; it will be our pleasure to help them!We look forward to discussing this opportunity with you.human forward. SummaryBilingual Technical Support Representative (ENGLISH and FRENCH)Start date: February 7th, 2022Pay Rate: $$18.50/hour + 1$ when the objectives are achievedAvailability: Monday to Sunday from 7am to 11 pm (rotational shifts) MUST BE AVAILABLE TO WORK FULL TIME Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $22.00 - $25.00 per hour
    Urgent hiring for Remote Case Coordinator who has experience in Insurance and has great communication skills !!!Fluency level English is required and speaking French is an asset.As Remote Insurance case coordinator, you will be able to answer questions from brokers, ensure they have an outstanding level of service by providing assistance and information with confidence and accuracy.Salary: 50 K - 52K annually Schedule: Must be available between 9:00am - 10:00pm daytime Monday to Friday Work Location: Work from the comfort of your own home until it is safe to return to the officeTraining: Combination of training and observation periods, Monday to Friday, 9am to 5pm 6-month contract with possibility of extension#workfromhome #remote #insurance #coordinator #manager #customerservice AdvantagesHere are the benefits of working as a bilingual case coordinator in the insurance field:- Working with a leading company;- Full-time employment with the possibility of tenure;- Working from home;- ResponsibilitiesAs an insurance case coordinator, you will be responsible for:- Responding to calls and emails from insurance brokers in a timely and attentive manner;- Follow up, explain system operation, pricing, underwriting decision status and new business, while updating files;- Follow up on incomplete cases to prevent commissions from being charged to brokers- Provide exceptional customer service;- Perform all daily tasks and participate in other activities as assigned by the team leaders.QualificationsTo be successful in this role as a insurance case coordinator, you must have the following skills and experience:- A minimum of 3 years of relevant experience in the customer service field; insurance or call center - Effective and professional written communication- Concentration, attention to detail and thoroughness in the execution of tasks- A great ability to listen and a certain sense of diplomacy- A proactive mindset and teamwork - An asset: knowledge of individual insurance products, in particular life insurance, critical illness insurance and disability insurance - Knowledge of UNDERWRITING, REINSURANCE and PARAMEDICAL business processes is an asset- Fluency level English is required and speaking French is an asset.SummarySalary: 50 K - 52K annually Schedule: Must be available between 7:00am - 10:00pm daytime Monday to Friday Work Location: Work from the comfort of your own home until it is safe to return to the officeTraining: Combination of training and observation periods, Monday to Friday, 9am to 5pm6-month contract with possibility of extension Are you interested in the position? Send us your CV directly with the subject"Case Coordinator - Insurance"We look forward to discussing this opportunity with you,Jessica Jesiica.YelOzbek@randstad.caRandstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    Urgent hiring for Remote Case Coordinator who has experience in Insurance and has great communication skills !!!Fluency level English is required and speaking French is an asset.As Remote Insurance case coordinator, you will be able to answer questions from brokers, ensure they have an outstanding level of service by providing assistance and information with confidence and accuracy.Salary: 50 K - 52K annually Schedule: Must be available between 9:00am - 10:00pm daytime Monday to Friday Work Location: Work from the comfort of your own home until it is safe to return to the officeTraining: Combination of training and observation periods, Monday to Friday, 9am to 5pm 6-month contract with possibility of extension#workfromhome #remote #insurance #coordinator #manager #customerservice AdvantagesHere are the benefits of working as a bilingual case coordinator in the insurance field:- Working with a leading company;- Full-time employment with the possibility of tenure;- Working from home;- ResponsibilitiesAs an insurance case coordinator, you will be responsible for:- Responding to calls and emails from insurance brokers in a timely and attentive manner;- Follow up, explain system operation, pricing, underwriting decision status and new business, while updating files;- Follow up on incomplete cases to prevent commissions from being charged to brokers- Provide exceptional customer service;- Perform all daily tasks and participate in other activities as assigned by the team leaders.QualificationsTo be successful in this role as a insurance case coordinator, you must have the following skills and experience:- A minimum of 3 years of relevant experience in the customer service field; insurance or call center - Effective and professional written communication- Concentration, attention to detail and thoroughness in the execution of tasks- A great ability to listen and a certain sense of diplomacy- A proactive mindset and teamwork - An asset: knowledge of individual insurance products, in particular life insurance, critical illness insurance and disability insurance - Knowledge of UNDERWRITING, REINSURANCE and PARAMEDICAL business processes is an asset- Fluency level English is required and speaking French is an asset.SummarySalary: 50 K - 52K annually Schedule: Must be available between 7:00am - 10:00pm daytime Monday to Friday Work Location: Work from the comfort of your own home until it is safe to return to the officeTraining: Combination of training and observation periods, Monday to Friday, 9am to 5pm6-month contract with possibility of extension Are you interested in the position? Send us your CV directly with the subject"Case Coordinator - Insurance"We look forward to discussing this opportunity with you,Jessica Jesiica.YelOzbek@randstad.caRandstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $45,000 - $45,300 per year
    Are you ready to take the next step in your career? Do you have excellent English communication skills? Are you passionate about customer service? Are you interested in the financial industry?If you answered "yes", then this may be the opportunity you have been looking for. This is a permanent full-time position working with a top financial institution.Position: Customer Service Representative - Credit Department Location: Office is in Toronto (near Lawrence Station West)Hours of Operation:Business operates Monday - SundayBetween the hours of 7am - midnightWeekend: 7am - 10pmScheduled for full-time hoursTraining: 3-5 weeks, full time virtual paid trainingAdvantages- Competitive pay of 45300$ - Permanent, full-time position- Well known and reputable financial company- Career growth and advancement opportunities available- Benefits and Paid Vacation- Annual Bonus and Incentives- Transit accessible location in TorontoResponsibilities- inbound, call centre environment- Enter and maintain information in computer systems- use analytical ability to resolve complex or difficult problems relating to Credit- Ensure all client transactions are in accordance with company and industry regulation- provide recommendations on operational and system procedures- Create a warm, and pleasant experience for clients- reporting and back end proceduresQualifications- call centre (contact centre) or financial/bank experience is an asset- strong problem solving and analytical abilities- tech-savvy and working knowledge of computers- full time and flexible availability- excellent communication skills in English (verbal and written)SummaryHow to apply:This role will not be available for long! Interviews happening soon.If you or someone you know is interested in this opportunity, please apply by following 1 of the following options:1. apply directly to this posting2. apply on our website at www.randstad.ca or3. send your current up-to-date resume to amelie.laprise@randstad.ca and add the subject line: "Customer Service Representative - Credit card''Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    Are you ready to take the next step in your career? Do you have excellent English communication skills? Are you passionate about customer service? Are you interested in the financial industry?If you answered "yes", then this may be the opportunity you have been looking for. This is a permanent full-time position working with a top financial institution.Position: Customer Service Representative - Credit Department Location: Office is in Toronto (near Lawrence Station West)Hours of Operation:Business operates Monday - SundayBetween the hours of 7am - midnightWeekend: 7am - 10pmScheduled for full-time hoursTraining: 3-5 weeks, full time virtual paid trainingAdvantages- Competitive pay of 45300$ - Permanent, full-time position- Well known and reputable financial company- Career growth and advancement opportunities available- Benefits and Paid Vacation- Annual Bonus and Incentives- Transit accessible location in TorontoResponsibilities- inbound, call centre environment- Enter and maintain information in computer systems- use analytical ability to resolve complex or difficult problems relating to Credit- Ensure all client transactions are in accordance with company and industry regulation- provide recommendations on operational and system procedures- Create a warm, and pleasant experience for clients- reporting and back end proceduresQualifications- call centre (contact centre) or financial/bank experience is an asset- strong problem solving and analytical abilities- tech-savvy and working knowledge of computers- full time and flexible availability- excellent communication skills in English (verbal and written)SummaryHow to apply:This role will not be available for long! Interviews happening soon.If you or someone you know is interested in this opportunity, please apply by following 1 of the following options:1. apply directly to this posting2. apply on our website at www.randstad.ca or3. send your current up-to-date resume to amelie.laprise@randstad.ca and add the subject line: "Customer Service Representative - Credit card''Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $45,000 - $45,300 per year
    Êtes-vous prêt à passer à l'étape suivante de votre carrière ? Avez-vous d'excellentes compétences en communication en anglais et en français? Vous êtes passionné par le service à la clientèle ? Le secteur financier vous intéresse-t-il ?Si vous avez répondu "oui", il s'agit peut-être de l'opportunité que vous recherchiez. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein au sein d'une institution financière de premier plan.Poste : Représentant du service à la clientèle - Département du crédit Lieu de travail : Le bureau est situé au centre-ville de Montréal Heures d'ouverture :L'entreprise fonctionne du lundi au dimancheEntre 7 h et minuitLe week-end : 7h - 22hPrévu pour des heures à plein tempsFormation : 3 à 5 semaines, formation virtuelle rémunérée à temps pleinDébut de la formation le 7 mars 2022Avantages- Salaire compétitif de 45 300$ annuellement- Poste permanent, à temps plein- Société financière bien connue et réputée- Possibilités de croissance de carrière et d'avancement- Avantages sociaux et congés payés- Prime annuelle et incitatifs- Emplacement accessible par les transports en commun au centre-ville de Montréal Responsabilités- environnement de centre d'appel (appels entrants seulement) - saisir et maintenir des informations dans des systèmes informatiques- utiliser sa capacité d'analyse pour résoudre des problèmes complexes ou difficiles liés au crédit- s'assurer que toutes les transactions des clients sont conformes à la réglementation de l'entreprise et de l'industrie- fournir des recommandations sur les procédures opérationnelles et les systèmes- Créer une expérience chaleureuse et agréable pour les clients- procédures de reporting et de back-endQualifications- une expérience dans un centre d'appels (centre de contact) ou dans le domaine financier/bancaire est un atout- fortes capacités de résolution de problèmes et d'analyse- connaissance de la technologie et connaissance pratique des ordinateurs- disponibilité à temps plein et flexible- excellentes compétences en communication en anglais et en français SommaireComment postuler :Ce poste ne sera pas disponible longtemps ! Les entretiens auront lieu prochainement.Si vous ou quelqu'un que vous connaissez est intéressé par cette opportunité, veuillez postuler en suivant l'une des options suivantes :1. postuler directement à cette annonce2. postuler sur notre site Web à l'adresse www.randstad.ca ou3. envoyez votre CV à jour à amelie.laprise@randstad.ca et ajoutez la ligne d'objet : "Représentant du service à la clientèle - Carte de crédit"Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    Êtes-vous prêt à passer à l'étape suivante de votre carrière ? Avez-vous d'excellentes compétences en communication en anglais et en français? Vous êtes passionné par le service à la clientèle ? Le secteur financier vous intéresse-t-il ?Si vous avez répondu "oui", il s'agit peut-être de l'opportunité que vous recherchiez. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein au sein d'une institution financière de premier plan.Poste : Représentant du service à la clientèle - Département du crédit Lieu de travail : Le bureau est situé au centre-ville de Montréal Heures d'ouverture :L'entreprise fonctionne du lundi au dimancheEntre 7 h et minuitLe week-end : 7h - 22hPrévu pour des heures à plein tempsFormation : 3 à 5 semaines, formation virtuelle rémunérée à temps pleinDébut de la formation le 7 mars 2022Avantages- Salaire compétitif de 45 300$ annuellement- Poste permanent, à temps plein- Société financière bien connue et réputée- Possibilités de croissance de carrière et d'avancement- Avantages sociaux et congés payés- Prime annuelle et incitatifs- Emplacement accessible par les transports en commun au centre-ville de Montréal Responsabilités- environnement de centre d'appel (appels entrants seulement) - saisir et maintenir des informations dans des systèmes informatiques- utiliser sa capacité d'analyse pour résoudre des problèmes complexes ou difficiles liés au crédit- s'assurer que toutes les transactions des clients sont conformes à la réglementation de l'entreprise et de l'industrie- fournir des recommandations sur les procédures opérationnelles et les systèmes- Créer une expérience chaleureuse et agréable pour les clients- procédures de reporting et de back-endQualifications- une expérience dans un centre d'appels (centre de contact) ou dans le domaine financier/bancaire est un atout- fortes capacités de résolution de problèmes et d'analyse- connaissance de la technologie et connaissance pratique des ordinateurs- disponibilité à temps plein et flexible- excellentes compétences en communication en anglais et en français SommaireComment postuler :Ce poste ne sera pas disponible longtemps ! Les entretiens auront lieu prochainement.Si vous ou quelqu'un que vous connaissez est intéressé par cette opportunité, veuillez postuler en suivant l'une des options suivantes :1. postuler directement à cette annonce2. postuler sur notre site Web à l'adresse www.randstad.ca ou3. envoyez votre CV à jour à amelie.laprise@randstad.ca et ajoutez la ligne d'objet : "Représentant du service à la clientèle - Carte de crédit"Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    • montreal, québec
    • permanent
    Are you looking for a new administrative challenge? Are you interested in a career in the field of customer service - admin/HR?Are you looking to join an organization that fosters the personal development of individuals, within a team dynamic, and offers exciting career opportunities?Our client, a leading provider of background checks, is looking to hire a Verification Agent for their downtown Montreal office.Advantages- 37, 5 h ;- 2 weeks off;- Insurance ;- RRSP;- Telecommuting (hybridization) ;- Stable and human team;- Competitive salary scale according to experience;- Organization of 5@7, collaborative events, etc.- Computer equipment provided (requires a good internet connection for the use of I.P. telephony)Responsibilities- Clearly understand the nature and limitations of the mandate given by the client;- Obtain the necessary consent documents for the requested audit;- Carry out the audit work using the tools available and keep abreast of new services, procedures and applicable laws- Perform regular follow-up based on client needs and respond to client questions in a timely manner;- Provide results to clients according to established procedure and suggest additional avenues of research, if necessary;- Respect the deadlines for services to clients;- Make outbound calls and answer inbound calls to complete audits;- Ensure compliance with company privacy and security standards- Work with team members to ensure excellent customer service;- Understand and apply the problem resolution policy ("escalation process") as necessary;- Refer to the team leader for advice, answers to their questions and informs them of any problematic situations;- Perform any other duties that may be assigned by a supervisor;QualificationsKnowledge and training- High school diploma (DES);- Bilingualism (French and English);- A third language (an asset);- Typing ability (minimum typing speed) - 30 words per minuteExperience and skills- A minimum of one year experience in customer service;- Excellent computer skills, web skills, conventional database or other auditing tool;- Strong organizational skills, self-starter, attention to detail;- Ability to clearly communicate research results;- Good oral and written communication skills;- Ability to work both in a team and individually;- Ability to work in a changing environment;SummaryAre you interested in this position? Please send your application by email to gregory.milhau@randstad.ca and stephanie.desgagnes@randstad.ca, and we will contact you shortly if your profile matches the criteria.We look forward to speaking with you.Human Forward !Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    Are you looking for a new administrative challenge? Are you interested in a career in the field of customer service - admin/HR?Are you looking to join an organization that fosters the personal development of individuals, within a team dynamic, and offers exciting career opportunities?Our client, a leading provider of background checks, is looking to hire a Verification Agent for their downtown Montreal office.Advantages- 37, 5 h ;- 2 weeks off;- Insurance ;- RRSP;- Telecommuting (hybridization) ;- Stable and human team;- Competitive salary scale according to experience;- Organization of 5@7, collaborative events, etc.- Computer equipment provided (requires a good internet connection for the use of I.P. telephony)Responsibilities- Clearly understand the nature and limitations of the mandate given by the client;- Obtain the necessary consent documents for the requested audit;- Carry out the audit work using the tools available and keep abreast of new services, procedures and applicable laws- Perform regular follow-up based on client needs and respond to client questions in a timely manner;- Provide results to clients according to established procedure and suggest additional avenues of research, if necessary;- Respect the deadlines for services to clients;- Make outbound calls and answer inbound calls to complete audits;- Ensure compliance with company privacy and security standards- Work with team members to ensure excellent customer service;- Understand and apply the problem resolution policy ("escalation process") as necessary;- Refer to the team leader for advice, answers to their questions and informs them of any problematic situations;- Perform any other duties that may be assigned by a supervisor;QualificationsKnowledge and training- High school diploma (DES);- Bilingualism (French and English);- A third language (an asset);- Typing ability (minimum typing speed) - 30 words per minuteExperience and skills- A minimum of one year experience in customer service;- Excellent computer skills, web skills, conventional database or other auditing tool;- Strong organizational skills, self-starter, attention to detail;- Ability to clearly communicate research results;- Good oral and written communication skills;- Ability to work both in a team and individually;- Ability to work in a changing environment;SummaryAre you interested in this position? Please send your application by email to gregory.milhau@randstad.ca and stephanie.desgagnes@randstad.ca, and we will contact you shortly if your profile matches the criteria.We look forward to speaking with you.Human Forward !Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    • montreal, québec
    • permanent
    Vous recherchez un nouveau défi administratif ? Une carrière dans le domaine du service à la clientèle - admin /RH vous tente ?Est-ce que vous cherchez à rejoindre une organisation qui favorise le développement personnel des individus, à l’intérieur d’une dynamique d’équipe, et offrant des perspectives de carrière stimulantes?Notre client, un des fournisseurs principaux en vérification d’antécédents, cherche à embaucher, un agent de vérification pour leur bureau du centre-ville Montréal.Avantages- 37, 5 h ;- 2 semaines de congés ;- Assurances ;- REER;- Télétravail (hybridation) ;- Équipe stable et humaine ;- Échelle salariale compétitive en fonction de l'expérience ;- Organisation de 5@7, événements collaboratifs, etc.- Matériel informatique fourni (nécessite une bonne connexion internet pour l'utilisation de la téléphonie I.P)Responsabilités- Comprendre clairement la nature et les limites du mandat donné par le client;- Obtenir les documents de consentement nécessaires à la vérification demandée;- Effectuer le travail de vérification en utilisant les outils disponibles et se tenir informé des nouveaux services, des procédures et des lois applicables- Effectuer un suivi régulier en fonction des besoins des clients et répondre à leurs questions dans les délais;- Fournir les résultats aux clients selon la procédure établie et proposer d'autres pistes de recherche, si nécessaire;- Respecter les délais de services aux clients;- Effectuer des appels sortants et répondre aux appels entrants pour compléter les vérifications;- Veiller au respect des normes de l'entreprise en matière de respect de la vie privée et de sécurité- Travailler avec les membres de l'équipe pour assurer un excellent service à la clientèle;- Comprendre et appliquer la politique de résolution des problèmes ("processus d'escalade") si nécessaire;- Se référer au chef d'équipe pour obtenir des conseils, des réponses à leurs questions et les informer de toute situation problématique;- Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée par un de ses superviseurs;QualificationsConnaissances et formation- Diplôme d’études secondaires (DES);- Bilinguisme (français et anglais);- Une troisième lange (un atout);- Capacité de frappe (vitesse de frappe minimale) - 30 mots par minuteExpérience et compétences- Un minimum d'un an d'expérience dans le service à la clientèle;- Excellentes connaissances informatiques, du web, d'une base de données conventionnelle ou d'un autre outil permettant de réaliser des audits;- Fortes capacités d'organisation, autonomie, souci du détail;- Capacité à communiquer clairement les résultats de la recherche;- Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite;- Aptitude à travailler à la fois en équipe et individuellement;- Capacité à travailler dans un environnement changeant;SommaireCe poste vous intéresse ? Veuillez envoyer votre candidature par courriel à gregory.milhau@randstad.ca et stephanie.desgagnes@randstad.ca et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond aux critères.Au plaisir de vous parler.L'humain en tête!Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    Vous recherchez un nouveau défi administratif ? Une carrière dans le domaine du service à la clientèle - admin /RH vous tente ?Est-ce que vous cherchez à rejoindre une organisation qui favorise le développement personnel des individus, à l’intérieur d’une dynamique d’équipe, et offrant des perspectives de carrière stimulantes?Notre client, un des fournisseurs principaux en vérification d’antécédents, cherche à embaucher, un agent de vérification pour leur bureau du centre-ville Montréal.Avantages- 37, 5 h ;- 2 semaines de congés ;- Assurances ;- REER;- Télétravail (hybridation) ;- Équipe stable et humaine ;- Échelle salariale compétitive en fonction de l'expérience ;- Organisation de 5@7, événements collaboratifs, etc.- Matériel informatique fourni (nécessite une bonne connexion internet pour l'utilisation de la téléphonie I.P)Responsabilités- Comprendre clairement la nature et les limites du mandat donné par le client;- Obtenir les documents de consentement nécessaires à la vérification demandée;- Effectuer le travail de vérification en utilisant les outils disponibles et se tenir informé des nouveaux services, des procédures et des lois applicables- Effectuer un suivi régulier en fonction des besoins des clients et répondre à leurs questions dans les délais;- Fournir les résultats aux clients selon la procédure établie et proposer d'autres pistes de recherche, si nécessaire;- Respecter les délais de services aux clients;- Effectuer des appels sortants et répondre aux appels entrants pour compléter les vérifications;- Veiller au respect des normes de l'entreprise en matière de respect de la vie privée et de sécurité- Travailler avec les membres de l'équipe pour assurer un excellent service à la clientèle;- Comprendre et appliquer la politique de résolution des problèmes ("processus d'escalade") si nécessaire;- Se référer au chef d'équipe pour obtenir des conseils, des réponses à leurs questions et les informer de toute situation problématique;- Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée par un de ses superviseurs;QualificationsConnaissances et formation- Diplôme d’études secondaires (DES);- Bilinguisme (français et anglais);- Une troisième lange (un atout);- Capacité de frappe (vitesse de frappe minimale) - 30 mots par minuteExpérience et compétences- Un minimum d'un an d'expérience dans le service à la clientèle;- Excellentes connaissances informatiques, du web, d'une base de données conventionnelle ou d'un autre outil permettant de réaliser des audits;- Fortes capacités d'organisation, autonomie, souci du détail;- Capacité à communiquer clairement les résultats de la recherche;- Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite;- Aptitude à travailler à la fois en équipe et individuellement;- Capacité à travailler dans un environnement changeant;SommaireCe poste vous intéresse ? Veuillez envoyer votre candidature par courriel à gregory.milhau@randstad.ca et stephanie.desgagnes@randstad.ca et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond aux critères.Au plaisir de vous parler.L'humain en tête!Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    • montreal, québec
    • permanent
    Vous recherchez un nouveau défi en service à la clientèle ? Une carrière dans le secteur du transport vous tente ?Est-ce que vous cherchez à rejoindre une entreprise locale, dynamique, en pleine croissance, qui favorise le développement personnel des individus, à l’intérieur d’une dynamique d’équipe, et offrant des perspectives de carrière stimulantes?Notre client, chef de file du transport intermodal vers Terre-Neuve-et-Labrador, cherche à embaucher, un ou une Représentant(e) au service à la clientèle pour leur bureau du centre-ville Montréal.Avantages- Entreprise reconnue dans son secteur d'activité ;- 3 semaines de congés ;- 37,5 h / semaine (formation en présentiel puis hybridation ;- Équipe stable et humaine ;- Assurances ;- Échelle salariale compétitive en fonction de l'expérience ;Responsabilités- Traiter les commandes des clients rapidement et efficacement. Prendre les réservations des clients par téléphone, fax et courriel- Répondre aux questions des clients concernant la disponibilité des équipements, le ramassage, la livraison, etc. Fournir de l’information aux clients sur les services de la compagnie (par exemple : la navigation, les horaires, le type d’équipement)- Procéder au suivi des réservations lorsque requis. Enquêter sur les plaintes des clients pour aider à déterminer les éventuelles défaillances au niveau des services- Résoudre les problèmes avec l’aide des répartiteurs et des autres départements-Communiquer avec les transporteurs routiers pour retracer les réservations lorsque requis- Numériser tous les documents des clients en ce qui a trait aux réservations;- Diriger le client vers le département approprié en ce qui concerne les prix, la facturation, etc.- Effectuer toute autre tâche connexe, tel que requisQualifications- Diplôme d’études secondaires ou toute autre combinaison d’expérience et de formation jugée équivalente- Expérience dans le service à la clientèle- Expérience dans le domaine du transport (un atout)- Bilinguisme (Français et Anglais)SommaireCe poste vous intéresse ? Veuillez envoyer votre candidature par courriel à gregory.milhau@randstad.ca, stephanie.desgagnes@randstad.ca ou meriem.ghoul@randstad.ca et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond aux critères.Au plaisir de vous parler.L'humain en tête!Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    Vous recherchez un nouveau défi en service à la clientèle ? Une carrière dans le secteur du transport vous tente ?Est-ce que vous cherchez à rejoindre une entreprise locale, dynamique, en pleine croissance, qui favorise le développement personnel des individus, à l’intérieur d’une dynamique d’équipe, et offrant des perspectives de carrière stimulantes?Notre client, chef de file du transport intermodal vers Terre-Neuve-et-Labrador, cherche à embaucher, un ou une Représentant(e) au service à la clientèle pour leur bureau du centre-ville Montréal.Avantages- Entreprise reconnue dans son secteur d'activité ;- 3 semaines de congés ;- 37,5 h / semaine (formation en présentiel puis hybridation ;- Équipe stable et humaine ;- Assurances ;- Échelle salariale compétitive en fonction de l'expérience ;Responsabilités- Traiter les commandes des clients rapidement et efficacement. Prendre les réservations des clients par téléphone, fax et courriel- Répondre aux questions des clients concernant la disponibilité des équipements, le ramassage, la livraison, etc. Fournir de l’information aux clients sur les services de la compagnie (par exemple : la navigation, les horaires, le type d’équipement)- Procéder au suivi des réservations lorsque requis. Enquêter sur les plaintes des clients pour aider à déterminer les éventuelles défaillances au niveau des services- Résoudre les problèmes avec l’aide des répartiteurs et des autres départements-Communiquer avec les transporteurs routiers pour retracer les réservations lorsque requis- Numériser tous les documents des clients en ce qui a trait aux réservations;- Diriger le client vers le département approprié en ce qui concerne les prix, la facturation, etc.- Effectuer toute autre tâche connexe, tel que requisQualifications- Diplôme d’études secondaires ou toute autre combinaison d’expérience et de formation jugée équivalente- Expérience dans le service à la clientèle- Expérience dans le domaine du transport (un atout)- Bilinguisme (Français et Anglais)SommaireCe poste vous intéresse ? Veuillez envoyer votre candidature par courriel à gregory.milhau@randstad.ca, stephanie.desgagnes@randstad.ca ou meriem.ghoul@randstad.ca et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond aux critères.Au plaisir de vous parler.L'humain en tête!Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    • montreal, québec
    • permanent
    Êtes-vous passionné d'aider les gens? Vous aimez résoudre des problèmes et être créatif avec des solutions techniques ? Êtes-vous bilingue en anglais et en français? Si vous avez répondu oui à ces questions, nous vous recherchons pour rejoindre une équipe dynamique dans la région du Grand Toronto.Il s'agit d'un poste permanent à temps plein à titre de représentant du soutien technique bilingue (anglais / français). Ce poste est à distance - travail à domicile. C'est votre chance d'utiliser votre expérience de service à la clientèle dans un cadre d'entreprise et de franchir une nouvelle étape dans votre carrière !Salaire : 16.83$/heureLieu : Partout au QuébecHeures: Doit être disponible pour travailler des heures de rotation entre le lundi et le dimanche, de 8h00 à 23h00*vous aurez à travailler 5 quarts de travail entre le lundi et le dimanche, entre 37,5-40 heures/semaine, avec 2 jours de congé.Date de début : le 16 janvier 2021En tant que représentant du support technique bilingue, vous apporterez des solutions aux demandes des clients tout en restant courtois et empathique envers leurs préoccupations.Responsabilités et devoirs:- Environnement de centre d'appels entrants (travail à domicile)- Résolution de problèmes et conseils de dépannage avec les clients par téléphone, chat ou par e-mail- Expliquer les détails et les processus aux clients par téléphone, e-mail ou chat pour résoudre leurs questions ou préoccupations- Saisie des données dans les profils clients- Créer une expérience chaleureuse et agréable pour les clients- Escalader les plaintes des clients et/ou les appels à votre responsable si nécessaire- Avoir un état d'esprit de résolution 1 appelAvantagesVoici les avantages dont vous pouvez bénéficier en tant que représentant du soutien technique bilingue:- Travailler avec une entreprise mondiale de premier plan- Emploi permanent à temps plein- Travaillez dans le confort de votre foyer - poste à distance permanent- Bonne culture du travail- Possibilités d'évolution de carrière- Matériel fourni par l'entreprise- Régime d'avantages sociauxResponsabilités- Environnement de centre d'appels entrants (travail à domicile)- Résolution de problèmes et conseils de dépannage avec les clients par téléphone, chat ou par e-mail- Expliquer les détails et les processus aux clients par téléphone, e-mail ou chat pour résoudre leurs questions ou préoccupations- Saisie des données dans les profils clients- Créer une expérience chaleureuse et agréable pour les clients- Escalader les plaintes des clients et/ou les appels à votre responsable si nécessaire- Avoir un état d'esprit de résolution 1 appelQualificationsVoici les qualifications que vous devez posséder pour répondre aux exigences en tant qu'agent de soutien technique bilingue :- Excellentes compétences en communication en anglais et en français, à l'oral et à l'écrit- Une première expérience en service client est requise- Solides compétences en résolution de problèmes- Sens de la technologie et connaissance pratique de l'informatique- Temps plein et disponibilité flexible- Connexion Internet filaire (câble Ethernet)Intéressé? Appliquer maintenant.Voici comment postuler :- soumettre votre candidature directementOU ALORS- envoyez votre CV directement à tahina.renord@randstad.ca avec le sujet « TSR bilingue - Quebec»Aussi, si vous connaissez des personnes intéressées par des postes similaires, n'hésitez pas à leur fournir nos coordonnées ; il nous fera plaisir de les aider!Nous sommes impatients de discuter de cette opportunité avec vous.humain en avant.SommaireReprésentant du soutien technique bilingue (anglais et français)Date de début : le 16 janvier 2021Taux de rémunération : 16.83 $/heureDisponibilité : du lundi au dimanche de 8h à 23h (quarts de rotation)Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    Êtes-vous passionné d'aider les gens? Vous aimez résoudre des problèmes et être créatif avec des solutions techniques ? Êtes-vous bilingue en anglais et en français? Si vous avez répondu oui à ces questions, nous vous recherchons pour rejoindre une équipe dynamique dans la région du Grand Toronto.Il s'agit d'un poste permanent à temps plein à titre de représentant du soutien technique bilingue (anglais / français). Ce poste est à distance - travail à domicile. C'est votre chance d'utiliser votre expérience de service à la clientèle dans un cadre d'entreprise et de franchir une nouvelle étape dans votre carrière !Salaire : 16.83$/heureLieu : Partout au QuébecHeures: Doit être disponible pour travailler des heures de rotation entre le lundi et le dimanche, de 8h00 à 23h00*vous aurez à travailler 5 quarts de travail entre le lundi et le dimanche, entre 37,5-40 heures/semaine, avec 2 jours de congé.Date de début : le 16 janvier 2021En tant que représentant du support technique bilingue, vous apporterez des solutions aux demandes des clients tout en restant courtois et empathique envers leurs préoccupations.Responsabilités et devoirs:- Environnement de centre d'appels entrants (travail à domicile)- Résolution de problèmes et conseils de dépannage avec les clients par téléphone, chat ou par e-mail- Expliquer les détails et les processus aux clients par téléphone, e-mail ou chat pour résoudre leurs questions ou préoccupations- Saisie des données dans les profils clients- Créer une expérience chaleureuse et agréable pour les clients- Escalader les plaintes des clients et/ou les appels à votre responsable si nécessaire- Avoir un état d'esprit de résolution 1 appelAvantagesVoici les avantages dont vous pouvez bénéficier en tant que représentant du soutien technique bilingue:- Travailler avec une entreprise mondiale de premier plan- Emploi permanent à temps plein- Travaillez dans le confort de votre foyer - poste à distance permanent- Bonne culture du travail- Possibilités d'évolution de carrière- Matériel fourni par l'entreprise- Régime d'avantages sociauxResponsabilités- Environnement de centre d'appels entrants (travail à domicile)- Résolution de problèmes et conseils de dépannage avec les clients par téléphone, chat ou par e-mail- Expliquer les détails et les processus aux clients par téléphone, e-mail ou chat pour résoudre leurs questions ou préoccupations- Saisie des données dans les profils clients- Créer une expérience chaleureuse et agréable pour les clients- Escalader les plaintes des clients et/ou les appels à votre responsable si nécessaire- Avoir un état d'esprit de résolution 1 appelQualificationsVoici les qualifications que vous devez posséder pour répondre aux exigences en tant qu'agent de soutien technique bilingue :- Excellentes compétences en communication en anglais et en français, à l'oral et à l'écrit- Une première expérience en service client est requise- Solides compétences en résolution de problèmes- Sens de la technologie et connaissance pratique de l'informatique- Temps plein et disponibilité flexible- Connexion Internet filaire (câble Ethernet)Intéressé? Appliquer maintenant.Voici comment postuler :- soumettre votre candidature directementOU ALORS- envoyez votre CV directement à tahina.renord@randstad.ca avec le sujet « TSR bilingue - Quebec»Aussi, si vous connaissez des personnes intéressées par des postes similaires, n'hésitez pas à leur fournir nos coordonnées ; il nous fera plaisir de les aider!Nous sommes impatients de discuter de cette opportunité avec vous.humain en avant.SommaireReprésentant du soutien technique bilingue (anglais et français)Date de début : le 16 janvier 2021Taux de rémunération : 16.83 $/heureDisponibilité : du lundi au dimanche de 8h à 23h (quarts de rotation)Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $21 - $24 per year
    Change of season change of career? Spring is coming and you feel it's time for some change ? Are you passionate about customer service and would like to work in the insurance industry? Are you bilingual?One of the largest personal health and travel insurance companies across Canada is currently looking for candidates to join their customer service team! You will have the opportunity to work with a team of professionals, dynamic people and in an environment that encourages teamwork and career advancement, all from home. We are looking for motivated individuals who are interested in answering inbound calls from existing and potential clients who need recommendations regarding their coverage or their insurance application or claims process.Position: Customer Service Advisor Salary: $21.45/hr + bonus Type: Permanent full time 37,5hrs/weekLocation: Downtown Montreal (Mcgill metro). Currently, working from home, and this, for an indefinite period AdvantagesSchedule: 37.5 hours per week, Monday through Friday between 8:00 a.m. and 8:00 p.m. Start date will be January 4th 2022 and there will be a mandatory 4-6 weeks of paid training.Here are some of the benefits you will receive for this Customer Service and Sales Consultant position:- Permanent position: Full benefits package including a defined benefit pension plan.- Currently telecommuting. In the future = dynamic, friendly work environment in the heart of downtown Montreal- Competent management team offering support and recognition on an ongoing basis;- Paid initial training, coaching and continuing education to develop your professional skills- Reputable company with excellent financial health -Employee wellness program and tools-Incentive bonus program of up to $5,000 per year-Stable schedule and several shifts availableResponsibilities- Handles customer requests and follows up with appropriate departments according to established procedures- Explains the conditions of purchase and eligibility, and provides clear and concise information regarding coverage, the claims process and contract administration- Promotes and promotes the features of products and services in all written communications with customers at the Customer Contact Centre through the various written communication channels- Responds to customer complaints according to the process in place-Encourages and develops positive interdepartmental relationships to optimize customer serviceQualifications- Experience in customer service and/or sales (face to face or telephone)- Experience in the insurance industry is an asset- Fluency in French and English, both verbal and written- Ability to listen and empathize/compassion- Good analytical skills and practical judgment- Professional attitude and concern for quality of service- Ability to work in a high volume environment- Solution orientedImportant: The training requires a total availability of 5 weeks from the start date SummaryIs this position for you? You can apply directly online or write to us directly at gabriel.whiting@randstad.ca Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    Change of season change of career? Spring is coming and you feel it's time for some change ? Are you passionate about customer service and would like to work in the insurance industry? Are you bilingual?One of the largest personal health and travel insurance companies across Canada is currently looking for candidates to join their customer service team! You will have the opportunity to work with a team of professionals, dynamic people and in an environment that encourages teamwork and career advancement, all from home. We are looking for motivated individuals who are interested in answering inbound calls from existing and potential clients who need recommendations regarding their coverage or their insurance application or claims process.Position: Customer Service Advisor Salary: $21.45/hr + bonus Type: Permanent full time 37,5hrs/weekLocation: Downtown Montreal (Mcgill metro). Currently, working from home, and this, for an indefinite period AdvantagesSchedule: 37.5 hours per week, Monday through Friday between 8:00 a.m. and 8:00 p.m. Start date will be January 4th 2022 and there will be a mandatory 4-6 weeks of paid training.Here are some of the benefits you will receive for this Customer Service and Sales Consultant position:- Permanent position: Full benefits package including a defined benefit pension plan.- Currently telecommuting. In the future = dynamic, friendly work environment in the heart of downtown Montreal- Competent management team offering support and recognition on an ongoing basis;- Paid initial training, coaching and continuing education to develop your professional skills- Reputable company with excellent financial health -Employee wellness program and tools-Incentive bonus program of up to $5,000 per year-Stable schedule and several shifts availableResponsibilities- Handles customer requests and follows up with appropriate departments according to established procedures- Explains the conditions of purchase and eligibility, and provides clear and concise information regarding coverage, the claims process and contract administration- Promotes and promotes the features of products and services in all written communications with customers at the Customer Contact Centre through the various written communication channels- Responds to customer complaints according to the process in place-Encourages and develops positive interdepartmental relationships to optimize customer serviceQualifications- Experience in customer service and/or sales (face to face or telephone)- Experience in the insurance industry is an asset- Fluency in French and English, both verbal and written- Ability to listen and empathize/compassion- Good analytical skills and practical judgment- Professional attitude and concern for quality of service- Ability to work in a high volume environment- Solution orientedImportant: The training requires a total availability of 5 weeks from the start date SummaryIs this position for you? You can apply directly online or write to us directly at gabriel.whiting@randstad.ca Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $40,000 - $42,000 per year
    Are you ready to take the next step in your career? Do you have excellent English communication skills? Are you passionate about doing what is right? Are you interested in the financial industry?If you answered "yes", then this may be the opportunity you have been looking for. This is a permanent full time position working with a top financial institution. Position: Contact Centre - Card Dispute Location: Work from homeHours of Operation:Business operates Monday - SundayBetween the hours of 7am - midnightScheduled for full time hoursStart Date: February 9th Training: 3-5 weeks, full time paid trainingAdvantages- Competitive pay 40K to 42K per year - Permanent, full time position- Well known and reputable financial company- Career growth and advancement opportunities available - Benefits and Paid Vacation- 100% work from home, (you need to be able to go to Montreal office for events) Responsibilities- inbound, call centre environment- handle calls and determine identity- use analytical ability to resolve complex or difficult problems relating to fraud - determine legitimacy of applications - provide recommendations on operational and system procedures- transfer calls to appropriate departments as necessary- reporting and back end proceduresQualifications- minimum 2 years of customer service experience is required- call centre (contact centre) or financial/bank experience is an asset- strong problem solving and analytical abilities - good keyboarding skills- BILINGUAL French + English - Available for the training (February 9th 2022) SummaryHow to apply:This role will not be available for long! Interviews happening soon.If you or someone you know is interested in this opportunity, please apply by following 1 of the following options:1. apply directly to this posting 2. apply on our website at www.randstad.ca or3. send your current up-to-date resume to amelie.laprise@randstad.ca and add the subject line: "Credit Card Dispute"Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    Are you ready to take the next step in your career? Do you have excellent English communication skills? Are you passionate about doing what is right? Are you interested in the financial industry?If you answered "yes", then this may be the opportunity you have been looking for. This is a permanent full time position working with a top financial institution. Position: Contact Centre - Card Dispute Location: Work from homeHours of Operation:Business operates Monday - SundayBetween the hours of 7am - midnightScheduled for full time hoursStart Date: February 9th Training: 3-5 weeks, full time paid trainingAdvantages- Competitive pay 40K to 42K per year - Permanent, full time position- Well known and reputable financial company- Career growth and advancement opportunities available - Benefits and Paid Vacation- 100% work from home, (you need to be able to go to Montreal office for events) Responsibilities- inbound, call centre environment- handle calls and determine identity- use analytical ability to resolve complex or difficult problems relating to fraud - determine legitimacy of applications - provide recommendations on operational and system procedures- transfer calls to appropriate departments as necessary- reporting and back end proceduresQualifications- minimum 2 years of customer service experience is required- call centre (contact centre) or financial/bank experience is an asset- strong problem solving and analytical abilities - good keyboarding skills- BILINGUAL French + English - Available for the training (February 9th 2022) SummaryHow to apply:This role will not be available for long! Interviews happening soon.If you or someone you know is interested in this opportunity, please apply by following 1 of the following options:1. apply directly to this posting 2. apply on our website at www.randstad.ca or3. send your current up-to-date resume to amelie.laprise@randstad.ca and add the subject line: "Credit Card Dispute"Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
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    • permanent
    • $40,000 - $42,000 per year
    2022 arrive à grand pas et vous aimeriez commencer l'année du bon pied avec un emploi stable et un bon salaire ? Êtes-vous prêt à passer à l'étape suivante de votre carrière ? Avez-vous d'excellentes compétences en communication en anglais ? Vous avez la passion de faire ce qui est juste ? Le secteur financier vous intéresse-t-il ?Si vous avez répondu "oui", il s'agit peut-être de l'opportunité que vous recherchiez. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein au sein d'une institution financière de premier plan. Poste : Agent de fraude du centre de contactSalaire : 40K à 42K (21.50$ de l'heure) Lieu de travail : Travail de la maison (bureau au Centre-Ville de Montréal) Heures d'ouverture :L'entreprise fonctionne du lundi au dimancheEntre 7 h am et minuitPrévu pour des heures à temps pleinDate de début : 9 Février 2022 Formation : 3-5 semaines, formation payée à temps pleinAvantages- Salaire compétitif entre 20$ et 21.50$ de l'heure - Poste permanent, à temps plein- Société financière bien connue et réputée- Possibilités de croissance de carrière et d'avancement - Avantages sociaux et congés payés- 100% télétravail (tu dois tout de même être en mesure d'aller au bureau lors d'évènements) Responsabilités- traiter les appels et déterminer l'identité des clients - utiliser sa capacité d'analyse pour résoudre des problèmes complexes ou difficiles liés à la fraude - déterminer la légitimité des demandes - fournir des recommandations sur les procédures opérationnelles et les systèmes- transférer les appels aux services appropriés, si nécessaire- procédures de reporting et de back-endQualifications- être en mesure de travailler du lundi au dimanche de 7 am à minuit - un minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle est requis- une expérience dans un centre d'appels (centre de contact) ou dans le secteur financier/bancaire est un atout- fortes capacités de résolution de problèmes et d'analyse - bonne maîtrise du clavier- excellente communication en anglais avec un comportement positif et professionnel - BILINGUISME - Être disponible pour la formation qui commence le 9 février 2022SommaireComment postuler :Ce poste ne sera pas disponible longtemps ! Les entretiens auront lieu prochainement.Si vous ou quelqu'un que vous connaissez est intéressé par cette opportunité, veuillez postuler en suivant l'une des options suivantes :1. postuler directement à cette annonce 2. postuler sur notre site Web à l'adresse www.randstad.ca ou3. envoyez votre CV à jour à amelie.laprise@randstad.ca et ajoutez la ligne d'objet : "Agent investigation, carte de crédit "Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    2022 arrive à grand pas et vous aimeriez commencer l'année du bon pied avec un emploi stable et un bon salaire ? Êtes-vous prêt à passer à l'étape suivante de votre carrière ? Avez-vous d'excellentes compétences en communication en anglais ? Vous avez la passion de faire ce qui est juste ? Le secteur financier vous intéresse-t-il ?Si vous avez répondu "oui", il s'agit peut-être de l'opportunité que vous recherchiez. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein au sein d'une institution financière de premier plan. Poste : Agent de fraude du centre de contactSalaire : 40K à 42K (21.50$ de l'heure) Lieu de travail : Travail de la maison (bureau au Centre-Ville de Montréal) Heures d'ouverture :L'entreprise fonctionne du lundi au dimancheEntre 7 h am et minuitPrévu pour des heures à temps pleinDate de début : 9 Février 2022 Formation : 3-5 semaines, formation payée à temps pleinAvantages- Salaire compétitif entre 20$ et 21.50$ de l'heure - Poste permanent, à temps plein- Société financière bien connue et réputée- Possibilités de croissance de carrière et d'avancement - Avantages sociaux et congés payés- 100% télétravail (tu dois tout de même être en mesure d'aller au bureau lors d'évènements) Responsabilités- traiter les appels et déterminer l'identité des clients - utiliser sa capacité d'analyse pour résoudre des problèmes complexes ou difficiles liés à la fraude - déterminer la légitimité des demandes - fournir des recommandations sur les procédures opérationnelles et les systèmes- transférer les appels aux services appropriés, si nécessaire- procédures de reporting et de back-endQualifications- être en mesure de travailler du lundi au dimanche de 7 am à minuit - un minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle est requis- une expérience dans un centre d'appels (centre de contact) ou dans le secteur financier/bancaire est un atout- fortes capacités de résolution de problèmes et d'analyse - bonne maîtrise du clavier- excellente communication en anglais avec un comportement positif et professionnel - BILINGUISME - Être disponible pour la formation qui commence le 9 février 2022SommaireComment postuler :Ce poste ne sera pas disponible longtemps ! Les entretiens auront lieu prochainement.Si vous ou quelqu'un que vous connaissez est intéressé par cette opportunité, veuillez postuler en suivant l'une des options suivantes :1. postuler directement à cette annonce 2. postuler sur notre site Web à l'adresse www.randstad.ca ou3. envoyez votre CV à jour à amelie.laprise@randstad.ca et ajoutez la ligne d'objet : "Agent investigation, carte de crédit "Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    • montreal, québec
    • permanent
    Vous recherchez un nouveau défi administratif ? Une carrière dans le domaine du service à la clientèle - admin /RH vous tente ?Est-ce que vous cherchez à rejoindre une organisation qui favorise le développement personnel des individus, à l’intérieur d’une dynamique d’équipe, et offrant des perspectives de carrière stimulantes?Notre client, un des fournisseurs principaux en vérification d’antécédents, cherche à embaucher, un agent de vérification pour leur bureau du centre-ville Montréal.Avantages- 37, 5 h ;- 2 semaines de congés ;- Assurances ;- REER;- Télétravail (hybridation) ;- Équipe stable et humaine ;- Échelle salariale compétitive en fonction de l'expérience ;- Organisation de 5@7, événements collaboratifs, etc.- Matériel informatique fourni (nécessite une bonne connexion internet pour l'utilisation de la téléphonie I.P)Responsabilités- Comprendre clairement la nature et les limites du mandat donné par le client;- Obtenir les documents de consentement nécessaires à la vérification demandée;- Effectuer le travail de vérification en utilisant les outils disponibles et se tenir informé des nouveaux services, des procédures et des lois applicables- Effectuer un suivi régulier en fonction des besoins des clients et répondre à leurs questions dans les délais;- Fournir les résultats aux clients selon la procédure établie et proposer d'autres pistes de recherche, si nécessaire;- Respecter les délais de services aux clients;- Effectuer des appels sortants et répondre aux appels entrants pour compléter les vérifications;- Veiller au respect des normes de l'entreprise en matière de respect de la vie privée et de sécurité- Travailler avec les membres de l'équipe pour assurer un excellent service à la clientèle;- Comprendre et appliquer la politique de résolution des problèmes ("processus d'escalade") si nécessaire;- Se référer au chef d'équipe pour obtenir des conseils, des réponses à leurs questions et les informer de toute situation problématique;- Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée par un de ses superviseurs;QualificationsConnaissances et formation- Diplôme d’études secondaires (DES);- Bilinguisme (français et anglais);- Une troisième lange (un atout);- Capacité de frappe (vitesse de frappe minimale) - 30 mots par minuteExpérience et compétences- Un minimum d'un an d'expérience dans le service à la clientèle;- Excellentes connaissances informatiques, du web, d'une base de données conventionnelle ou d'un autre outil permettant de réaliser des audits;- Fortes capacités d'organisation, autonomie, souci du détail;- Capacité à communiquer clairement les résultats de la recherche;- Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite;- Aptitude à travailler à la fois en équipe et individuellement;- Capacité à travailler dans un environnement changeant;SommaireCe poste vous intéresse ? Veuillez envoyer votre candidature par courriel à gregory.milhau@randstad.ca et stephanie.desgagnes@randstad.ca et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond aux critères.Au plaisir de vous parler.L'humain en tête!Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    Vous recherchez un nouveau défi administratif ? Une carrière dans le domaine du service à la clientèle - admin /RH vous tente ?Est-ce que vous cherchez à rejoindre une organisation qui favorise le développement personnel des individus, à l’intérieur d’une dynamique d’équipe, et offrant des perspectives de carrière stimulantes?Notre client, un des fournisseurs principaux en vérification d’antécédents, cherche à embaucher, un agent de vérification pour leur bureau du centre-ville Montréal.Avantages- 37, 5 h ;- 2 semaines de congés ;- Assurances ;- REER;- Télétravail (hybridation) ;- Équipe stable et humaine ;- Échelle salariale compétitive en fonction de l'expérience ;- Organisation de 5@7, événements collaboratifs, etc.- Matériel informatique fourni (nécessite une bonne connexion internet pour l'utilisation de la téléphonie I.P)Responsabilités- Comprendre clairement la nature et les limites du mandat donné par le client;- Obtenir les documents de consentement nécessaires à la vérification demandée;- Effectuer le travail de vérification en utilisant les outils disponibles et se tenir informé des nouveaux services, des procédures et des lois applicables- Effectuer un suivi régulier en fonction des besoins des clients et répondre à leurs questions dans les délais;- Fournir les résultats aux clients selon la procédure établie et proposer d'autres pistes de recherche, si nécessaire;- Respecter les délais de services aux clients;- Effectuer des appels sortants et répondre aux appels entrants pour compléter les vérifications;- Veiller au respect des normes de l'entreprise en matière de respect de la vie privée et de sécurité- Travailler avec les membres de l'équipe pour assurer un excellent service à la clientèle;- Comprendre et appliquer la politique de résolution des problèmes ("processus d'escalade") si nécessaire;- Se référer au chef d'équipe pour obtenir des conseils, des réponses à leurs questions et les informer de toute situation problématique;- Effectuer toute autre tâche pouvant lui être assignée par un de ses superviseurs;QualificationsConnaissances et formation- Diplôme d’études secondaires (DES);- Bilinguisme (français et anglais);- Une troisième lange (un atout);- Capacité de frappe (vitesse de frappe minimale) - 30 mots par minuteExpérience et compétences- Un minimum d'un an d'expérience dans le service à la clientèle;- Excellentes connaissances informatiques, du web, d'une base de données conventionnelle ou d'un autre outil permettant de réaliser des audits;- Fortes capacités d'organisation, autonomie, souci du détail;- Capacité à communiquer clairement les résultats de la recherche;- Bonnes aptitudes à la communication orale et écrite;- Aptitude à travailler à la fois en équipe et individuellement;- Capacité à travailler dans un environnement changeant;SommaireCe poste vous intéresse ? Veuillez envoyer votre candidature par courriel à gregory.milhau@randstad.ca et stephanie.desgagnes@randstad.ca et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond aux critères.Au plaisir de vous parler.L'humain en tête!Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    • montreal, québec
    • permanent
    Randstad is Hiring Bilingual Customer Service Representative for a company in the Financial industry !Do you want to pursue a career in call center? Are you interested in the Financial industry? Are you fluently bilingual in English and French? Are you full-time available? Do you enjoy working from the comfort of your Home! If you answered "yes" to any of the above, then this opportunity is for you!This is your opportunity to work in a TOP growing call center in Canada, utilize your experience, and enjoy working in rich culture!Permanent and full time opportunity starting as of January 20th , 2022What(Job title)?- Bilingual Customer Service Representative (Call Center Setting)Where?- Work from home When?- Training starts January 20th , 2022Hours of Operation:Monday - Sunday 7 AM - 11 PM (rotational shifts)Pay rate:$17/hour + BonusAdvantages- One of the fastest growing call centers in Canada- Opportunity to gain call center experience and customer service experience- Opportunity to work in the financial industry- Great work culture & work/life balance- Career progression opportunities!-Work from the comfort of your Home from Day 1Responsibilities- Manage inbound customer calls regarding standard credit card inquiries, transactions, account maintenance and online support. -Provide account management information such as balance, due date, and minimum payment due, account closing and credit limit changes.-Update customer account information-Respond to customer inquiries in a pleasant and professional manner.-Analyze customer inquiries and identify solutions Qualifications- Excellent communication skills in English and French, verbal and written- Previous experience in Customer service is required- Strong problem-solving skills- Tech savvy and working knowledge of computers- Full time and flexible availability- Wired internet connection (Ethernet cable)SummaryBilingual Customer Service Representative (Financial Industry)Work from home Permanent and full time opportunity starting as of January 20th, 2022Monday - Sunday7 AM - 11 PM (rotational shifts)$17/hour + BonusMedical and Dental benefits!Here's how you can apply:- Email your CV to Tina @ tina.aramouni@randstad.ca with subject line "Bilingual CSR Quebec"- Apply directly on www.randstad.caRandstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    Randstad is Hiring Bilingual Customer Service Representative for a company in the Financial industry !Do you want to pursue a career in call center? Are you interested in the Financial industry? Are you fluently bilingual in English and French? Are you full-time available? Do you enjoy working from the comfort of your Home! If you answered "yes" to any of the above, then this opportunity is for you!This is your opportunity to work in a TOP growing call center in Canada, utilize your experience, and enjoy working in rich culture!Permanent and full time opportunity starting as of January 20th , 2022What(Job title)?- Bilingual Customer Service Representative (Call Center Setting)Where?- Work from home When?- Training starts January 20th , 2022Hours of Operation:Monday - Sunday 7 AM - 11 PM (rotational shifts)Pay rate:$17/hour + BonusAdvantages- One of the fastest growing call centers in Canada- Opportunity to gain call center experience and customer service experience- Opportunity to work in the financial industry- Great work culture & work/life balance- Career progression opportunities!-Work from the comfort of your Home from Day 1Responsibilities- Manage inbound customer calls regarding standard credit card inquiries, transactions, account maintenance and online support. -Provide account management information such as balance, due date, and minimum payment due, account closing and credit limit changes.-Update customer account information-Respond to customer inquiries in a pleasant and professional manner.-Analyze customer inquiries and identify solutions Qualifications- Excellent communication skills in English and French, verbal and written- Previous experience in Customer service is required- Strong problem-solving skills- Tech savvy and working knowledge of computers- Full time and flexible availability- Wired internet connection (Ethernet cable)SummaryBilingual Customer Service Representative (Financial Industry)Work from home Permanent and full time opportunity starting as of January 20th, 2022Monday - Sunday7 AM - 11 PM (rotational shifts)$17/hour + BonusMedical and Dental benefits!Here's how you can apply:- Email your CV to Tina @ tina.aramouni@randstad.ca with subject line "Bilingual CSR Quebec"- Apply directly on www.randstad.caRandstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $42 - $50 per year
    Are you a French bilingual customer service representative looking to start a long career with many opportunities for growth, working remotely? *please note that this role will be work from home* Are you eager to learn new skills, enjoy fast-paced environments and are driven to excel and succeed? If so, great! We want to hear from you!We are currently looking for French bilingual customer service representatives to start with us January 6th, working 100% remotely. *please note you can be anywhere in Canada for this role*If you:-have experience in call center, hospitality, retail, customer service AND are French bilingual - we want to hear from you today!!As a customer service representative you will service existing accounts whilst developing and maintaining excellent customer relations and rapport via phone and email.Your main duties will be:- Provide excellent customer service- Handle all inbound inquiries via phone and email.- Input customer information both efficiently and accurately- Take initiative to suggest solutions and additional products & services- Constantly keep up to date on new products, procedures and policies- Deliver 100% customer satisfaction- Communicate effectively with other departments and teamsOur hours of operations are M-F between 7:30am to 4:00pm. Please note training hours are 8:30am to 5:00pmThe screening and interview process begins for this role right away. If all of the above sounds like the perfect fit for you then please send your resume to sophie.hickles@randstad.ca You can also apply directly to this ad.We appreciate all applications sent through however please note that only shortlisted candidates will be contacted.Advantages- Competitive salary $42 - 52k depending on experience- Based 100% remotely- Work from home equipment provided (laptop/ computer/ headset)- Excellent opportunity for growth- Great compensation package (health benefits from day 1!)- Bonus opportunity based on quality of work- Work with an industry leader- Working in an exciting industry- Permanent, full time role- Excellent training program- Progressive & rewarding environment- Brand new modern office environment - Great working hours- January 6th start date Responsibilities- Fluently bilingual in French & English is a MUST have- Excellent communication skills both written and verbal (English & French)- Ability to work in a fast paced environment- You are driven and ambitious- Excellent customer service skills- Knowledge around finance and mortgages is an asset- Great attention to detail- Strong computer skills with the ability to adapt to new technologies- Work well as part of a team and independently- Problem solverQualifications- Fluently bilingual in French & English is a must have- Excellent communication skills both written and verbal (English & French)- Ability to work in a fast paced environment- You are driven and ambitious- Excellent customer service skills- Knowledge around finance and mortgages is an asset- Great attention to detail- Must be able to start on the given start date- Strong computer skills with the ability to adapt to new technologies- Work well as part of a team and independently- Problem solverThe screening and interview process begins for this role right away. If all of the above sounds like the perfect fit for you then please send your resume to sophie.hickles@randstad.ca You can also apply directly to this ad.We appreciate all applications sent through however please note that only shortlisted candidates will be contacted.SummaryIf you are interested in this role, please do not hesitate to apply directly or email "French Bilingual Mortgage Role":arshdeep.dhillon@randstad.caThank you! Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    Are you a French bilingual customer service representative looking to start a long career with many opportunities for growth, working remotely? *please note that this role will be work from home* Are you eager to learn new skills, enjoy fast-paced environments and are driven to excel and succeed? If so, great! We want to hear from you!We are currently looking for French bilingual customer service representatives to start with us January 6th, working 100% remotely. *please note you can be anywhere in Canada for this role*If you:-have experience in call center, hospitality, retail, customer service AND are French bilingual - we want to hear from you today!!As a customer service representative you will service existing accounts whilst developing and maintaining excellent customer relations and rapport via phone and email.Your main duties will be:- Provide excellent customer service- Handle all inbound inquiries via phone and email.- Input customer information both efficiently and accurately- Take initiative to suggest solutions and additional products & services- Constantly keep up to date on new products, procedures and policies- Deliver 100% customer satisfaction- Communicate effectively with other departments and teamsOur hours of operations are M-F between 7:30am to 4:00pm. Please note training hours are 8:30am to 5:00pmThe screening and interview process begins for this role right away. If all of the above sounds like the perfect fit for you then please send your resume to sophie.hickles@randstad.ca You can also apply directly to this ad.We appreciate all applications sent through however please note that only shortlisted candidates will be contacted.Advantages- Competitive salary $42 - 52k depending on experience- Based 100% remotely- Work from home equipment provided (laptop/ computer/ headset)- Excellent opportunity for growth- Great compensation package (health benefits from day 1!)- Bonus opportunity based on quality of work- Work with an industry leader- Working in an exciting industry- Permanent, full time role- Excellent training program- Progressive & rewarding environment- Brand new modern office environment - Great working hours- January 6th start date Responsibilities- Fluently bilingual in French & English is a MUST have- Excellent communication skills both written and verbal (English & French)- Ability to work in a fast paced environment- You are driven and ambitious- Excellent customer service skills- Knowledge around finance and mortgages is an asset- Great attention to detail- Strong computer skills with the ability to adapt to new technologies- Work well as part of a team and independently- Problem solverQualifications- Fluently bilingual in French & English is a must have- Excellent communication skills both written and verbal (English & French)- Ability to work in a fast paced environment- You are driven and ambitious- Excellent customer service skills- Knowledge around finance and mortgages is an asset- Great attention to detail- Must be able to start on the given start date- Strong computer skills with the ability to adapt to new technologies- Work well as part of a team and independently- Problem solverThe screening and interview process begins for this role right away. If all of the above sounds like the perfect fit for you then please send your resume to sophie.hickles@randstad.ca You can also apply directly to this ad.We appreciate all applications sent through however please note that only shortlisted candidates will be contacted.SummaryIf you are interested in this role, please do not hesitate to apply directly or email "French Bilingual Mortgage Role":arshdeep.dhillon@randstad.caThank you! Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $15.61 - $19.11 per hour
    Nous recrutons actuellement des employés à temps partiel ou à temps plein - Choisissez votre propre horaire en tant que représentant du service à la clientèle et travaillez à domicile ! Faites partie de l'équipe de collecte de fonds et faites une différence avec vos contributions en mettant en relation les donateurs.Êtes-vous une personne motivée et dynamique, passionnée par le contact avec les gens ? Il s'agit d'un emploi d'appel sortant, vous devez donc être capable d'entendre un "non" et ne pas vous laisser démonter ! Mais, en même temps, vous aurez l'occasion de faire une réelle différence !Travaillant entièrement à distance, il s'agit d'un rôle idéal si vous avez souhaité obtenir un emploi plus "de bureau" ! - Salaire de base de 15,61 $ + 3,50 $ Bonification pour les conversations en français (19,11 $ de l'heure) + primes à la performance. - Horaire flexible - Vous avez la possibilité de choisir les jours où vous pouvez travailler ! - Min 20 h par semaine jusqu'à 40 H par semaine - Vous devez être disponible pour travailler un minimum de 3 quarts de travail par semaine. Travail à domicile - Québec et Nouveau-Brunswick - parfaitement bilingue Avantages - Horaire flexible - Vous avez la possibilité de choisir les jours où vous pouvez travailler !- Des incitations supplémentaires pour atteindre les objectifs- Travaillez à domicile pour commencer !- Travaillez pour une grande entreprise- Grande opportunité de réseautage- Un rôle contractuel qui se transforme en poste permanent.Responsabilités- Appels sortants vers les donateurs existants - Atteindre les objectifs préétablis - Documenter les interactions avec les appelants- Maintenir le professionnalisme au téléphone avec les destinataires des appels- Saisir les données et documenter les notes pertinentes- ce poste est rémunéré 15,61$ de base + 2,50$ de l'heure pour les interactions en français + des montants supplémentaires pour les incitations.Qualifications- Parfaitement bilingue en anglais et en français- Aucune expérience requise- Doit être disponible pour travailler des quarts de travail entre le lundi et le vendredi de 12 h 30 à 21 h et les fins de semaine de 12 h à 18 h.- Min 20 h par semaine jusqu'à 40 H par semaine - Doit être disponible pour travailler un minimum de 3 quarts de travail par semaine - Communication claire au téléphone et capacité d'écoute exceptionnelle- Bonne capacité d'écoute et compétences informatiques- Doit être capable de taper avec précision et à un rythme supérieur à la moyenne.- Une expérience dans le domaine de la vente au détail serait un bon atout- Une expérience dans la restauration ou tout autre environnement à rythme rapide est un atout.- Une expérience directe en centre d'appels est un atout, - Une expérience en service à la clientèle est un atout.Sommaire- Salaire de base de 15,61 $ + 3,50 $ de primes d'interactions françaises (19,11 $ de l'heure) + primes à la performance. - Horaire flexible - Vous avez la possibilité de choisir les jours où vous pouvez travailler ! - Min 20 h par semaine jusqu'à 40 H par semaine - Vous devez être disponible pour travailler un minimum de 3 quarts de travail par semaine. Travail à domicile - Québec et Nouveau-Brunswick - parfaitement bilingue Vous vous reconnaissez ou connaissez quelqu'un qui correspond aux qualifications du poste! Envoyez-nous directement un courriel avec pour objet "Agent de levées de fonds bilingue".Jessica (Sefika) jessica.yelozbek@randstad.caRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    Nous recrutons actuellement des employés à temps partiel ou à temps plein - Choisissez votre propre horaire en tant que représentant du service à la clientèle et travaillez à domicile ! Faites partie de l'équipe de collecte de fonds et faites une différence avec vos contributions en mettant en relation les donateurs.Êtes-vous une personne motivée et dynamique, passionnée par le contact avec les gens ? Il s'agit d'un emploi d'appel sortant, vous devez donc être capable d'entendre un "non" et ne pas vous laisser démonter ! Mais, en même temps, vous aurez l'occasion de faire une réelle différence !Travaillant entièrement à distance, il s'agit d'un rôle idéal si vous avez souhaité obtenir un emploi plus "de bureau" ! - Salaire de base de 15,61 $ + 3,50 $ Bonification pour les conversations en français (19,11 $ de l'heure) + primes à la performance. - Horaire flexible - Vous avez la possibilité de choisir les jours où vous pouvez travailler ! - Min 20 h par semaine jusqu'à 40 H par semaine - Vous devez être disponible pour travailler un minimum de 3 quarts de travail par semaine. Travail à domicile - Québec et Nouveau-Brunswick - parfaitement bilingue Avantages - Horaire flexible - Vous avez la possibilité de choisir les jours où vous pouvez travailler !- Des incitations supplémentaires pour atteindre les objectifs- Travaillez à domicile pour commencer !- Travaillez pour une grande entreprise- Grande opportunité de réseautage- Un rôle contractuel qui se transforme en poste permanent.Responsabilités- Appels sortants vers les donateurs existants - Atteindre les objectifs préétablis - Documenter les interactions avec les appelants- Maintenir le professionnalisme au téléphone avec les destinataires des appels- Saisir les données et documenter les notes pertinentes- ce poste est rémunéré 15,61$ de base + 2,50$ de l'heure pour les interactions en français + des montants supplémentaires pour les incitations.Qualifications- Parfaitement bilingue en anglais et en français- Aucune expérience requise- Doit être disponible pour travailler des quarts de travail entre le lundi et le vendredi de 12 h 30 à 21 h et les fins de semaine de 12 h à 18 h.- Min 20 h par semaine jusqu'à 40 H par semaine - Doit être disponible pour travailler un minimum de 3 quarts de travail par semaine - Communication claire au téléphone et capacité d'écoute exceptionnelle- Bonne capacité d'écoute et compétences informatiques- Doit être capable de taper avec précision et à un rythme supérieur à la moyenne.- Une expérience dans le domaine de la vente au détail serait un bon atout- Une expérience dans la restauration ou tout autre environnement à rythme rapide est un atout.- Une expérience directe en centre d'appels est un atout, - Une expérience en service à la clientèle est un atout.Sommaire- Salaire de base de 15,61 $ + 3,50 $ de primes d'interactions françaises (19,11 $ de l'heure) + primes à la performance. - Horaire flexible - Vous avez la possibilité de choisir les jours où vous pouvez travailler ! - Min 20 h par semaine jusqu'à 40 H par semaine - Vous devez être disponible pour travailler un minimum de 3 quarts de travail par semaine. Travail à domicile - Québec et Nouveau-Brunswick - parfaitement bilingue Vous vous reconnaissez ou connaissez quelqu'un qui correspond aux qualifications du poste! Envoyez-nous directement un courriel avec pour objet "Agent de levées de fonds bilingue".Jessica (Sefika) jessica.yelozbek@randstad.caRandstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $40,000 - $42,000 per year
    Si vous répondez ''oui'' aux questions suivantes, vous DEVEZ postuler à cette offre d'emploi.- Vous êtes intéressé par le monde bancaire ?- Vous parlez couramment le français et l'anglais ?- Avez-vous une expérience pertinente en service à la clientèle, en vente, en centre d'appels et en appels sortants ?Notre client est actuellement à la recherche de représentants au service à la clientèle qui travailleront dans son service de gestion et de recouvrement du crédit. C'est votre chance de faire partie d'une équipe qui est au cœur de l'une des plus grandes institutions financières au Canada. - Poste : Agent au service à la clientèle - Gestion du crédit et recouvrements- Lieu de travail : Travail à domicile- Heures d'ouverture : le bureau est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 21 h, et le samedi, de 8 h à 16 h (fermé le dimanche).- Temps plein- Date de début : 21 février- Formation : 9 semaines de formation, à distance Avantages- 40K à 42K par an selon l'expérience- Poste permanent, à temps plein- Institution financière bien connue et réputée - Développement et croissance de carrière, possibilités d'avancement- Avantages sociaux et vacances payées- Travail à distance à 100%- Programmes de primes Responsabilités- Appels sortants et entrants- Dialoguer avec les clients de manière amicale, serviable et empathique.- Gérer les processus de recouvrement des comptes de crédit tout en fournissant aux clients des conseils et des solutions pour leurs problèmes financiers non résolus.- Informer les clients et s'assurer qu'ils sont pris en charge par le service approprié, le cas échéant. Qualifications- Expérience pertinente en matière de service à la clientèle - Expérience au téléphone est un atout- Expérience en centre d'appels est un atout- Une expérience en vente est un atout- BILINGUE- Bonne connaissances informatiques de base et vitesse de frappe acceptable- Être capable de prendre un volume élevé d'appels (120 appels sortants/jour)- Grande capacité à effectuer plusieurs tâches à la foisSommaireCe poste ne sera pas disponible longtemps ! Les entretiens auront lieu bientôt.Si vous ou quelqu'un que vous connaissez êtes intéressé par cette opportunité, veuillez postuler en suivant l'une des options suivantes :1. Postulez directement sur cette annonce ;2. Postulez sur notre site Web à l'adresse www.randstad.ca ;3. Envoyez votre curriculum vitae à jour à gabriel.whiting@randstad.ca et ajoutez la ligne d'objet : "Agent au service à la clientèle - Gestion du crédit et recouvrements".Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    Si vous répondez ''oui'' aux questions suivantes, vous DEVEZ postuler à cette offre d'emploi.- Vous êtes intéressé par le monde bancaire ?- Vous parlez couramment le français et l'anglais ?- Avez-vous une expérience pertinente en service à la clientèle, en vente, en centre d'appels et en appels sortants ?Notre client est actuellement à la recherche de représentants au service à la clientèle qui travailleront dans son service de gestion et de recouvrement du crédit. C'est votre chance de faire partie d'une équipe qui est au cœur de l'une des plus grandes institutions financières au Canada. - Poste : Agent au service à la clientèle - Gestion du crédit et recouvrements- Lieu de travail : Travail à domicile- Heures d'ouverture : le bureau est ouvert du lundi au vendredi, de 8 h à 21 h, et le samedi, de 8 h à 16 h (fermé le dimanche).- Temps plein- Date de début : 21 février- Formation : 9 semaines de formation, à distance Avantages- 40K à 42K par an selon l'expérience- Poste permanent, à temps plein- Institution financière bien connue et réputée - Développement et croissance de carrière, possibilités d'avancement- Avantages sociaux et vacances payées- Travail à distance à 100%- Programmes de primes Responsabilités- Appels sortants et entrants- Dialoguer avec les clients de manière amicale, serviable et empathique.- Gérer les processus de recouvrement des comptes de crédit tout en fournissant aux clients des conseils et des solutions pour leurs problèmes financiers non résolus.- Informer les clients et s'assurer qu'ils sont pris en charge par le service approprié, le cas échéant. Qualifications- Expérience pertinente en matière de service à la clientèle - Expérience au téléphone est un atout- Expérience en centre d'appels est un atout- Une expérience en vente est un atout- BILINGUE- Bonne connaissances informatiques de base et vitesse de frappe acceptable- Être capable de prendre un volume élevé d'appels (120 appels sortants/jour)- Grande capacité à effectuer plusieurs tâches à la foisSommaireCe poste ne sera pas disponible longtemps ! Les entretiens auront lieu bientôt.Si vous ou quelqu'un que vous connaissez êtes intéressé par cette opportunité, veuillez postuler en suivant l'une des options suivantes :1. Postulez directement sur cette annonce ;2. Postulez sur notre site Web à l'adresse www.randstad.ca ;3. Envoyez votre curriculum vitae à jour à gabriel.whiting@randstad.ca et ajoutez la ligne d'objet : "Agent au service à la clientèle - Gestion du crédit et recouvrements".Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    • montreal, québec
    • permanent
    Are you passionate about helping people? Do you enjoy speaking to customers and provide them with solutions? If you answered yes to these questions, then we are looking for you to join a dynamic team.This is permanent full time position working as a Bilingual Customer Service and Sales Representative. Work from the comfort of your own home - remote position. This is your chance to utilize your customer service experience in a corporate setting, and take the next milestone in your career!Salary: $15.75/hour.Location: Work From HomeHours: Must be available to work rotational hours between Monday-Sunday, 9:00AM - 9:00PM*you will be scheduled to work 5 shifts between Monday - Sunday, between 37.5-40 hours/week, with 2 days off.Start Date: August 9th 2021Advantages- Work with a leading global company- Permanent full time employment- Work from the comfort of your own home- Great work culture- Career progression opportunities- Equipment provided by the company- Several discounts used on various services- Employee benefit planResponsibilitiesAs a Bilingual Customer Service and Sales Representative, you will provide solutions regarding customer inquiries while remaining courteous and empathetic towards their concerns, you will also upsell to them different services and prodcuts based on your understanding of their needs and interests.Responsibilities and duties:- Inbound call centre environment (work from home)- Provide exceptional customer service and first call resolution- Upsell the different prodcuts and services that the company has to offer based on your understanding of the customer needs and interests- Explaining details and processes to customers over the phone, email or chat to resolve their questions or concerns- Data entry in client profiles- Create a warm, and pleasant experience for clients- Escalate customer complaints and/or calls to your manager when necessaryQualifications- Excellent communication skills in English and French, verbal and written- Previous experience in Customer service is required- Strong problem-solving skills- Tech savvy and working knowledge of computers- Full time and flexible availability- Wired internet connection (Ethernet cable)Interested? Apply now.Here's how to apply:- submit your application directlyOR- send your CV directly to tahina.renord@randstad.ca with the subject "Bilingual CSR- Quebec"Also, if you know people interested in similar positions, please do not hesitate to provide them with our contact information; it will be our pleasure to help them!We look forward to discussing this opportunity with you.human forward.SummaryBilingual customer service representativeStart date will be on August 9th 2021Pay Rate: $15.75 per hourHours of operation: Monday to Sunday from 9am to 9pm (rotational shifts)Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    Are you passionate about helping people? Do you enjoy speaking to customers and provide them with solutions? If you answered yes to these questions, then we are looking for you to join a dynamic team.This is permanent full time position working as a Bilingual Customer Service and Sales Representative. Work from the comfort of your own home - remote position. This is your chance to utilize your customer service experience in a corporate setting, and take the next milestone in your career!Salary: $15.75/hour.Location: Work From HomeHours: Must be available to work rotational hours between Monday-Sunday, 9:00AM - 9:00PM*you will be scheduled to work 5 shifts between Monday - Sunday, between 37.5-40 hours/week, with 2 days off.Start Date: August 9th 2021Advantages- Work with a leading global company- Permanent full time employment- Work from the comfort of your own home- Great work culture- Career progression opportunities- Equipment provided by the company- Several discounts used on various services- Employee benefit planResponsibilitiesAs a Bilingual Customer Service and Sales Representative, you will provide solutions regarding customer inquiries while remaining courteous and empathetic towards their concerns, you will also upsell to them different services and prodcuts based on your understanding of their needs and interests.Responsibilities and duties:- Inbound call centre environment (work from home)- Provide exceptional customer service and first call resolution- Upsell the different prodcuts and services that the company has to offer based on your understanding of the customer needs and interests- Explaining details and processes to customers over the phone, email or chat to resolve their questions or concerns- Data entry in client profiles- Create a warm, and pleasant experience for clients- Escalate customer complaints and/or calls to your manager when necessaryQualifications- Excellent communication skills in English and French, verbal and written- Previous experience in Customer service is required- Strong problem-solving skills- Tech savvy and working knowledge of computers- Full time and flexible availability- Wired internet connection (Ethernet cable)Interested? Apply now.Here's how to apply:- submit your application directlyOR- send your CV directly to tahina.renord@randstad.ca with the subject "Bilingual CSR- Quebec"Also, if you know people interested in similar positions, please do not hesitate to provide them with our contact information; it will be our pleasure to help them!We look forward to discussing this opportunity with you.human forward.SummaryBilingual customer service representativeStart date will be on August 9th 2021Pay Rate: $15.75 per hourHours of operation: Monday to Sunday from 9am to 9pm (rotational shifts)Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $21.53 per hour
    Hiring Bilingual Senior Customer Service Representative ! Are you passionate about providing outstanding service? Are you able to listen to and anticipate customer concerns in order to find solutions?Are you fluent in ENGLISH and FRENCH ? Join our team and take part in providing the highest level of customer care for our clients. We are looking for a full-time Senior Customer Service Representative that will provide solutions regarding customer inquiries while remaining courteous and empathetic towards their concerns.Schedule: Full-Time 37.5 hours - availability from 08:30 am to 05:00 pmLocation: work from homeSalary: $21.53/ hour Start of employment: ASAP#workfromhome #customerservice #hiringnow #bilingual AdvantagesWhat we have to offer: - Competitive salary- Day shifts from Monday to Friday - 37.5 hours per week- Paid training to set you up for success- Permanent full-time position with employer paid group insurance -Work from home-Computer equipment provided (computer, mouse, keyboard, headset)ResponsibilitiesAs a Bilingual Account Manager, you will: - Ensure the highest level of customer satisfaction- Answer incoming phone calls in a positive, courteous and respectful manner - Provide customers with detailed information on high-end appliances- Handle customers’ concerns and/or issues and ensure follow up with proper solutions - Accurately schedule appointments and dispatch installation technicians- Work with Supply Chain to coordinate appliance deliveries to coincide with installation dates- Process all customers’ requests in a timely and effective manner- Accurately document and record customer/client information in the software systemQualificationsWhat you bring to the table: - Minimum 3-5 years’ experience in customer service or call center environment - High school diploma or equivalent- Logistics experience (an asset)- Ability to proactively listen to customer concerns and find a solution while demonstrating patience and empathy to the valued customer- A collaborative Team player attitude- Capable of working within a fast-paced environment - Excellent communication skills both in English and French - Ability to multitask and use several different applications simultaneously- Good knowledge of Microsoft Office and Outlook- Knowledge of Salesforce CRM (an asset) - Strong organizational skills and ability to establish priorities SummarySchedule: Full-Time 37.5 hours - availability from 08:30 am to 05:00 pmLocation: Work from home WFHSalary: $21.53Start of employment: ASAP Do you recognize yourself or know anybody that fits the position qualifications ! Email us directly with the subject "Account manager - appliances"JessicaKarenFlorenceStephaniejessica.yelozbek@randstad.cakaren.leiton@randstad.caflorence.lefebvre@randstad.castephanie.bouasria@randstad.caIND21006Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    Hiring Bilingual Senior Customer Service Representative ! Are you passionate about providing outstanding service? Are you able to listen to and anticipate customer concerns in order to find solutions?Are you fluent in ENGLISH and FRENCH ? Join our team and take part in providing the highest level of customer care for our clients. We are looking for a full-time Senior Customer Service Representative that will provide solutions regarding customer inquiries while remaining courteous and empathetic towards their concerns.Schedule: Full-Time 37.5 hours - availability from 08:30 am to 05:00 pmLocation: work from homeSalary: $21.53/ hour Start of employment: ASAP#workfromhome #customerservice #hiringnow #bilingual AdvantagesWhat we have to offer: - Competitive salary- Day shifts from Monday to Friday - 37.5 hours per week- Paid training to set you up for success- Permanent full-time position with employer paid group insurance -Work from home-Computer equipment provided (computer, mouse, keyboard, headset)ResponsibilitiesAs a Bilingual Account Manager, you will: - Ensure the highest level of customer satisfaction- Answer incoming phone calls in a positive, courteous and respectful manner - Provide customers with detailed information on high-end appliances- Handle customers’ concerns and/or issues and ensure follow up with proper solutions - Accurately schedule appointments and dispatch installation technicians- Work with Supply Chain to coordinate appliance deliveries to coincide with installation dates- Process all customers’ requests in a timely and effective manner- Accurately document and record customer/client information in the software systemQualificationsWhat you bring to the table: - Minimum 3-5 years’ experience in customer service or call center environment - High school diploma or equivalent- Logistics experience (an asset)- Ability to proactively listen to customer concerns and find a solution while demonstrating patience and empathy to the valued customer- A collaborative Team player attitude- Capable of working within a fast-paced environment - Excellent communication skills both in English and French - Ability to multitask and use several different applications simultaneously- Good knowledge of Microsoft Office and Outlook- Knowledge of Salesforce CRM (an asset) - Strong organizational skills and ability to establish priorities SummarySchedule: Full-Time 37.5 hours - availability from 08:30 am to 05:00 pmLocation: Work from home WFHSalary: $21.53Start of employment: ASAP Do you recognize yourself or know anybody that fits the position qualifications ! Email us directly with the subject "Account manager - appliances"JessicaKarenFlorenceStephaniejessica.yelozbek@randstad.cakaren.leiton@randstad.caflorence.lefebvre@randstad.castephanie.bouasria@randstad.caIND21006Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $21.53 per hour
    Êtes-vous passionné par la prestation d'un service exceptionnel ? Êtes-vous capable d'écouter et d'anticiper les préoccupations des clients afin de trouver des solutions ? Rejoignez notre équipe et participez à la fourniture du plus haut niveau de service à la clientèle pour nos clients. Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle à temps plein qui fournira des solutions aux demandes des clients tout en restant courtois et empathique envers leurs préoccupations.Horaire: Temps plein 08:30 - 17:00 - 37.5 heures Lieu: travail à domicileSalaire : 21.53 $ / heure Début de l'emploi : ASAPAvantagesCe que nous avons à offrir :- Salaire compétitif- Horaire de jour, du lundi au vendredi – 37,5 heures par semaine- Formation rémunérée afin de garantir votre succès- Poste permanent à temps plein avec assurance collective parrainée par l’employeur- Télétravail- Matériel informatique fourni (ordinateur, souris, clavier, casque d’écoute)ResponsabilitésEn tant que gestionnaire de comptes bilingue vous devrez:- Assurer le plus haut niveau de satisfaction des clients- Répondre aux appels téléphoniques entrants de manière positive, courtoise et respectueuse. - Fournir aux clients des informations détaillées sur les appareils haut de gamme- Traiter les préoccupations et/ou les problèmes des clients et assurer un suivi avec des solutions appropriées. - Planifier avec précision les rendez-vous et répartir les techniciens d'installation.- Travailler avec la chaîne d'approvisionnement pour coordonner les livraisons d'appareils afin qu'elles coïncident avec les dates d'installation.- Traiter toutes les demandes des clients de manière rapide et efficace.- Documenter et enregistrer avec précision les informations relatives aux clients dans le système logicielQualificationsCe qu'on peut attendre de vous: Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle ou dans un centre d'appels. - Diplôme d'études secondaires ou équivalent- Expérience en logistique (un atout)- Capacité à écouter de façon proactive les préoccupations des clients et à trouver une solution tout en faisant preuve de patience et d'empathie envers le client.- Esprit d'équipe et de collaboration- Capacité à travailler dans un environnement où le rythme est soutenu. - Excellentes aptitudes à la communication en anglais et en français - Capacité à effectuer plusieurs tâches et à utiliser plusieurs applications différentes simultanément- Bonne connaissance de Microsoft Office et d'Outlook- Connaissance de Salesforce CRM (un atout) - Grand sens de l'organisation et capacité à établir des priorités SommaireHoraire: Temps plein 08:30 - 17:00 - 37.5 heuresLieu: En teletravailSalaire: 21.53$ de l'heureDébut de l'emploi : ASAPVous vous reconnaissez ou connaissez quelqu'un qui correspond aux qualifications du poste! Envoyez-nous directement un courriel avec pour objet "Représentant du service à la clientèle - électroménager".Jessica/SefikaKarenFlorenceStephaniejessica.yelozbek@randstad.cakaren.leiton@randstad.caflorence.lefebvre@randstad.castephanie.bouasria@randstad.caIND21006Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    Êtes-vous passionné par la prestation d'un service exceptionnel ? Êtes-vous capable d'écouter et d'anticiper les préoccupations des clients afin de trouver des solutions ? Rejoignez notre équipe et participez à la fourniture du plus haut niveau de service à la clientèle pour nos clients. Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle à temps plein qui fournira des solutions aux demandes des clients tout en restant courtois et empathique envers leurs préoccupations.Horaire: Temps plein 08:30 - 17:00 - 37.5 heures Lieu: travail à domicileSalaire : 21.53 $ / heure Début de l'emploi : ASAPAvantagesCe que nous avons à offrir :- Salaire compétitif- Horaire de jour, du lundi au vendredi – 37,5 heures par semaine- Formation rémunérée afin de garantir votre succès- Poste permanent à temps plein avec assurance collective parrainée par l’employeur- Télétravail- Matériel informatique fourni (ordinateur, souris, clavier, casque d’écoute)ResponsabilitésEn tant que gestionnaire de comptes bilingue vous devrez:- Assurer le plus haut niveau de satisfaction des clients- Répondre aux appels téléphoniques entrants de manière positive, courtoise et respectueuse. - Fournir aux clients des informations détaillées sur les appareils haut de gamme- Traiter les préoccupations et/ou les problèmes des clients et assurer un suivi avec des solutions appropriées. - Planifier avec précision les rendez-vous et répartir les techniciens d'installation.- Travailler avec la chaîne d'approvisionnement pour coordonner les livraisons d'appareils afin qu'elles coïncident avec les dates d'installation.- Traiter toutes les demandes des clients de manière rapide et efficace.- Documenter et enregistrer avec précision les informations relatives aux clients dans le système logicielQualificationsCe qu'on peut attendre de vous: Minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans le service à la clientèle ou dans un centre d'appels. - Diplôme d'études secondaires ou équivalent- Expérience en logistique (un atout)- Capacité à écouter de façon proactive les préoccupations des clients et à trouver une solution tout en faisant preuve de patience et d'empathie envers le client.- Esprit d'équipe et de collaboration- Capacité à travailler dans un environnement où le rythme est soutenu. - Excellentes aptitudes à la communication en anglais et en français - Capacité à effectuer plusieurs tâches et à utiliser plusieurs applications différentes simultanément- Bonne connaissance de Microsoft Office et d'Outlook- Connaissance de Salesforce CRM (un atout) - Grand sens de l'organisation et capacité à établir des priorités SommaireHoraire: Temps plein 08:30 - 17:00 - 37.5 heuresLieu: En teletravailSalaire: 21.53$ de l'heureDébut de l'emploi : ASAPVous vous reconnaissez ou connaissez quelqu'un qui correspond aux qualifications du poste! Envoyez-nous directement un courriel avec pour objet "Représentant du service à la clientèle - électroménager".Jessica/SefikaKarenFlorenceStephaniejessica.yelozbek@randstad.cakaren.leiton@randstad.caflorence.lefebvre@randstad.castephanie.bouasria@randstad.caIND21006Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    • montreal, québec
    • permanent
    2022 arrive à grand pas et vous aimeriez commencer l'année du bon pied avec un emploi stable et un bon salaire ? Êtes-vous prêt à passer à l'étape suivante de votre carrière ? Avez-vous d'excellentes compétences en communication en anglais ? Vous avez la passion de faire ce qui est juste ? Le secteur financier vous intéresse-t-il ?Si vous avez répondu "oui", il s'agit peut-être de l'opportunité que vous recherchiez. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein au sein d'une institution financière de premier plan. Poste : Agent de cartes de crédit bilingue - TélétravailSalaire : 44K à 46K (22.50$ de l'heure) Lieu de travail : Travail de la maison (bureau au Centre-Ville de Montréal) Heures d'ouverture :Du lundi au vendredi de 7h00 à minuitDu samedi au dimanche de 7h00 à 22h00Prévu pour des heures à temps pleinDate de début : 7 Mars 2022 Formation : 4-6 semaines, formation payée à temps pleinAvantages- Salaire compétitif de 44K à 46K par an- Poste permanent à temps plein- Société financière bien connue et réputée- Des opportunités d'évolution de carrière et d'avancement sont disponibles- Avantages sociaux et congés payés- Travail à 100 % à domicile, (vous devez pouvoir vous rendre au bureau de Montréal pour les événements)Responsabilités-Fournir un service client exceptionnel qui renforce la confiance grâce à l'expertise, en fournissant un service et un support réactif.- Traiter les appels entrants de manière éclairée, professionnelle et efficace- Maintenir la confidentialité des clients et des informations bancaires.- Sonder pour comprendre les besoins des clients et fournir des conseils liés aux stratégies bancaires personnelles et de cartes de crédit dans le meilleur intérêt du client.- Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes; escalader au besoin- Identifier et signaler les activités suspectes qui sont soupçonnées d'être liées au blanchiment d'argent.Qualifications- être en mesure de travailler du lundi au vendredi de 7 am à minuit et la fin de semaine de 7 am à 10 pm. - un minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle est requis- une expérience dans un centre d'appels (centre de contact) ou dans le secteur financier/bancaire est un atout- forte capacité de résolution de problèmes et d'analyse - bonne maîtrise du clavier- excellente communication en anglais avec un comportement positif et professionnel - BILINGUISME - Être disponible pour la formation qui commence le 7 Mars 2022SommaireComment postuler :Ce poste ne sera pas disponible longtemps ! Les entretiens auront lieu prochainement.Si vous ou quelqu'un que vous connaissez est intéressé par cette opportunité, veuillez postuler en suivant l'une des options suivantes :1. postuler directement à cette annonce 2. postuler sur notre site Web à l'adresse www.randstad.ca ou3. envoyez votre CV à jour à maxime.hilaire@randstad.ca et ajoutez la ligne d'objet : "Agent de cartes de crédit bilingue "Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    2022 arrive à grand pas et vous aimeriez commencer l'année du bon pied avec un emploi stable et un bon salaire ? Êtes-vous prêt à passer à l'étape suivante de votre carrière ? Avez-vous d'excellentes compétences en communication en anglais ? Vous avez la passion de faire ce qui est juste ? Le secteur financier vous intéresse-t-il ?Si vous avez répondu "oui", il s'agit peut-être de l'opportunité que vous recherchiez. Il s'agit d'un poste permanent à temps plein au sein d'une institution financière de premier plan. Poste : Agent de cartes de crédit bilingue - TélétravailSalaire : 44K à 46K (22.50$ de l'heure) Lieu de travail : Travail de la maison (bureau au Centre-Ville de Montréal) Heures d'ouverture :Du lundi au vendredi de 7h00 à minuitDu samedi au dimanche de 7h00 à 22h00Prévu pour des heures à temps pleinDate de début : 7 Mars 2022 Formation : 4-6 semaines, formation payée à temps pleinAvantages- Salaire compétitif de 44K à 46K par an- Poste permanent à temps plein- Société financière bien connue et réputée- Des opportunités d'évolution de carrière et d'avancement sont disponibles- Avantages sociaux et congés payés- Travail à 100 % à domicile, (vous devez pouvoir vous rendre au bureau de Montréal pour les événements)Responsabilités-Fournir un service client exceptionnel qui renforce la confiance grâce à l'expertise, en fournissant un service et un support réactif.- Traiter les appels entrants de manière éclairée, professionnelle et efficace- Maintenir la confidentialité des clients et des informations bancaires.- Sonder pour comprendre les besoins des clients et fournir des conseils liés aux stratégies bancaires personnelles et de cartes de crédit dans le meilleur intérêt du client.- Analyser les problèmes et déterminer les prochaines étapes; escalader au besoin- Identifier et signaler les activités suspectes qui sont soupçonnées d'être liées au blanchiment d'argent.Qualifications- être en mesure de travailler du lundi au vendredi de 7 am à minuit et la fin de semaine de 7 am à 10 pm. - un minimum de 2 ans d'expérience en service à la clientèle est requis- une expérience dans un centre d'appels (centre de contact) ou dans le secteur financier/bancaire est un atout- forte capacité de résolution de problèmes et d'analyse - bonne maîtrise du clavier- excellente communication en anglais avec un comportement positif et professionnel - BILINGUISME - Être disponible pour la formation qui commence le 7 Mars 2022SommaireComment postuler :Ce poste ne sera pas disponible longtemps ! Les entretiens auront lieu prochainement.Si vous ou quelqu'un que vous connaissez est intéressé par cette opportunité, veuillez postuler en suivant l'une des options suivantes :1. postuler directement à cette annonce 2. postuler sur notre site Web à l'adresse www.randstad.ca ou3. envoyez votre CV à jour à maxime.hilaire@randstad.ca et ajoutez la ligne d'objet : "Agent de cartes de crédit bilingue "Randstad Canada s'est engagée à se doter d'un effectif compétent qui reflète la diversité de la population canadienne. Par conséquent, Randstad accueille favorablement les demandes d'emploi des femmes, des peuples autochtones, des minorités ethniques, des personnes handicapées, des personnes de toutes orientations et identités sexuelles, des minorités visibles, et d'autres personnes qui pourraient contribuer à une plus grande diversité. Randstad Canada s'est aussi engagée à instaurer des processus de sélection et un milieu de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une possibilité d'emploi ou pour des examens, veuillez faire part au représentant ou à votre succursale locale, en temps opportun, de vos besoins pour lesquels des mesures d'adaptation doivent être prises pour vous permettre une évaluation juste et équitable. Les renseignements reçus au sujet de mesures d'adaptation seront traités confidentiellement.Veuillez svp communiquer avec votre succursale locale pour tout commentaire sur l’équité ainsi que pour tout besoin d’accommodement.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $44,000 - $46,000 per year
    Would you like to start the year off right with a stable job and a good salary? Are you ready to take the next step in your career? Do you have excellent communication skills in English? Do you have a passion for doing the right thing? Are you interested in the financial industry?If you answered "yes", this may be the opportunity you've been looking for. This is a full-time, permanent position with a leading financial institution.Position: Contact Centre Agent BILINGUAL Salary: 44K to 46K annually Work Location: Work from home 100% telecommutingHours of Operation:The company operates Monday through FridayBetween 2pm and 10pmScheduled for full time hoursStart Date: March 7, 2022Training: 3-5 weeks, full-time paid trainingAdvantages- Competitive salary between 44K and 46K annually - Permanent, full-time position- Well known and reputable financial company- Opportunities for career growth and advancement- Benefits and paid time off- 100% telecommuting (you must still be able to go to the office for events)Responsibilities-Share your product and campaign knowledge with customers through inbound and outbound calls.-Engage in meaningful conversations, where you will seek to develop a deep understanding of their financial needs.-Proactively contact clients to suggest new and existing financial services products that will help them achieve their financial goals.Qualifications- Be able to work Monday to Friday from 2:00 pm to 10:00 pm- A minimum of 2 years experience in customer service is required- Experience in a call center (contact center) or in the financial/banking sector is an asset- Strong problem solving and analytical skills- good keyboard skills- excellent communication skills in English with a positive and professional demeanor- BILINGUISM- Must be available for training starting March 7, 2022SummaryHow to apply:This position will not be available for long! Interviews will be held soon.If you or someone you know is interested in this opportunity, please apply through one of the following options:1. apply directly to this posting2. Apply on our website at www.randstad.ca or3. send your updated resume to sabrina.lessard@randstad.ca and add the subject line: "Investigative Agent, Credit CardRandstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    Would you like to start the year off right with a stable job and a good salary? Are you ready to take the next step in your career? Do you have excellent communication skills in English? Do you have a passion for doing the right thing? Are you interested in the financial industry?If you answered "yes", this may be the opportunity you've been looking for. This is a full-time, permanent position with a leading financial institution.Position: Contact Centre Agent BILINGUAL Salary: 44K to 46K annually Work Location: Work from home 100% telecommutingHours of Operation:The company operates Monday through FridayBetween 2pm and 10pmScheduled for full time hoursStart Date: March 7, 2022Training: 3-5 weeks, full-time paid trainingAdvantages- Competitive salary between 44K and 46K annually - Permanent, full-time position- Well known and reputable financial company- Opportunities for career growth and advancement- Benefits and paid time off- 100% telecommuting (you must still be able to go to the office for events)Responsibilities-Share your product and campaign knowledge with customers through inbound and outbound calls.-Engage in meaningful conversations, where you will seek to develop a deep understanding of their financial needs.-Proactively contact clients to suggest new and existing financial services products that will help them achieve their financial goals.Qualifications- Be able to work Monday to Friday from 2:00 pm to 10:00 pm- A minimum of 2 years experience in customer service is required- Experience in a call center (contact center) or in the financial/banking sector is an asset- Strong problem solving and analytical skills- good keyboard skills- excellent communication skills in English with a positive and professional demeanor- BILINGUISM- Must be available for training starting March 7, 2022SummaryHow to apply:This position will not be available for long! Interviews will be held soon.If you or someone you know is interested in this opportunity, please apply through one of the following options:1. apply directly to this posting2. Apply on our website at www.randstad.ca or3. send your updated resume to sabrina.lessard@randstad.ca and add the subject line: "Investigative Agent, Credit CardRandstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    • montreal, québec
    • permanent
    • $40,000 - $42,000 per year
    If you answer ''yes'' to the following questions, you HAVE to apply to this job opportunity.-Are you interested in the banking world?-Are you fluent in both French and English?-Do you have relevant customer service experience?-Are you a great communicator, and you like solving problems?Our client is currently looking for Credit Management Resolution Agent. This is your chance to be part of a team that is at the heart of one of the largest financial institutions in Canada. -Position: Credit Management Resolution Agent-Location: Work from home-Hours of Operation: business operates Monday - Friday: 8am-9pm and Saturday: 8am-4pm (EST)-Full time-Start Date: February 21st-Training: 9 weeks training, done remotely (7 week training program, plus 2 weeks onboarding)Advantages- 40K to 42K per year depending on experience- Permanent, full time position- Well known and reputable financial institution -Development & career growth, advancement possibilities- 100% benefits and paid vacation- 100% remote work-Bonus programs-World Class Training Responsibilities- Inbound calls only (no emails, no e-chat)-Engage with clients in a friendly, helpful, and empathetic manner-Offer and resolve client financial concerns-Educate & provide advice to clients in order to meet their financial needs, while providing tailored short and long terms credit solutions-Cultivate and maintain relationships with partners -Transfer calls to appropriate departments as necessaryQualifications-Relevant customer service experience-Phone experience is an asset-BILINGUAL-Good computer and keyboarding skills-Strong problem solving and analytical abilities-Being able to take a high number of calls (10-14/hour)-Great multitaskerSummaryThis role will not be available for long! Interviews happening soon.If you or someone you know is interested in this opportunity, please apply by following one of the following options:1. Apply directly to this posting;2. Apply on our website at www.randstad.ca;3. Send your current up-to-date resume to tina.aramouni@randstad.ca and add the subject line: "Credit Management Resolution Agent".Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
    If you answer ''yes'' to the following questions, you HAVE to apply to this job opportunity.-Are you interested in the banking world?-Are you fluent in both French and English?-Do you have relevant customer service experience?-Are you a great communicator, and you like solving problems?Our client is currently looking for Credit Management Resolution Agent. This is your chance to be part of a team that is at the heart of one of the largest financial institutions in Canada. -Position: Credit Management Resolution Agent-Location: Work from home-Hours of Operation: business operates Monday - Friday: 8am-9pm and Saturday: 8am-4pm (EST)-Full time-Start Date: February 21st-Training: 9 weeks training, done remotely (7 week training program, plus 2 weeks onboarding)Advantages- 40K to 42K per year depending on experience- Permanent, full time position- Well known and reputable financial institution -Development & career growth, advancement possibilities- 100% benefits and paid vacation- 100% remote work-Bonus programs-World Class Training Responsibilities- Inbound calls only (no emails, no e-chat)-Engage with clients in a friendly, helpful, and empathetic manner-Offer and resolve client financial concerns-Educate & provide advice to clients in order to meet their financial needs, while providing tailored short and long terms credit solutions-Cultivate and maintain relationships with partners -Transfer calls to appropriate departments as necessaryQualifications-Relevant customer service experience-Phone experience is an asset-BILINGUAL-Good computer and keyboarding skills-Strong problem solving and analytical abilities-Being able to take a high number of calls (10-14/hour)-Great multitaskerSummaryThis role will not be available for long! Interviews happening soon.If you or someone you know is interested in this opportunity, please apply by following one of the following options:1. Apply directly to this posting;2. Apply on our website at www.randstad.ca;3. Send your current up-to-date resume to tina.aramouni@randstad.ca and add the subject line: "Credit Management Resolution Agent".Randstad Canada is committed to building a diverse workforce reflective of the diversity of Canada. As a result, we promote employment equity and encourage candidates, especially those who identify as a woman, an Aboriginal person, a person with a disability or a member of a visible minority group, and any others who may contribute to the diversification of our workforce, to apply.Randstad Canada is also committed to developing an inclusive, barrier-free selection processes and work environments.If contacted in relation to a job opportunity, you should advise your Randstad Representative or your local Randstad branch in a timely fashion of the accommodation measures which must be taken to enable you to be assessed in a fair and equitable manner.Information received relating to accommodation measures will be addressed confidentially.For all feedback on equity and accommodation needs, please contact your local Randstad Canada Branch.
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